Personvern og informasjonskapsler

 

 

DATABESKYTTELSESPOLITIK

Når du blar gjennom plattformen og mobilapplikasjonene 58 Facettes og bruken av nettsalgstjenestene som tilbys der, samles og behandles personopplysninger om deg av våre tjenester.

Formålet med denne personvernerklæringen er å informere deg om:

• hvordan vi samler inn og behandler dine personopplysninger;
• informasjonskapslene som vi plasserer på nettleserenheten din.
  
  

DINE PERSONOPPLYSNINGER

1. Behandlingsansvarlig

Personopplysninger om deg, samlet inn for å utføre bestillingene dine plassert på plattformen og mobilapplikasjonene 58 Facettes, behandles i fellesskap av selskapet 58 Facettes SAS, selskap som driver plattformen og mobilapplikasjonene 58 Facettes, og hver selger du legger inn en bestilling hos

Personopplysninger om deg behandles også under selskapets ansvar 58 Facettes SAS for kommersiell prospektering, navigasjonsanalyse, publikumsmåling, adferdsreklame, statistiske studier, for å gjennomføre tilfredshetsundersøkelser og for å bekjempe banksvindel.

2. Hvorfor behandler vi dataene dine og på hvilket juridisk grunnlag?

Administrering av bestillingene dine som er plassert gjennom plattformen og mobilapplikasjonene 58 Facettes (betaling, levering, kundeservice, forbindelse med selgere, etc.): utførelse av salgskontrakter

Analyse av navigasjonen din innenfor plattformen for å forbedre tjenestene våre: legitim interesse for 58 Facettes SAS

Gjennomføre tilfredshetsundersøkelser for å forbedre tjenestene våre: legitim interesse for 58 Facettes SAS

Gjennomføre statistiske studier om bruken av vår plattform og våre tjenester: legitim interesse for 58 Facettes SAS

Kommersiell prospektering (sending av kampanjetilbud, nyhetsbrev): legitim interesse for 58 Facettes SAS

Adferdsreklame: innhenting av samtykke

Forebygging og bekjempelse av banksvindel: legitim interesse av 58 Facettes SAS

Tilrettelegge for kjøp (registrering av bankdata): innhenting av samtykke

Publikumsmåling: innhenting av samtykke

3. Hvilke personopplysninger behandler vi om deg?

Vi samler inn og behandler spesielt:

• personopplysningene du oppga på plattformen vår da du opprettet kontoen din (e-post, telefonnummer, etternavn, fornavn, adresse, passord, etc.);
• informasjon knyttet til bestillinger du legger inn på plattformen (kjøpt produkt, transaksjonsnummer, leveringsadresse osv.);
• informasjon knyttet til ditt betalingsmiddel (bankkortnummer, bankkorts utløpsdato, visuelt kryptogram) via en sikker betalingsleverandør, som alene har tilgang til disse dataene;
• hvis du har akseptert registreringen av bankkortet ditt: informasjon knyttet til bankkortet ditt (navnet på bankkortinnehaveren, de 4 siste sifrene i bankkortnummeret og utløpsdatoen) via en sikker betalingsleverandør, som alene har tilgang til disse dataene;
• informasjonen du gir oss når du kontakter kundeservice eller selgeren gjennom plattformen 58 Facettes (utbytteinnhold, klagens art, retur av produkter osv.);
• tilkoblings- og navigasjonsdataene dine innenfor plattformen 58 Facettes (IP-adresse, produktene og sidene du har sett eller søkt etter);
• data knyttet til konsultasjon av e-poster som vi sender til deg for statistiske og kommersielle prospekteringsformål;
• informasjonen du oppgir når du legger igjen en anmeldelse på plattformen;
• informasjon om våre annonser som du ser på;
• informasjonen du oppgir når du deltar i kampanjer, konkurranser eller arrangementer som vi organiserer.

