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Privacy e cookie

 

 

POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Quando navighi sulla Piattaforma e sulle Applicazioni Mobili 58 Facettes e l'utilizzo dei Servizi di Vendita Online ivi offerti, i dati personali che ti riguardano vengono raccolti e trattati dai nostri servizi.

Lo scopo della presente informativa sulla protezione dei dati è informarti su:

  • come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali;
  • i cookie che inseriamo sul tuo dispositivo di navigazione.

I TUOI DATI PERSONALI

1. Titolare del trattamento dei dati

Dati personali che ti riguardano, raccolti per l'esecuzione dei tuoi ordini effettuati all'interno della piattaforma e delle applicazioni mobili 58 Facettes, sono trattati congiuntamente dalla società 58 Facettes SAS, società che gestisce la Piattaforma e le Applicazioni mobili 58 Facettes, e ogni Venditore presso il quale effettui un ordine

I dati personali che La riguardano sono trattati anche sotto la responsabilità della società 58 Facettes SAS per finalità di prospezione commerciale, analisi di navigazione, misurazione dell'audience, pubblicità comportamentale, studi statistici, per condurre indagini di soddisfazione e per contrastare le frodi bancarie.

2. Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base giuridica?

Gestione degli ordini effettuati tramite la Piattaforma e le Applicazioni Mobili 58 Facettes (pagamento, consegna, servizio clienti, rapporto con i commercianti, ecc.): esecuzione dei contratti di vendita

Analisi della tua navigazione all'interno della Piattaforma per migliorare i nostri servizi: legittimo interesse di 58 Facettes SAS

Condurre sondaggi sulla soddisfazione per migliorare i nostri servizi: legittimo interesse di 58 Facettes SAS

Effettuare studi statistici sull'utilizzo della nostra Piattaforma e dei nostri servizi: legittimo interesse di 58 Facettes SAS

Prospezione commerciale (invio di offerte promozionali, newsletter): legittimo interesse di 58 Facettes SAS

Pubblicità comportamentale: raccolta del consenso

Prevenzione e contrasto delle frodi bancarie: legittimo interesse del 58 Facettes SAS

Facilitazione degli acquisti (registrazione dei dati bancari): raccolta del consenso

Misurazione dell'audience: raccolta del consenso

3. Quali dati personali trattiamo su di te?

Raccogliamo ed elaboriamo in particolare:

  • i dati personali che hai fornito sulla nostra Piattaforma al momento della creazione del tuo account (e-mail, numero di telefono, cognome, nome, indirizzo, password, ecc.);
  • informazioni relative agli ordini effettuati sulla Piattaforma (prodotto acquistato, numero di transazione, indirizzo di consegna, ecc.);
  • informazioni relative al tuo mezzo di pagamento (numero della carta bancaria, data di scadenza della carta bancaria, crittogramma visivo) tramite un fornitore di pagamento sicuro, che è l'unico ad avere accesso a questi dati;
  • se hai accettato la registrazione della tua carta bancaria: informazioni relative alla tua carta bancaria (nome del titolare della carta bancaria, ultime 4 cifre del numero della carta bancaria e data di scadenza) tramite un fornitore di pagamento sicuro, che è l'unico ad avere accesso a questi dati;
  • le informazioni che ci fornisci quando contatti il servizio clienti o il commerciante tramite la Piattaforma 58 Facettes (contenuto degli scambi, natura del reclamo, restituzione dei prodotti, ecc.);
  • i tuoi dati di connessione e di navigazione all'interno della Piattaforma 58 Facettes (Indirizzo IP, prodotti e pagine che hai visualizzato o cercato);
  • dati relativi alla consultazione delle email che ti inviamo per finalità statistiche e di prospezione commerciale;
  • le informazioni che fornisci quando lasci una recensione sulla Piattaforma;
  • informazioni sui nostri annunci pubblicitari che visualizzi;
  • le informazioni che fornisci quando partecipi ad operazioni promozionali, concorsi o eventi da noi organizzati.

4. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati nel nostro database solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità perseguite e poi li archiviamo con accesso limitato per un periodo aggiuntivo al fine di adempiere ai nostri obblighi legali e/o regolamentari di archiviazione nonché per la durata dei termini di prescrizione vigenti. Al termine di questo periodo aggiuntivo, i tuoi dati verranno cancellati definitivamente dai nostri database.

5. A chi vengono trasmessi i tuoi dati?

5.1 Ai nostri fornitori di servizi

I tuoi dati sono accessibili ai fornitori di servizi di cui ci avvaliamo per subappaltare tutto o parte del trattamento che effettuiamo con i tuoi dati (hosting della Piattaforma e dei dati, manutenzione, invio di e-mail di conferma dell'ordine, invio di e-mail, pagamento sicuro, ecc.).

