- Política de devolução:
Para compras online no site da 58 Facettes, Você tem um período de retirada de 14 dias.
Uma devolução significa que você mudou de ideia após receber o produto em boas condições e deseja devolvê-lo ao vendedor para obter um reembolso.
Joias que foram personalizadas ou modificadas (gravação, redimensionamento, etc.) não são elegíveis e não podem ser devolvidas neste contexto. Da mesma forma, o Compras feitas diretamente na loja não são elegíveis para retirada.
Você deve nos informar sobre seu desejo de rescisão dentro de 14 dias corridos após a data de entrega. Após esse período de 14 dias corridos, não poderemos realizar trocas ou reembolsos.
Após fazer sua solicitação de retirada, você tem no máximo 14 dias corridos para nos devolver o(s) item(ns) de joia.
As joias devem estar sem uso, em seu estado original e sem quaisquer vestígios ou marcas.
Os custos de devolução serão suportados por 58 Facettes.
- O que devo fazer se houver um problema com minhas joias?
Redimensionamento do anel: salvo exceções (exemplo: anel totalmente pavimentado com pedras), os anéis podem ser redimensionados, Contate-nos para saber mais.
Joias danificadas ou quebradas: Contate-nos para prosseguir com um reparo, uma troca ou um reembolso. Você precisará anexar uma foto à sua mensagem como prova do defeito observado.
Joias não são como anunciadas: Contate-nos para prosseguir com uma troca ou reembolso. Você precisará anexar uma foto à sua mensagem.
Pedido incompleto: Contate-nos para que possamos providenciar o envio do(s) item(ns) faltante(s).
- Quem cobre os custos de devolução?
Os custos de devolução são de responsabilidade de 58 Facettes, seja do vendedor. Elas não são de responsabilidade do comprador.
- Reembolsos:
Assim que sua devolução for recebida e aceita pelo vendedor, o reembolso será feito usando o método de pagamento usado ao fazer o pedido.
Você pode rastrear seu pacote de devolução usando o número de rastreamento na etiqueta de devolução pré-paga fornecida a você.
- Procedimento de devolução:
Para devolver um item, basta solicitá-lo por clicando neste link, especificando o número do seu pedido, seu endereço de e-mail e o(s) item(ns) de joia que deseja devolver. Para fazer a devolução, forneceremos a você um recibo de remessa pré-pago (por nossa conta) para imprimir e colar no pacote que será entregue nos Correios.
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