4. Hvor lenge beholder vi dataene dine?

Vi oppbevarer opplysningene dine i databasen vår kun i den tiden som er nødvendig for å oppnå formålene som etterfølges, og arkiverer dem deretter med begrenset tilgang i en ekstra periode for å oppfylle våre juridiske og/eller forskriftsmessige arkiveringsforpliktelser samt for varigheten av gjeldende foreldelsesfrister. Ved slutten av denne tilleggsperioden vil dataene dine bli permanent slettet fra våre databaser.

5. Hvem overføres dataene dine til?

5.1 Til våre tjenesteleverandører

Dine data er tilgjengelige for tjenesteleverandørene vi bruker for å legge ut hele eller deler av behandlingen vi utfører med dataene dine (hosting av plattformen og data, vedlikehold, sending av e-post med ordrebekreftelse, e-post, sikker betaling, etc.).

Underleverandørene vi bruker gir de garantier som kreves av gjeldende regelverk angående beskyttelse av personopplysninger. De har kun tilgang til dataene som er nødvendige for å utføre tjenestene deres og er ikke autorisert til å behandle dataene dine for andre formål. Vi har også signert avtaler med hver av dem for å garantere sikkerheten og integriteten til dine data og deres behandling i samsvar med gjeldende regelverk.

58 FACETTES bruker flere tredjepartstjenester, inkludert Facebook, Firebase, Og Klaviyo, for å forbedre brukeropplevelsen og sikre at applikasjonen fungerer som den skal. Ved å åpne og bruke applikasjonen 58 FACETTES For første gang blir brukeren bedt om å gi uttrykkelig samtykke til at visse brukshendelser, for eksempel installasjoner og åpninger av applikasjonen, skal overføres til disse tjenestene for målinger og tekniske diagnostiske formål. Uten dette uttrykkelige samtykket vil ingen hendelser knyttet til bruken av applikasjonen bli overført til disse tredjepartstjenestene.

1. Facebook Ads SDK : Brukes til å måle effektiviteten til reklamekampanjer og rapportere uregelmessigheter knyttet til installasjon eller åpning av applikasjonen. Ingen personlig identifiserbar informasjon overføres.

2. Firebase : Brukes til å overvåke applikasjonsytelse, diagnostisere tekniske feil og analysere brukerengasjement. Ingen personlig identifiserbar informasjon samles inn eller deles. Firebase samler inn anonyme eller aggregerte data for å forbedre appen.

3. Klaviyo: Brukes til å sende push-varsler og personlig tilpassede markedsførings-e-poster til brukere. Disse varslene og e-postene kan inneholde informasjon om nye produkter, kampanjer, ordrebekreftelser eller påminnelser om aktivitet på plattformen. Klaviyo lar også denne kommunikasjonen tilpasses basert på brukerens tidligere interaksjoner med appen.

Bruken av Klaviyo for sending push-varsler og av markedsførings-e-poster krever eksplisitt samtykke fra brukeren. Ved første åpning av applikasjonen vil brukeren bli bedt om å gi samtykke til å motta push-varsler sendt via Klaviyo. Disse varslene kan inneholde informasjon som ordrebekreftelser, kampanjetilbud eller påminnelser om plattformaktivitet.

Brukeren kan når som helst administrere eller tilbakekalle sine preferanser angående:

• DE push-varsler fra applikasjonsinnstillingene eller enhetene deres.

• DE markedsførings-e-poster ved å melde deg av via lenkene i hver e-post eller via deres brukerkontoinnstillinger.

Uten uttrykkelig samtykke vil ingen push-varsler eller markedsførings-e-poster bli sendt.

Bruk av SMS:

Som en del av vår forpliktelse til å forbedre kundeopplevelsen din, bruker vi en SMS-meldingstjeneste via Klaviyo for å sende deg varsler om:

• Forlatt handlekurv: Påminnelser om den ventende handlekurven slik at du kan fullføre bestillingen.