I subappaltatori da noi utilizzati forniscono le garanzie richieste dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Hanno accesso solo ai dati necessari per svolgere i propri servizi e non sono autorizzati a trattare i tuoi dati per altri scopi. Abbiamo inoltre stipulato con ciascuno di loro accordi per garantire la sicurezza e l'integrità dei tuoi dati e il loro trattamento nel rispetto delle normative vigenti.

58 FACETTES utilizza diversi servizi di terze parti, tra cui Fai clic su Mi Piace, Base di fuoco, E Clavicembalo, per migliorare l'esperienza dell'utente e garantire il corretto funzionamento dell'applicazione. Aprendo e utilizzando l'applicazione 58 FACETTES Per la prima volta, all'utente viene chiesto di dare il suo consenso esplicito affinché determinati eventi di utilizzo, come installazioni e aperture dell'applicazione, vengano trasmessi a questi servizi per scopi di misurazione e diagnosi tecnica. Senza questo esplicito consenso, nessun evento legato all'utilizzo dell'applicazione verrà trasmesso a questi servizi di terze parti.

  1. SDK per annunci di Facebook : Utilizzato per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e segnalare anomalie relative all'installazione o all'apertura dell'applicazione. Non vengono trasmesse informazioni personali identificabili.

  2. Base di fuoco : Utilizzato per monitorare le prestazioni delle applicazioni, diagnosticare errori tecnici e analizzare il coinvolgimento degli utenti. Non vengono raccolte né condivise informazioni personali identificabili. Firebase raccoglie dati anonimi o aggregati per migliorare l'app.

  3. Klaviyo: utilizzato per inviare notifiche push ed e-mail di marketing personalizzate agli utenti. Queste notifiche ed e-mail possono includere informazioni su nuovi prodotti, promozioni, conferme d'ordine o promemoria di attività sulla piattaforma. Klaviyo consente inoltre di personalizzare queste comunicazioni in base alle interazioni passate dell'utente con l'app.

L'uso di Clavicembalo per l'invio notifiche push e di e-mail di marketing richiede il consenso esplicito dell'Utente. Alla prima apertura dell'applicazione, all'Utente verrà chiesto di prestare il consenso a ricevere notifiche push inviate tramite Clavicembalo. Tali notifiche possono includere informazioni quali conferme d'ordine, offerte promozionali o promemoria sulle attività della piattaforma.

L’Utente può gestire o revocare in ogni momento le proprie preferenze riguardanti:

  • IL notifiche push dalle impostazioni dell'applicazione o da quelle del proprio dispositivo.

  • IL e-mail di marketing annullando l'iscrizione tramite i link forniti in ogni email o tramite le impostazioni del proprio account utente.

Senza esplicito consenso, non verranno inviate notifiche push o e-mail di marketing.

Utilizzo degli SMS:

Come parte del nostro impegno per migliorare la tua esperienza come cliente, utilizziamo un servizio di messaggistica SMS tramite Klaviyo per inviarti notifiche riguardanti:

  • Abbandono carrello: promemoria del tuo carrello in sospeso per consentirti di finalizzare l'ordine.

  • Appuntamenti: inviti, conferme, promemoria o modifiche ai tuoi appuntamenti.

  • Firma dei contratti: promemoria per compilare e firmare i documenti necessari.

Gestione del consenso e delle preferenze:

Fornendo il tuo numero di telefono e acconsentindo alle nostre comunicazioni, acconsenti a ricevere messaggi SMS automatici relativi ai servizi sopra menzionati. Questi messaggi possono essere inviati utilizzando un sistema di selezione automatica.

Puoi annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento inviando STOP in risposta a uno dei nostri messaggi o modificando le tue preferenze tramite le impostazioni del tuo account.

Sicurezza e riservatezza dei dati:

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. I tuoi dati non vengono venduti o condivisi con terzi per scopi commerciali e vengono utilizzati solo nell'ambito del nostro rapporto commerciale. Klaviyo, in qualità di fornitore di servizi, elabora le informazioni nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

5.2 Ai Venditori del Piattaforma e applicazioni mobili e i nostri vettori

I dati necessari alla gestione dei tuoi ordini vengono trasmessi ai Venditori dai quali hai acquistato un prodotto tramite la Piattaforma 58 Facettes.

I dati utilizzati per garantire la consegna del tuo ordine vengono trasmessi anche al corriere che hai selezionato o che ti verrà proposto al momento dell'ordine.

