Personvern og informasjonskapsler

 

 

DATABESKYTTELSESPOLITIKK

Når du surfer på plattformen og mobilapplikasjonene 58 Facettes og bruken av de nettbaserte salgstjenestene som tilbys der, samles og behandles personopplysninger om deg av tjenestene våre.

Formålet med denne personvernerklæringen er å informere deg om:

• måten vi samler inn og behandler dine personopplysninger på;
• informasjonskapslene vi plasserer på nettleserenheten din.
  
  

DINE PERSONOPPLYSNINGER

1. Databehandler

Personopplysninger om deg, samlet inn for å utføre bestillinger du legger inn på plattformen og i mobilapplikasjonene 58 Facettes, behandles i fellesskap av selskapet 58 Facettes SAS, selskapet som driver plattformen og mobilapplikasjonene 58 Facettes, og hver selger du bestiller fra

Dine personopplysninger behandles også under selskapets ansvar. 58 Facettes SAS med formål om kommersiell prospektering, navigasjonsanalyse, publikumsmåling, atferdsannonsering, statistiske studier, for å gjennomføre tilfredshetsundersøkelser og for å bekjempe banksvindel.

2. Hvorfor behandler vi dataene dine, og på hvilket rettslig grunnlag?

Administrering av bestillinger som legges inn via plattformen og mobilapplikasjonene 58 Facettes (betaling, levering, kundeservice, kontakt med selgere osv.): utførelse av salgskontrakter

Analyse av din nettlesing på plattformen for å forbedre tjenestene våre: legitim interesse for 58 Facettes SAS

Gjennomføring av tilfredshetsundersøkelser for å forbedre tjenestene våre: legitim interesse for 58 Facettes SAS

Gjennomføring av statistiske studier om bruken av plattformen vår og tjenestene våre: legitim interesse for 58 Facettes SAS

Kommersiell prospektering (sende reklametilbud, nyhetsbrev): legitim interesse for 58 Facettes SAS

Atferdsreklame: innhenting av samtykke

Forebygging og bekjempelse av banksvindel: en legitim interesse for 58 Facettes SAS

Tilrettelegging av kjøp (lagring av bankopplysninger): innhenting av samtykke

Måling av publikum: innhenting av samtykke

3. Hvilke personopplysninger behandler vi om deg?

Vi samler inn og behandler spesielt:

• personopplysningene du oppga på plattformen vår da du opprettet kontoen din (e-post, telefonnummer, navn, etternavn, adresse, passord osv.);
• informasjon knyttet til bestillinger du legger inn på plattformen (kjøpt produkt, transaksjonsnummer, leveringsadresse osv.);
• informasjon om betalingsmåten din (bankkortnummer, utløpsdato for bankkort, visuelt kryptogram) via en sikker betalingsleverandør, som alene har tilgang til disse dataene;
• Hvis du har samtykket til registrering av bankkortet ditt: informasjon knyttet til bankkortet ditt (navn på bankkortinnehaver, de fire siste sifrene i bankkortnummeret og utløpsdatoen) via en sikker betalingsleverandør, som alene har tilgang til disse dataene;
• informasjonen du oppgir når du kontakter kundeservice eller selgeren via plattformen 58 Facettes (innhold i bytter, klagens art, retur av produkter osv.);
• din tilkobling og nettleserdata på plattformen 58 Facettes (IP-adresse, produktene og sidene du har sett på eller søkt etter);
• data knyttet til konsultasjon av e-poster vi sender deg for statistiske og kommersielle prospekteringsformål;
• informasjonen du oppgir når du legger igjen en anmeldelse på plattformen;
• informasjon om annonsene våre som du ser;
• informasjonen du oppgir når du deltar i markedsføringsaktiviteter, konkurranser eller arrangementer som vi organiserer.

4. Hvor lenge oppbevarer vi dataene dine?

Vi oppbevarer dataene dine i databasen vår kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, og arkiverer dem deretter med begrenset tilgang i en ytterligere periode for å overholde våre juridiske og/eller regulatoriske forpliktelser angående arkivering, samt i varigheten av gjeldende foreldelsesfrister. Ved utløpet av denne tilleggsperioden slettes dataene dine permanent fra databasene våre.

