Поверителност и бисквитки

 

 

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

Когато разглеждате Платформата и мобилните приложения 58 Facettes и използването на предлаганите в него онлайн услуги за продажби, личните Ви данни се събират и обработват от нашите услуги.

Целта на тази политика за защита на данните е да Ви информира за:

• начина, по който събираме и обработваме вашите лични данни;
• „бисквитките“, които поставяме на вашето устройство за сърфиране.
  
  

ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

1. Администратор на данни

Личните данни, които се отнасят до Вас, събрани за изпълнение на Вашите поръчки, направени в платформата и мобилните приложения 58 Facettes, се обработват съвместно от компанията 58 Facettes САС, компанията, управляваща платформата и мобилните приложения 58 Facettes, и всеки Продавач, от когото правите поръчка

Вашите лични данни също се обработват под отговорността на компанията 58 Facettes САС за целите на търговско проучване, анализ на навигацията, измерване на аудиторията, поведенческа реклама, статистически проучвания, провеждане на проучвания на удовлетвореността и борба с банковите измами.

2. Защо обработваме вашите данни и на какво правно основание?

Управление на вашите поръчки, направени чрез платформата и мобилните приложения 58 Facettes (плащане, доставка, обслужване на клиенти, свързване с търговци и др.): изпълнение на договори за продажба

Анализ на вашето сърфиране в Платформата с цел подобряване на нашите услуги: легитимен интерес на 58 Facettes САС

Провеждане на проучвания на удовлетвореността с цел подобряване на нашите услуги: легитимен интерес на 58 Facettes САС

Провеждане на статистически проучвания относно използването на нашата платформа и нашите услуги: легитимен интерес на 58 Facettes САС

Търговско проучване (изпращане на промоционални оферти, бюлетини): легитимен интерес на 58 Facettes САС

Поведенческа реклама: получаване на съгласие

Предотвратяване и борба с банковите измами: легитимен интерес на 58 Facettes САС

Улесняване на покупките (запазване на банкови данни): получаване на съгласие

Измерване на аудиторията: получаване на съгласие

3. Какви лични данни обработваме за Вас?

Ние събираме и обработваме, по-специално:

• личните данни, които сте въвели на нашата Платформа при създаването на профила си (имейл, телефонен номер, име, фамилия, адрес, парола и др.);
• информация, свързана с поръчките, които правите в рамките на Платформата (закупен продукт, номер на транзакцията, адрес за доставка и др.);
• информация, свързана с вашето платежно средство (номер на банкова карта, дата на валидност на банковата карта, визуална криптограма) чрез доставчик на защитени плащания, който единствен има достъп до тези данни;
• Ако сте се съгласили с регистрацията на вашата банкова карта: информация, свързана с вашата банкова карта (име на притежателя на банковата карта, последните 4 цифри от номера на банковата карта и датата на валидност ѝ) чрез доставчик на защитени плащания, който единствен има достъп до тези данни;
• информацията, която предоставяте, когато се свързвате с отдела за обслужване на клиенти или с търговеца чрез Платформата 58 Facettes (съдържание на замяната, естество на рекламацията, връщане на продукти и др.);
• данните ви за връзката и сърфирането в Платформата 58 Facettes (IP адрес, продуктите и страниците, които сте разглеждали или търсили);
• данни, свързани с консултирането на имейли, които ви изпращаме за статистически и търговски цели;
• информацията, която предоставяте, когато оставяте отзив на Платформата;
• информация за нашите реклами, които преглеждате;
• информацията, която предоставяте, когато участвате в промоционални операции, състезания или събития, които организираме.

4. Колко дълго съхраняваме вашите данни?

Съхраняваме вашите данни в нашата база данни само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които са били събрани, и след това ги архивираме с ограничен достъп за допълнителен период, за да спазим нашите законови и/или регулаторни задължения относно архивирането, както и за срока на приложимите давностни срокове. В края на този допълнителен период вашите данни се изтриват окончателно от нашите бази данни.

5. Кой получава вашите данни?

