Descărcați aplicația noastră iOS

Profită de ofertele speciale din aplicație!

★★★★★ (4.9/5)

Deschide
Treci la conținut
SERVICIU CLIENȚI: +33 (0)1 84 60 50 35
SERVICIU CLIENȚI: +33 (0)1 84 60 50 35
Despre Serviciile noastre Vânzări private

Confidențialitate și cookie-uri

 

 

POLITICA DE PROTECȚIA DATELOR

Când răsfoiți Platforma și Aplicațiile mobile 58 Facettes și utilizarea Serviciilor de vânzări online oferite acolo, datele personale care vă privesc sunt colectate și prelucrate de serviciile noastre.

Scopul acestei politici de protecție a datelor este de a vă informa despre:

  • cum colectăm și procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal;
  • cookie-urile pe care le plasăm pe dispozitivul dumneavoastră de navigare.

DATELE DVS. PERSONALE

1. Operator de date

Date personale care vă privesc, colectate pentru executarea comenzilor dumneavoastră plasate în cadrul platformei și aplicațiilor mobile 58 Facettes, sunt prelucrate în comun de către companie 58 Facettes SAS, companie care operează Platforma și Aplicațiile mobile 58 Facettes, și fiecare Vânzător la care plasați o comandă

Datele personale care vă privesc sunt, de asemenea, prelucrate sub responsabilitatea companiei 58 Facettes SAS în scopuri de prospectare comercială, analiză de navigație, măsurare a audienței, publicitate comportamentală, studii statistice, pentru a efectua anchete de satisfacție și pentru a combate frauda bancară.

2. De ce procesăm datele dumneavoastră și pe ce bază legală?

Gestionarea comenzilor dvs. plasate prin Platformă și Aplicații Mobile 58 Facettes (plata, livrarea, serviciul clienti, legatura cu comerciantii etc.): executarea contractelor de vânzare

Analiza navigației dumneavoastră în cadrul Platformei pentru îmbunătățirea serviciilor noastre: interes legitim al 58 Facettes SAS

Efectuați sondaje de satisfacție pentru a ne îmbunătăți serviciile: interes legitim al 58 Facettes SAS

Efectuați studii statistice privind utilizarea Platformei noastre și a serviciilor noastre: interes legitim al 58 Facettes SAS

Prospectare comerciala (trimitere oferte promotionale, newsletter): interes legitim al 58 Facettes SAS

Publicitate comportamentală: colectarea consimțământului

Prevenirea și combaterea fraudei bancare: interes legitim al 58 Facettes SAS

Facilitarea achizițiilor (înregistrarea datelor bancare): colectarea consimțământului

Măsurarea audienței: colectarea consimțământului

3. Ce date personale procesăm despre dumneavoastră?

Colectăm și procesăm în special:

  • datele personale pe care le-ați furnizat pe Platforma noastră la crearea contului (e-mail, număr de telefon, prenume, prenume, adresă, parolă etc.);
  • informații referitoare la comenzile pe care le plasați pe Platformă (produsul achiziționat, numărul tranzacției, adresa de livrare etc.);
  • informații referitoare la mijloacele dvs. de plată (numărul cardului bancar, data expirării cardului bancar, criptograma vizuală) prin intermediul unui furnizor de plăți securizate, care singur are acces la aceste date;
  • dacă ați acceptat înregistrarea cardului dumneavoastră bancar: informații referitoare la cardul dumneavoastră bancar (numele titularului cardului bancar, ultimele 4 cifre ale numărului cardului bancar și data expirării acestuia) prin intermediul unui furnizor de plăți securizate, care singur are acces la aceste date;
  • informațiile pe care ni le furnizați atunci când contactați serviciul pentru clienți sau comerciantul prin intermediul Platformei 58 Facettes (conținutul schimburilor, natura reclamației, returnarea produselor etc.);
  • datele dvs. de conectare și navigare în cadrul Platformei 58 Facettes (adresa IP, produsele și paginile pe care le-ați vizualizat sau căutat);
  • date referitoare la consultarea e-mailurilor pe care vi le trimitem în scopuri statistice și de prospectare comercială;
  • informațiile pe care le furnizați atunci când lăsați o recenzie pe Platformă;
  • informații despre reclamele noastre pe care le vizualizați;
  • informațiile pe care le furnizați atunci când participați la operațiuni promoționale, competiții sau evenimente pe care le organizăm.

4. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Păstrăm datele dumneavoastră în baza noastră de date doar pentru timpul necesar realizării scopurilor urmărite și apoi le arhivăm cu acces restricționat pentru o perioadă suplimentară pentru a ne îndeplini obligațiile legale și/sau reglementare de arhivare precum și pe durata termenelor de prescripție în vigoare. La sfârșitul acestei perioade suplimentare, datele dumneavoastră vor fi șterse definitiv din bazele noastre de date.

5. Cui sunt transmise datele dumneavoastră?

5.1 Furnizorilor noștri de servicii

Datele dumneavoastră sunt accesibile furnizorilor de servicii pe care îi folosim pentru a subcontracta toată sau o parte a prelucrărilor pe care le realizăm cu datele dumneavoastră (găzduire a Platformei și a datelor, întreținere, trimitere de e-mailuri de confirmare a comenzii, emailing, plată securizată etc.).

Subcontractanții pe care îi folosim oferă garanțiile cerute de reglementările aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. Aceștia au acces doar la datele necesare pentru a-și presta serviciile și nu sunt autorizați să prelucreze datele dumneavoastră în alte scopuri. De asemenea, am semnat acorduri cu fiecare dintre ei pentru a garanta securitatea și integritatea datelor dumneavoastră și prelucrarea acestora în conformitate cu reglementările aplicabile.

58 FACETTES utilizează mai multe servicii terță parte, inclusiv Facebook, Firebase, Și Klaviyo, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a asigura funcționarea corectă a aplicației. Prin deschiderea și utilizarea aplicației 58 FACETTES Pentru prima dată, utilizatorului i se cere să dea consimțământul explicit pentru ca anumite evenimente de utilizare, cum ar fi instalările și deschiderile aplicației, să fie transmise acestor servicii în scopuri de măsurare și diagnosticare tehnică. Fără acest consimțământ explicit, niciun eveniment legat de utilizarea aplicației nu va fi transmis acestor servicii terțe.

  1. SDK pentru reclame Facebook : Folosit pentru a măsura eficacitatea campaniilor de publicitate și pentru a raporta anomalii legate de instalarea sau deschiderea aplicației. Nu sunt transmise informații de identificare personală.

  2. Firebase : Folosit pentru a monitoriza performanța aplicației, a diagnostica erorile tehnice și a analiza implicarea utilizatorilor. Nu sunt colectate sau partajate informații de identificare personală. Firebase colectează date anonime sau agregate pentru a îmbunătăți aplicația.

  3. Klaviyo: Folosit pentru a trimite notificări push și e-mailuri de marketing personalizate către utilizatori. Aceste notificări și e-mailuri pot include informații despre produse noi, promoții, confirmări de comandă sau mementouri de activitate pe platformă. Klaviyo permite, de asemenea, ca aceste comunicări să fie personalizate pe baza interacțiunilor anterioare ale utilizatorului cu aplicația.

Utilizarea Klaviyo pentru trimitere notificări push si de e-mailuri de marketing necesită consimțământul explicit al Utilizatorului. La prima deschidere a aplicației, Utilizatorului i se va cere consimțământul pentru a primi notificări push trimise prin intermediul Klaviyo. Aceste notificări pot include informații precum confirmări de comandă, oferte promoționale sau mementouri de activitate pe platformă.

Utilizatorul poate gestiona sau revoca în orice moment preferințele sale cu privire la:

  • THE notificări push din setările aplicației sau cele ale dispozitivului lor.