5. Hvem mottar dataene dine?

5.1 Til våre tjenesteleverandører

Dine data er tilgjengelige for tjenesteleverandørene vi bruker til å sette ut hele eller deler av behandlingen vi utfører med dine data (hosting av plattformen og dataene, vedlikehold, sending av ordrebekreftelses-e-poster, e-post, sikker betaling osv.).

Underleverandørene vi bruker gir de garantiene som kreves av gjeldende personvernforskrifter. De har kun tilgang til dataene som er nødvendige for å utføre tjenestene sine, og er ikke autorisert til å behandle dataene dine til noe annet formål. Videre har vi signert avtaler med hver av dem for å garantere sikkerheten og integriteten til dataene dine og behandlingen av dem i samsvar med gjeldende forskrifter.

58 FACETTES bruker flere tredjepartstjenester, inkludert Facebook, Firebase, Og Klaviyofor å forbedre brukeropplevelsen og sikre at applikasjonen fungerer som den skal. Ved å åpne og bruke applikasjonen 58 FACETTES For første gang blir brukere bedt om å gi sitt eksplisitte samtykke til at visse brukshendelser, som appinstallasjoner og -oppstarter, overføres til disse tjenestene for målings- og tekniske diagnostiske formål. Uten dette eksplisitte samtykket vil ingen appbrukshendelser bli overført til disse tredjepartstjenestene.

1. SDK for Facebook-annonser Brukes til å måle effektiviteten av reklamekampanjer og rapportere avvik knyttet til installasjon eller åpning av applikasjonen. Ingen personlig identifiserbar informasjon overføres.

2. Firebase Brukes til å overvåke applikasjonsytelse, diagnostisere tekniske feil og analysere brukerengasjement. Ingen personlig identifiserbar informasjon samles inn eller deles. Firebase samler inn anonyme eller aggregerte data for å forbedre applikasjonen.

3. Klaviyo: Brukes til å sende personlige push-varsler og markedsførings-e-poster til brukere. Disse varslene og e-postene kan inneholde informasjon om nye produkter, kampanjer, ordrebekreftelser eller påminnelser om plattformaktivitet. Klaviyo tillater også personalisering av denne kommunikasjonen basert på brukerens tidligere interaksjoner med applikasjonen.

Bruken av Klaviyo for sending push-varsler og markedsførings-e-poster krever brukerens uttrykkelige samtykkeVed første gangs åpning av applikasjonen vil brukeren bli bedt om å samtykke til å motta push-varsler sendt via KlaviyoDisse varslene kan inneholde informasjon som ordrebekreftelser, kampanjetilbud eller påminnelser om aktivitet på plattformen.

Brukeren kan når som helst administrere eller tilbakekalle sine preferanser angående:

• DE push-varsler fra appinnstillingene eller innstillingene på enheten din.

• DE markedsførings-e-poster ved å melde seg av via lenkene i hver e-post eller via innstillingene til brukerkontoen deres.

Uten uttrykkelig samtykke vil det ikke bli sendt push-varsler eller markedsførings-e-poster.

Bruk av SMS:

Som en del av vår forpliktelse til å forbedre kundeopplevelsen din, bruker vi en SMS-meldingstjeneste via Klaviyo for å sende deg varsler om:

• Forlatelse av handlekurv: påminnelser om den ventende handlekurven din, slik at du kan fullføre bestillingen.

• Avtaler: invitasjoner, bekreftelser, påminnelser eller endringer i avtalene dine.

• Kontraktsigneringer: påminnelser om å fylle ut og signere nødvendige dokumenter.

Samtykke- og preferansehåndtering:

Ved å oppgi telefonnummeret ditt og godta kommunikasjonen vår, samtykker du i å motta automatiserte SMS-meldinger relatert til tjenestene nevnt ovenfor. Disse meldingene kan sendes ved hjelp av et automatisk oppringingssystem.

Du kan når som helst melde deg av disse meldingene ved å svare STOPP på en av meldingene våre eller ved å justere preferansene dine via kontoinnstillingene dine.

Datasikkerhet og konfidensialitet:

Vi er forpliktet til å beskytte din personlige informasjon i samsvar med vår personvernerklæring. Dine data verken selges eller deles med tredjeparter for kommersielle formål, og brukes utelukkende innenfor rammen av vårt forretningsforhold. Klaviyo, som tjenesteleverandør, behandler informasjon i samsvar med gjeldende personvernforskrifter.