5.1 До нашите доставчици на услуги

Вашите данни са достъпни за доставчиците на услуги, които използваме, за да възлагаме на подизпълнители цялата или част от обработката, която извършваме с вашите данни (хостинг на Платформата и данните, поддръжка, изпращане на имейли за потвърждение на поръчката, изпращане на имейли, сигурно плащане и др.).

Подизпълнителите, които използваме, предоставят гаранциите, изисквани от приложимите разпоредби за защита на данните. Те имат достъп само до данните, необходими за изпълнение на услугите им, и не са упълномощени да обработват вашите данни за каквато и да е друга цел. Освен това, ние сме подписали споразумения с всеки от тях, за да гарантираме сигурността и целостта на вашите данни и тяхната обработка в съответствие с приложимите разпоредби.

58 FACETTES използва няколко услуги на трети страни, включително Фейсбук, Firebase, И Клавийоза да подобрим потребителското изживяване и да осигурим правилното функциониране на приложението. Чрез отваряне и използване на приложението 58 FACETTES За първи път от потребителите се иска да дадат изричното си съгласие за предаване на определени събития за употреба, като например инсталиране и стартиране на приложения, към тези услуги за целите на измерване и техническа диагностика. Без това изрично съгласие, никакви събития за употреба на приложения няма да бъдат предавани към тези услуги на трети страни.

1. SDK за реклами във Facebook Използва се за измерване на ефективността на рекламните кампании и за докладване на аномалии, свързани с инсталирането или отварянето на приложението. Не се предава лична информация.

2. Firebase Използва се за наблюдение на производителността на приложението, диагностициране на технически грешки и анализ на ангажираността на потребителите. Не се събира или споделя лична информация. Firebase събира анонимни или обобщени данни за подобряване на приложението.

3. Klaviyo: Използва се за изпращане на персонализирани push известия и маркетингови имейли до потребителите. Тези известия и имейли могат да включват информация за нови продукти, промоции, потвърждения на поръчки или напомняния за активност в платформата. Klaviyo също така позволява персонализиране на тези комуникации въз основа на миналите взаимодействия на потребителя с приложението.

Използването на Клавийо за изпращане push известия и маркетингови имейли изисква изрично съгласие на ПотребителяПри първото отваряне на приложението, потребителят ще бъде помолен да даде съгласието си за получаване на push известия, изпратени чрез КлавийоТези известия могат да включват информация като потвърждения на поръчки, промоционални оферти или напомняния за активност на платформата.

Потребителят може да управлява или отменя предпочитанията си по всяко време относно:

• НА push известия от настройките на приложението или от тези на вашето устройство.

• НА маркетингови имейли като се отпишат чрез връзките, предоставени във всеки имейл, или чрез настройките на потребителския си акаунт.

Без изрично съгласие няма да бъдат изпращани push известия или маркетингови имейли.

Използване на SMS:

Като част от нашия ангажимент за подобряване на клиентското изживяване, ние използваме SMS услуга чрез Klaviyo, за да ви изпращаме известия относно:

• Изоставяне на пазарската кошница: напомняния за чакащата ви пазарска кошница, за да можете да финализирате поръчката си.

• Срещи: покани, потвърждения, напомняния или промени във вашите срещи.

• Подписване на договори: напомняния за попълване и подписване на необходимите документи.

Управление на съгласието и предпочитанията:

Предоставяйки телефонния си номер и приемайки нашите комуникации, Вие се съгласявате да получавате автоматизирани SMS съобщения, свързани с гореспоменатите услуги. Тези съобщения могат да бъдат изпращани чрез система за автоматично набиране.

Можете да се отпишете от тези съобщения по всяко време, като отговорите със STOP на някое от нашите съобщения или като промените предпочитанията си чрез настройките на профила си.

Сигурност и поверителност на данните:

Ние се ангажираме да защитаваме вашата лична информация в съответствие с нашата Политика за поверителност. Вашите данни не се продават, нито се споделят с трети страни за търговски цели и се използват единствено в контекста на нашите бизнес отношения. Klaviyo, като доставчик на услуги, обработва информацията в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните.

