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Ce qui déclenchera la procédure de retour. c’est un formulaire dans lequel nous vous demandons 3 informations : votre № de commande, votre adresse email et le(s) bijou(x) que vous souhaitez retourner. Vous recevrez un e-mail qui vous confirmera que nous avons bien reçu votre demande.
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Notre service client vous contactera et vous recevrez une étiquette de retour sous 48h ouvrés.
Dépôt du bijou à la poste
Après avoir veillé à bien emballer le bijou pour qu’il ne soit pas endommagé lors du transport, imprimez le bordereau de retour et apposez-le sur le colis.
Remboursement
Le remboursement de votre bijou sera déclenché dès confirmation de sa bonne réception par le vendeur. Vous pouvez suivre votre colis de retour grâce au numéro de suivi présent sur l’étiquette de retour prépayée qui vous est fournie.