• Avtaler: invitasjoner, bekreftelser, påminnelser eller endringer i dine avtaler.

• Kontraktsignering: påminnelser om å fylle ut og signere de nødvendige dokumentene.

Samtykke og preferansebehandling:

Ved å oppgi telefonnummeret ditt og godta vår kommunikasjon, samtykker du til å motta automatiske SMS-meldinger relatert til tjenestene nevnt ovenfor. Disse meldingene kan sendes ved hjelp av et automatisk oppringingssystem.

Du kan når som helst melde deg av denne kommunikasjonen ved å sende STOP som svar på en av meldingene våre eller ved å justere preferansene dine gjennom kontoinnstillingene.

Datasikkerhet og konfidensialitet:

Vi er forpliktet til å beskytte din personlige informasjon i samsvar med vår personvernerklæring. Dine data selges eller deles ikke med tredjeparter for kommersielle formål og brukes kun innenfor rammen av vårt kommersielle forhold. Klaviyo, som tjenesteleverandør, behandler informasjon i samsvar med gjeldende databeskyttelsesforskrifter.

5.2 Til selgerne av Plattform- og mobilapplikasjoner og våre transportører

Dataene som er nødvendige for å administrere bestillingene dine, overføres til selgerne som du har kjøpt et produkt fra via plattformen 58 Facettes.

Dataene som brukes for å sikre levering av bestillingen din, overføres også til transportøren du har valgt eller som vil bli foreslått for deg når du legger inn bestillingen.

5.3 Til myndighetene

Dine personopplysninger kan utleveres til myndigheter i henhold til en lov, forskrift eller i henhold til en avgjørelse fra en kompetent tilsyns- eller rettsmyndighet.

Generelt forplikter vi oss til å overholde alle juridiske regler som kan forhindre, begrense eller regulere spredning av informasjon eller data, og spesielt å overholde gjeldende regelverk angående databeskyttelse.

5.4 Ved oppkjøp, fusjon, overdragelse av virksomhet

I tilfelle at selskapet 58 Facettes SAS eller deler av dets aktiviteter er kjøpt opp av et tredjepartsselskap eller fusjonert, vil vi informere deg på forhånd om overføringen av dine data og muligheten for å motsette seg det.

6. Hvilke rettigheter har du over dataene dine, og hvordan kan du utøve dem?

6.1 Hvilke rettigheter har du?

Du har rett til å få fra våre tjenester:

• bekreftelse på om personopplysninger om deg blir behandlet eller ikke, og i så fall å ha tilgang til dem;
• retting av personopplysninger om deg som er unøyaktige eller ufullstendige;
• under visse forhold, sletting av dine personlige data;
• under visse betingelser, begrensning av behandlingen av dine personopplysninger;
• portabiliteten av dine personlige data;
• å organisere skjebnen til dine personlige data i tilfelle død (oppbevaring, sletting eller kommunikasjon til en utpekt person).

Du har også rett til å motsette deg behandlingen av dine personopplysninger under visse betingelser.

For mer informasjon om rettighetene du har med hensyn til dataene dine, inviterer vi deg til å konsultere CNILs nettsted: www.cnil.fr.

Du kan også, når som helst, protestere mot behandlingen av dataene dine for kommersielle prospekteringsformål og trekke tilbake samtykket ditt til behandlingen av dataene dine implementert av tjenestene våre for atferdsreklame, navigasjonsanalyse og publikumsmåling.

Vi minner deg også om at du har rett til å sende inn en klage til CNIL hvis du mener at rettighetene dine ikke har blitt respektert.

6.2 Hvordan utøve dine rettigheter?

For enhver forespørsel om tilgang, motstand, retting, portabilitet, begrensning, skjebne til dataene dine i tilfelle død: Vennligst send en forespørsel via det elektroniske kontaktskjemaet:

• spesifisere formålet med forespørselen din;
• angir ditt navn, fornavn;
• legge ved en kopi av begge sider av ditt identitetskort eller pass, slik at vi kan bekrefte identiteten din.

