Privacy en cookies

 

 

GEGEVENSBESCHERMINGSBELEID

Wanneer u door het platform en de mobiele applicaties bladert 58 Facettes en het gebruik van de daar aangeboden Online Verkoopdiensten, worden door onze diensten persoonsgegevens over u verzameld en verwerkt.

Het doel van dit privacybeleid is om u te informeren over:

• hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken;
• de cookies die wij op uw browser plaatsen.
  
  

UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

1. Gegevensbeheerder

Persoonsgegevens die op u betrekking hebben, verzameld voor de uitvoering van uw bestellingen die u op het platform en in mobiele applicaties plaatst 58 Facettes, worden gezamenlijk door het bedrijf verwerkt 58 Facettes SAS, bedrijf dat het platform en de mobiele applicaties exploiteert 58 Facettes, en elke verkoper bij wie u een bestelling plaatst

Persoonsgegevens die op u betrekking hebben, worden ook verwerkt onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf 58 Facettes SAS voor commerciële prospectie, navigatieanalyse, doelgroepmeting, gedragsadvertenties, statistische studies, tevredenheidsonderzoeken en de bestrijding van bankfraude.

2. Waarom verwerken wij uw gegevens en op welke wettelijke basis?

Beheer van uw bestellingen geplaatst via het Platform en Mobiele Applicaties 58 Facettes (betaling, levering, klantenservice, verbinding met handelaren, enz.): uitvoering van verkoopovereenkomsten

Analyse van uw navigatie binnen het Platform om onze diensten te verbeteren: gerechtvaardigd belang van 58 Facettes SAS

Tevredenheidsonderzoeken uitvoeren om onze diensten te verbeteren: gerechtvaardigd belang van 58 Facettes SAS

Statistische onderzoeken uitvoeren naar het gebruik van ons Platform en onze diensten: gerechtvaardigd belang van 58 Facettes SAS

Commerciële prospectie (versturen van promotieaanbiedingen, nieuwsbrief): gerechtvaardigd belang van 58 Facettes SAS

Gedragsadvertenties: toestemming verzamelen

Het voorkomen en bestrijden van bankfraude: gerechtvaardigd belang van 58 Facettes SAS

Aankopen vergemakkelijken (vastleggen van bankgegevens): verzamelen van toestemming

Publieksmeting: verzamelen van toestemming

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij over u?

Wij verzamelen en verwerken met name:

• de persoonsgegevens die u op ons Platform hebt verstrekt bij het aanmaken van uw account (e-mailadres, telefoonnummer, achternaam, voornaam, adres, wachtwoord, enz.);
• informatie met betrekking tot bestellingen die u op het Platform plaatst (aangeschaft product, transactienummer, afleveradres, enz.);
• gegevens met betrekking tot uw betaalmiddelen (bankkaartnummer, vervaldatum van de bankkaart, visueel cryptogram) via een beveiligde betalingsaanbieder, die als enige toegang heeft tot deze gegevens;
• indien u de registratie van uw bankkaart hebt aanvaard: gegevens met betrekking tot uw bankkaart (naam van de houder van de bankkaart, de laatste 4 cijfers van het bankkaartnummer en de vervaldatum ervan) via een beveiligde betalingsaanbieder, die als enige toegang heeft tot deze gegevens;
• de informatie die u ons verstrekt wanneer u contact opneemt met de klantenservice of de verkoper via het platform 58 Facettes (inhoud van de omruiling, aard van de klacht, retourzending van producten, enz.);
• uw verbindings- en navigatiegegevens binnen het Platform 58 Facettes (IP-adres, de producten en pagina's die u hebt bekeken of waarnaar u hebt gezocht);
• gegevens met betrekking tot het raadplegen van e-mails die wij u sturen voor statistische en commerciële prospectiedoeleinden;
• de informatie die u verstrekt wanneer u een beoordeling op het Platform achterlaat;
• informatie over onze advertenties die u bekijkt;
• de gegevens die u verstrekt wanneer u deelneemt aan promotionele acties, wedstrijden of evenementen die wij organiseren.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens in onze database uitsluitend gedurende de tijd die nodig is om de nagestreefde doeleinden te bereiken en archiveren ze daarna met beperkte toegang voor een aanvullende periode om te voldoen aan onze wettelijke en/of reglementaire archiveringsverplichtingen en voor de duur van de geldende verjaringstermijnen. Na afloop van deze extra periode worden uw gegevens definitief uit onze databases verwijderd.

