Confidențialitate și cookie-uri

 

 

POLITICA DE PROTECȚIE A DATELOR

Când navigați pe Platformă și Aplicațiile Mobile 58 Facettes și utilizarea serviciilor de vânzări online oferite în cadrul acestuia, datele cu caracter personal care vă privesc sunt colectate și prelucrate de serviciile noastre.

Scopul acestei politici de protecție a datelor este de a vă informa despre:

• modul în care colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal;
• cookie-urile pe care le plasăm pe dispozitivul dvs. de navigare.
  
  

DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

1. Operator de date

Datele personale care vă privesc, colectate pentru executarea comenzilor plasate în cadrul platformei și aplicațiilor mobile 58 Facettes, sunt prelucrate în comun de către companie 58 Facettes SAS, compania care operează Platforma și Aplicațiile Mobile 58 Facettes, și fiecare Vânzător de la care plasați o comandă

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt, de asemenea, prelucrate sub responsabilitatea companiei 58 Facettes SAS în scopuri de prospectare comercială, analiză a navigării, măsurare a audienței, publicitate comportamentală, studii statistice, pentru a realiza sondaje de satisfacție și pentru a combate frauda bancară.

2. De ce prelucrăm datele dumneavoastră și în baza cărui temei juridic?

Gestionarea comenzilor plasate prin intermediul Platformei și Aplicațiilor Mobile 58 Facettes (plată, livrare, serviciu clienți, contactarea comercianților etc.): executarea contractelor de vânzare-cumpărare

Analiza navigării dvs. în cadrul Platformei pentru îmbunătățirea serviciilor noastre: interes legitim al/a 58 Facettes SAS

Realizarea de sondaje de satisfacție pentru îmbunătățirea serviciilor noastre: interes legitim al 58 Facettes SAS

Realizarea de studii statistice privind utilizarea Platformei noastre și a serviciilor noastre: interes legitim al/a 58 Facettes SAS

Prospectare comercială (trimitere de oferte promoționale, newslettere): interes legitim al/a 58 Facettes SAS

Publicitate comportamentală: obținerea consimțământului

Prevenirea și combaterea fraudei bancare: un interes legitim al 58 Facettes SAS

Facilitarea achizițiilor (salvarea datelor bancare): obținerea consimțământului

Măsurarea audienței: obținerea consimțământului

3. Ce date cu caracter personal prelucrăm despre dumneavoastră?

Colectăm și prelucrăm, în special:

• datele personale pe care le-ați introdus pe Platforma noastră la crearea contului (e-mail, număr de telefon, nume, prenume, adresă, parolă etc.);
• informații referitoare la comenzile pe care le plasați în cadrul Platformei (produsul achiziționat, numărul tranzacției, adresa de livrare etc.);
• informații referitoare la mijloacele dumneavoastră de plată (numărul cardului bancar, data expirării cardului bancar, criptograma vizuală) prin intermediul unui furnizor de servicii de plată securizate, singurul care are acces la aceste date;
• Dacă ați fost de acord cu înregistrarea cardului dumneavoastră bancar: informații referitoare la cardul dumneavoastră bancar (numele titularului cardului bancar, ultimele 4 cifre ale numărului cardului bancar și data expirării acestuia) prin intermediul unui furnizor de servicii de plată securizate, singurul care are acces la aceste date;
• informațiile pe care le furnizați atunci când contactați serviciul clienți sau comerciantul prin intermediul Platformei 58 Facettes (conținutul schimburilor, natura reclamației, returnarea produselor etc.);
• datele dvs. de conexiune și navigare în cadrul Platformei 58 Facettes (adresa IP, produsele și paginile pe care le-ați vizualizat sau căutat);
• date referitoare la consultarea e-mailurilor pe care vi le trimitem în scopuri statistice și de prospectare comercială;
• informațiile pe care le furnizați atunci când lăsați o recenzie pe Platformă;
• informații despre reclamele noastre pe care le vizualizați;
• informațiile pe care le furnizați atunci când participați la operațiuni promoționale, concursuri sau evenimente pe care le organizăm.

4. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Păstrăm datele dumneavoastră în baza noastră de date doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, apoi le arhivăm cu acces restricționat pentru o perioadă suplimentară pentru a ne conforma obligațiilor legale și/sau de reglementare privind arhivarea, precum și pe durata termenelor de prescripție aplicabile. La sfârșitul acestei perioade suplimentare, datele dumneavoastră sunt șterse definitiv din bazele noastre de date.