Våre tjenester vil komme tilbake til deg så snart som mulig og senest innen en måned etter at du har mottatt forespørselen din.

For å protestere mot behandlingen av dataene dine for kommersielle prospekteringsformål:

Du kan sende oss en forespørsel via det elektroniske kontaktskjemaet eller klikke på avmeldingslenken i våre reklame-e-poster og nyhetsbrev.

Våre tjenester forplikter seg til å avmelde deg fra vår e-postliste så snart som mulig.

For å trekke tilbake samtykket ditt til behandlingen av dataene dine implementert av tjenestene våre for atferdsreklame, navigasjonsanalyse og publikumsmåling:

Du kan kontakte oss via det elektroniske kontaktskjemaet eller konfigurere informasjonskapslene dine.

7. Blir dataene dine overført utenfor EU?

Visse behandlingsoperasjoner som vi overlater til våre underleverandører kan utføres utenfor EU. I dette tilfellet er det signert avtaler med hver av disse tjenesteleverandørene for å sikre at overføringen av dataene dine utføres sikkert og i samsvar med gjeldende databeskyttelsesbestemmelser.

8. Kontakt personvernombudet

For spørsmål angående behandlingen av dine personopplysninger eller for å utøve dine rettigheter over dine data, kan databeskyttelsesansvarlig (DPO), utnevnt av 58 Facettes SAS, kan kontaktes ved enkel forespørsel via det elektroniske kontaktskjemaet.

 

VÅRE COOKIES

1. Hva er en informasjonskapsel?

En informasjonskapsel er en liten alfanumerisk fil som plasseres på brukerens datamaskin, smarttelefon, nettbrett, mobil osv. terminal når de kobler seg til Plattformen.

2. Hvilke informasjonskapsler brukes på Plattformen?

Innenfor plattformen vår bruker vi informasjonskapsler for å aktivere:

• for å forbedre navigasjonen din innenfor plattformen og dermed tillate deg å bruke dens ulike funksjonaliteter, som spesielt å la deg identifisere deg selv og koble til brukerkontoen din;
• å etablere statistikk og antall besøk og bruk av de ulike elementene som utgjør plattformen (seksjoner og innhold besøkt, ruter tatt, dato og klokkeslett for konsultasjon, etc.), som muliggjør forbedring av interessen og ergonomien til plattformen;
• for å gjenkjenne nettleseren din som en tidligere registrert besøkende, for å huske eventuelle preferanser som kan sendes når du bruker plattformen av nettleseren din, og spesielt for å huske handlekurven din;
• å måle publikum på plattformen vår;
• din tilgang til reserverte og personlige områder av plattformen vår, for eksempel kontoen din, ved å bruke identifikatorer eller data som du tidligere kan ha gitt oss;
• å iverksette sikkerhetstiltak.

I denne forbindelse, og for informasjonskapsler som ikke utelukkende er ment å aktivere eller forenkle navigering eller som ikke er strengt nødvendige for å administrere dine bestillinger eller levere tjenester, vises et informasjonsbanner når du kobler til plattformen for å informere deg før deponeringen av disse informasjonskapslene, (1) om deres tilstedeværelse og (2) for å la deg, der det er aktuelt, motsette seg innskuddet på terminalen din.

Deponeringen av informasjonskapsler utført som en del av bruken av plattformen tillater ikke at du blir personlig identifisert, men den registrerer informasjon knyttet til navigeringen av terminalen din på plattformen som vi kan lese under dine påfølgende besøk på plattformen.

Informasjonen som samles inn er for vår og våre partneres eksklusiv bruk, og blir under ingen omstendigheter overført til tredjeparter.

3. Hvordan deaktivere informasjonskapsler?

Du har flere alternativer for å administrere informasjonskapsler.

