Пређи на садржај
KORISNIČKA SLUŽBA: +33 (0)1 84 60 50 35
KORISNIČKA SLUŽBA: +33 (0)1 84 60 50 35
Абоут Наше услуге Privatna prodaja

Приватност и колачићи

 

 

ПОЛИТИКА ЗАШТИТЕ ПОДАТАКА

Када прегледате платформу и мобилне апликације 58 Facettes и коришћењем услуга онлајн продаје које се тамо нуде, наше услуге прикупљају и обрађују ваше личне податке.

Сврха ове политике заштите података је да вас обавести о:

  • начин на који прикупљамо и обрађујемо ваше личне податке;
  • колачићи које постављамо на ваш уређај за прегледање.

ВАШИ ЛИЧНИ ПОДАЦИ

1. Контролор података

Лични подаци који се односе на вас, прикупљени ради извршења ваших поруџбина направљених у оквиру платформе и мобилних апликација 58 Facettes, обрађују се заједнички од стране компаније 58 Facettes САС, компанија која управља платформом и мобилним апликацијама 58 Facettes, и сваког продавца од кога наручите

Ваши лични подаци се такође обрађују под одговорношћу компаније 58 Facettes САС у сврху комерцијалног истраживања, анализе навигације, мерења публике, бихевиоралног оглашавања, статистичких студија, спровођења анкета о задовољству и борбе против банкарских превара.

2. Зашто обрађујемо ваше податке и на основу чега?

Управљање вашим поруџбинама направљеним путем платформе и мобилних апликација 58 Facettes (плаћање, достава, корисничка подршка, повезивање са трговцима итд.): извршење купопродајних уговора

Анализа вашег прегледања унутар Платформе ради побољшања наших услуга: легитиман интерес 58 Facettes САС

Спровођење анкета о задовољству ради побољшања наших услуга: легитиман интерес 58 Facettes САС

Спровођење статистичких студија о коришћењу наше платформе и наших услуга: легитиман интерес 58 Facettes САС

Комерцијално истраживање (слање промотивних понуда, билтена): легитиман интерес 58 Facettes САС

Бихејвиорално оглашавање: добијање сагласности

Спречавање и борба против банкарских превара: легитиман интерес 58 Facettes САС

Олакшавање куповине (чување банковних података): добијање сагласности

Мерење публике: добијање сагласности

3. Које личне податке обрађујемо о вама?

Прикупљамо и обрађујемо, посебно:

  • лични подаци које сте унели на нашој Платформи приликом креирања налога (е-пошта, број телефона, име, презиме, адреса, лозинка итд.);
  • информације које се односе на поруџбине које направите у оквиру Платформе (купљени производ, број трансакције, адреса за испоруку итд.);
  • информације које се односе на ваше средство плаћања (број банковне картице, датум истека банковне картице, визуелни криптограм) путем безбедног провајдера плаћања, који једини има приступ овим подацима;
  • Ако сте пристали на регистрацију ваше банковне картице: информације које се односе на вашу банковну картицу (име власника банковне картице, последње 4 цифре броја банковне картице и датум истека) путем безбедног провајдера плаћања, који једини има приступ овим подацима;
  • информације које дајете када контактирате корисничку службу или трговца путем Платформе 58 Facettes (садржај замене, природа рекламације, враћање производа итд.);
  • подаци о вашој вези и прегледању унутар Платформе 58 Facettes (ИП адреса, производи и странице које сте прегледали или претраживали);
  • подаци који се односе на консултације са имејловима које вам шаљемо у сврху статистичког и комерцијалног истраживања;
  • информације које наводите када остављате рецензију на Платформи;
  • информације о нашим огласима које гледате;
  • информације које нам дате када учествујете у промотивним акцијама, такмичењима или догађајима које организујемо.

4. Колико дуго чувамо ваше податке?