5.3 Alle autorità

I tuoi dati personali potranno essere comunicati alle autorità in conformità alla legge, a un regolamento o in base a una decisione di un'autorità regolamentare o giudiziaria competente.

In generale, ci impegniamo a rispettare tutte le norme legali che potrebbero impedire, limitare o regolamentare la diffusione di informazioni o dati e in particolare a rispettare le normative applicabili in materia di protezione dei dati.

5.4 In caso di acquisizione, fusione, cessione di attività

Nel caso in cui la società 58 Facettes Qualora SAS o parte delle sue attività venissero acquisite da una società terza o fuse, ti informeremo in anticipo del trasferimento dei tuoi dati e della possibilità di opporti a tale trasferimento.

6. Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati e come puoi esercitarli?

6.1 Quali sono i tuoi diritti?

Hai il diritto di ottenere dai nostri servizi:

  • la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardano e, in tal caso, di averne accesso;
  • la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti che ti riguardano;
  • in determinate condizioni, la cancellazione dei tuoi dati personali;
  • in determinate condizioni, la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
  • la portabilità dei tuoi dati personali;
  • per organizzare il destino dei tuoi dati personali in caso di decesso (conservazione, cancellazione o comunicazione a una persona designata).

Hai inoltre il diritto di opporti, in determinate condizioni, al trattamento dei tuoi dati personali.

Per maggiori informazioni sui diritti che ti spettano in relazione ai tuoi dati, ti invitiamo a consultare il sito web della CNIL: www.cnil.fr.

Puoi inoltre, in qualsiasi momento, opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di prospezione commerciale e revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati attuato dai nostri servizi per finalità di pubblicità comportamentale, analisi della navigazione e misurazione dell'audience.

Ti ricordiamo inoltre che hai il diritto di presentare un reclamo alla CNIL se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati.

6.2 Come esercitare i tuoi diritti?

Per qualsiasi richiesta di accesso, opposizione, rettifica, portabilità, limitazione, destino dei tuoi dati in caso di decesso: Si prega di inviare una richiesta tramite il modulo di contatto online:

  • specificando lo scopo della richiesta;
  • indicando il tuo nome, cognome;
  • allegando una fotocopia fronte-retro della tua carta d'identità o del tuo passaporto, così da poter verificare la tua identità.

I nostri servizi ti risponderanno il prima possibile e al massimo entro un mese dal ricevimento della tua richiesta.

Per opporsi al trattamento dei tuoi dati per finalità di prospezione commerciale:

Puoi inviarci una richiesta tramite il modulo di contatto online o cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail promozionali e nella newsletter.

I nostri servizi si impegnano a cancellarti dalla nostra mailing list il prima possibile.

Per revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati implementato dai nostri servizi ai fini della pubblicità comportamentale, dell'analisi della navigazione e della misurazione dell'audience:

Puoi contattarci tramite il modulo di contatto online oppure configurare i tuoi cookie.

7. I tuoi dati vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea?

Alcune operazioni di trattamento che affidiamo ai nostri subappaltatori potrebbero essere eseguite al di fuori dell'Unione Europea. In questo caso, sono stati firmati accordi con ciascuno di questi fornitori di servizi per garantire che il trasferimento dei tuoi dati venga effettuato in modo sicuro e nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

8. Contattare il Responsabile della protezione dei dati

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati, il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD), nominato da 58 Facettes SAS può essere contattata tramite semplice richiesta tramite il modulo di contatto online.

 

I NOSTRI COOKIE

1. Che cosa è un cookie?

Un cookie è un piccolo file alfanumerico che viene salvato sul terminale del computer, smartphone, tablet, cellulare, ecc. dell'Utente quando si connette alla Piattaforma.

2. Quali cookie vengono utilizzati sulla Piattaforma?

All'interno della nostra Piattaforma utilizziamo i cookie per abilitare:

  • per migliorare la tua navigazione all'interno della Piattaforma e consentirti quindi di utilizzare le sue diverse funzionalità, come in particolare per consentirti di identificarti e di connetterti al tuo account utente;
  • stabilire statistiche e volumi di visite e utilizzo dei diversi elementi che compongono la Piattaforma (sezioni e contenuti visitati, percorsi effettuati, data e ora di consultazione, ecc.), consentendo di migliorare l'interesse e l'ergonomia della Piattaforma;
  • per riconoscere il tuo browser come un precedente visitatore registrato, per ricordare eventuali preferenze che potrebbero essere inviate dal tuo browser durante l'utilizzo della Piattaforma e in particolare per ricordare il tuo carrello;
  • per misurare l'audience della nostra Piattaforma;
  • il tuo accesso alle aree riservate e personali della nostra Piattaforma, come il tuo account, utilizzando identificatori o dati che potresti averci precedentemente fornito;
  • per attuare misure di sicurezza.

