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Chi Siamo I nostri servizi Vendita Privata

Privacy e cookie

 

 

POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI

Quando navighi sulla Piattaforma e sulle Applicazioni mobili 58 Facettes e l'utilizzo dei servizi di vendita online ivi offerti, i dati personali che ti riguardano vengono raccolti ed elaborati dai nostri servizi.

Lo scopo della presente informativa sulla protezione dei dati è quello di informarti su:

  • le modalità di raccolta e trattamento dei vostri dati personali;
  • i cookie che installiamo sul tuo dispositivo di navigazione.

I TUOI DATI PERSONALI

1. Titolare del trattamento dei dati

I dati personali che ti riguardano, raccolti per l'esecuzione dei tuoi ordini effettuati all'interno della piattaforma e delle applicazioni mobili 58 Facettes, vengono elaborati congiuntamente dall'azienda 58 Facettes SAS, la società che gestisce la Piattaforma e le Applicazioni Mobili 58 Facettes, e ogni venditore da cui effettui un ordine

I tuoi dati personali vengono trattati anche sotto la responsabilità dell'azienda 58 Facettes SAS a fini di prospezione commerciale, analisi della navigazione, misurazione dell'audience, pubblicità comportamentale, studi statistici, conduzione di sondaggi di soddisfazione e lotta alle frodi bancarie.

2. Perché trattiamo i vostri dati e su quale base giuridica?

Gestione degli ordini effettuati tramite la Piattaforma e le Applicazioni mobili 58 Facettes (pagamento, consegna, servizio clienti, collegamento con i commercianti, ecc.): esecuzione dei contratti di vendita

Analisi della tua navigazione all'interno della Piattaforma per migliorare i nostri servizi: interesse legittimo di 58 Facettes SAS

Condurre sondaggi di soddisfazione per migliorare i nostri servizi: interesse legittimo di 58 Facettes SAS

Condurre studi statistici sull'utilizzo della nostra Piattaforma e dei nostri servizi: interesse legittimo di 58 Facettes SAS

Prospezione commerciale (invio di offerte promozionali, newsletter): interesse legittimo di 58 Facettes SAS

Pubblicità comportamentale: ottenere il consenso

Prevenire e combattere le frodi bancarie: un interesse legittimo di 58 Facettes SAS

Facilitare gli acquisti (salvataggio dei dati bancari): ottenere il consenso

Misurazione del pubblico: ottenere il consenso

3. Quali dati personali trattiamo che ti riguardano?

Raccogliamo ed elaboriamo, in particolare:

  • i dati personali che hai inserito sulla nostra Piattaforma al momento della creazione del tuo account (e-mail, numero di telefono, nome, cognome, indirizzo, password, ecc.);
  • informazioni relative agli ordini effettuati all'interno della Piattaforma (prodotto acquistato, numero di transazione, indirizzo di consegna, ecc.);
  • Informazioni relative al tuo metodo di pagamento (numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito, codice di autenticazione visiva) tramite un fornitore di servizi di pagamento sicuro, che è l'unico ad avere accesso a questi dati;
  • Se hai acconsentito alla registrazione della tua carta di credito: le informazioni relative alla tua carta di credito (nome del titolare, ultime 4 cifre del numero della carta e data di scadenza) vengono trasmesse tramite un fornitore di servizi di pagamento sicuro, che è l'unico ad avere accesso a tali dati;
  • le informazioni che fornisci quando contatti il servizio clienti o il commerciante tramite la Piattaforma 58 Facettes (contenuto degli scambi, natura del reclamo, restituzione dei prodotti, ecc.);
  • i tuoi dati di connessione e navigazione all'interno della Piattaforma 58 Facettes (indirizzo IP, i prodotti e le pagine che hai visualizzato o cercato);
  • dati relativi alla consultazione delle email che vi inviamo per finalità statistiche e di prospezione commerciale;
  • le informazioni che fornisci quando lasci una recensione sulla Piattaforma;
  • informazioni relative agli annunci pubblicitari che visualizzi;
  • le informazioni che fornisci quando partecipi a operazioni promozionali, concorsi o eventi da noi organizzati.

4. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Conserviamo i vostri dati nel nostro database solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti, dopodiché li archiviamo con accesso limitato per un ulteriore periodo al fine di adempiere ai nostri obblighi legali e/o normativi in materia di archiviazione, nonché per la durata dei termini di prescrizione applicabili. Al termine di questo ulteriore periodo, i vostri dati vengono eliminati definitivamente dai nostri database.

5. Chi riceve i tuoi dati?

5.1 Ai nostri fornitori di servizi

I tuoi dati sono accessibili ai fornitori di servizi a cui ci affidiamo per l'esternalizzazione, totale o parziale, delle attività di trattamento dei tuoi dati (hosting della Piattaforma e dei dati, manutenzione, invio di email di conferma d'ordine, invio di email, pagamenti sicuri, ecc.).

I subappaltatori di cui ci avvaliamo forniscono le garanzie richieste dalle normative vigenti in materia di protezione dei dati. Hanno accesso solo ai dati necessari per l'esecuzione dei loro servizi e non sono autorizzati a trattare i vostri dati per altri scopi. Inoltre, abbiamo stipulato accordi con ciascuno di essi per garantire la sicurezza e l'integrità dei vostri dati e il loro trattamento in conformità con le normative applicabili.

58 FACETTES utilizza diversi servizi di terze parti, tra cui Facebook, Firebase, E Klaviyoper migliorare l'esperienza utente e garantire il corretto funzionamento dell'applicazione. Aprendo e utilizzando l'applicazione 58 FACETTES Per la prima volta, agli utenti viene richiesto di fornire il proprio consenso esplicito affinché determinati eventi di utilizzo, come l'installazione e l'avvio delle app, vengano trasmessi a questi servizi a fini di misurazione e diagnostica tecnica. Senza tale consenso esplicito, nessun evento di utilizzo dell'app verrà trasmesso a questi servizi di terze parti.

  1. SDK per le inserzioni di Facebook Utilizzato per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e per segnalare anomalie relative all'installazione o all'apertura dell'applicazione. Non vengono trasmesse informazioni personali identificabili.

  2. Firebase Utilizzato per monitorare le prestazioni dell'applicazione, diagnosticare errori tecnici e analizzare il coinvolgimento degli utenti. Non vengono raccolte né condivise informazioni di identificazione personale. Firebase raccoglie dati anonimi o aggregati per migliorare l'applicazione.

  3. Klaviyo: Utilizzato per inviare notifiche push personalizzate ed email di marketing agli utenti. Queste notifiche ed email possono includere informazioni su nuovi prodotti, promozioni, conferme d'ordine o promemoria relativi all'attività sulla piattaforma. Klaviyo consente inoltre di personalizzare queste comunicazioni in base alle precedenti interazioni dell'utente con l'applicazione.

L'uso di Klaviyo per l'invio notifiche push E email di marketing richiede il consenso esplicito dell'UtenteAlla prima apertura dell'applicazione, all'Utente verrà chiesto di acconsentire a ricevere notifiche push inviate tramite KlaviyoQueste notifiche possono includere informazioni come conferme d'ordine, offerte promozionali o promemoria relativi ad attività sulla piattaforma.

L'Utente può gestire o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento riguardo a:

  • IL notifiche push dalle impostazioni dell'applicazione o da quelle del dispositivo.

  • IL email di marketing annullando l'iscrizione tramite i link forniti in ogni email o tramite le impostazioni del proprio account utente.

Senza esplicito consenso, non verranno inviate notifiche push né email di marketing.

Utilizzo degli SMS:

Nell'ambito del nostro impegno a migliorare la tua esperienza come cliente, utilizziamo un servizio di messaggistica SMS tramite Klaviyo per inviarti notifiche riguardanti:

  • Carrello abbandonato: promemoria del carrello in sospeso per consentirti di finalizzare l'ordine.

  • Appuntamenti: inviti, conferme, promemoria o modifiche ai tuoi appuntamenti.

  • Firma dei contratti: promemoria per la compilazione e la firma dei documenti necessari.

Gestione del consenso e delle preferenze:

Fornendo il tuo numero di telefono e acconsentendo a ricevere le nostre comunicazioni, acconsenti a ricevere messaggi SMS automatici relativi ai servizi sopra menzionati. Tali messaggi potrebbero essere inviati tramite un sistema di composizione automatica.