5. Aan wie worden uw gegevens doorgegeven?

5.1 Aan onze dienstverleners

Uw gegevens zijn toegankelijk voor de dienstverleners die wij inschakelen om de verwerking van uw gegevens geheel of gedeeltelijk uit te besteden (hosting van het Platform en de gegevens, onderhoud, verzending van e-mails met orderbevestiging, e-mails, beveiligde betaling, enz.).

De onderaannemers die wij inschakelen, bieden de garanties die de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens vereist. Zij hebben uitsluitend toegang tot de gegevens die noodzakelijk zijn om hun diensten te kunnen verlenen en zijn niet bevoegd om uw gegevens voor andere doeleinden te verwerken. Wij hebben bovendien met elk van hen overeenkomsten gesloten om de veiligheid en integriteit van uw gegevens te garanderen en om de verwerking ervan te laten voldoen aan de geldende regelgeving.

58 FACETTES maakt gebruik van verschillende diensten van derden, waaronder Facebook, Vuurbasis, En Klaviyo, om de gebruikerservaring te verbeteren en de goede werking van de applicatie te garanderen. Door de applicatie te openen en te gebruiken 58 FACETTES Voor het eerst wordt de gebruiker gevraagd om expliciet toestemming te geven om bepaalde gebruiksgebeurtenissen, zoals installaties en openingen van de applicatie, door te sturen naar deze diensten voor meet- en technische diagnosedoeleinden. Zonder deze uitdrukkelijke toestemming worden geen gebeurtenissen die verband houden met het gebruik van de applicatie naar deze diensten van derden verzonden.

1. SDK voor Facebook-advertenties : Wordt gebruikt om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten en afwijkingen te melden met betrekking tot de installatie of het openen van de applicatie. Er wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie verzonden.

2. Vuurbasis : Wordt gebruikt om de applicatieprestaties te bewaken, technische fouten te diagnosticeren en de betrokkenheid van gebruikers te analyseren. Er wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie verzameld of gedeeld. Firebase verzamelt anonieme of geaggregeerde gegevens om de app te verbeteren.

3. Klaviyo: Wordt gebruikt om pushmeldingen en gepersonaliseerde marketing-e-mails naar gebruikers te sturen. Deze meldingen en e-mails kunnen informatie bevatten over nieuwe producten, promoties, orderbevestigingen of herinneringen aan activiteiten op het platform. Klaviyo biedt ook de mogelijkheid om deze communicatie te personaliseren op basis van eerdere interacties van de gebruiker met de app.

Het gebruik van Klaviyo voor het verzenden pushmeldingen en van marketing e-mails vereist de uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker. Bij het voor het eerst openen van de applicatie wordt de gebruiker gevraagd toestemming te geven om pushmeldingen te ontvangen die via Klaviyo. Deze meldingen kunnen informatie bevatten zoals orderbevestigingen, promotieaanbiedingen of herinneringen aan platformactiviteiten.

De Gebruiker kan op elk moment zijn voorkeuren beheren of intrekken met betrekking tot:

• DE pushmeldingen via de applicatie-instellingen of die van hun apparaat.

• DE marketing e-mails door u af te melden via de links die in elke e-mail staan of via de instellingen van uw gebruikersaccount.

Zonder uitdrukkelijke toestemming worden er geen pushmeldingen of marketingmails verzonden.