A questo proposito, e per i cookie che non sono esclusivamente destinati a consentire o facilitare la navigazione o che non sono strettamente necessari alla gestione dei tuoi ordini o alla fornitura dei servizi, un banner informativo viene visualizzato quando ti connetti alla Piattaforma per informarti prima del deposito di questi cookie, (1) della loro presenza e (2) per consentirti, se del caso, di opporti al loro deposito sul tuo terminale.

Il deposito di cookie effettuato nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma non consente di identificarti personalmente, ma registra informazioni relative alla navigazione del tuo terminale all'interno della Piattaforma che potremo leggere durante le tue visite successive alla Piattaforma.

Le informazioni raccolte sono riservate esclusivamente al nostro uso e a quello dei nostri partner e non vengono in nessun caso cedute a terzi.

3. Come disabilitare i cookie?

Esistono diverse opzioni per gestire i cookie.

Ti informiamo che qualsiasi impostazione da te selezionata potrà modificare la tua navigazione su Internet e le tue condizioni di accesso ad alcuni servizi che richiedono l'uso dei cookie. Si richiama l'attenzione sul fatto che alcune funzionalità necessarie per la navigazione sulla Piattaforma potrebbero essere compromesse a causa delle impostazioni da voi effettuate (difficoltà di registrazione o di visualizzazione, ecc.).

Se del caso, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali malfunzionamenti riscontrati.

Puoi scegliere in qualsiasi momento di esprimere e modificare le tue preferenze in merito ai cookie, attraverso le modalità descritte di seguito.

Le scelte che ti vengono offerte dal tuo software di navigazione per la configurazione dei cookie:

Puoi configurare il software del tuo browser in modo che i cookie vengano salvati sul tuo dispositivo o, al contrario, che vengano rifiutati, sia sistematicamente sia a seconda del loro emittente.

Puoi anche configurare il software del tuo browser in modo che ti venga chiesto di accettare o rifiutare i cookie di tanto in tanto, prima che un cookie venga memorizzato sul tuo dispositivo.

Per la gestione dei cookie e delle tue scelte, la configurazione di ogni browser è diversa. È descritto nel menu di aiuto del tuo browser, che ti permetterà di sapere come modificare le tue preferenze sui cookie.

Per la configurazione dei cookie di misurazione dell'audience:

Se non desideri che memorizziamo i cookie di misurazione dell'audience sul tuo dispositivo, puoi clicca sul link, che salverà un cookie sul tuo dispositivo il cui unico scopo è disattivare i servizi di misurazione dell'audience da noi gestiti.

Si prega di notare che la presa in considerazione della vostra richiesta avviene tramite l'emissione di un cookie. Se elimini tutti i cookie memorizzati sul tuo dispositivo (tramite il tuo browser), non sapremo più che hai scelto questa opzione.

 

CASO SPECIALE DELLE APPLICAZIONI MOBILI 58 FACETTES

Quando installi un'applicazione mobile 58 Facettes, chiederemo il tuo consenso esplicito per qualsiasi raccolta di dati relativa all'uso dell'Applicazione mobile, al monitoraggio e alla condivisione con servizi di terze parti (ad esempio per scopi di analisi e pubblicitari).

Utilizziamo servizi di terze parti come Facebook Ads SDK e Firebase per scopi di analisi, coinvolgimento degli utenti e pubblicità. Questi servizi possono raccogliere dati anonimizzati o aggregati, che non includono alcuna informazione personale identificabile. Garantiamo che queste terze parti rispettino le normative sulla protezione dei dati e che gli utenti possano gestire le proprie preferenze sui dati tramite le impostazioni dell'applicazione.

58 Facettes invierà notifiche push per scopi transazionali (come conferme d'ordine o aggiornamenti sulla spedizione) o offerte promozionali solo se hai acconsentito esplicitamente. Puoi gestire le tue preferenze di notifica direttamente tramite le impostazioni dell'app o contattando l'assistenza clienti.

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account e di tutti i dati associati tramite le impostazioni dell'applicazione (Modulo) o contattando il nostro servizio clienti. Una volta ricevuta la richiesta, i tuoi dati verranno cancellati definitivamente entro 30 giorni, a meno che la legge non imponga di conservarli per un periodo più lungo.

Nei casi in cui trasferiamo i tuoi dati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), garantiamo che tali trasferimenti vengano effettuati in conformità al GDPR, utilizzando meccanismi quali le clausole contrattuali standard (SCC) per garantire la protezione dei tuoi dati.