5.2 Til selgerne av Plattform- og mobilapplikasjoner og våre transportører

Dataene som er nødvendige for å administrere bestillingene dine overføres til selgerne du kjøpte et produkt fra via plattformen. 58 Facettes.

Dataene som muliggjør levering av bestillingen din overføres også til transportøren du har valgt, eller som vil bli tilbudt deg når du bestiller.

5.3 Til myndighetene

Dine personopplysninger kan bli utlevert til myndigheter i samsvar med lov, forskrift eller i henhold til en avgjørelse fra en kompetent reguleringsmyndighet eller rettsmyndighet.

Generelt forplikter vi oss til å overholde alle lovregler som kan forhindre, begrense eller regulere formidling av informasjon eller data, og spesielt til å overholde gjeldende personvernforskrifter.

5.4 Ved oppkjøp, fusjon eller virksomhetsoverdragelse

I tilfelle selskapet 58 Facettes Dersom SAS eller deler av virksomheten blir kjøpt opp av et tredjepartsselskap eller gjennom en fusjon, vil vi informere deg på forhånd om overføringen av dataene dine og muligheten til å protestere mot den.

6. Hva er dine rettigheter angående dataene dine, og hvordan kan du utøve dem?

6.1 Hva er dine rettigheter?

Du har rett til å motta følgende fra tjenestene våre:

• bekreftelse på hvorvidt personopplysninger om deg behandles, og i så fall tilgang til dem;
• retting av personopplysninger om deg som er unøyaktige eller ufullstendige;
• under visse betingelser, sletting av dine personopplysninger;
• under visse betingelser, begrensning av behandlingen av dine personopplysninger;
• portabiliteten av dine personopplysninger;
• å organisere skjebnen til dine personopplysninger i tilfelle død (oppbevaring, sletting eller kommunikasjon til en utpekt person).

Du har også rett til å protestere, under visse betingelser, mot behandlingen av dine personopplysninger.

For mer informasjon om dine rettigheter angående dine data, inviterer vi deg til å besøke CNILs nettsted: www.cnil.fr.

Du kan også når som helst protestere mot behandlingen av dataene dine for kommersielle prospekteringsformål og trekke tilbake samtykket ditt til behandlingen av dataene dine som implementeres av tjenestene våre med formål om atferdsreklame, navigasjonsanalyse og publikumsmåling.

Vi minner deg også om at du har rett til å klage til CNIL hvis du mener at dine rettigheter ikke har blitt respektert.

6.2 Hvordan utøve rettighetene dine?

For enhver forespørsel angående tilgang, innsigelse, retting, portabilitet, begrensning eller skjebnen til dine data i tilfelle død: Vennligst send inn en forespørsel via det elektroniske kontaktskjemaet:

• spesifisering av formålet med forespørselen din;
• angi for- og etternavn;
• vedlegge en dobbeltsidig kopi av identitetskortet eller passet ditt, slik at vi kan bekrefte identiteten din.

Våre tjenester vil kontakte deg så snart som mulig, og senest innen én måned etter at vi har mottatt forespørselen din.

For å protestere mot behandlingen av dine data for markedsføringsformål:

Du kan sende oss en forespørsel via kontaktskjemaet på nett eller klikke på avmeldingslenken i våre reklame-e-poster og nyhetsbrev.

Våre tjenester er forpliktet til å melde deg av e-postlisten vår så snart som mulig.

For å trekke tilbake ditt samtykke til behandling av dine data av våre tjenester for atferdsreklame, nettleseranalyse og målgruppemåling:

Du kan kontakte oss via kontaktskjemaet på nett eller konfigurere informasjonskapslene dine.

7. Blir dataene dine overført utenfor EU?

Enkelte behandlingsoperasjoner som vi overlater til våre underleverandører kan utføres utenfor EU. I dette tilfellet er det inngått avtaler med hver av disse tjenesteleverandørene for å garantere at overføringene av dine data utføres sikkert og i samsvar med gjeldende personvernforskrifter.