5. Cine primește datele dumneavoastră?

5.1 Către furnizorii noștri de servicii

Datele dumneavoastră sunt accesibile furnizorilor de servicii pe care îi folosim pentru a subcontracta total sau parțial prelucrarea datelor dumneavoastră (găzduirea Platformei și a datelor, mentenanță, trimiterea de e-mailuri de confirmare a comenzii, trimiterea de e-mailuri, plata securizată etc.).

Subcontractanții pe care îi folosim oferă garanțiile cerute de reglementările aplicabile privind protecția datelor. Aceștia au acces doar la datele necesare pentru a-și îndeplini serviciile și nu sunt autorizați să vă prelucreze datele în niciun alt scop. În plus, am semnat acorduri cu fiecare dintre ei pentru a garanta securitatea și integritatea datelor dumneavoastră și prelucrarea acestora în conformitate cu reglementările aplicabile.

58 FACETTES utilizează mai multe servicii terțe, inclusiv Facebook, FirebaseȘi Klaviyopentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a asigura buna funcționare a aplicației. Prin deschiderea și utilizarea aplicației 58 FACETTES Pentru prima dată, utilizatorilor li se cere să își dea consimțământul explicit pentru ca anumite evenimente de utilizare, cum ar fi instalările și lansările de aplicații, să fie transmise către aceste servicii în scopuri de măsurare și diagnosticare tehnică. Fără acest consimțământ explicit, niciun eveniment de utilizare a aplicațiilor nu va fi transmis către aceste servicii terțe.

1. SDK-ul pentru reclame Facebook Folosit pentru a măsura eficacitatea campaniilor publicitare și pentru a raporta anomalii legate de instalarea sau deschiderea aplicației. Nu se transmit informații de identificare personală.

2. Firebase Folosit pentru a monitoriza performanța aplicației, a diagnostica erori tehnice și a analiza implicarea utilizatorilor. Nu se colectează sau se partajează informații de identificare personală. Firebase colectează date anonime sau agregate pentru a îmbunătăți aplicația.

3. Klaviyo: Folosit pentru a trimite notificări push personalizate și e-mailuri de marketing utilizatorilor. Aceste notificări și e-mailuri pot include informații despre produse noi, promoții, confirmări de comenzi sau mementouri despre activitatea platformei. Klaviyo permite, de asemenea, personalizarea acestor comunicări pe baza interacțiunilor anterioare ale utilizatorului cu aplicația.

Utilizarea Klaviyo pentru trimitere notificări push şi e-mailuri de marketing necesită consimțământul explicit al UtilizatoruluiLa prima deschidere a aplicației, Utilizatorului i se va solicita consimțământul de a primi notificări push trimise prin KlaviyoAceste notificări pot include informații precum confirmări ale comenzilor, oferte promoționale sau mementouri privind activitatea de pe platformă.

Utilizatorul își poate gestiona sau revoca preferințele în orice moment cu privire la:

• THE notificări push din setările aplicației sau din cele ale dispozitivului.

• THE e-mailuri de marketing prin dezabonare prin intermediul linkurilor furnizate în fiecare e-mail sau prin setările contului lor de utilizator.

Fără consimțământul explicit, nu vor fi trimise notificări push sau e-mailuri de marketing.

Utilizarea SMS-urilor:

Ca parte a angajamentului nostru de a îmbunătăți experiența clienților dumneavoastră, folosim un serviciu de mesagerie SMS prin intermediul Klaviyo pentru a vă trimite notificări cu privire la:

• Abandonarea coșului de cumpărături: mementouri privind coșul în așteptare pentru a vă permite să finalizați comanda.

• Programări: invitații, confirmări, mementouri sau modificări ale programărilor dumneavoastră.

• Semnarea contractelor: mementouri pentru completarea și semnarea documentelor necesare.

Gestionarea consimțământului și a preferințelor:

Prin furnizarea numărului dvs. de telefon și prin acceptarea comunicărilor noastre, sunteți de acord să primiți mesaje SMS automate legate de serviciile menționate mai sus. Aceste mesaje pot fi trimise utilizând un sistem de apelare automată.

Vă puteți dezabona de la aceste comunicări în orice moment, răspunzând cu STOP la unul dintre mesajele noastre sau ajustându-vă preferințele prin intermediul setărilor contului dumneavoastră.