Puoi annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento rispondendo STOP a uno dei nostri messaggi o modificando le tue preferenze tramite le impostazioni del tuo account.

Sicurezza e riservatezza dei dati:

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. I tuoi dati non vengono venduti né condivisi con terze parti per scopi commerciali e sono utilizzati esclusivamente nell'ambito del nostro rapporto commerciale. Klaviyo, in qualità di fornitore di servizi, elabora le informazioni nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

5.2 Ai venditori del Piattaforma e applicazioni mobili e i nostri vettori

I dati necessari per la gestione dei tuoi ordini vengono trasmessi ai venditori da cui hai acquistato un prodotto tramite la Piattaforma. 58 Facettes.

I dati necessari per la consegna del tuo ordine vengono trasmessi anche al corriere da te selezionato o che ti verrà proposto al momento dell'ordine.

5.3 Alle autorità

I tuoi dati personali possono essere comunicati alle autorità in conformità a leggi, regolamenti o a seguito di una decisione di un'autorità regolamentare o giudiziaria competente.

In generale, ci impegniamo a rispettare tutte le norme di legge che possono impedire, limitare o regolamentare la diffusione di informazioni o dati e, in particolare, a conformarci alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

5.4 In caso di acquisizione, fusione o trasferimento di attività

Nel caso in cui l'azienda 58 Facettes Qualora SAS o parte delle sue attività vengano acquisite da una società terza o tramite fusione, vi informeremo preventivamente del trasferimento dei vostri dati e della possibilità di opporvi.

6. Quali sono i tuoi diritti relativi ai tuoi dati e come puoi esercitarli?

6.1 Quali sono i tuoi diritti?

Hai il diritto di ottenere quanto segue dai nostri servizi:

  • conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in caso affermativo, diritto di accesso a tali dati;
  • la rettifica dei dati personali che ti riguardano, qualora siano inesatti o incompleti;
  • in determinate condizioni, la cancellazione dei tuoi dati personali;
  • in determinate condizioni, la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
  • la portabilità dei tuoi dati personali;
  • per organizzare il destino dei tuoi dati personali in caso di decesso (conservazione, cancellazione o comunicazione a una persona designata).

Hai inoltre il diritto di opporti, a determinate condizioni, al trattamento dei tuoi dati personali.

Per maggiori informazioni sui vostri diritti relativi ai vostri dati, vi invitiamo a consultare il sito web della CNIL: www.cnil.fr.

Puoi inoltre, in qualsiasi momento, opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto e revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati effettuato dai nostri servizi per finalità di pubblicità comportamentale, analisi della navigazione e misurazione dell'audience.

Vi ricordiamo inoltre che avete il diritto di presentare un reclamo alla CNIL qualora riteniate che i vostri diritti non siano stati rispettati.

6.2 Come esercitare i propri diritti?

Per qualsiasi richiesta relativa ad accesso, opposizione, rettifica, portabilità, limitazione o destino dei vostri dati in caso di decesso: vi preghiamo di inviare una richiesta tramite il modulo di contatto online:

  • specificando lo scopo della tua richiesta;
  • indicando nome e cognome;
  • Si prega di allegare una fotocopia fronte-retro della carta d'identità o del passaporto, in modo che possiamo verificarne l'identità.

Il nostro team vi risponderà il prima possibile e comunque entro un mese dalla ricezione della vostra richiesta.

Per opporsi al trattamento dei propri dati per finalità di marketing:

Puoi inviarci una richiesta tramite il modulo di contatto online oppure cliccando sul link di disiscrizione presente nelle nostre email promozionali e nella newsletter.

I nostri servizi si impegnano a rimuoverti dalla nostra mailing list il prima possibile.

Per revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati da parte dei nostri servizi per finalità di pubblicità comportamentale, analisi della navigazione e misurazione dell'audience:

Puoi contattarci tramite il modulo di contatto online o configurare i tuoi cookie.