8. Kontakt personvernombudet

For spørsmål angående behandlingen av dine personopplysninger eller for å utøve dine rettigheter knyttet til dine data, kontakt personvernombudet (DPO), utnevnt av 58 Facettes SAS kan kontaktes ved å sende inn en forespørsel via kontaktskjemaet på nett.

9. Identitetsverifisering og bekjempelse av hvitvasking av penger (AML/CFT)

Hvorfor behandler vi dataene dine? (Formål)

For enhver transaksjon på 10 000 euro eller mer inkludert mva. behandler vi dataene dine for å oppfylle våre strenge juridiske og regulatoriske forpliktelser i kampen mot hvitvasking av penger, terrorfinansiering (AML/CFT) og overholdelse av internasjonale sanksjoner.

Hva er det juridiske grunnlaget for denne behandlingen?

Denne behandlingen er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse som Selskapet er underlagt (artikkel 6, paragraf 1, bokstav c i GDPR og artikkel L. 561-2 ff. i penge- og finansloven).

Hvilke data samles inn?

I denne sammenhengen samler vi inn via vår tekniske tjenesteleverandør: en kopi av ditt offisielle identitetsdokument (ID-kort, pass), dine ansiktsbiometriske data (via en live videoselfie for å forhindre identitetstyveri), og der det er aktuelt, bevis på adresse eller dokumenter knyttet til de reelle eierne av juridiske enheter.

Hvem har tilgang til dataene dine? (Mottakere)

Dine data samles inn og behandles på en svært sikker måte av vår tekniske underleverandør Didit (Signatid SL), hvis personvernregler er i samsvar med GDPR. Denne informasjonen er strengt konfidensiell og kun tilgjengelig for autorisert personell i vårt selskap. Den kan kun overføres til de kompetente tilsynsmyndighetene (TRACFIN, Tollvesenet, DGCCRF).

Hvor lenge kan de lagres?

I samsvar med artikkel L. 561-12 i penge- og finansloven oppbevares dokumentene og dataene som er samlet inn innenfor rammen av denne due diligence-plikten i en streng periode på fem (5) år fra forretningsforholdets slutt.

Dine rettigheter

I samsvar med GDPR har du rett til å få tilgang til og korrigere dine data. Vær oppmerksom på at retten til sletting, retten til dataportabilitet eller retten til å protestere ikke gjelder behandling basert på en juridisk forpliktelse til aktsomhet i forbindelse med hvitvasking av penger/finansiering av terrorisme. For å utøve dine rettigheter kan du kontakte vår personvernombud ved å sende inn en forespørsel via det elektroniske kontaktskjemaet.

 

VÅRE KJØPESMAKER

1. Hva er en informasjonskapsel?

En informasjonskapsel er en liten alfanumerisk fil som plasseres på brukerens datamaskin, smarttelefon, nettbrett, mobil osv. terminal når de kobler seg til plattformen.

2. Hvilke informasjonskapsler brukes på plattformen?

Innenfor plattformen vår bruker vi informasjonskapsler for å muliggjøre:

• for å forbedre navigasjonen din på plattformen og dermed la deg bruke de ulike funksjonene, for eksempel å la deg identifisere deg selv og logge inn på brukerkontoen din;
• for å etablere statistikk og trafikkvolum og bruk av de ulike elementene som utgjør plattformen (besøkte seksjoner og innhold, nettleserbaner, dato og klokkeslett for konsultasjon…), slik at vi kan forbedre plattformens brukervennlighet og ergonomi;
• å gjenkjenne nettleseren din som en tidligere registrert besøkende, å huske alle preferanser som kan sendes når du bruker plattformen av nettleseren din, og spesielt å huske handlekurven din;
• å måle publikummet til plattformen vår;
• din tilgang til reserverte og personlige områder på plattformen vår, for eksempel kontoen din, gjennom identifikatorer eller data som du tidligere har gitt oss;
• å iverksette sikkerhetstiltak.

I denne forbindelse, og for informasjonskapsler som ikke utelukkende har til formål å muliggjøre eller legge til rette for navigasjon, eller som ikke er strengt nødvendige for administrasjon av bestillingene dine eller levering av tjenester, vises et informasjonsbanner når du kobler deg til plattformen for å informere deg før plassering av disse informasjonskapslene, (1) om deres tilstedeværelse og (2) for å la deg, om nødvendig, protestere mot plasseringen av dem på terminalen din.