Securitatea și confidențialitatea datelor:

Ne angajăm să vă protejăm informațiile personale în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. Datele dumneavoastră nu sunt vândute și nici partajate cu terți în scopuri comerciale și sunt utilizate exclusiv în contextul relației noastre de afaceri. Klaviyo, în calitate de furnizor de servicii, prelucrează informațiile în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor.

5.2 Către vânzătorii Platformă și aplicații mobile și transportatorii noștri

Datele necesare pentru gestionarea comenzilor dumneavoastră sunt transmise Vânzătorilor de la care ați achiziționat un produs prin intermediul Platformei. 58 Facettes.

Datele care permit livrarea comenzii dumneavoastră sunt transmise și transportatorului pe care l-ați selectat sau care vă va fi oferit la plasarea comenzii.

5.3 Către autorități

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi divulgate autorităților în conformitate cu o lege, un regulament sau în temeiul unei decizii a unei autorități de reglementare sau judiciare competente.

În general, ne angajăm să respectăm toate normele legale care pot împiedica, limita sau reglementa diseminarea informațiilor sau datelor și, în special, să respectăm reglementările aplicabile privind protecția datelor.

5.4 În cazul unei achiziții, fuziuni sau transferuri de afaceri

În cazul în care compania 58 Facettes Dacă SAS sau o parte din activitățile sale sunt achiziționate de o companie terță sau printr-o fuziune, vă vom informa în prealabil cu privire la transferul datelor dumneavoastră și la posibilitatea de a obiecta la acesta.

6. Care sunt drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră și cum le puteți exercita?

6.1 Care sunt drepturile dumneavoastră?

Aveți dreptul să obțineți următoarele de la serviciile noastre:

• confirmarea dacă se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, accesul la acestea;
• rectificarea datelor cu caracter personal care vă privesc, care sunt inexacte sau incomplete;
• în anumite condiții, ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
• în anumite condiții, limitarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal;
• portabilitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
• pentru a organiza soarta datelor dumneavoastră cu caracter personal în caz de deces (păstrarea, ștergerea sau comunicarea către o persoană desemnată).

De asemenea, aveți dreptul de a vă opune, în anumite condiții, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru mai multe informații despre drepturile dumneavoastră în ceea ce privește datele dumneavoastră, vă invităm să consultați site-ul CNIL: www.cnil.fr.

De asemenea, puteți, în orice moment, să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de prospectare comercială și să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră implementată de serviciile noastre în scopuri de publicitate comportamentală, analiză a navigării și măsurare a audienței.

De asemenea, vă reamintim că aveți dreptul de a depune o plângere la CNIL dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate.

6.2 Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru orice solicitare privind accesul, obiecția, rectificarea, portabilitatea, limitarea sau soarta datelor dumneavoastră în caz de deces: Vă rugăm să trimiteți o solicitare prin intermediul formularului de contact online:

• specificarea scopului solicitării dumneavoastră;
• indicarea numelui și prenumelui dumneavoastră;
• atașând o fotocopie față-verso a cărții de identitate sau a pașaportului, pentru a vă putea verifica identitatea.

Serviciile noastre vă vor răspunde cât mai curând posibil și în termen de o lună de la primirea solicitării dumneavoastră.

Pentru a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing:

Ne puteți trimite o solicitare prin intermediul formularului de contact online sau puteți face clic pe linkul de dezabonare din e-mailurile noastre promoționale și din newsletter.

Serviciile noastre se angajează să vă dezaboneze de pe lista noastră de corespondență cât mai curând posibil.

Pentru a vă retrage consimțământul privind prelucrarea datelor dumneavoastră de către serviciile noastre în scopuri de publicitate comportamentală, analiză a navigării și măsurare a audienței:

Ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact online sau puteți configura cookie-urile.

7. Datele dumneavoastră sunt transferate în afara Uniunii Europene?

Unele operațiuni de prelucrare pe care le încredințăm subcontractanților noștri pot fi efectuate în afara Uniunii Europene. În acest caz, au fost semnate acorduri cu fiecare dintre acești furnizori de servicii pentru a garanta că transferurile datelor dumneavoastră sunt efectuate în siguranță și în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor.

8. Contactați responsabilul cu protecția datelor

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră asupra datelor dumneavoastră, Responsabilul cu protecția datelor (RPD), numit de 58 Facettes SAS poate fi contactată prin simpla trimitere a unei solicitări prin intermediul formularului de contact online.