  • THE e-mailuri de marketing prin dezabonare prin linkurile furnizate în fiecare e-mail sau prin setările contului de utilizator.

Fără consimțământul explicit, nu vor fi trimise notificări push sau e-mailuri de marketing.

Utilizarea SMS-urilor:

Ca parte a angajamentului nostru de a vă îmbunătăți experiența clienților, folosim un serviciu de mesagerie SMS prin Klaviyo pentru a vă trimite notificări cu privire la:

  • Abandonarea coșului de cumpărături: mementouri ale coșului dvs. în așteptare pentru a vă permite să finalizați comanda.

  • Programări: invitații, confirmări, mementouri sau modificări ale programărilor dvs.

  • Semnări de contracte: mementouri pentru completarea și semnarea documentelor necesare.

Gestionarea consimțământului și preferințelor:

Prin furnizarea numărului dumneavoastră de telefon și acordarea comunicărilor noastre, sunteți de acord să primiți mesaje SMS automate legate de serviciile menționate mai sus. Aceste mesaje pot fi trimise folosind un sistem de apelare automată.

Vă puteți dezabona de la aceste comunicări în orice moment, trimițând STOP ca răspuns la unul dintre mesajele noastre sau ajustând preferințele dvs. prin setările contului.

Securitatea și confidențialitatea datelor:

Ne angajăm să vă protejăm informațiile personale în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. Datele dumneavoastră nu sunt vândute sau partajate cu terți în scopuri comerciale și sunt utilizate numai în cadrul relației noastre comerciale. Klaviyo, în calitate de furnizor de servicii, prelucrează informațiile în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor.

5.2 Vânzătorilor de Platformă și aplicații mobile și transportatorii noștri

Datele necesare pentru gestionarea comenzilor dumneavoastră sunt transmise Vânzătorilor de la care ați achiziționat un produs prin Platformă 58 Facettes.

Datele folosite pentru a asigura livrarea comenzii dumneavoastră sunt transmise și transportatorului pe care l-ați selectat sau care vă va fi propus în momentul plasării comenzii.

5.3 Autorităților

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi dezvăluite autorităților în conformitate cu o lege, un regulament sau în temeiul unei decizii a unei autorități de reglementare sau judiciare competente.

În general, ne angajăm să respectăm toate normele legale care ar putea împiedica, limita sau reglementa difuzarea de informații sau date și, în special, să respectăm reglementările aplicabile privind protecția datelor.

5.4 În cazul achiziției, fuziunii, transferului de activitate

În cazul în care societatea 58 Facettes SAS sau o parte din activitățile sale este achiziționată de o companie terță sau fuzionată, vă vom informa în prealabil cu privire la transferul datelor dumneavoastră și posibilitatea de a vă opune.

6. Care sunt drepturile dumneavoastră asupra datelor dumneavoastră și cum le puteți exercita?

6.1 Care sunt drepturile dumneavoastră?

Aveți dreptul de a obține din serviciile noastre:

  • confirmarea dacă datele cu caracter personal care vă privesc sunt sau nu în curs de prelucrare și, dacă da, să aveți acces la acestea;
  • rectificarea datelor cu caracter personal care vă privesc care sunt inexacte sau incomplete;
  • în anumite condiții, ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
  • în anumite condiții, limitarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal;
  • portabilitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
  • pentru a organiza soarta datelor dumneavoastră cu caracter personal în caz de deces (reținere, ștergere sau comunicare către o persoană desemnată).

De asemenea, aveți dreptul de a vă opune, în anumite condiții, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru mai multe informații despre drepturile pe care le aveți cu privire la datele dumneavoastră, vă invităm să consultați site-ul CNIL: www.cnil.fr.

De asemenea, puteți, în orice moment, să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de prospectare comercială și să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră implementate de serviciile noastre în scopuri de publicitate comportamentală, analiză de navigare și măsurare a audienței.

De asemenea, vă reamintim că aveți dreptul să depuneți o plângere la CNIL dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate.