Gebruik van SMS:

Als onderdeel van ons streven om uw klantervaring te verbeteren, gebruiken we een sms-berichtenservice via Klaviyo om u meldingen te sturen over:

• Winkelwagen verlaten: Herinneringen aan uw winkelwagentje, zodat u uw bestelling kunt afronden.

• Afspraken: uitnodigingen, bevestigingen, herinneringen of wijzigingen van uw afspraken.

• Contractondertekening: herinneringen om de benodigde documenten in te vullen en te ondertekenen.

Beheer van toestemming en voorkeuren:

Door uw telefoonnummer op te geven en akkoord te gaan met onze communicatie, stemt u ermee in om geautomatiseerde sms-berichten te ontvangen met betrekking tot de hierboven genoemde diensten. Deze berichten kunnen worden verzonden via een automatisch kiessysteem.

U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor deze communicatie door STOP te sturen als reactie op een van onze berichten of door uw voorkeuren aan te passen via uw accountinstellingen.

Gegevensbeveiliging en vertrouwelijkheid:

Wij streven ernaar uw persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met ons Privacybeleid. Uw gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden en worden uitsluitend gebruikt binnen het kader van onze commerciële relatie. Klaviyo verwerkt als dienstverlener gegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

5.2 Aan de verkopers van de Platform- en mobiele applicaties en onze vervoerders

De gegevens die nodig zijn voor het beheer van uw bestellingen worden doorgegeven aan de Verkopers van wie u via het Platform een product hebt gekocht 58 Facettes.

De gegevens die nodig zijn om de levering van uw bestelling te garanderen, worden ook doorgegeven aan de vervoerder die u hebt geselecteerd of die u wordt voorgesteld bij het plaatsen van uw bestelling.

5.3 Aan de autoriteiten

Uw persoonsgegevens kunnen aan autoriteiten worden verstrekt op grond van de wet, een verordening of op grond van een besluit van een bevoegde toezichthoudende of gerechtelijke instantie.

In het algemeen verbinden wij ons ertoe alle wettelijke regels na te leven die de verspreiding van informatie of gegevens kunnen verhinderen, beperken of reguleren en in het bijzonder om de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming na te leven.

5.4 Bij overname, fusie, overdracht van activiteiten

In het geval dat het bedrijf 58 Facettes Indien SAS of een deel van haar activiteiten door een derde partij wordt overgenomen of gefuseerd, informeren wij u vooraf over de overdracht van uw gegevens en de mogelijkheid om hiertegen bezwaar te maken.

6. Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw gegevens en hoe kunt u deze uitoefenen?

6.1 Wat zijn uw rechten?

U heeft het recht om van onze diensten het volgende te verkrijgen:

• bevestiging of er al dan niet persoonsgegevens over u worden verwerkt en, indien dat het geval is, om toegang tot deze gegevens te krijgen;
• het verbeteren van uw persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn;
• onder bepaalde voorwaarden, het wissen van uw persoonsgegevens;
• onder bepaalde voorwaarden, de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens;
• de overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens;
• om het lot van uw persoonsgegevens te regelen in geval van overlijden (bewaring, verwijdering of mededeling aan een aangewezen persoon).

U heeft daarnaast onder bepaalde voorwaarden het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Voor meer informatie over de rechten die u hebt met betrekking tot uw gegevens, nodigen wij u uit om de website van de CNIL te raadplegen: www.cnil.fr.

U kunt ook op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden en uw toestemming intrekken voor de verwerking van uw gegevens door onze diensten ten behoeve van gedragsadvertenties, navigatieanalyse en doelgroepmeting.

Wij herinneren u er ook aan dat u het recht hebt om een klacht in te dienen bij de CNIL als u van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd.