Ваше податке чувамо у нашој бази података само онолико дуго колико је потребно да бисмо испунили сврхе за које су прикупљени, а затим их архивирамо са ограниченим приступом током додатног периода како бисмо испунили наше законске и/или регулаторне обавезе у вези са архивирањем, као и током трајања важећих застарелости. На крају овог додатног периода, ваши подаци се трајно бришу из наших база података.

5. Ко прима ваше податке?

5.1 Нашим добављачима услуга

Ваши подаци су доступни добављачима услуга које користимо за подизвођаче за целу или део обраде коју вршимо са вашим подацима (хостовање Платформе и података, одржавање, слање имејлова за потврду поруџбине, слање имејлова, безбедно плаћање итд.).

Подизвођачи које користимо пружају гаранције које захтевају важећи прописи о заштити података. Они имају приступ само подацима неопходним за обављање својих услуга и нису овлашћени да обрађују ваше податке у било коју другу сврху. Штавише, са сваким од њих смо потписали уговоре којима гарантујемо безбедност и интегритет ваших података и њихову обраду у складу са важећим прописима.

58 FACETTES користи неколико услуга трећих страна, укључујући Фејсбук, ФајербејсИ Клавијода би се побољшало корисничко искуство и обезбедило правилно функционисање апликације. Отварањем и коришћењем апликације 58 FACETTES По први пут, од корисника се тражи да дају своју експлицитну сагласност за пренос одређених догађаја коришћења, као што су инсталације и покретања апликација, овим сервисима у сврху мерења и техничке дијагностике. Без ове експлицитне сагласности, ниједан догађај коришћења апликације неће бити пренет овим сервисима трећих страна.

  1. SDK за Фејсбук огласе Користи се за мерење ефикасности рекламних кампања и за пријављивање аномалија везаних за инсталацију или отварање апликације. Не преносе се никакви лични подаци.

  2. Фајербејс Користи се за праћење перформанси апликације, дијагностиковање техничких грешака и анализу ангажовања корисника. Не прикупљају се нити деле лични подаци. Firebase прикупља анонимне или агрегиране податке ради побољшања апликације.

  3. Klaviyo: Користи се за слање персонализованих push обавештења и маркетиншких имејлова корисницима. Ова обавештења и имејлови могу да садрже информације о новим производима, промоцијама, потврдама поруџбина или подсетницима о активностима на платформи. Klaviyo такође омогућава персонализацију ових комуникација на основу претходних интеракција корисника са апликацијом.

Употреба Клавијо за слање push обавештења и маркетиншки имејлови захтева изричита сагласност КорисникаПриликом првог отварања апликације, од Корисника ће бити затражено да да сагласност за примање push обавештења послатих путем КлавијоОва обавештења могу да садрже информације као што су потврде поруџбина, промотивне понуде или подсетници о активностима на платформи.

Корисник може да управља или опозове своје преференције у било ком тренутку у вези са:

  • ТО push обавештења из подешавања апликације или подешавања вашег уређаја.

  • ТО маркетиншки имејлови одјавом путем линкова који се налазе у свакој е-пошти или путем подешавања свог корисничког налога.

Без изричите сагласности, неће бити слата никаква push обавештења или маркетиншки имејлови.

Употреба СМС-а:

Као део наше посвећености побољшању вашег корисничког искуства, користимо услугу СМС порука путем Klaviyo-а да бисмо вам слали обавештења у вези са:

  • Напуштање корпе за куповину: подсетници о вашој корпи на чекању како бисте могли да завршите поруџбину.

  • Заказани термини: позиви, потврде, подсетници или измене ваших заказивања.

  • Потписивање уговора: подсетници за попуњавање и потписивање потребних докумената.

Управљање сагласношћу и преференцијама:

Давањем вашег броја телефона и пристајањем на нашу комуникацију, пристајете да примате аутоматске СМС поруке везане за горе поменуте услуге. Ове поруке могу бити послате помоћу система за аутоматско бирање.

Можете се одјавити са ових комуникација у било ком тренутку тако што ћете одговорити са STOP на једну од наших порука или прилагодити своје жеље путем подешавања налога.

