- Rückgaberecht:
Für Online-Einkäufe auf der Website 58 Facettes, profitieren Sie von einer Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Ein Widerruf bedeutet, dass Sie Ihre Meinung geändert haben, nachdem Sie Ihr Produkt in gutem Zustand erhalten haben, und dass Sie es gegen eine Rückerstattung an den Verkäufer zurücksenden möchten.
Schmuck, der personalisiert oder verändert wurde (Gravur, Größenänderung usw.), ist nicht teilnahmeberechtigt und kann in diesem Zusammenhang nicht zurückgegeben werden. Ebenso die Direkt im Geschäft getätigte Einkäufe sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Sie müssen uns Ihren Widerrufswunsch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Liefertermin mitteilen. Nach diesem Zeitraum von 14 Kalendertagen ist kein Umtausch oder keine Rückerstattung mehr möglich.
Sobald Ihr Widerrufsantrag gestellt wurde, haben Sie maximal 14 Kalendertage Zeit, um den/die Schmuck(e) an uns zurückzusenden.
Der Schmuck muss ungetragen, im Originalzustand und ohne Spuren oder Markierungen sein.
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung von 58 Facettes.
- Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meinem Schmuck gibt?
Größenänderung für Ringe: Mit Ausnahmen (Beispiel: Ring vollständig mit Steinen gepflastert) können die Ringe in der Größe geändert werden. kontaktiere uns mehr wissen.
Beschädigter oder kaputter Schmuck: kontaktiere uns um eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung durchzuführen. Sie müssen Ihrer Nachricht ein Foto als Beweis für den festgestellten Mangel beifügen.
Schmuck nicht wie beworben: kontaktiere uns um einen Umtausch oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Sie müssen Ihrer Nachricht ein Foto beifügen.
Unvollständige Bestellung: kontaktiere uns damit wir den Versand der fehlenden Artikel veranlassen können.
- Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten 58 Facettes, oder beim Verkäufer. Sie liegen nicht in der Verantwortung des Käufers.
- Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung beim Verkäufer eingegangen ist und angenommen wurde, erfolgt die Rückerstattung gemäß der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.
Sie können Ihr Rücksendepaket mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer auf dem Ihnen zur Verfügung gestellten vorfrankierten Rücksendeetikett verfolgen.
- Rückgabeverfahren:
Um einen Artikel zurückzusenden, fordern Sie ihn einfach per E-Mail an indem Sie auf diesen Link klickenGeben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die Schmuckstücke an, die Sie zurückgeben möchten. Für die Rücksendung stellen wir Ihnen (auf unsere Kosten) einen vorfrankierten Versandschein zur Verfügung, den Sie ausdrucken und auf das Paket kleben können, das dann bei der Post abgegeben wird.
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