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A proposito Nuestros servicios Venta privada

Privacidad y cookies

 

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Cuando navegas por la Plataforma y las Aplicaciones Móviles 58 Facettes y al utilizar los servicios de venta en línea que se ofrecen en ellos, nuestros servicios recopilan y procesan datos personales que le conciernen.

La finalidad de esta política de protección de datos es informarle sobre:

  • la forma en que recopilamos y procesamos sus datos personales;
  • las cookies que colocamos en su dispositivo de navegación.

SUS DATOS PERSONALES

1. Responsable del tratamiento de datos

Los datos personales que le conciernen, recopilados para la ejecución de sus pedidos realizados dentro de la plataforma y las aplicaciones móviles. 58 Facettes, son procesados conjuntamente por la empresa. 58 Facettes SAS, la empresa que opera la Plataforma y las Aplicaciones Móviles 58 Facettes, y cada vendedor al que le hagas un pedido

Sus datos personales también se procesan bajo la responsabilidad de la empresa. 58 Facettes SAS con fines de prospección comercial, análisis de navegación, medición de audiencia, publicidad conductual, estudios estadísticos, realización de encuestas de satisfacción y lucha contra el fraude bancario.

2. ¿Por qué tratamos sus datos y con qué base legal?

Gestionar los pedidos realizados a través de la plataforma y las aplicaciones móviles. 58 Facettes (pago, entrega, servicio al cliente, conexión con comerciantes, etc.): ejecución de contratos de venta

Análisis de su navegación dentro de la Plataforma para mejorar nuestros servicios: interés legítimo de 58 Facettes SAS

Realización de encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios: interés legítimo de 58 Facettes SAS

Realización de estudios estadísticos sobre el uso de nuestra Plataforma y nuestros servicios: interés legítimo de 58 Facettes SAS

Prospección comercial (envío de ofertas promocionales, boletines informativos): interés legítimo de 58 Facettes SAS

Publicidad conductual: obtención del consentimiento

Prevención y lucha contra el fraude bancario: un interés legítimo de 58 Facettes SAS

Facilitar las compras (guardar los datos bancarios): obtener el consentimiento

Medición de la audiencia: obtención del consentimiento

3. ¿Qué datos personales tratamos sobre usted?

Recopilamos y procesamos, en particular:

  • los datos personales que usted introdujo en nuestra Plataforma al crear su cuenta (correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellidos, dirección, contraseña, etc.);
  • información relativa a los pedidos que usted realiza dentro de la Plataforma (producto comprado, número de transacción, dirección de entrega, etc.);
  • información relativa a su medio de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, criptograma visual) a través de un proveedor de pagos seguro, que es el único que tiene acceso a estos datos;
  • Si ha dado su consentimiento para el registro de su tarjeta bancaria: información relativa a su tarjeta bancaria (nombre del titular, los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta y su fecha de caducidad) a través de un proveedor de pago seguro, que es el único que tiene acceso a estos datos;
  • la información que usted proporciona cuando se comunica con el servicio de atención al cliente o con el comerciante a través de la Plataforma 58 Facettes (contenido de los cambios, naturaleza de la reclamación, devolución de productos, etc.);
  • sus datos de conexión y navegación dentro de la Plataforma 58 Facettes (Dirección IP, los productos y páginas que ha visto o buscado);
  • datos relativos a la consulta de los correos electrónicos que le enviamos con fines estadísticos y de prospección comercial;
  • la información que usted proporciona al dejar una reseña en la Plataforma;
  • Información sobre los anuncios que usted ve;
  • la información que usted proporciona al participar en operaciones promocionales, concursos o eventos que organizamos.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos en nuestra base de datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Posteriormente, los archivamos con acceso restringido durante un período adicional para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias en materia de archivo, así como durante el plazo de prescripción aplicable. Al finalizar este período adicional, sus datos se eliminan definitivamente de nuestras bases de datos.

5. ¿Quién recibe sus datos?

5.1 A nuestros proveedores de servicios

Sus datos son accesibles para los proveedores de servicios que utilizamos para subcontratar la totalidad o parte del procesamiento que realizamos con sus datos (alojamiento de la plataforma y los datos, mantenimiento, envío de correos electrónicos de confirmación de pedidos, correo electrónico, pago seguro, etc.).

Los subcontratistas que utilizamos ofrecen las garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable. Solo tienen acceso a los datos necesarios para prestar sus servicios y no están autorizados a tratarlos para ningún otro fin. Además, hemos firmado acuerdos con cada uno de ellos para garantizar la seguridad e integridad de sus datos y su tratamiento conforme a la normativa vigente.