9. Verificarea identității și combaterea spălării banilor (AML/CFT)

De ce prelucrăm datele dumneavoastră? (Scopuri)

Pentru orice tranzacție cu o valoare egală sau mai mare de 10.000 EUR, inclusiv TVA, prelucrăm datele dumneavoastră pentru a ne îndeplini obligațiile legale și de reglementare stricte în lupta împotriva spălării banilor, finanțării terorismului (AML/CFT) și pentru a respecta sancțiunile internaționale.

Care este temeiul juridic pentru această prelucrare?

Această prelucrare este necesară pentru respectarea unei obligații legale căreia îi este supusă Societatea (articolul 6, alineatul 1, litera c din RGPD și articolele L. 561-2 și următoarele din Codul Monetar și Financiar).

Ce date sunt colectate?

În acest context, colectăm prin intermediul furnizorului nostru de servicii tehnice: o copie a actului dumneavoastră oficial de identitate (carte de identitate, pașaport), datele biometrice faciale (printr-un selfie video live pentru a preveni furtul de identitate) și, dacă este cazul, dovada adresei sau documente referitoare la beneficiarii reali ai persoanelor juridice.

Cine are acces la datele dumneavoastră? (Destinatarii)

Datele dumneavoastră sunt colectate și prelucrate într-un mod extrem de securizat de către subcontractantul nostru tehnic Didit (Signatid SL), a cărui politică de confidențialitate este conformă cu GDPR. Aceste informații sunt strict confidențiale și accesibile numai personalului autorizat din cadrul companiei noastre. Acestea pot fi transmise, numai la cerere, autorităților de supraveghere competente (TRACFIN, Vamă, DGCCRF).

Cât timp pot fi depozitate?

În conformitate cu articolul L. 561-12 din Codul Monetar și Financiar, documentele și datele colectate în cadrul acestei obligații de diligență sunt păstrate pentru o perioadă strictă de cinci (5) ani de la încheierea relației de afaceri.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți dreptul de a accesa și rectifica datele dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că dreptul la ștergerea datelor, dreptul la portabilitatea datelor sau dreptul la opoziție nu se aplică prelucrării bazate pe o obligație legală de diligență în ceea ce privește combaterea spălării banilor și combaterea finanțării terorismului. Pentru a vă exercita drepturile, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor prin simpla trimitere a unei solicitări prin intermediul formularului de contact online.

 

COOKIE-URILE NOASTRE

1. Ce este un cookie?

Un cookie este un fișier alfanumeric de mici dimensiuni care este plasat pe computerul, smartphone-ul, tableta, terminalul mobil etc. al Utilizatorului atunci când acesta se conectează la Platformă.

2. Ce cookie-uri sunt utilizate pe Platformă?

În cadrul Platformei noastre, folosim cookie-uri pentru a permite:

• pentru a vă îmbunătăți navigarea în cadrul Platformei și, astfel, pentru a vă permite să utilizați diversele sale funcții, cum ar fi permiterea identificării și conectării la contul dvs. de utilizator;
• pentru a stabili statistici și volume de trafic și utilizare a diferitelor elemente care compun Platforma (secțiuni și conținut vizitate, rute de navigare, data și ora consultării…), permițându-ne să îmbunătățim interesul și ergonomia Platformei;
• pentru a recunoaște browserul dvs. ca vizitator înregistrat anterior, pentru a memora toate preferințele care pot fi trimise atunci când utilizați Platforma de către browserul dvs. și, în special, pentru a memora coșul dvs. de cumpărături;
• pentru a măsura audiența Platformei noastre;
• accesul dumneavoastră la zonele rezervate și personale ale Platformei noastre, cum ar fi contul dumneavoastră, prin intermediul identificatorilor sau datelor pe care ni le-ați fi furnizat anterior;
• să implementeze măsuri de securitate.

În acest sens, și pentru cookie-urile care nu au scopul exclusiv de a permite sau facilita navigarea sau care nu sunt strict necesare pentru gestionarea comenzilor dumneavoastră sau furnizarea serviciilor, un banner informativ este afișat atunci când vă conectați la Platformă pentru a vă informa înainte de plasarea acestor cookie-uri, (1) despre prezența lor și (2) pentru a vă permite, dacă este necesar, să vă opuneți plasării lor pe terminalul dumneavoastră.