5.2 До продавачите на Платформа и мобилни приложения и нашите превозвачи

Данните, необходими за управление на вашите поръчки, се предават на Продавачите, от които сте закупили продукт чрез Платформата. 58 Facettes.

Данните, които позволяват доставката на вашата поръчка, се предават и на избрания от вас превозвач или който ще ви бъде предложен при подаване на поръчката.

5.3 До властите

Вашите лични данни могат да бъдат разкрити на властите в съответствие със закон, разпоредба или по решение на компетентен регулаторен или съдебен орган.

Като цяло, ние се задължаваме да спазваме всички законови правила, които могат да предотвратят, ограничат или регулират разпространението на информация или данни, и по-специално да спазваме приложимите разпоредби за защита на данните.

5.4 В случай на придобиване, сливане или прехвърляне на бизнес

В случай че компанията 58 Facettes Ако SAS или част от дейността му бъде придобита от трета страна или чрез сливане, ние ще Ви информираме предварително за прехвърлянето на Вашите данни и възможността за възражение срещу него.

6. Какви са вашите права относно вашите данни и как можете да ги упражните?

6.1 Какви са вашите права?

Имате право да получите следното от нашите услуги:

• потвърждение дали се обработват лични данни, които Ви засягат, и ако е така, достъп до тях;
• коригиране на лични данни, които Ви засягат, ако са неточни или непълни;
• при определени условия, изтриване на вашите лични данни;
• при определени условия, ограничаване на обработката на вашите лични данни;
• преносимостта на личните ви данни;
• да организираме съдбата на вашите лични данни в случай на смърт (съхранение, изтриване или съобщаване на определено лице).

Вие също имате право да възразите, при определени условия, срещу обработването на вашите лични данни.

За повече информация относно вашите права по отношение на вашите данни, ви каним да посетите уебсайта на CNIL: www.cnil.fr.

Можете също така по всяко време да възразите срещу обработката на вашите данни за търговски цели на проучване и да оттеглите съгласието си за обработката на вашите данни, осъществявана от нашите услуги за целите на поведенческа реклама, анализ на навигацията и измерване на аудиторията.

Също така ви напомняме, че имате право да подадете жалба до CNIL, ако смятате, че правата ви не са били спазени.

6.2 Как да упражните правата си?

За всяко искане относно достъп, възражение, коригиране, преносимост, ограничаване или съдбата на вашите данни в случай на смърт: Моля, изпратете заявка чрез онлайн формата за контакт:

• посочване на целта на вашето искане;
• посочване на вашето собствено и фамилно име;
• като приложите двустранно фотокопие на личната си карта или паспорт, за да можем да потвърдим самоличността ви.

Нашите услуги ще се свържат с вас възможно най-скоро и най-късно в рамките на един месец от получаване на вашето запитване.

За да възразите срещу обработката на вашите данни за маркетингови цели:

Можете да ни изпратите заявка чрез онлайн формата за контакт или да кликнете върху връзката за отписване в нашите промоционални имейли и бюлетин.

Нашите услуги се ангажират да ви отпишат от нашия пощенски списък възможно най-скоро.

За да оттеглите съгласието си за обработка на вашите данни от нашите услуги за целите на поведенческа реклама, анализ на сърфирането и измерване на аудиторията:

Можете да се свържете с нас чрез онлайн формата за контакт или да конфигурирате вашите бисквитки.

7. Вашите данни прехвърлят ли се извън Европейския съюз?

Някои операции по обработка, които поверяваме на наши подизпълнители, могат да се извършват извън Европейския съюз. В този случай с всеки от тези доставчици на услуги са подписани споразумения, за да се гарантира, че прехвърлянето на вашите данни се извършва сигурно и в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните.

8. Свържете се с длъжностното лице по защита на данните

За всякакви въпроси относно обработването на вашите лични данни или за упражняване на вашите права върху вашите данни, длъжностното лице по защита на данните (DPO), назначено от 58 Facettes Можете да се свържете със SAS, като просто подадете заявка чрез онлайн формата за контакт.