Безбедност и поверљивост података:

Посвећени смо заштити ваших личних података у складу са нашом Политиком приватности. Ваши подаци се не продају нити деле са трећим лицима у комерцијалне сврхе и користе се искључиво у контексту нашег пословног односа. Klaviyo, као пружалац услуга, обрађује информације у складу са важећим прописима о заштити података.

5.2 Продавцима Платформа и мобилне апликације и наши превозници

Подаци неопходни за управљање вашим поруџбинама преносе се Продавцима од којих сте купили производ путем Платформе. 58 Facettes.

Подаци који омогућавају испоруку ваше поруџбине такође се преносе превознику кога сте изабрали или који ће вам бити понуђен приликом наручивања.

5.3 Властима

Ваши лични подаци могу бити откривени властима у складу са законом, прописом или на основу одлуке надлежног регулаторног или судског органа.

Генерално, обавезујемо се да ћемо поштовати сва законска правила која могу спречити, ограничити или регулисати ширење информација или података, а посебно да ћемо поштовати важеће прописе о заштити података.

5.4 У случају аквизиције, спајања или преноса пословања

У случају да компанија 58 Facettes Уколико SAS или део његових активности буде преузет од стране треће стране или путем спајања, унапред ћемо вас обавестити о преносу ваших података и могућности да се противите томе.

6. Која су ваша права у вези са вашим подацима и како их можете остварити?

6.1 Која су ваша права?

Имате право да добијете следеће од наших услуга:

  • потврду о томе да ли се лични подаци који се односе на вас обрађују и, ако јесте, приступ њима;
  • исправку личних података који се односе на вас, а који су нетачни или непотпуни;
  • под одређеним условима, брисање ваших личних података;
  • под одређеним условима, ограничење обраде ваших личних података;
  • преносивост ваших личних података;
  • да организујемо судбину ваших личних података у случају смрти (чување, брисање или саопштавање одређеној особи).

Такође имате право да, под одређеним условима, уложите приговор на обраду ваших личних података.

За више информација о вашим правима у вези са вашим подацима, позивамо вас да посетите веб страницу CNIL-а: www.cnil.fr.

Такође, у било ком тренутку, можете да приговорите на обраду ваших података у комерцијалне сврхе проналажења потенцијалних клијената и да повучете своју сагласност за обраду ваших података коју спроводе наше услуге у сврху бихејвиоралног оглашавања, анализе навигације и мерења публике.

Такође вас подсећамо да имате право да поднесете жалбу Комисији за националну безбедност (CNIL) ако сматрате да ваша права нису поштована.

6.2 Како остварити своја права?

За било који захтев у вези са приступом, приговором, исправком, преносивошћу, ограничењем или судбином ваших података у случају смрти: Молимо вас да захтев поднесете путем онлајн контакт форме:

  • навођење сврхе вашег захтева;
  • наводећи своје име и презиме;
  • приложите двострану фотокопију ваше личне карте или пасоша, како бисмо могли да потврдимо ваш идентитет.

Наше службе ће вам се јавити што је пре могуће, а најкасније у року од месец дана од пријема вашег захтева.

Да бисте се успротивили обради ваших података у маркетиншке сврхе:

Можете нам послати захтев путем онлајн контакт форме или кликнути на линк за одјаву у нашим промотивним имејловима и билтену.

Наше службе су посвећене томе да вас што пре одјаве са наше мејлинг листе.

Да бисте повукли своју сагласност за обраду ваших података од стране наших услуга у сврху бихејвиоралног оглашавања, анализе прегледања и мерења публике:

Можете нас контактирати путем онлајн контакт форме или подесити колачиће.

7. Да ли се ваши подаци преносе ван Европске уније?

Неке операције обраде које поверавамо нашим подизвођачима могу се обављати ван Европске уније. У том случају, са сваким од ових добављача услуга потписани су уговори како би се гарантовало да се пренос ваших података обавља безбедно и у складу са важећим прописима о заштити података.