Plasarea cookie-urilor în timpul utilizării Platformei nu ne permite să vă identificăm personal, dar înregistrează informații referitoare la navigarea dispozitivului dumneavoastră în cadrul Platformei, pe care le putem citi în timpul vizitelor dumneavoastră ulterioare pe Platformă.

Informațiile colectate sunt destinate exclusiv uzului nostru și partenerilor noștri și nu sunt în niciun caz transferate către terți.

3. Cum dezactivez cookie-urile?

Aveți la dispoziție mai multe opțiuni pentru gestionarea cookie-urilor.

Vă rugăm să rețineți că orice setări pe care le alegeți pot afecta experiența dumneavoastră de navigare pe internet și accesul dumneavoastră la anumite servicii care necesită utilizarea cookie-urilor. Vă rugăm să rețineți că unele funcționalități necesare pentru navigarea pe Platformă pot fi afectate ca urmare a setărilor pe care le-ați implementat (de exemplu, probleme de înregistrare sau de afișare).

În astfel de cazuri, nu putem fi trași la răspundere pentru eventualele defecțiuni observate.

Puteți alege oricând să vă exprimați și să modificați preferințele privind cookie-urile, utilizând metodele descrise mai jos.

Opțiunile oferite de software-ul browserului dvs. pentru configurarea cookie-urilor:

Puteți configura software-ul browserului dvs. astfel încât cookie-urile să fie stocate pe dispozitivul dvs. sau, invers, astfel încât acestea să fie respinse, fie sistematic, fie în funcție de emitentul lor.

De asemenea, puteți configura software-ul browserului astfel încât să vi se solicite acceptarea sau respingerea cookie-urilor în fiecare caz în parte, înainte ca un cookie să fie stocat pe dispozitivul dvs.

Fiecare browser are o configurație diferită pentru gestionarea cookie-urilor și a preferințelor dvs. Acest lucru este descris în meniul de ajutor al browserului dvs., care va explica cum să modificați setările cookie-urilor.

• Pentru Internet Explorer™ 7 și 8:http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Pentru Internet Explorer™ 9: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• Pentru Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042
• Pentru Chrome™: versiunea 30 și versiunile ulterioare http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Pentru Firefox™: versiunea 24 și versiuni ulterioare http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Pentru configurarea cookie-urilor de măsurare a audienței:

Dacă nu doriți să stocăm cookie-uri de măsurare a audienței pe dispozitivul dvs., puteți faceți clic pe link, care va stoca un cookie pe dispozitivul dvs. al cărui unic scop este de a dezactiva serviciile de măsurare a audienței pe care le operăm.

Rețineți că preferința dvs. este înregistrată folosind un cookie. Dacă ștergeți toate cookie-urile stocate pe dispozitivul dvs. (prin intermediul browserului), nu vom mai ști că ați ales această opțiune.

 

CAZ SPECIAL AL APLICAȚIILOR MOBILE 58 FACETTES

Când instalați o aplicație mobilă 58 Facettes, Vă vom solicita consimțământul explicit pentru orice colectare de date legată de utilizarea Aplicației Mobile, urmărire și partajare cu servicii terțe (de exemplu, în scopuri de analiză și publicitate).

Folosim servicii terțe, cum ar fi SDK-ul Facebook Ads și Firebase, pentru analiză, implicarea utilizatorilor și publicitate. Aceste servicii pot colecta date anonimizate sau agregate, care nu includ informații de identificare personală. Ne asigurăm că aceste terțe părți respectă reglementările privind protecția datelor, iar utilizatorii își pot gestiona preferințele privind datele prin setările aplicației.

58 Facettes Vom trimite notificări push doar în scopuri tranzacționale (cum ar fi confirmări de comenzi sau actualizări de livrare) sau oferte promoționale, dacă v-ați dat consimțământul în mod explicit. Puteți gestiona preferințele de notificare direct prin setările aplicației sau contactând serviciul de asistență pentru clienți.

Puteți solicita ștergerea contului dvs. și a tuturor datelor asociate în orice moment prin intermediul setărilor aplicației (Formular) sau contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți. Odată ce solicitarea este primită, datele dvs. vor fi șterse definitiv în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare a acestora pentru o perioadă mai lungă.

În cazurile în care transferăm datele dumneavoastră către țări din afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că aceste transferuri sunt efectuate în conformitate cu GDPR, utilizând mecanisme precum clauzele contractuale standard (CSC) pentru a garanta protecția datelor dumneavoastră.