Privacidad y cookies

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Cuando navega por la Plataforma y las Aplicaciones Móviles 58 Facettes y el uso de los Servicios de Venta Online que allí se ofrecen, nuestros servicios recogen y tratan datos personales que le conciernen.

La presente política de protección de datos tiene como finalidad informarle sobre:

cómo recopilamos y procesamos sus datos personales;
las cookies que colocamos en su dispositivo de navegación.

SUS DATOS PERSONALES

1. Responsable del tratamiento de datos

Datos personales que le conciernen, recopilados para la ejecución de sus pedidos realizados dentro de la plataforma y aplicaciones móviles 58 Facettes, son procesados conjuntamente por la empresa 58 Facettes SAS, empresa operadora de la Plataforma y las Aplicaciones móviles 58 Facettes, y cada vendedor con el que realice un pedido

Los datos personales que le conciernen también son tratados bajo la responsabilidad de la empresa. 58 Facettes SAS con fines de prospección comercial, análisis de navegación, medición de audiencia, publicidad comportamental, estudios estadísticos, para realizar encuestas de satisfacción y para combatir el fraude bancario.

2. ¿Por qué tratamos sus datos y con qué base legal?

Gestión de sus pedidos realizados a través de la Plataforma y Aplicaciones Móviles 58 Facettes (pago, entrega, atención al cliente, conexión con comerciantes, etc.): ejecución de contratos de compraventa

Análisis de tu navegación dentro de la Plataforma para mejorar nuestros servicios: interés legítimo de 58 Facettes SAS

Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios: interés legítimo de 58 Facettes SAS

Realizar estudios estadísticos sobre el uso de nuestra Plataforma y nuestros servicios: interés legítimo de 58 Facettes SAS

Prospección comercial (envío de ofertas promocionales, newsletter): interés legítimo de 58 Facettes SAS

Publicidad conductual: recopilación de consentimiento

Prevención y lucha contra el fraude bancario: interés legítimo de los 58 Facettes SAS

Facilitar las compras (registro de datos bancarios): recogida de consentimiento

Medición de audiencia: recopilación de consentimiento

3. ¿Qué datos personales procesamos sobre usted?

Recopilamos y procesamos en particular:

los datos personales que usted proporcionó en nuestra Plataforma al crear su cuenta (correo electrónico, número de teléfono, apellido, nombre, dirección, contraseña, etc.);
información relativa a los pedidos que realice en la Plataforma (producto adquirido, número de transacción, dirección de entrega, etc.);
información relativa a su medio de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, criptograma visual) a través de un proveedor de pago seguro, que es el único que tiene acceso a estos datos;
si ha aceptado el registro de su tarjeta bancaria: información relativa a su tarjeta bancaria (nombre del titular de la tarjeta bancaria, los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta bancaria y su fecha de caducidad) a través de un proveedor de pago seguro, que es el único que tiene acceso a estos datos;
la información que nos proporciona cuando se comunica con el servicio de atención al cliente o con el comerciante a través de la Plataforma 58 Facettes (contenido de los cambios, naturaleza de la reclamación, devolución de productos, etc.);
sus datos de conexión y navegación dentro de la Plataforma 58 Facettes (dirección IP, los productos y páginas que vio o buscó);
datos relativos a la consulta de los correos electrónicos que le enviamos con fines estadísticos y de prospección comercial;
la información que usted proporciona cuando deja una reseña en la Plataforma;
información sobre nuestros anuncios que usted ve;
la información que usted nos proporciona al participar en operaciones promocionales, concursos o eventos que organizamos.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos en nuestra base de datos únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines perseguidos y luego los archivamos con acceso restringido durante un período adicional para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias de archivo, así como durante la duración de los plazos de prescripción vigentes. Al final de este período adicional, sus datos serán eliminados definitivamente de nuestras bases de datos.

5. ¿A quién se transmiten sus datos?

5.1 A nuestros proveedores de servicios

Tus datos son accesibles para los proveedores de servicios que utilizamos para subcontratar todo o parte del tratamiento que realizamos con tus datos (alojamiento de la Plataforma y de datos, mantenimiento, envío de correos electrónicos de confirmación de pedidos, emailing, pago seguro, etc.).