9. Проверка на самоличността и борба с прането на пари (AML/CFT)

Защо обработваме вашите данни? (Цели)

За всяка транзакция на сума, равна или по-голяма от 10 000 евро с включен ДДС, ние обработваме вашите данни, за да изпълним строгите си законови и регулаторни задължения в борбата с прането на пари, финансирането на тероризма (AML/CFT) и спазването на международните санкции.

Какво е правното основание за това обработване?

Това обработване е необходимо за спазване на правно задължение, на което е подчинено Дружеството (член 6, параграф 1, буква в) от GDPR и членове L. 561-2 и сл. от Паричния и финансов кодекс).

Какви данни се събират?

В този контекст, чрез нашия доставчик на технически услуги, ние събираме: копие от вашия официален документ за самоличност (лична карта, паспорт), вашите биометрични данни за лицето (чрез видео селфи на живо за предотвратяване на кражба на самоличност) и, когато е приложимо, доказателство за адрес или документи, свързани с действителните собственици на юридически лица.

Кой има достъп до вашите данни? (Получатели)

Вашите данни се събират и обработват по изключително сигурен начин от нашия технически подизпълнител Didit (Signatid SL), чиято политика за поверителност е в съответствие с GDPR. Тази информация е строго поверителна и е достъпна само за оторизиран персонал в нашата компания. Тя може да бъде предадена, само при поискване, на компетентните надзорни органи (TRACFIN, Митници, DGCCRF).

Колко дълго могат да се съхраняват?

В съответствие с член L. 561-12 от Паричния и финансов кодекс, документите и данните, събрани в рамките на това задължение за надлежна проверка, се съхраняват за строг период от пет (5) години от края на бизнес отношенията.

Вашите права

В съответствие с GDPR, имате право на достъп до вашите данни и на тяхното коригиране. Моля, обърнете внимание, че правото на изтриване, правото на преносимост на данните или правото на възражение не се прилагат за обработка, основана на правно задължение за проверка за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма. За да упражните правата си, можете да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на данните, като просто подадете заявка чрез онлайн формата за контакт.

 

НАШИТЕ БИСКВИТКИ

1. Какво е „бисквитка“?

„Бисквитката“ е малък буквено-цифров файл, който се поставя на компютъра, смартфона, таблета, мобилното устройство и др. на Потребителя, когато той се свърже с Платформата.

2. Какви бисквитки се използват на Платформата?

В рамките на нашата платформа използваме „бисквитки“, за да можем да:

• за да подобрим навигацията ви в Платформата и по този начин да ви позволим да използвате различните ѝ функции, като например да ви позволим да се идентифицирате и да влезете в потребителския си акаунт;
• да се установят статистически данни и обеми на трафика и използването на различните елементи, съставляващи Платформата (посетени секции и съдържание, пътища на сърфиране, дата и час на консултация...), което ни позволява да подобрим интереса и ергономичността на Платформата;
• да разпознаем браузъра ви като предишен регистриран посетител, да запомним всички предпочитания, които могат да бъдат изпратени при използване на Платформата от вашия браузър и по-специално да запомним вашата пазарска количка;
• за измерване на аудиторията на нашата Платформа;
• вашия достъп до запазени и лични зони на нашата Платформа, като например вашия акаунт, чрез идентификатори или данни, които може да сте ни предоставили преди това;
• да се приложат мерки за сигурност.

В тази връзка, както и за „бисквитки“, които нямат изключителна цел да позволяват или улесняват навигацията или които не са строго необходими за управлението на вашите поръчки или предоставянето на услуги, при свързване с Платформата се показва информационен банер, за да ви информира преди поставянето на тези „бисквитки“ (1) за тяхното наличие и (2) за да ви позволи, ако е необходимо, да възразите срещу поставянето им на вашето устройство.

Поставянето на „бисквитки“ по време на използването на Платформата не ни позволява да Ви идентифицираме лично, но записва информация, свързана с навигацията на Вашето устройство в Платформата, която можем да прочетем по време на последващите Ви посещения на Платформата.