6.2 Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Voor elk verzoek om toegang, verzet, rectificatie, overdraagbaarheid, beperking, lot van uw gegevens in geval van overlijden: Stuur een verzoek via het online contactformulier:

• het doel van uw verzoek specificeren;
• met vermelding van uw naam, voornaam;
• Voeg een kopie van beide zijden van uw identiteitskaart of paspoort toe, zodat wij uw identiteit kunnen verifiëren.

Onze diensten zullen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand na ontvangst van uw verzoek contact met u opnemen.

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden:

U kunt ons een verzoek sturen via het online contactformulier of op de afmeldlink klikken in onze promotionele e-mails en nieuwsbrieven.

Onze diensten streven ernaar u zo snel mogelijk uit te schrijven van onze mailinglijst.

U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens door onze diensten voor gedragsadvertenties, navigatieanalyse en doelgroepmeting intrekken:

U kunt contact met ons opnemen via het online contactformulier of uw cookies configureren.

7. Worden uw gegevens buiten de Europese Unie overgedragen?

Bepaalde verwerkingen die wij aan onze onderaannemers toevertrouwen, kunnen buiten de Europese Unie worden uitgevoerd. In dit geval zijn met elk van deze dienstverleners overeenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat de overdracht van uw gegevens veilig en in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming plaatsvindt.

8. Neem contact op met de Functionaris Gegevensbescherming

Voor alle vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of om uw rechten over uw gegevens uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming (FG), aangesteld door 58 Facettes U kunt contact opnemen met SAS door een eenvoudig verzoek in te dienen via het online contactformulier.

 

ONZE COOKIES

1. Wat is een cookie?

Een cookie is een klein alfanumeriek bestand dat op de computer, smartphone, tablet, mobiele telefoon, etc. van de Gebruiker wordt geplaatst wanneer deze verbinding maakt met het Platform.

2. Welke cookies worden op het Platform gebruikt?

Binnen ons Platform gebruiken wij cookies om het volgende mogelijk te maken:

• om uw navigatie binnen het Platform te verbeteren en u zo in staat te stellen de verschillende functionaliteiten ervan te gebruiken, zoals met name om u in staat te stellen uzelf te identificeren en verbinding te maken met uw gebruikersaccount;
• om statistieken en volumes van bezoeken en gebruik van de verschillende elementen waaruit het Platform bestaat (bezochte secties en inhoud, gevolgde routes, datum en tijd van raadpleging, enz.) op te stellen, waardoor de interesse in en de ergonomie van het Platform kunnen worden verbeterd;
• om uw browser te herkennen als een eerder geregistreerde bezoeker, om eventuele voorkeuren te onthouden die bij het gebruik van het Platform door uw browser zijn verzonden en in het bijzonder om uw winkelwagen te onthouden;
• om het publiek van ons Platform te meten;
• uw toegang tot gereserveerde en persoonlijke gedeelten van ons Platform, zoals uw account, met behulp van identificatiegegevens of gegevens die u ons eerder hebt verstrekt;
• om veiligheidsmaatregelen te implementeren.

In dit verband, en voor cookies die niet uitsluitend bedoeld zijn om de navigatie mogelijk te maken of te vergemakkelijken of die niet strikt noodzakelijk zijn voor het beheer van uw bestellingen of de levering van diensten, wordt er bij uw verbinding met het Platform een informatiebanner weergegeven om u vóór het plaatsen van deze cookies te informeren over (1) hun aanwezigheid en (2) om u, indien van toepassing, de mogelijkheid te bieden om u te verzetten tegen het plaatsen ervan op uw terminal.

De cookies die worden geplaatst in het kader van het gebruik van het Platform maken het niet mogelijk om u persoonlijk te identificeren, maar registreren wel informatie over de navigatie van uw terminal binnen het Platform. Deze informatie kunnen wij lezen tijdens uw volgende bezoeken aan het Platform.

De verzamelde gegevens zijn uitsluitend bestemd voor ons en onze partners en worden in geen geval aan derden doorgegeven.