8. Контактирајте службеника за заштиту података

За сва питања у вези са обрадом ваших личних података или за остваривање ваших права у вези са вашим подацима, службеник за заштиту података (DPO), кога је именовао 58 Facettes Можете контактирати САС једноставним слањем захтева путем онлајн контакт форме.

9. Верификација идентитета и спречавање прања новца (AML/CFT)

Зашто обрађујемо ваше податке? (Сврхе)

За сваку трансакцију у износу једнаком или већем од 10.000 евра са ПДВ-ом, обрађујемо ваше податке како бисмо испунили наше строге законске и регулаторне обавезе у борби против прања новца, финансирања тероризма (AML/CFT) и поштовању међународних санкција.

Који је правни основ за ову обраду?

Ова обрада је неопходна ради поштовања законске обавезе којој подлеже Компанија (члан 6, став 1, тачка ц GDPR-а и чланови L. 561-2 и даље Монетарног и финансијског законика).

Који се подаци прикупљају?

У овом контексту, преко нашег добављача техничких услуга прикупљамо: копију вашег званичног документа за идентификацију (лична карта, пасош), ваше биометријске податке о лицу (путем видео селфија уживо ради спречавања крађе идентитета) и, где је то применљиво, доказ о адреси или документа која се односе на стварне власнике правних лица.

Ко има приступ вашим подацима? (Примаоци)

Ваше податке прикупља и обрађује на изузетно безбедан начин наш технички подизвођач, Дидит (Сигнатид СЛ), чија је политика приватности у складу са Општом уредбом о заштити података (GDPR). Ове информације су строго поверљиве и доступне су само овлашћеном особљу у нашој компанији. Могу се проследити, само на захтев, надлежним надзорним органима (TRACFIN, Царина, DGCCRF).

Колико дуго се могу чувати?

У складу са чланом L. 561-12 Монетарног и финансијског законика, документи и подаци прикупљени у оквиру ове обавезе дужне пажње чувају се строго пет (5) година од завршетка пословног односа.

Ваша права

У складу са Општом уредбом о заштити података (GDPR), имате право приступа и исправљања ваших података. Имајте у виду да се право на брисање, право на преносивост података или право на приговор не односе на обраду засновану на законској обавези дужне пажње у вези са спречавањем прања новца и финансирања тероризма (AML/CFT). Да бисте остварили своја права, можете контактирати нашег службеника за заштиту података једноставним подношењем захтева путем онлајн контакт форме.

 

НАШИ КОЛАЧИЋИ

1. Шта је колачић?

Колачић је мала алфанумеричка датотека која се поставља на рачунар, паметни телефон, таблет, мобилни телефон итд. терминал Корисника када се повеже на Платформу.

2. Који колачићи се користе на Платформи?

У оквиру наше платформе, користимо колачиће како бисмо омогућили:

  • да бисмо побољшали вашу навигацију унутар Платформе и тиме вам омогућили да користите њене различите функције, као што је омогућавање да се идентификујете и пријавите на свој кориснички налог;
  • да се успостави статистика и обим саобраћаја и коришћења различитих елемената који чине Платформу (посећени одељци и садржај, путање прегледања, датум и време консултације…), што нам омогућава да побољшамо интересовање и ергономију Платформе;
  • да препозна ваш прегледач као претходног регистрованог посетиоца, да запамти све преференције које ваш прегледач може послати приликом коришћења Платформе и посебно да запамти вашу корпу за куповину;
  • да измеримо публику наше Платформе;
  • ваш приступ резервисаним и личним деловима наше Платформе, као што је ваш налог, путем идентификатора или података које сте нам можда претходно дали;
  • да спроведу мере безбедности.