Los subcontratistas que utilizamos ofrecen las garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Sólo tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus servicios y no están autorizados a tratar sus datos para otros fines. También hemos firmado acuerdos con cada uno de ellos para garantizar la seguridad e integridad de sus datos y su tratamiento en cumplimiento de la normativa aplicable.

58 FACETTES utiliza varios servicios de terceros, incluidos Facebook, Firebase, Y Klaviyo, para mejorar la experiencia del usuario y garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación. Al abrir y utilizar la aplicación 58 FACETTES Por primera vez, se solicita al usuario su consentimiento explícito para que determinados eventos de uso, como instalaciones y aperturas de la aplicación, se transmitan a estos servicios con fines de medición y diagnóstico técnico. Sin este consentimiento explícito, ningún evento relacionado con el uso de la aplicación se transmitirá a estos servicios de terceros.

SDK de anuncios de Facebook :Se utiliza para medir la efectividad de las campañas publicitarias e informar de anomalías relacionadas con la instalación o apertura de la aplicación. No se transmite ninguna información de identificación personal.
Firebase :Se utiliza para supervisar el rendimiento de la aplicación, diagnosticar errores técnicos y analizar la participación del usuario. No se recopila ni comparte ninguna información de identificación personal. Firebase recopila datos anónimos o agregados para mejorar la aplicación.
Klaviyo: se utiliza para enviar notificaciones push y correos electrónicos de marketing personalizados a los usuarios. Estas notificaciones y correos electrónicos pueden incluir información sobre nuevos productos, promociones, confirmaciones de pedidos o recordatorios de actividad en la plataforma. Klaviyo también permite personalizar estas comunicaciones en función de las interacciones pasadas del usuario con la aplicación.

El uso de Klaviyo para enviar notificaciones push y de correos electrónicos de marketing requiere el consentimiento explícito del Usuario. Al abrir la aplicación por primera vez, se le solicitará al Usuario que dé su consentimiento para recibir notificaciones push enviadas a través de Klaviyo. Estas notificaciones pueden incluir información como confirmaciones de pedidos, ofertas promocionales o recordatorios de actividad de la plataforma.

El Usuario podrá gestionar o revocar en cualquier momento sus preferencias relativas a:

EL notificaciones push desde la configuración de la aplicación o la de su dispositivo.
EL correos electrónicos de marketing cancelando la suscripción a través de los enlaces proporcionados en cada correo electrónico o a través de la configuración de su cuenta de usuario.

Sin consentimiento explícito, no se enviarán notificaciones push ni correos electrónicos de marketing.

Uso de SMS:

Como parte de nuestro compromiso por mejorar su experiencia como cliente, utilizamos un servicio de mensajería SMS a través de Klaviyo para enviarle notificaciones sobre:

Abandono de carrito: Recordatorios de tu carrito pendiente para permitirte finalizar tu pedido.
Citas: invitaciones, confirmaciones, recordatorios o cambios en tus citas.
Firmas de contratos: recordatorios para completar y firmar los documentos necesarios.

Gestión del consentimiento y preferencias:

Al proporcionar su número de teléfono y aceptar nuestras comunicaciones, usted da su consentimiento para recibir mensajes SMS automáticos relacionados con los servicios mencionados anteriormente. Estos mensajes se pueden enviar mediante un sistema de marcación automática.

Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento enviando STOP en respuesta a uno de nuestros mensajes o ajustando sus preferencias a través de la configuración de su cuenta.

Seguridad y confidencialidad de los datos:

Nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Sus datos no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales y únicamente se utilizan en el marco de nuestra relación comercial. Klaviyo, como proveedor de servicios, procesa la información de conformidad con las regulaciones de protección de datos aplicables.

5.2 A los Vendedores de los Plataforma y Aplicaciones Móviles y nuestros transportistas

Los datos necesarios para la gestión de sus pedidos se transmiten a los Vendedores a los que ha comprado un producto a través de la Plataforma. 58 Facettes.