Събраната информация е за наша изключителна употреба и тази на нашите партньори и в никакъв случай не се прехвърля на трети страни.

3. Как да деактивирам „бисквитките“?

На разположение са ви няколко опции за управление на „бисквитките“.

Моля, имайте предвид, че всички избрани от вас настройки могат да повлияят на вашето сърфиране в интернет и достъпа ви до определени услуги, които изискват използването на „бисквитки“. Моля, обърнете внимание, че някои функционалности, необходими за сърфиране в Платформата, може да бъдат нарушени в резултат на настройките, които сте внедрили (напр. проблеми с регистрацията или показването).

В такива случаи не можем да носим отговорност за каквито и да е наблюдавани неизправности.

Можете по всяко време да изразите и промените предпочитанията си за „бисквитките“, като използвате описаните по-долу методи.

Възможностите, предлагани от софтуера на вашия браузър за конфигуриране на „бисквитки“:

Можете да конфигурирате софтуера на браузъра си така, че „бисквитките“ да се съхраняват на вашето устройство или обратно, така че да бъдат отхвърляни, систематично или според техния издател.

Можете също така да конфигурирате софтуера на браузъра си така, че да бъдете подканени да приемате или отхвърляте „бисквитки“ за всеки отделен случай, преди да е вероятно да се съхрани „бисквитка“ на вашето устройство.

Всеки браузър има различна конфигурация за управление на „бисквитките“ и вашите предпочитания. Това е описано в менюто за помощ на вашия браузър, където ще бъде обяснено как да промените настройките си за „бисквитките“.

• За Internet Explorer™ 7 и 8:http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• За Internet Explorer™ 9: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• За Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042
• За Chrome™: версия 30 и по-нова http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• За Firefox™: версия 24 и по-нова http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

За конфигуриране на „бисквитки“ за измерване на аудиторията:

Ако не желаете да съхраняваме „бисквитки“ за измерване на аудиторията на вашето устройство, можете кликнете върху връзката, която ще съхранява „бисквитка“ на вашето устройство, чиято единствена цел е да деактивира услугите за измерване на аудиторията, които управляваме.

Моля, обърнете внимание, че предпочитанията ви се записват с помощта на „бисквитка“. Ако изтриете всички „бисквитки“, съхранени на вашето устройство (чрез браузъра ви), ние вече няма да знаем, че сте избрали тази опция.

 

СПЕЦИАЛЕН СЛУЧАЙ НА МОБИЛНИ ПРИЛОЖЕНИЯ 58 FACETTES

Когато инсталирате мобилно приложение 58 Facettes, Ще поискаме вашето изрично съгласие за всяко събиране на данни, свързано с използването на Мобилното приложение, проследяване и споделяне с услуги на трети страни (например за аналитични и рекламни цели).

Използваме услуги на трети страни, като например Facebook Ads SDK и Firebase, за анализи, ангажиране на потребителите и реклама. Тези услуги могат да събират анонимизирани или обобщени данни, които не включват лична информация. Ние гарантираме, че тези трети страни спазват разпоредбите за защита на данните, а потребителите могат да управляват предпочитанията си за данни чрез настройките на приложението.

58 Facettes Ще изпращаме push известия само за транзакционни цели (като потвърждения на поръчки или актуализации за доставка) или промоционални оферти, ако сте изрично се съгласили. Можете да управлявате предпочитанията си за известия директно чрез настройките на приложението или като се свържете с отдела за обслужване на клиенти.

Можете да поискате изтриване на вашия акаунт и всички свързани данни по всяко време чрез настройките на приложението (Формуляр) или като се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти. След получаване на заявката, вашите данни ще бъдат окончателно изтрити в рамките на 30 дни, освен ако не е законово задължено да се съхраняват за по-дълъг период.

В случаите, когато прехвърляме вашите данни към държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ние гарантираме, че тези прехвърляния се извършват в съответствие с GDPR, използвайки механизми като стандартни договорни клаузи (СДК), за да гарантираме защитата на вашите данни.