Du blir informert om at alle innstillinger du gjør kan endre din Internett-surfing og vilkårene for tilgang til visse tjenester som krever bruk av informasjonskapsler. Din oppmerksomhet gjøres oppmerksom på at et visst antall funksjoner som er nødvendige for å surfe på plattformen kan bli forringet på grunn av innstillingene du har gjort (registrerings- eller visningsvansker osv.).

Hvis det er aktuelt, kan vi ikke holdes ansvarlige for observerte feilfunksjoner.

Du kan når som helst velge å uttrykke og endre dine ønsker angående informasjonskapsler, ved hjelp av metodene beskrevet nedenfor.

Valgene som tilbys av nettleserprogramvaren din for å konfigurere informasjonskapsler:

Du kan konfigurere nettleserprogramvaren slik at informasjonskapsler lagres på enheten din eller tvert imot at de avvises, enten systematisk eller i henhold til utstederen.

Du kan også konfigurere nettleserprogramvaren din slik at du blir bedt om å akseptere eller avvise informasjonskapsler fra tid til annen, før en informasjonskapsel sannsynligvis vil bli lagret på enheten din.

For administrasjon av informasjonskapsler og dine valg er konfigurasjonen av hver nettleser forskjellig. Det er beskrevet i nettleserens hjelpemeny, som lar deg vite hvordan du endrer informasjonskapselpreferansene dine.

• For Internet Explorer™ 7 og 8:http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• For Internet Explorer™ 9: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• For Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042
• For Chrome™: versjon 30 og nyere http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• For Firefox™: versjon 24 og nyere http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

For konfigurasjon av informasjonskapsler for målgruppemåling:

Hvis du ikke vil at vi skal lagre informasjonskapsler for publikumsmåling på enheten din, kan du klikk på linken, som vil lagre en informasjonskapsel på enheten din hvis eneste formål er å deaktivere publikumsmålingstjenestene som vi driver.

Vær oppmerksom på at det å ta hensyn til forespørselen din er basert på utstedelsen av en informasjonskapsel. Hvis du sletter alle informasjonskapsler som er lagret på enheten din (via nettleseren din), vil vi ikke lenger vite at du har valgt dette alternativet.

 

SPESIELLE TILFELDELSER FOR MOBILAPPLIKASJONER 58 FACETTES

Når du installerer en mobilapplikasjon 58 Facettes, vi vil be om ditt eksplisitte samtykke for all datainnsamling knyttet til bruk av mobilapplikasjonen, sporing og deling med tredjepartstjenester (for eksempel for analyse- og reklameformål).

Vi bruker tredjepartstjenester som Facebook Ads SDK og Firebase til analyse, brukerengasjement og reklameformål. Disse tjenestene kan samle inn anonymiserte eller aggregerte data, som ikke inkluderer noen personlig identifiserbar informasjon. Vi sikrer at disse tredjepartene overholder databeskyttelsesbestemmelser og brukere kan administrere sine datapreferanser gjennom applikasjonsinnstillingene.

58 Facettes vil kun sende push-varsler for transaksjonsformål (som ordrebekreftelser eller fraktoppdateringer) eller kampanjetilbud hvis du uttrykkelig har samtykket til dette. Du kan administrere varslingspreferansene dine direkte gjennom appinnstillingene eller ved å kontakte kundestøtte.

Du kan når som helst be om sletting av kontoen din og alle tilhørende data via applikasjonsinnstillingene (skjema) eller ved å kontakte vår kundestøtte. Når forespørselen er mottatt, vil dataene dine bli slettet permanent innen 30 dager, med mindre det er lovpålagt å oppbevare dem i en lengre periode.

I tilfeller hvor vi overfører dataene dine til land utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at disse overføringene utføres i samsvar med GDPR, ved å bruke mekanismer som standard kontraktsklausuler (SCCs) for å sikre beskyttelsen av dataene dine.