3. Hoe kunt u cookies uitschakelen?

U hebt verschillende opties voor het beheren van cookies.

Wij informeren u dat de instellingen die u aanbrengt, uw internetgebruik en uw toegangsvoorwaarden tot bepaalde diensten waarvoor het gebruik van cookies vereist is, kunnen wijzigen. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat een aantal functionaliteiten die nodig zijn om op het Platform te kunnen surfen, mogelijk niet optimaal werken vanwege de instellingen die u hebt gemaakt (problemen met registratie of weergave, enz.).

Indien van toepassing, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel geconstateerde storingen.

U kunt op elk gewenst moment uw wensen met betrekking tot cookies kenbaar maken en wijzigen, op de hieronder beschreven manieren.

De keuzes die uw browsersoftware u biedt voor het configureren van cookies:

U kunt uw browsersoftware zo configureren dat cookies op uw apparaat worden opgeslagen of dat ze juist worden geweigerd, hetzij systematisch, hetzij afhankelijk van de uitgever ervan.

U kunt uw browsersoftware ook zo configureren dat u van tijd tot tijd wordt gevraagd of u cookies wilt accepteren of weigeren, voordat er waarschijnlijk een cookie op uw apparaat wordt opgeslagen.

Voor het beheer van cookies en uw keuzes is de configuratie van elke browser anders. In het helpmenu van uw browser staat beschreven hoe u uw cookievoorkeuren kunt wijzigen.

• Voor Internet Explorer™ 7 en 8:http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Voor Internet Explorer™ 9: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• Voor Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042
• Voor Chrome™: versie 30 en hoger http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Voor Firefox™: versie 24 en hoger http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Voor de configuratie van cookies voor het meten van het publiek:

Als u niet wilt dat wij cookies voor het meten van het publiek op uw apparaat opslaan, kunt u: klik op de link, Hiermee wordt een cookie op uw apparaat opgeslagen. Het enige doel hiervan is om de diensten voor publieksmeting die wij aanbieden, uit te schakelen.

Houd er rekening mee dat uw verzoek wordt verwerkt aan de hand van een cookie. Als u alle cookies die op uw apparaat zijn opgeslagen (via uw browser) verwijdert, weten wij niet meer dat u voor deze optie hebt gekozen.

 

BIJZONDER GEVAL VAN MOBIELE APPLICATIES 58 FACETTES

Wanneer u een mobiele applicatie installeert 58 Facettes, Wij vragen uw uitdrukkelijke toestemming voor het verzamelen van gegevens met betrekking tot het gebruik van de mobiele applicatie, het volgen en delen van gegevens met diensten van derden (bijvoorbeeld voor analyse- en reclamedoeleinden).

We maken gebruik van diensten van derden, zoals Facebook Ads SDK en Firebase, voor analyse-, gebruikersbetrokkenheids- en reclamedoeleinden. Deze diensten kunnen geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens verzamelen. Deze gegevens bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie. Wij zorgen ervoor dat deze derden voldoen aan de regelgeving inzake gegevensbescherming en dat gebruikers hun gegevensvoorkeuren kunnen beheren via de app-instellingen.

58 Facettes stuurt alleen pushmeldingen voor transactiedoeleinden (zoals orderbevestigingen of updates over de verzending) of promotieaanbiedingen als u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. U kunt uw meldingsvoorkeuren rechtstreeks beheren via de app-instellingen of door contact op te nemen met de klantenservice.

U kunt op elk gewenst moment verzoeken om uw account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen via de applicatie-instellingen (formulier) of door contact op te nemen met onze klantenservice. Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, worden uw gegevens binnen 30 dagen definitief verwijderd, tenzij de wet vereist dat uw gegevens langer bewaard moeten worden.

Indien wij uw gegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat deze overdrachten worden uitgevoerd in overeenstemming met de AVG. Hierbij maken wij gebruik van mechanismen zoals standaardcontractbepalingen (SCC's) om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.