6.2 Cum vă exercitați drepturile?

Pentru orice cerere de acces, opoziție, rectificare, portabilitate, limitare, soarta datelor dumneavoastră în caz de deces: Vă rugăm să trimiteți o cerere prin formularul de contact online:

  • specificarea scopului cererii dumneavoastră;
  • indicându-vă numele, prenumele;
  • atașând o fotocopie a ambelor părți ale cărții de identitate sau ale pașaportului, astfel încât să vă putem verifica identitatea.

Serviciile noastre vă vor contacta cât mai curând posibil și cel târziu în termen de o lună de la primirea solicitării dumneavoastră.

Pentru a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de prospectare comercială:

Ne puteți trimite o solicitare prin formularul de contact online sau faceți clic pe linkul de dezabonare din e-mailurile și newsletter-ul nostru promoțional.

Serviciile noastre se angajează să vă dezaboneze de pe lista noastră de corespondență cât mai curând posibil.

Pentru a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră implementate de serviciile noastre în scopuri de publicitate comportamentală, analiză de navigare și măsurare a audienței:

Ne puteți contacta prin formularul de contact online sau vă puteți configura cookie-urile.

7. Sunt datele dumneavoastră transferate în afara Uniunii Europene?

Anumite operațiuni de prelucrare pe care le încredințăm subcontractanților noștri pot fi efectuate în afara Uniunii Europene. În acest caz, au fost semnate acorduri cu fiecare dintre acești furnizori de servicii pentru a se asigura că transferul datelor dumneavoastră se realizează în siguranță și în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor în vigoare.

8. Contactați responsabilul cu protecția datelor

Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau pentru a vă exercita drepturile asupra datelor dumneavoastră, responsabilul cu protecția datelor (DPO), desemnat de 58 Facettes SAS, poate fi contactat prin simpla solicitare prin intermediul formularului de contact online.

 

Cookie-urile noastre

1. Ce este un cookie?

Un cookie este un mic fișier alfanumeric care este plasat pe computerul, smartphone-ul, tableta, terminalul mobil, etc. al Utilizatorului atunci când acesta se conectează la Platformă.

2. Ce cookie-uri sunt folosite pe Platformă?

În cadrul Platformei noastre, folosim cookie-uri pentru a activa:

  • pentru a vă îmbunătăți navigarea în cadrul Platformei și, astfel, vă permite să utilizați diferitele sale funcționalități, cum ar fi în special să vă permiteți să vă identificați și să vă conectați la contul dvs. de utilizator;
  • să stabilească statistici și volume de vizite și utilizarea diferitelor elemente care compun Platforma (secțiuni și conținut vizitat, rute parcurse, data și ora consultării etc.), permițând îmbunătățirea interesului și ergonomiei Platformei;
  • să vă recunoașteți browserul ca vizitator înregistrat anterior, să vă amintiți orice preferințe care pot fi trimise atunci când utilizați Platforma de către browser și, în special, să vă amintiți coșul de cumpărături;
  • pentru a măsura audiența Platformei noastre;
  • accesul dvs. la zonele rezervate și personale ale Platformei noastre, cum ar fi contul dvs., folosind identificatori sau date pe care este posibil să ni le-ați furnizat anterior;
  • să implementeze măsuri de securitate.

În acest sens, și pentru cookie-urile care nu sunt destinate exclusiv să permită sau să faciliteze navigarea sau care nu sunt strict necesare pentru gestionarea comenzilor sau furnizarea de servicii, este afișat un banner informativ atunci când vă conectați la Platformă pentru a vă informa înainte de depunerea acestor cookie-uri, (1) despre prezența acestora și (2) pentru a vă permite, după caz, să vă opuneți depunerii lor pe terminalul dumneavoastră.

Depunerea de cookie-uri efectuată ca parte a utilizării Platformei nu vă permite să fiți identificat personal, dar înregistrează informații referitoare la navigarea terminalului dumneavoastră în cadrul Platformei pe care le putem citi în timpul vizitelor dumneavoastră ulterioare pe Platformă.