7. I tuoi dati vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea?

Alcune operazioni di trattamento dati che affidiamo ai nostri subappaltatori potrebbero essere effettuate al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, sono stati stipulati accordi con ciascuno di questi fornitori di servizi per garantire che i trasferimenti dei vostri dati avvengano in modo sicuro e nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

8. Contattare il responsabile della protezione dei dati

Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati, il Responsabile della protezione dei dati (DPO), nominato da 58 Facettes È possibile contattare SAS semplicemente inviando una richiesta tramite il modulo di contatto online.

9. Verifica dell'identità e lotta al riciclaggio di denaro (AML/CFT)

Perché trattiamo i vostri dati? (Finalità)

Per qualsiasi transazione di importo pari o superiore a 10.000 € IVA inclusa, trattiamo i vostri dati al fine di adempiere ai nostri rigorosi obblighi legali e normativi nella lotta al riciclaggio di denaro, al finanziamento del terrorismo (AML/CFT) e al rispetto delle sanzioni internazionali.

Qual è la base giuridica per questo trattamento?

Questo trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale la Società è soggetta (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR e articoli L. 561-2 e seguenti del Codice monetario e finanziario).

Quali dati vengono raccolti?

In questo contesto, raccogliamo tramite il nostro fornitore di servizi tecnici: una copia del tuo documento d'identità ufficiale (carta d'identità, passaporto), i tuoi dati biometrici facciali (tramite un selfie video in diretta per prevenire il furto d'identità) e, ove applicabile, una prova di residenza o documenti relativi ai titolari effettivi di persone giuridiche.

Chi ha accesso ai tuoi dati? (Destinatari)

I vostri dati vengono raccolti ed elaborati in modo altamente sicuro dal nostro subappaltatore tecnico Didit (Signatid SL), la cui politica sulla privacy è conforme al GDPR. Queste informazioni sono strettamente confidenziali e accessibili solo al personale autorizzato all'interno della nostra azienda. Possono essere trasmesse, solo su richiesta, alle autorità di controllo competenti (TRACFIN, Dogana, DGCCRF).

Per quanto tempo si possono conservare?

In conformità all'articolo L. 561-12 del Codice monetario e finanziario, i documenti e i dati raccolti nell'ambito di questo obbligo di due diligence sono conservati per un periodo rigoroso di cinque (5) anni dalla fine del rapporto commerciale.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di accedere ai tuoi dati e di rettificarli. Ti preghiamo di notare che il diritto alla cancellazione, il diritto alla portabilità dei dati o il diritto di opposizione non si applicano al trattamento basato su un obbligo legale di due diligence in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo (AML/CFT). Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati inviando una richiesta tramite il modulo di contatto online.

 

I NOSTRI BISCOTTI

1. Che cos'è un cookie?

Un cookie è un piccolo file alfanumerico che viene memorizzato sul computer, smartphone, tablet, cellulare, ecc. dell'Utente quando quest'ultimo si connette alla Piattaforma.

2. Quali cookie vengono utilizzati sulla Piattaforma?

All'interno della nostra Piattaforma utilizziamo i cookie per consentire:

  • per migliorare la tua navigazione all'interno della Piattaforma e consentirti quindi di utilizzare le sue diverse funzionalità, come ad esempio l'identificazione e l'accesso al tuo account utente;
  • per stabilire statistiche e volumi di traffico e di utilizzo dei vari elementi che compongono la Piattaforma (sezioni e contenuti visitati, percorsi di navigazione, data e ora di consultazione…), consentendoci di migliorare l'interesse e l'ergonomia della Piattaforma;
  • per riconoscere il tuo browser come visitatore precedentemente registrato, per ricordare tutte le preferenze che potrebbero essere inviate dal tuo browser durante l'utilizzo della Piattaforma e in particolare per ricordare il tuo carrello;
  • per misurare il pubblico della nostra piattaforma;
  • il tuo accesso alle aree riservate e personali della nostra Piattaforma, come il tuo account, tramite identificativi o dati che potresti averci precedentemente fornito;
  • per attuare misure di sicurezza.

A tale riguardo, e per i cookie che non hanno lo scopo esclusivo di consentire o facilitare la navigazione o che non sono strettamente necessari per la gestione dei tuoi ordini o la fornitura dei servizi, viene visualizzato un banner informativo quando ti connetti alla Piattaforma per informarti prima dell'installazione di questi cookie, (1) della loro presenza e (2) per consentirti, se necessario, di opporti alla loro installazione sul tuo terminale.