Los datos utilizados para garantizar la entrega de su pedido también se transmiten al transportista que haya seleccionado o que se le propondrá cuando realice su pedido.

5.3 A las autoridades

Sus datos personales podrán ser revelados a autoridades de conformidad con una ley, reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad reguladora o judicial competente.

Con carácter general, nos comprometemos a cumplir todas las normas legales que puedan impedir, limitar o regular la difusión de información o datos y en particular a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

5.4 En caso de adquisición, fusión, transmisión de actividad

En el caso de que la empresa 58 Facettes SAS o parte de sus actividades es adquirida por una tercera empresa o fusionada, le informaremos previamente de la transferencia de sus datos y de la posibilidad de oponerse a ella.

6. ¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos y cómo puedes ejercerlos?

6.1 ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a obtener de nuestros servicios:

confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a ellos;
la rectificación de los datos personales que le conciernan que sean inexactos o incompletos;
bajo determinadas condiciones, el borrado de sus datos personales;
en determinadas condiciones, la limitación del tratamiento de sus datos personales;
la portabilidad de sus datos personales;
para organizar el destino de sus datos personales en caso de fallecimiento (conservación, eliminación o comunicación a una persona designada).

También tiene derecho a oponerse, en determinadas condiciones, al tratamiento de sus datos personales.

Para obtener más información sobre los derechos que le asisten en relación con sus datos, le invitamos a consultar el sitio web de la CNIL: www.cnil.fr.

También podrá, en cualquier momento, oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial y retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos implementado por nuestros servicios con fines de publicidad comportamental, análisis de navegación y medición de audiencia.

También le recordamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL si considera que no se han respetado sus derechos.

6.2 ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para cualquier solicitud de acceso, oposición, rectificación, portabilidad, limitación, destino de sus datos en caso de fallecimiento: Por favor, envíe una solicitud a través del formulario de contacto en línea:

especificando el propósito de su solicitud;
indicando su nombre, primer nombre;
adjuntando una fotocopia de ambas caras de su documento de identidad o pasaporte, para que podamos verificar su identidad.

Nuestros servicios se pondrán en contacto con usted lo antes posible y, a más tardar, dentro de un mes desde la recepción de su solicitud.

Para oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial:

Puede enviarnos una solicitud a través del formulario de contacto en línea o hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos promocionales y boletines informativos.

Nuestros servicios se comprometen a darte de baja de nuestra lista de correo lo antes posible.

Para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos implementado por nuestros servicios con fines de publicidad comportamental, análisis de navegación y medición de audiencia:

Puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto online o configurar sus cookies.

7. ¿Se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea?

Algunas operaciones de tratamiento que confiamos a nuestros subcontratistas pueden llevarse a cabo fuera de la Unión Europea. En este caso, se han firmado acuerdos con cada uno de dichos proveedores de servicios para garantizar que la transferencia de sus datos se realiza de forma segura y en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos aplicable.

8. Contacte con el Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos sobre sus datos, el Delegado de Protección de Datos (DPD), designado por 58 Facettes SAS, puede ser contactado mediante simple solicitud a través del formulario de contacto online.

NUESTRAS GALLETAS

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo alfanumérico que se coloca en el terminal del ordenador, smartphone, tableta, móvil, etc. del Usuario cuando se conecta a la Plataforma.

2. ¿Qué cookies se utilizan en la Plataforma?

Dentro de nuestra Plataforma, utilizamos cookies para permitir:

para mejorar su navegación dentro de la Plataforma y así permitirle utilizar sus diversas funcionalidades, como en particular permitirle identificarse y conectarse a su cuenta de usuario;
establecer estadísticas y volúmenes de visitas y uso de los distintos elementos que componen la Plataforma (secciones y contenidos visitados, rutas realizadas, fecha y hora de consulta, etc.), permitiendo mejorar el interés y la ergonomía de la Plataforma;
para reconocer su navegador como visitante registrado previamente, para recordar cualquier preferencia que pueda ser enviada al utilizar la Plataforma por su navegador y en particular para recordar su carrito de compras;
para medir la audiencia de nuestra Plataforma;
su acceso a áreas reservadas y personales de nuestra Plataforma, como su cuenta, utilizando identificadores o datos que usted nos haya proporcionado previamente;
para implementar medidas de seguridad.