58 FACETTES utiliza varios servicios de terceros, entre ellos: Facebook, Firebase, Y Klaviyopara mejorar la experiencia del usuario y garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación. Al abrir y utilizar la aplicación 58 FACETTES Por primera vez, se solicita a los usuarios que den su consentimiento explícito para que ciertos eventos de uso, como la instalación y el inicio de aplicaciones, se transmitan a estos servicios con fines de medición y diagnóstico técnico. Sin este consentimiento explícito, no se transmitirá ningún evento de uso de la aplicación a estos servicios de terceros.

  1. SDK de anuncios de Facebook Se utiliza para medir la eficacia de las campañas publicitarias y para informar sobre anomalías relacionadas con la instalación o apertura de la aplicación. No se transmite información que permita identificar al usuario.

  2. Firebase Se utiliza para supervisar el rendimiento de la aplicación, diagnosticar errores técnicos y analizar la interacción de los usuarios. No se recopila ni se comparte información personal identificable. Firebase recopila datos anónimos o agregados para mejorar la aplicación.

  3. Klaviyo: Se utiliza para enviar notificaciones push personalizadas y correos electrónicos de marketing a los usuarios. Estas notificaciones y correos electrónicos pueden incluir información sobre nuevos productos, promociones, confirmaciones de pedidos o recordatorios sobre la actividad en la plataforma. Klaviyo también permite personalizar estas comunicaciones según las interacciones previas del usuario con la aplicación.

El uso de Klaviyo para enviar notificaciones push y correos electrónicos de marketing requiere el consentimiento explícito del UsuarioAl abrir la aplicación por primera vez, se le pedirá al Usuario que dé su consentimiento para recibir notificaciones push enviadas a través de KlaviyoEstas notificaciones pueden incluir información como confirmaciones de pedidos, ofertas promocionales o recordatorios de actividad en la plataforma.

El usuario puede gestionar o revocar sus preferencias en cualquier momento con respecto a:

  • EL notificaciones push desde la configuración de la aplicación o la de su dispositivo.

  • EL correos electrónicos de marketing cancelando la suscripción a través de los enlaces proporcionados en cada correo electrónico o a través de la configuración de su cuenta de usuario.

Sin consentimiento explícito, no se enviarán notificaciones push ni correos electrónicos de marketing.

Uso de SMS:

Como parte de nuestro compromiso para mejorar su experiencia como cliente, utilizamos un servicio de mensajería SMS a través de Klaviyo para enviarle notificaciones sobre:

  • Abandono del carrito de compra: recordatorios de su carrito pendiente para que pueda finalizar su pedido.

  • Citas: invitaciones, confirmaciones, recordatorios o cambios en sus citas.

  • Firma de contratos: recordatorios para completar y firmar los documentos necesarios.

Gestión del consentimiento y las preferencias:

Al proporcionar su número de teléfono y aceptar nuestras comunicaciones, usted consiente en recibir mensajes SMS automáticos relacionados con los servicios mencionados anteriormente. Estos mensajes pueden enviarse mediante un sistema de marcación automática.

Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP a uno de nuestros mensajes o ajustando tus preferencias a través de la configuración de tu cuenta.

Seguridad y confidencialidad de los datos:

Nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Sus datos no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales y se utilizan exclusivamente en el contexto de nuestra relación comercial. Klaviyo, como proveedor de servicios, procesa la información cumpliendo con la normativa de protección de datos aplicable.

5.2 A los vendedores de los Plataforma y aplicaciones móviles y nuestros transportistas

Los datos necesarios para gestionar sus pedidos se transmiten a los vendedores a quienes les compró un producto a través de la plataforma. 58 Facettes.

Los datos que permiten la entrega de su pedido también se transmiten al transportista que haya seleccionado o que se le ofrecerá al realizar su pedido.

5.3 A las autoridades

Sus datos personales podrán ser revelados a las autoridades de conformidad con una ley, reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad reguladora o judicial competente.

En general, nos comprometemos a cumplir con todas las normas legales que puedan impedir, limitar o regular la difusión de información o datos y, en particular, a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

5.4 En caso de adquisición, fusión o transferencia de negocio

En caso de que la empresa 58 Facettes Si SAS o parte de sus actividades es adquirida por una empresa tercera o mediante una fusión, le informaremos con antelación sobre la transferencia de sus datos y la posibilidad de oponerse a la misma.

6. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos y cómo puede ejercerlos?

6.1 ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a obtener lo siguiente de nuestros servicios:

  • confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, acceso a los mismos;
  • la rectificación de los datos personales que le conciernen y que sean inexactos o incompletos;
  • bajo ciertas condiciones, la eliminación de sus datos personales;
  • bajo ciertas condiciones, la limitación del tratamiento de sus datos personales;
  • la portabilidad de sus datos personales;
  • para organizar el destino de sus datos personales en caso de fallecimiento (conservación, eliminación o comunicación a una persona designada).

También tiene derecho a oponerse, bajo ciertas condiciones, al tratamiento de sus datos personales.

Para obtener más información sobre sus derechos en relación con sus datos, le invitamos a consultar el sitio web de la CNIL: www.cnil.fr.

Asimismo, usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial y retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos realizado por nuestros servicios con fines de publicidad conductual, análisis de navegación y medición de audiencia.

Asimismo, les recordamos que tienen derecho a presentar una queja ante la CNIL si consideran que sus derechos no han sido respetados.

6.2 ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para cualquier solicitud relativa al acceso, oposición, rectificación, portabilidad, limitación o el destino de sus datos en caso de fallecimiento: Por favor, envíe una solicitud a través del formulario de contacto en línea:

  • especificando el propósito de su solicitud;
  • indicando su nombre y apellido;
  • Adjunte una fotocopia a doble cara de su documento de identidad o pasaporte para que podamos verificar su identidad.

Nuestro servicio se pondrá en contacto con usted lo antes posible y, como máximo, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud.

Para oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing:

Puede enviarnos una solicitud a través del formulario de contacto en línea o hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción que encontrará en nuestros correos electrónicos promocionales y en nuestro boletín informativo.

Nuestros servicios se comprometen a darte de baja de nuestra lista de correo lo antes posible.

Para retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos por parte de nuestros servicios con fines de publicidad conductual, análisis de navegación y medición de audiencia:

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en línea o configurar sus cookies.

7. ¿Se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea?

Algunos procesos de tratamiento de datos que encomendamos a nuestros subcontratistas pueden realizarse fuera de la Unión Europea. En este caso, se han firmado acuerdos con cada uno de estos proveedores de servicios para garantizar que la transferencia de sus datos se realice de forma segura y conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

8. Póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos.

Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos sobre sus datos, el Responsable de Protección de Datos (RPD), designado por 58 Facettes Puede ponerse en contacto con SAS simplemente enviando una solicitud a través del formulario de contacto en línea.

9. Verificación de identidad y lucha contra el blanqueo de capitales (AML/CFT)

¿Por qué tratamos sus datos? (Finalidades)

Para cualquier transacción cuyo importe sea igual o superior a 10.000 € (IVA incluido), tratamos sus datos para cumplir con nuestras estrictas obligaciones legales y reglamentarias en la lucha contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo (AML/CFT) y el cumplimiento de las sanciones internacionales.

¿Cuál es la base legal para este procesamiento?

Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta la empresa (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD y artículos L. 561-2 y siguientes del Código Monetario y Financiero).

¿Qué datos se recopilan?

En este contexto, recopilamos a través de nuestro proveedor de servicios técnicos: una copia de su documento oficial de identidad (DNI, pasaporte), sus datos biométricos faciales (mediante un vídeo selfie en directo para prevenir el robo de identidad) y, cuando proceda, un comprobante de domicilio o documentos relativos a los beneficiarios finales de las personas jurídicas.

¿Quién tiene acceso a sus datos? (Destinatarios)

Sus datos son recopilados y procesados de forma altamente segura por nuestro subcontratista técnico Didit (Signatid SL), cuya política de privacidad cumple con el RGPD. Esta información es estrictamente confidencial y solo accesible para el personal autorizado de nuestra empresa. Podrá ser transmitida, únicamente previa solicitud, a las autoridades de control competentes (TRACFIN, Aduanas, DGCCRF).

¿Cuánto tiempo se pueden almacenar?

De conformidad con el artículo L. 561-12 del Código Monetario y Financiero, los documentos y datos recogidos en el marco de esta obligación de debida diligencia se conservan durante un período estricto de cinco (5) años a partir del final de la relación comercial.

Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a acceder a sus datos y rectificarlos. Tenga en cuenta que el derecho de supresión, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho de oposición no se aplican al tratamiento basado en una obligación legal de diligencia debida en materia de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (PBC/FT). Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos mediante el formulario de contacto en línea.

 

NUESTRAS COOKIES

1. ¿Qué es una galleta?

Una cookie es un pequeño archivo alfanumérico que se coloca en el ordenador, smartphone, tableta, teléfono móvil, etc., del usuario cuando se conecta a la plataforma.

2. ¿Qué cookies se utilizan en la plataforma?

Dentro de nuestra plataforma, utilizamos cookies para habilitar:

  • para mejorar su navegación dentro de la Plataforma y, por lo tanto, permitirle utilizar sus diversas funciones, como permitirle identificarse e iniciar sesión en su cuenta de usuario;
  • para establecer estadísticas y volúmenes de tráfico y uso de los diversos elementos que componen la Plataforma (secciones y contenido visitados, rutas de navegación, fecha y hora de consulta…), lo que nos permite mejorar el interés y la ergonomía de la Plataforma;
  • para reconocer su navegador como un visitante registrado anteriormente, para recordar todas las preferencias que pueda enviar al usar la Plataforma a través de su navegador y, en particular, para recordar su carrito de compras;
  • para medir la audiencia de nuestra plataforma;
  • su acceso a las áreas reservadas y personales de nuestra Plataforma, como su cuenta, a través de identificadores o datos que nos haya proporcionado previamente;
  • implementar medidas de seguridad.

A este respecto, y para las cookies que no tienen el propósito exclusivo de permitir o facilitar la navegación o que no son estrictamente necesarias para la gestión de sus pedidos o la prestación de servicios, se muestra un banner informativo cuando se conecta a la Plataforma para informarle antes de la colocación de estas cookies, (1) de su presencia y (2) para permitirle, si es necesario, oponerse a su colocación en su terminal.

La instalación de cookies durante el uso de la Plataforma no nos permite identificarle personalmente, pero registra información relativa a la navegación de su dispositivo dentro de la Plataforma, que podemos leer durante sus visitas posteriores a la misma.

La información recopilada es para nuestro uso exclusivo y el de nuestros socios, y en ningún caso se transfiere a terceros.

3. ¿Cómo desactivo las cookies?

Tienes a tu disposición varias opciones para gestionar las cookies.

Tenga en cuenta que la configuración que elija puede afectar su experiencia de navegación y su acceso a ciertos servicios que requieren el uso de cookies. Asimismo, algunas funcionalidades necesarias para navegar por la plataforma podrían verse afectadas por la configuración que haya implementado (por ejemplo, problemas de registro o visualización).

En tales casos, no nos hacemos responsables de los fallos de funcionamiento que se observen.

En cualquier momento podrá expresar y modificar sus preferencias de cookies, utilizando los métodos que se describen a continuación.

Las opciones que ofrece su navegador para configurar las cookies:

Puedes configurar tu navegador para que las cookies se almacenen en tu dispositivo o, por el contrario, para que se rechacen, ya sea de forma sistemática o según su emisor.

También puedes configurar tu navegador para que te pregunte si deseas aceptar o rechazar las cookies en cada caso, antes de que sea probable que se almacene una cookie en tu dispositivo.

Cada navegador tiene una configuración diferente para gestionar las cookies y tus preferencias. Esto se describe en el menú de ayuda de tu navegador, donde se explica cómo modificar la configuración de las cookies.

Para configurar las cookies de medición de audiencia:

Si no desea que almacenemos cookies de medición de audiencia en su dispositivo, puede haz clic en el enlace, que almacenará una cookie en su dispositivo cuyo único propósito es desactivar los servicios de medición de audiencia que utilizamos.

Tenga en cuenta que su preferencia se registra mediante una cookie. Si elimina todas las cookies almacenadas en su dispositivo (a través de su navegador), ya no sabremos que ha seleccionado esta opción.

 

CASO ESPECIAL DE LAS APLICACIONES MÓVILES 58 FACETTES

Cuando instalas una aplicación móvil 58 Facettes, Solicitaremos su consentimiento explícito para cualquier recopilación de datos relacionada con el uso de la aplicación móvil, el seguimiento y el intercambio con servicios de terceros (por ejemplo, con fines de análisis y publicidad).

Utilizamos servicios de terceros, como el SDK de Facebook Ads y Firebase, para análisis, interacción con el usuario y publicidad. Estos servicios pueden recopilar datos anonimizados o agregados, que no incluyen información que permita identificar personalmente a los usuarios. Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con la normativa de protección de datos y que los usuarios puedan gestionar sus preferencias de datos a través de la configuración de la aplicación.

58 Facettes Solo enviaremos notificaciones push con fines transaccionales (como confirmaciones de pedidos o actualizaciones de envío) u ofertas promocionales si usted ha dado su consentimiento explícito. Puede gestionar sus preferencias de notificación directamente en la configuración de la aplicación o contactando con el servicio de atención al cliente.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación (formulario) o contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez recibida la solicitud, tus datos se eliminarán definitivamente en un plazo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservarlos durante un periodo mayor.

En los casos en que transferimos sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con el RGPD, utilizando mecanismos como las cláusulas contractuales tipo (CCT) para garantizar la protección de sus datos.