Plasseringen av informasjonskapsler under bruk av plattformen lar oss ikke identifisere deg personlig, men den registrerer informasjon knyttet til navigasjonen på enheten din i plattformen, som vi kan lese under dine senere besøk på plattformen.

Informasjonen som samles inn er utelukkende til vår og våre partneres bruk, og overføres ikke under noen omstendigheter til tredjeparter.

3. Hvordan deaktiverer jeg informasjonskapsler?

Du har flere alternativer tilgjengelig for å administrere informasjonskapsler.

Vær oppmerksom på at eventuelle innstillinger du velger kan påvirke nettleseropplevelsen din og tilgangen din til visse tjenester som krever bruk av informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at noen funksjoner som er nødvendige for å surfe på plattformen, kan bli svekket som følge av innstillingene du har implementert (f.eks. registrerings- eller visningsproblemer).

I slike tilfeller kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle feil som observeres.

Du kan når som helst velge å uttrykke og endre dine preferanser for informasjonskapsler ved å bruke metodene beskrevet nedenfor.

Valgene som tilbys av nettleserprogramvaren din for å konfigurere informasjonskapsler:

Du kan konfigurere nettleserprogramvaren din slik at informasjonskapsler lagres på enheten din, eller omvendt, slik at de avvises, enten systematisk eller i henhold til utstederen.

Du kan også konfigurere nettleserprogramvaren din slik at du blir bedt om å godta eller avvise informasjonskapsler fra tilfelle til tilfelle før det er sannsynlig at en informasjonskapsel lagres på enheten din.

Hver nettleser har en ulik konfigurasjon for håndtering av informasjonskapsler og dine preferanser. Dette er beskrevet i nettleserens hjelpemeny, som forklarer hvordan du endrer innstillingene for informasjonskapsler.

• For Internet Explorer™ 7 og 8:http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• For Internet Explorer™ 9: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• For Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042
• For Chrome™: versjon 30 og nyere http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• For Firefox™: versjon 24 og nyere http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

For å konfigurere informasjonskapsler for målgruppemåling:

Hvis du ikke ønsker at vi skal lagre informasjonskapsler for målgruppemåling på enheten din, kan du klikk på lenken, som lagrer en informasjonskapsel på enheten din hvis eneste formål er å deaktivere tjenestene vi driver for målgruppemåling.

Vær oppmerksom på at preferansen din registreres ved hjelp av en informasjonskapsel. Hvis du sletter alle informasjonskapsler som er lagret på enheten din (via nettleseren din), vet vi ikke lenger at du har valgt dette alternativet.

 

SPESIALTILFELLE MED MOBILAPPLIKASJONER 58 FACETTES

Når du installerer en mobilapplikasjon 58 Facettes, Vi vil be om ditt uttrykkelige samtykke til all datainnsamling knyttet til bruk av mobilapplikasjonen, sporing og deling med tredjepartstjenester (for eksempel for analyse- og reklameformål).

Vi bruker tredjepartstjenester som Facebook Ads SDK og Firebase for analyser, brukerengasjement og annonsering. Disse tjenestene kan samle inn anonymiserte eller aggregerte data, som ikke inkluderer personlig identifiserbar informasjon. Vi sørger for at disse tredjepartene overholder personvernforskriftene, og brukere kan administrere sine datapreferanser via appinnstillingene.

58 Facettes Vi sender kun push-varsler for transaksjonsformål (som ordrebekreftelser eller leveringsoppdateringer) eller kampanjetilbud hvis du uttrykkelig har samtykket til dette. Du kan administrere varslingsinnstillingene dine direkte via appinnstillingene eller ved å kontakte kundestøtte.

Du kan når som helst be om sletting av kontoen din og alle tilknyttede data via appinnstillingene (skjema) eller ved å kontakte kundestøtten vår. Når forespørselen er mottatt, vil dataene dine bli permanent slettet innen 30 dager, med mindre det er lovpålagt å oppbevare dem i en lengre periode.

I tilfeller der vi overfører dataene dine til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sørger vi for at disse overføringene skjer i samsvar med GDPR, ved hjelp av mekanismer som standard kontraktsklausuler for å garantere beskyttelsen av dataene dine.