- Retourbeleid:
Voor online aankopen op de website 58 Facettes, profiteert u van een herroepingstermijn van 14 dagen.
Herroeping houdt in dat u van gedachten bent veranderd nadat u uw product in goede staat heeft ontvangen en dat u het wilt retourneren aan de verkoper voor terugbetaling.
Sieraden die zijn gepersonaliseerd of aangepast (graveren, vergroten/verkleinen etc.) komen niet in aanmerking en kunnen in dit kader niet worden geretourneerd. Zo ook de Aankopen die rechtstreeks in de winkel worden gedaan, komen niet in aanmerking voor herroeping.
U dient uw wens tot herroeping binnen 14 kalenderdagen na de leveringsdatum aan ons kenbaar te maken. Na deze periode van 14 kalenderdagen kunnen wij geen omruiling of terugbetaling meer uitvoeren.
Nadat uw herroepingsverzoek is gedaan, heeft u maximaal 14 kalenderdagen de tijd om de sieraden aan ons te retourneren.
De sieraden moeten ongedragen zijn, in originele staat en zonder sporen of vlekken.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van 58 Facettes.
- Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn sieraden?
Op maat maken voor ringen: met uitzonderingen (bijvoorbeeld: ring geheel bestraat met stenen), kunnen de ringen op maat worden aangepast, Neem contact met ons op om meer te weten.
Beschadigde of kapotte sieraden: Neem contact met ons op om een reparatie, omruiling of terugbetaling uit te voeren. U moet een foto bij uw bericht voegen als bewijs van het geconstateerde defect.
Sieraden niet zoals geadverteerd: Neem contact met ons op om een omruiling of terugbetaling mogelijk te maken. U moet een foto bij uw bericht voegen.
Onvolledige bestelling: Neem contact met ons op zodat we ervoor kunnen zorgen dat de ontbrekende artikelen worden verzonden.
- Wie vergoedt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor beide rekeningen 58 Facettes, of van de verkoper. Ze vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de koper.
- Terugbetalingen:
Zodra uw retourzending is ontvangen en geaccepteerd door de verkoper, wordt de terugbetaling uitgevoerd volgens de betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
U kunt uw retourpakket volgen met behulp van het trackingnummer op het aan u verstrekte gefrankeerde retourlabel.
- Retourprocedure:
Om een artikel te retourneren, kunt u dit eenvoudigweg aanvragen via door op deze link te klikken, onder vermelding van uw bestelnummer, uw e-mailadres en de sieraden die u wilt retourneren. Om de retourzending uit te voeren, zullen wij u (op onze kosten) een gefrankeerde verzendbon bezorgen die u kunt afdrukken en op het pakket kunt plakken, dat vervolgens bij het postkantoor wordt afgegeven.
Andere onderwerpen: