Поверителност и бисквитки

 

 

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

Когато разглеждате Платформата и Мобилните приложения 58 Facettes и използването на услугите за онлайн продажби, предлагани там, личните ви данни се събират и обработват от нашите услуги.

Целта на тази политика за защита на данните е да ви информира за:

• как събираме и обработваме вашите лични данни;
• бисквитките, които поставяме на вашето устройство за сърфиране.
  
  

ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

1. Администратор на данни

Лични данни относно Вас, събрани за изпълнение на Вашите поръчки, направени в платформата и мобилните приложения 58 Facettes, се обработват съвместно от компанията 58 Facettes SAS, компания, управляваща платформата и мобилните приложения 58 Facettes, и всеки Продавач, на когото направите поръчка

Личните данни, отнасящи се до вас, също се обработват под отговорността на компанията 58 Facettes SAS за целите на търговско търсене, навигационен анализ, измерване на аудитория, поведенческа реклама, статистически проучвания, за провеждане на проучвания на удовлетвореността и за борба с банковите измами.

2. Защо обработваме вашите данни и на какво правно основание?

Управление на вашите поръчки, направени през Платформата и Мобилни приложения 58 Facettes (плащане, доставка, обслужване на клиенти, връзка с търговци и др.): изпълнение на договори за продажба

Анализ на вашата навигация в Платформата за подобряване на нашите услуги: законен интерес на 58 Facettes SAS

Провеждане на проучвания за удовлетвореност за подобряване на нашите услуги: законен интерес на 58 Facettes SAS

Извършване на статистически проучвания относно използването на нашата платформа и нашите услуги: законен интерес на 58 Facettes SAS

Търговско проучване (изпращане на промоционални оферти, бюлетин): законен интерес на 58 Facettes SAS

Поведенческа реклама: събиране на съгласие

Предотвратяване и борба с банковите измами: законен интерес на 58 Facettes SAS

Улесняване на покупки (записване на банкови данни): събиране на съгласие

Измерване на аудиторията: събиране на съгласие

3. Какви лични данни за вас обработваме?

Ние събираме и обработваме по-специално:

• личните данни, които сте предоставили на нашата Платформа при създаването на вашия акаунт (имейл, телефонен номер, фамилия, собствено име, адрес, парола и др.);
• информация, свързана с поръчките, които правите на Платформата (закупен продукт, номер на транзакция, адрес за доставка и др.);
• информация, свързана с вашето средство за плащане (номер на банкова карта, дата на изтичане на банковата карта, визуална криптограма) чрез доставчик на сигурни плащания, който единствен има достъп до тези данни;
• ако сте приели регистрацията на вашата банкова карта: информация, свързана с вашата банкова карта (име на притежателя на банковата карта, последните 4 цифри от номера на банковата карта и нейната дата на изтичане) чрез доставчик на сигурни плащания, който единствен има достъп до тези данни;
• информацията, която ни предоставяте, когато се свързвате с отдела за обслужване на клиенти или търговеца през Платформата 58 Facettes (съдържание на размените, естество на рекламацията, връщане на продукти и др.);
• вашите данни за връзка и навигация в Платформата 58 Facettes (IP адрес, продуктите и страниците, които сте разглеждали или търсили);
• данни, свързани с прегледа на имейли, които ви изпращаме за статистически и търговски цели;
• информацията, която предоставяте, когато оставяте отзив в Платформата;
• информация за нашите реклами, които разглеждате;
• информацията, която предоставяте, когато участвате в промоционални операции, състезания или събития, които организираме.

4. Колко дълго съхраняваме вашите данни?

Ние съхраняваме вашите данни в нашата база данни само за времето, необходимо за постигане на преследваните цели и след това ги архивираме с ограничен достъп за допълнителен период, за да изпълним нашите законови и/или регулаторни задължения за архивиране, както и за продължителността на действащите давностни периоди. В края на този допълнителен период вашите данни ще бъдат изтрити за постоянно от нашите бази данни.

5. На кого се предават вашите данни?

5.1 Към нашите доставчици на услуги

Вашите данни са достъпни за доставчиците на услуги, които използваме за подизпълнение на цялата или част от обработката, която извършваме с вашите данни (хостинг на Платформата и данните, поддръжка, изпращане на имейли за потвърждение на поръчка, изпращане по имейл, сигурно плащане и др.).

Използваните от нас подизпълнители предоставят изискваните от действащите разпоредби гаранции за защита на личните данни. Те имат достъп само до данните, необходими за извършване на техните услуги и не са упълномощени да обработват вашите данни за други цели. Също така сме подписали споразумения с всеки от тях, за да гарантираме сигурността и целостта на вашите данни и тяхната обработка в съответствие с приложимите разпоредби.

58 FACETTES използва няколко услуги на трети страни, включително Facebook, Firebase, И Клавийо, за подобряване на потребителското изживяване и осигуряване на правилното функциониране на приложението. Чрез отваряне и използване на приложението 58 FACETTES За първи път потребителят е помолен да даде изрично съгласие определени събития на използване, като инсталации и отваряния на приложението, да бъдат предадени на тези услуги за измерване и технически диагностични цели. Без това изрично съгласие никакви събития, свързани с използването на приложението, няма да бъдат предавани на тези услуги на трети страни.

1. SDK за Facebook реклами : Използва се за измерване на ефективността на рекламните кампании и докладване на аномалии, свързани с инсталирането или отварянето на приложението. Не се предава лична информация.

2. Firebase : Използва се за наблюдение на производителността на приложението, диагностициране на технически грешки и анализиране на ангажираността на потребителите. Не се събира или споделя никаква лична информация. Firebase събира анонимни или обобщени данни, за да подобри приложението.

3. Klaviyo: Използва се за изпращане на насочени известия и персонализирани маркетингови имейли до потребителите. Тези известия и имейли може да включват информация за нови продукти, промоции, потвърждения на поръчки или напомняния за активност в платформата. Klaviyo също позволява тези комуникации да бъдат персонализирани въз основа на предишни взаимодействия на потребителя с приложението.

Използването на Клавийо за изпращане насочени известия и на маркетингови имейли изисква изричното съгласие на Потребителя. При първото отваряне на приложението потребителят ще бъде помолен да даде съгласие за получаване на насочени известия, изпратени чрез Клавийо. Тези известия може да включват информация като потвърждения на поръчки, промоционални оферти или напомняния за активност на платформата.

Потребителят може да управлява или отмени по всяко време предпочитанията си относно:

• THE насочени известия от настройките на приложението или тези на тяхното устройство.

• THE маркетингови имейли като се отпишете чрез връзките, предоставени във всеки имейл или чрез настройките на потребителския си акаунт.

Без изрично съгласие няма да се изпращат насочени известия или маркетингови имейли.

Използване на SMS:

Като част от нашия ангажимент да подобрим вашето клиентско изживяване, ние използваме услуга за SMS съобщения чрез Klaviyo, за да ви изпращаме известия относно:

• Изоставяне на количката: Напомняния за чакащата ви количка, за да ви позволи да финализирате поръчката си.

• Срещи: покани, потвърждения, напомняния или промени във вашите срещи.

• Подписване на договори: напомняния за попълване и подписване на необходимите документи.

Управление на съгласие и предпочитания:

Предоставяйки своя телефонен номер и приемайки нашите съобщения, вие се съгласявате да получавате автоматизирани SMS съобщения, свързани с услугите, споменати по-горе. Тези съобщения могат да бъдат изпратени чрез система за автоматично набиране.

Можете да се отпишете от тези съобщения по всяко време, като изпратите СТОП в отговор на някое от нашите съобщения или като коригирате предпочитанията си чрез настройките на акаунта си.

Сигурност и поверителност на данните:

Ние се ангажираме да защитаваме вашата лична информация в съответствие с нашата Политика за поверителност. Вашите данни не се продават или споделят с трети страни за търговски цели и се използват само в рамките на нашите търговски отношения. Klaviyo, като доставчик на услуги, обработва информация в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните.

5.2 Към Продавачите на Платформа и мобилни приложения и нашите превозвачи

Данните, необходими за управление на вашите поръчки, се предават на Продавачите, от които сте закупили продукт през Платформата 58 Facettes.

Данните, използвани за осигуряване на доставката на вашата поръчка, се предават и на превозвача, който сте избрали или който ще ви бъде предложен, когато направите поръчката си.

5.3 Към властите

Вашите лични данни могат да бъдат разкрити на властите в съответствие със закон, наредба или по силата на решение на компетентен регулаторен или съдебен орган.

Като цяло ние се ангажираме да спазваме всички законови правила, които биха могли да предотвратят, ограничат или регулират разпространението на информация или данни и по-специално да спазваме приложимите разпоредби относно защитата на данните.

5.4 При придобиване, сливане, прехвърляне на дейност

В случай, че компанията 58 Facettes SAS или част от неговите дейности са придобити от трета компания или слети, ние ще ви информираме предварително за прехвърлянето на вашите данни и възможността да се противопоставите.

6. Какви са вашите права върху вашите данни и как можете да ги упражните?

6.1 Какви са вашите права?

Имате право да получите от нашите услуги:

• потвърждение дали личните Ви данни се обработват или не и ако е така, да имате достъп до тях;
• коригиране на лични данни, отнасящи се до вас, които са неточни или непълни;
• при определени условия изтриването на Вашите лични данни;
• при определени условия, ограничаване на обработката на Вашите лични данни;
• преносимостта на вашите лични данни;
• за организиране на съдбата на вашите лични данни в случай на смърт (запазване, изтриване или съобщаване на определено лице).

Вие също имате право да възразите, при определени условия, срещу обработването на вашите лични данни.

За повече информация относно правата, които имате по отношение на вашите данни, ви каним да се консултирате с уебсайта на CNIL: www.cnil.fr.

Можете също така по всяко време да възразите срещу обработката на вашите данни за търговски цели и да оттеглите съгласието си за обработката на вашите данни, прилагана от нашите услуги за целите на поведенческата реклама, навигационния анализ и измерването на аудиторията.

Също така ви напомняме, че имате право да подадете жалба до CNIL, ако смятате, че правата ви не са били спазени.

6.2 Как да упражните правата си?

За всяко искане за достъп, възражение, коригиране, преносимост, ограничаване, съдба на вашите данни в случай на смърт: Моля, изпратете искане чрез онлайн формата за контакт:

• уточняване на целта на вашата заявка;
• посочване на вашето име, име;
• прикачване на фотокопие от двете страни на вашата лична карта или паспорт, за да можем да потвърдим самоличността ви.

Нашите услуги ще се свържат с вас възможно най-скоро и най-късно в рамките на един месец след получаване на заявката ви.

За да възразите срещу обработването на вашите данни за търговски цели:

Можете да ни изпратите заявка чрез онлайн формата за контакт или да кликнете върху връзката за отписване в нашите промоционални имейли и бюлетин.

Нашите услуги се ангажират да ви отпишат от нашия списък с имейли възможно най-скоро.

За да оттеглите съгласието си за обработката на вашите данни, прилагана от нашите услуги за целите на поведенческа реклама, навигационен анализ и измерване на аудитория:

Можете да се свържете с нас чрез онлайн формата за контакт или да конфигурирате вашите бисквитки.

7. Вашите данни прехвърлят ли се извън Европейския съюз?

Някои операции по обработка, които поверяваме на нашите подизпълнители, може да се извършват извън Европейския съюз. В този случай са подписани споразумения с всеки от тези доставчици на услуги, за да се гарантира, че прехвърлянето на вашите данни се извършва сигурно и в съответствие с приложимите действащи разпоредби за защита на данните.

8. Свържете се с длъжностното лице по защита на данните

За всякакви въпроси относно обработката на вашите лични данни или за упражняване на правата ви върху вашите данни, служителят по защита на данните (DPO), назначен от 58 Facettes SAS, можете да се свържете чрез проста заявка чрез онлайн формата за контакт.

 

НАШИТЕ БИСКВИТКИ

1. Какво е бисквитка?

Бисквитката е малък буквено-цифров файл, който се поставя на компютъра, смартфона, таблета, мобилния телефон и др. терминал на Потребителя, когато се свърже с Платформата.

2. Какви бисквитки се използват на Платформата?

В рамките на нашата платформа ние използваме бисквитки, за да активираме:

• за подобряване на вашата навигация в рамките на Платформата и по този начин да ви позволи да използвате нейните различни функционалности, като по-специално да ви позволи да се идентифицирате и да се свържете с вашия потребителски акаунт;
• да установява статистика и обеми на посещения и използване на различните елементи, съставляващи Платформата (секции и посетено съдържание, изминати маршрути, дата и час на консултация и др.), което позволява подобряване на интереса и ергономичността на Платформата;
• за разпознаване на вашия браузър като предишен регистриран посетител, за запомняне на всички предпочитания, които могат да бъдат изпратени при използване на Платформата от вашия браузър и по-специално за запомняне на вашата количка за пазаруване;
• за измерване на аудиторията на нашата Платформа;
• вашият достъп до запазени и лични зони на нашата Платформа, като вашия акаунт, използвайки идентификатори или данни, които може да сте ни предоставили преди това;
• за прилагане на мерки за сигурност.

В това отношение и за бисквитките, които не са изключително предназначени да активират или улеснят навигацията или които не са строго необходими за управление на вашите поръчки или предоставяне на услуги, се показва информационен банер, когато се свържете с Платформата, за да ви информира преди депозирането на тези бисквитки, (1) за тяхното присъствие и (2) за да ви позволи, когато е приложимо, да се противопоставите на депозирането им на вашия терминал.

Депозирането на бисквитки, извършено като част от използването на Платформата, не ви позволява да бъдете идентифицирани лично, но записва информация, свързана с навигацията на вашия терминал в рамките на Платформата, която можем да прочетем по време на следващите ви посещения на Платформата.

Събраната информация е за наша изключителна употреба и тази на нашите партньори и при никакви обстоятелства не се прехвърля на трети страни.

3. Как да деактивирам бисквитките?

Имате няколко опции за управление на бисквитките.

Информирани сте, че всички настройки, които може да направите, могат да променят вашето сърфиране в интернет и вашите условия за достъп до определени услуги, изискващи използването на бисквитки. Обръщаме внимание на факта, че определен брой функции, необходими за сърфиране в Платформата, могат да бъдат влошени поради настройките, които сте направили (затруднения при регистрация или показване и др.).

Ако е приложимо, не можем да носим отговорност за наблюдавани неизправности.

Можете да изберете по всяко време да изразите и промените вашите желания относно бисквитките, чрез описаните по-долу средства.

Изборът, който ви предлага софтуерът на вашия браузър за конфигуриране на бисквитки:

Можете да конфигурирате софтуера на браузъра си така, че бисквитките да се съхраняват на вашето устройство или, напротив, да се отхвърлят, систематично или според техния издател.

Можете също така да конфигурирате софтуера на вашия браузър, така че да бъдете помолени да приемате или отхвърляте бисквитки от време на време, преди бисквитката да бъде съхранена на вашето устройство.

За управлението на бисквитките и вашия избор, конфигурацията на всеки браузър е различна. Описано е в помощното меню на вашия браузър, което ще ви позволи да знаете как да промените вашите предпочитания за бисквитки.

• За Internet Explorer™ 7 и 8:http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• За Internet Explorer™ 9: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• За Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042
• За Chrome™: версия 30 и по-нова http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• За Firefox™: версия 24 и по-нова http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

За конфигурацията на бисквитките за измерване на аудиторията:

Ако не искате да съхраняваме бисквитки за измерване на аудитория на вашето устройство, можете щракнете върху връзката, което ще запази бисквитка на вашето устройство, чиято единствена цел е да деактивира услугите за измерване на аудиторията, които управляваме.

Моля, обърнете внимание, че вземането под внимание на вашата заявка се основава на издаването на бисквитка. Ако изтриете всички бисквитки, съхранени на вашето устройство (чрез вашия браузър), ние вече няма да знаем, че сте избрали тази опция.

 

СПЕЦИАЛЕН СЛУЧАЙ НА МОБИЛНИТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 58 FACETTES

Когато инсталирате мобилно приложение 58 Facettes, ще поискаме вашето изрично съгласие за всяко събиране на данни, свързани с използването на Мобилното приложение, проследяване и споделяне с услуги на трети страни (например за анализ и рекламни цели).

Използваме услуги на трети страни като Facebook Ads SDK и Firebase за анализи, ангажиране на потребителите и рекламни цели. Тези услуги могат да събират анонимизирани или обобщени данни, които не включват никаква лична информация. Ние гарантираме, че тези трети страни спазват разпоредбите за защита на данните и потребителите могат да управляват своите предпочитания за данни чрез настройките на приложението.

58 Facettes ще изпраща насочени известия само за транзакционни цели (като потвърждения на поръчки или актуализации за доставка) или промоционални оферти, ако изрично сте се съгласили с това. Можете да управлявате предпочитанията си за уведомяване директно чрез настройките на приложението или като се свържете с поддръжката на клиенти.

Можете да поискате изтриване на вашия акаунт и всички свързани с него данни по всяко време чрез настройките на приложението (Формуляр) или като се свържете с нашата поддръжка на клиенти. След получаване на искането вашите данни ще бъдат изтрити завинаги в рамките на 30 дни, освен ако законът не изисква да ги запазите за по-дълъг период.

В случаите, когато прехвърляме вашите данни към държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ние гарантираме, че тези трансфери се извършват в съответствие с GDPR, като използваме механизми като стандартни договорни клаузи (SCC), за да гарантираме защитата на вашите данни.