Informațiile colectate sunt pentru uzul nostru exclusiv și al partenerilor noștri și nu sunt în niciun caz transferate către terți.

3. Cum se dezactivează cookie-urile?

Aveți mai multe opțiuni pentru gestionarea cookie-urilor.

Sunteți informat că orice setări pe care le puteți face vă pot modifica navigarea pe Internet și condițiile dumneavoastră de acces la anumite servicii care necesită utilizarea cookie-urilor. Vă atrage atenția asupra faptului că un anumit număr de funcționalități necesare navigării pe Platformă pot fi degradate din cauza setărilor pe care le-ați efectuat (dificultăți de înregistrare sau afișare etc.).

Dacă este cazul, nu putem fi făcuți responsabili pentru eventualele defecțiuni observate.

Puteți alege în orice moment să vă exprimați și să vă modificați dorințele cu privire la cookie-uri, prin mijloacele descrise mai jos.

Opțiunile oferite de software-ul browserului dumneavoastră pentru configurarea cookie-urilor:

Vă puteți configura software-ul browserului astfel încât cookie-urile să fie stocate pe dispozitivul dumneavoastră sau, dimpotrivă, să fie respinse, fie sistematic, fie în funcție de emitentul lor.

De asemenea, puteți configura software-ul browserului astfel încât să vi se solicite să acceptați sau să respingeți cookie-urile din când în când, înainte ca un cookie să fie probabil stocat pe dispozitivul dumneavoastră.

Pentru gestionarea cookie-urilor și alegerile dvs., configurația fiecărui browser este diferită. Este descris în meniul de ajutor al browserului dvs., care vă va permite să știți cum să vă modificați preferințele cookie.

Pentru configurarea cookie-urilor de măsurare a audienței:

Dacă nu doriți să stocăm cookie-uri de măsurare a audienței pe dispozitivul dvs., puteți faceți clic pe link, care va salva pe dispozitivul dumneavoastră un cookie al cărui singur scop este dezactivarea serviciilor de măsurare a audienței pe care le operam.

Vă rugăm să rețineți că luarea în considerare a cererii dvs. se bazează pe emiterea unui cookie. Dacă ștergeți toate cookie-urile stocate pe dispozitivul dumneavoastră (prin browser), nu vom mai ști că ați ales această opțiune.

 

CAZ SPECIAL DE APLICAȚII MOBILE 58 FACETTES

Când instalați o aplicație mobilă 58 Facettes, vă vom cere consimțământul explicit pentru orice colectare de date referitoare la utilizarea Aplicației mobile, urmărirea și partajarea cu servicii terțe (de exemplu, în scopuri de analiză și publicitate).

Folosim servicii terțe, cum ar fi Facebook Ads SDK și Firebase pentru analiză, implicarea utilizatorilor și în scopuri de publicitate. Aceste servicii pot colecta date anonimizate sau agregate, care nu includ informații de identificare personală. Ne asigurăm că aceste terțe părți respectă reglementările privind protecția datelor și utilizatorii își pot gestiona preferințele de date prin setările aplicației.

58 Facettes va trimite notificări push doar în scopuri tranzacționale (cum ar fi confirmări de comandă sau actualizări de livrare) sau oferte promoționale dacă ați consimțit în mod explicit la acest lucru. Vă puteți gestiona preferințele de notificare direct prin setările aplicației sau contactând asistența pentru clienți.

Puteți solicita oricând ștergerea contului și a tuturor datelor asociate prin intermediul setărilor aplicației (Formular) sau contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți. Odată primită cererea, datele dumneavoastră vor fi șterse definitiv în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă.

În cazurile în care vă transferăm datele în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că aceste transferuri sunt efectuate în conformitate cu GDPR, folosind mecanisme precum Clauze Contractuale Standard (SCC) pentru a asigura protecția datelor dumneavoastră.