En este sentido, y para las cookies que no tengan como única finalidad habilitar o facilitar la navegación o que no sean estrictamente necesarias para la gestión de tus pedidos o la prestación de servicios, se muestra un banner informativo cuando te conectas a la Plataforma con el fin de informarte previamente al depósito de dichas cookies, (1) de su presencia y (2) para permitirte, en su caso, oponerte a su depósito en tu terminal.

El depósito de cookies realizado en el marco del uso de la Plataforma no permite identificarle personalmente pero registra información relativa a la navegación de su terminal dentro de la Plataforma que podremos leer durante sus visitas posteriores a la Plataforma.

La información recopilada es para uso exclusivo nuestro y de nuestros socios, y en ningún caso se cede a terceros.

3. ¿Cómo deshabilitar las cookies?

Tiene varias opciones para administrar las cookies.

Se le informa de que cualquier configuración que usted realice podrá modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieran el uso de cookies. Se le advierte que algunas funcionalidades necesarias para la navegación en la Plataforma pueden verse degradadas debido a las configuraciones que usted haya realizado (dificultades de registro o visualización, etc.).

En cualquier caso, no seremos responsables de ningún fallo observado.

Usted podrá elegir en cualquier momento expresar y modificar sus deseos con respecto a las cookies, mediante los medios que se describen a continuación.

Las opciones que le ofrece su software de navegación para configurar las cookies:

Usted puede configurar su software de navegación para que las cookies se almacenen en su dispositivo o, por el contrario, para que sean rechazadas, ya sea sistemáticamente o en función de su emisor.

También puede configurar el software de su navegador para que se le solicite aceptar o rechazar las cookies de vez en cuando, antes de que sea probable que una cookie se almacene en su dispositivo.

Para la gestión de las cookies y sus opciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar sus preferencias de cookies.

Para Internet Explorer™ 7 y 8:http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Para Internet Explorer™ 9: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Para Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042
Para Chrome™: versión 30 y superior http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Para Firefox™: versión 24 y superiores http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Para la configuración de las cookies de medición de audiencia:

Si no desea que almacenemos cookies de medición de audiencia en su dispositivo, puede Haga clic en el enlace, que guardará una cookie en tu dispositivo cuya única finalidad es desactivar los servicios de medición de audiencia que operamos.

Tenga en cuenta que la consideración de su solicitud se basa en la emisión de una cookie. Si borra todas las cookies almacenadas en su dispositivo (a través de su navegador), ya no sabremos que ha elegido esta opción.

CASO ESPECIAL DE APLICACIONES MÓVILES 58 FACETTES

Cuando instalas una aplicación móvil 58 Facettes, Le solicitaremos su consentimiento explícito para cualquier recopilación de datos relacionada con el uso de la Aplicación Móvil, el seguimiento y el intercambio con servicios de terceros (por ejemplo, para fines de análisis y publicidad).

Utilizamos servicios de terceros como Facebook Ads SDK y Firebase para fines analíticos, de participación del usuario y publicitarios. Estos servicios pueden recopilar datos anónimos o agregados, que no incluyen ninguna información de identificación personal. Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las normas de protección de datos y los usuarios puedan gestionar sus preferencias de datos a través de la configuración de la aplicación.

58 Facettes solo enviará notificaciones push con fines transaccionales (como confirmaciones de pedidos o actualizaciones de envío) u ofertas promocionales si usted ha dado su consentimiento explícito para ello. Puede administrar sus preferencias de notificación directamente a través de la configuración de la aplicación o contactándose con el servicio de atención al cliente.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación (formulario) o contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez recibida la solicitud, sus datos serán eliminados definitivamente en el plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos durante un período más largo.

En los casos en que transferimos sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con el RGPD, utilizando mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) para garantizar la protección de sus datos.