У том смислу, и за колачиће који немају искључиву сврху омогућавања или олакшавања навигације или који нису строго неопходни за управљање вашим поруџбинама или пружање услуга, приказује се информативни банер када се повежете на Платформу како би вас обавестио пре постављања ових колачића (1) о њиховом присуству и (2) како би вам се, ако је потребно, омогућило да се успротивите њиховом постављању на вашем терминалу.

Постављање колачића током коришћења Платформе нам не дозвољава да вас лично идентификујемо, али бележи информације које се односе на навигацију вашег уређаја унутар Платформе, које можемо прочитати током ваших наредних посета Платформи.

Прикупљене информације су искључиво за нашу употребу и употребу наших партнера и ни у ком случају се не преносе трећим лицима.

3. Како да онемогућим колачиће?

На располагању вам је неколико опција за управљање колачићима.

Имајте у виду да сва подешавања која изаберете могу утицати на ваше искуство прегледања интернета и ваш приступ одређеним услугама које захтевају употребу колачића. Имајте у виду да неке функционалности неопходне за прегледање Платформе могу бити оштећене као резултат подешавања која сте имплементирали (нпр. проблеми са регистрацијом или приказом).

У таквим случајевима, не можемо бити одговорни за било какве примећене кварове.

У било ком тренутку можете да изразите и измените своје жељене поставке у вези са колачићима, користећи методе описане у наставку.

Могућности које нуди ваш прегледач за конфигурисање колачића:

Можете да конфигуришете софтвер вашег прегледача тако да се колачићи чувају на вашем уређају или, обрнуто, да се одбијају, било систематски или према њиховом издаваоцу.

Такође можете да конфигуришете софтвер прегледача тако да се од вас тражи да прихватите или одбијете колачиће за сваки случај посебно пре него што се колачић вероватно сачува на вашем уређају.

Сваки прегледач има другачију конфигурацију за управљање колачићима и вашим подешавањима. Ово је описано у менију помоћи вашег прегледача, где ће бити објашњено како да измените подешавања колачића.

За конфигурисање колачића за мерење публике:

Ако не желите да чувамо колачиће за мерење публике на вашем уређају, можете кликните на линк, који ће на вашем уређају сачувати колачић чија је једина сврха да онемогући услуге мерења публике које пружамо.

Имајте у виду да се ваше жељене подешавања бележе помоћу колачића. Ако обришете све колачиће сачуване на вашем уређају (преко прегледача), више нећемо знати да сте изабрали ову опцију.

 

ПОСЕБАН СЛУЧАЈ МОБИЛНИХ АПЛИКАЦИЈА 58 FACETTES

Када инсталирате мобилну апликацију 58 Facettes, Тражићемо вашу изричиту сагласност за свако прикупљање података у вези са коришћењем мобилне апликације, праћењем и дељењем са услугама трећих страна (на пример, у сврху анализе и оглашавања).

Користимо услуге трећих страна као што су Facebook Ads SDK и Firebase за аналитику, ангажовање корисника и оглашавање. Ове услуге могу прикупљати анонимне или агрегиране податке, који не укључују никакве личне податке. Обезбеђујемо да се ове треће стране придржавају прописа о заштити података, а корисници могу да управљају својим жељама у вези са подацима путем подешавања апликације.

58 Facettes Слаћемо push обавештења само у трансакционе сврхе (као што су потврде поруџбина или ажурирања о испоруци) или промотивне понуде ако сте се изричито сложили. Подешавањима обавештења можете управљати директно путем подешавања апликације или контактирањем корисничке подршке.

Брисање вашег налога и свих повезаних података можете захтевати у било ком тренутку путем подешавања апликације (Формулар) или контактирањем наше корисничке подршке. Након пријема захтева, ваши подаци ће бити трајно избрисани у року од 30 дана, осим ако закон не захтева да се чувају дуже време.

У случајевима када преносимо ваше податке у земље ван Европског економског простора (ЕЕА), осигуравамо да се ти преноси врше у складу са GDPR-ом, користећи механизме као што су стандардне уговорне клаузуле (SCC) како бисмо гарантовали заштиту ваших података.