L'utilizzo dei cookie durante la navigazione sulla Piattaforma non ci consente di identificarti personalmente, ma registra informazioni relative alla navigazione del tuo dispositivo all'interno della Piattaforma, che possiamo leggere durante le tue visite successive alla Piattaforma.

Le informazioni raccolte sono ad uso esclusivo nostro e dei nostri partner e non vengono in alcun caso cedute a terzi.

3. Come si disabilitano i cookie?

Sono disponibili diverse opzioni per la gestione dei cookie.

Si prega di notare che le impostazioni scelte potrebbero influire sulla vostra esperienza di navigazione e sull'accesso ad alcuni servizi che richiedono l'utilizzo dei cookie. Si prega inoltre di tenere presente che alcune funzionalità necessarie per la navigazione sulla Piattaforma potrebbero risultare compromesse a causa delle impostazioni implementate (ad esempio, problemi di registrazione o di visualizzazione).

In tali casi, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali malfunzionamenti riscontrati.

È possibile in qualsiasi momento esprimere e modificare le proprie preferenze relative ai cookie, utilizzando le modalità descritte di seguito.

Le opzioni offerte dal tuo browser per la configurazione dei cookie:

È possibile configurare il proprio browser in modo che i cookie vengano memorizzati sul dispositivo o, al contrario, in modo che vengano rifiutati, sistematicamente o in base al loro emittente.

È inoltre possibile configurare il proprio browser in modo da ricevere una richiesta di accettazione o rifiuto dei cookie caso per caso, prima che un cookie venga memorizzato sul dispositivo.

Ogni browser ha una configurazione diversa per la gestione dei cookie e delle preferenze dell'utente. Questa procedura è descritta nel menu di aiuto del browser, che spiega come modificare le impostazioni relative ai cookie.

Per configurare i cookie di misurazione dell'audience:

Se non desideri che memorizziamo i cookie di misurazione del pubblico sul tuo dispositivo, puoi clicca sul link, che memorizzerà un cookie sul tuo dispositivo il cui unico scopo è disabilitare i servizi di misurazione dell'audience che gestiamo.

Si prega di notare che la vostra preferenza viene registrata tramite un cookie. Se eliminate tutti i cookie memorizzati sul vostro dispositivo (tramite il browser), non saremo più in grado di riconoscere la vostra scelta.

 

CASO SPECIALE DELLE APPLICAZIONI MOBILI 58 FACETTES

Quando installi un'applicazione mobile 58 Facettes, Richiederemo il tuo consenso esplicito per qualsiasi raccolta di dati relativa all'utilizzo dell'Applicazione Mobile, al tracciamento e alla condivisione con servizi di terze parti (ad esempio per finalità di analisi e pubblicità).

Utilizziamo servizi di terze parti come l'SDK di Facebook Ads e Firebase per analisi, coinvolgimento degli utenti e pubblicità. Questi servizi possono raccogliere dati anonimizzati o aggregati, che non includono alcuna informazione di identificazione personale. Ci assicuriamo che queste terze parti rispettino le normative sulla protezione dei dati e che gli utenti possano gestire le proprie preferenze relative ai dati tramite le impostazioni dell'app.

58 Facettes Invieremo notifiche push per finalità transazionali (come conferme d'ordine o aggiornamenti sulla spedizione) o offerte promozionali solo se avrai dato il tuo esplicito consenso. Puoi gestire le tue preferenze di notifica direttamente tramite le impostazioni dell'app o contattando l'assistenza clienti.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e di tutti i dati associati in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'applicazione (Modulo) o contattando il nostro servizio clienti. Una volta ricevuta la richiesta, i tuoi dati verranno cancellati definitivamente entro 30 giorni, a meno che la legge non imponga di conservarli per un periodo più lungo.

Nei casi in cui trasferiamo i vostri dati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ci assicuriamo che tali trasferimenti siano effettuati in conformità al GDPR, utilizzando meccanismi quali le clausole contrattuali standard (SCC) per garantire la protezione dei vostri dati.