ZÁSADY OCHRANY ÚDAJŮ
Když procházíte Platformu a mobilní aplikace 58 Facettes a používáním online prodejních služeb nabízených v tomto dokumentu jsou osobní údaje, které se vás týkají, shromažďovány a zpracovávány našimi službami.
Účelem těchto zásad ochrany osobních údajů je informovat vás o:
- způsob, jakým shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje;
- soubory cookie, které umisťujeme do vašeho prohlížecího zařízení.
VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE
1. Správce údajů
Osobní údaje, které se vás týkají, shromážděné za účelem vyřízení vašich objednávek zadaných v rámci platformy a mobilních aplikací 58 Facettes, jsou zpracovávány společně společností 58 Facettes SAS, společnost provozující Platformu a mobilní aplikace 58 Facettes, a každý prodejce, u kterého zadáte objednávku
Vaše osobní údaje jsou rovněž zpracovávány na odpovědnost společnosti 58 Facettes SAS pro účely komerčního vyhledávání zákazníků, analýzy navigace, měření publika, behaviorální reklamy, statistických studií, provádění průzkumů spokojenosti a boje proti bankovním podvodům.
2. Proč zpracováváme vaše údaje a na jakém právním základě?
Správa vašich objednávek zadaných prostřednictvím platformy a mobilních aplikací 58 Facettes (platba, doručení, zákaznický servis, spojení s obchodníky atd.): plnění kupních smluv
Analýza vašeho prohlížení Platformy za účelem zlepšení našich služeb: oprávněný zájem 58 Facettes SAS
Provádění průzkumů spokojenosti za účelem zlepšení našich služeb: oprávněný zájem 58 Facettes SAS
Provádění statistických studií o používání naší platformy a našich služeb: oprávněný zájem 58 Facettes SAS
Obchodní vyhledávání zákazníků (zasílání propagačních nabídek, newsletterů): oprávněný zájem 58 Facettes SAS
Behaviorální reklama: získání souhlasu
Předcházení bankovním podvodům a boj proti nim: oprávněný zájem 58 Facettes SAS
Usnadnění nákupů (ukládání bankovních údajů): získání souhlasu
Měření publika: získávání souhlasu
3. Jaké osobní údaje o vás zpracováváme?
Shromažďujeme a zpracováváme zejména:
- osobní údaje, které jste zadali na naší Platformě při vytváření účtu (e-mail, telefonní číslo, jméno, příjmení, adresa, heslo atd.);
- informace týkající se objednávek, které zadáte v rámci Platformy (zakoupený produkt, číslo transakce, dodací adresa atd.);
- informace týkající se vašich platebních prostředků (číslo bankovní karty, datum platnosti bankovní karty, vizuální kryptogram) prostřednictvím zabezpečeného poskytovatele platebních služeb, který má k těmto údajům přístup jako jediný;
- Pokud jste souhlasili s registrací vaší bankovní karty: informace týkající se vaší bankovní karty (jméno držitele bankovní karty, poslední 4 číslice čísla bankovní karty a datum její platnosti) prostřednictvím zabezpečeného poskytovatele platebních služeb, který má k těmto údajům přístup jako jediný;
- informace, které poskytnete, když kontaktujete zákaznický servis nebo obchodníka prostřednictvím Platformy 58 Facettes (obsah výměny, povaha reklamace, vrácení produktů atd.);
- vaše připojení a data o prohlížení v rámci Platformy 58 Facettes (IP adresa, produkty a stránky, které jste si prohlíželi nebo vyhledávali);
- údaje týkající se prohlížení e-mailů, které vám zasíláme pro statistické a obchodní účely;
- informace, které poskytnete, když na Platformě zanecháte recenzi;
- informace o našich reklamách, které si prohlížíte;
- informace, které poskytnete při účasti na propagačních akcích, soutěžích nebo akcích, které pořádáme.
4. Jak dlouho uchováváme vaše údaje?
Vaše údaje uchováváme v naší databázi pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, a poté je archivujeme s omezeným přístupem po dobu delší, abychom splnili naše zákonné a/nebo regulační povinnosti týkající se archivace, a také po dobu platných promlčecích lhůt. Po uplynutí této dodatečné doby budou vaše údaje z našich databází trvale smazány.
5. Kdo vaše údaje přijímá?
5.1 Pro naše poskytovatele služeb
Vaše data jsou přístupná poskytovatelům služeb, které využíváme k zadávání veškerého nebo části zpracování vašich dat (hosting Platformy a dat, údržba, zasílání e-mailů s potvrzením objednávky, e-mailové komunikace, zabezpečené platby atd.).
Subdodavatelé, které využíváme, poskytují záruky požadované platnými předpisy o ochraně osobních údajů. Mají přístup pouze k údajům nezbytným k poskytování svých služeb a nejsou oprávněni zpracovávat vaše údaje k žádnému jinému účelu. Dále jsme s každým z nich podepsali smlouvy, které zaručují bezpečnost a integritu vašich údajů a jejich zpracování v souladu s platnými předpisy.
58 FACETTES využívá několik služeb třetích stran, včetně Facebook, Firebase, A Klaviyopro zlepšení uživatelského prostředí a zajištění správného fungování aplikace. Otevřením a používáním aplikace 58 FACETTES Uživatelé jsou poprvé požádáni o výslovný souhlas s přenosem určitých událostí užívání, jako jsou instalace a spuštění aplikací, do těchto služeb pro účely měření a technické diagnostiky. Bez tohoto výslovného souhlasu nebudou do těchto služeb třetích stran přenášeny žádné události užívání aplikací.
-
SDK pro reklamy na Facebooku Používá se k měření účinnosti reklamních kampaní a k hlášení anomálií souvisejících s instalací nebo otevřením aplikace. Nejsou přenášeny žádné osobní údaje.
-
Firebase Používá se k monitorování výkonu aplikace, diagnostice technických chyb a analýze zapojení uživatelů. Nejsou shromažďovány ani sdíleny žádné osobní údaje. Firebase shromažďuje anonymní nebo agregovaná data za účelem vylepšení aplikace.
-
Klaviyo: Používá se k odesílání personalizovaných push notifikací a marketingových e-mailů uživatelům. Tato oznámení a e-maily mohou obsahovat informace o nových produktech, akcích, potvrzení objednávek nebo připomenutí aktivit na platformě. Klaviyo také umožňuje personalizaci těchto sdělení na základě minulých interakcí uživatele s aplikací.
Použití Klaviyo pro odeslání push notifikace a marketingové e-maily vyžaduje výslovný souhlas UživatelePři prvním otevření aplikace bude Uživatel požádán o souhlas s přijímáním push notifikací zasílaných prostřednictvím KlaviyoTato oznámení mohou zahrnovat informace, jako jsou potvrzení objednávek, propagační nabídky nebo připomenutí aktivity na platformě.
Uživatel může kdykoli spravovat nebo zrušit své preference týkající se:
-
THE push notifikace z nastavení aplikace nebo z nastavení vašeho zařízení.
-
THE marketingové e-maily odhlášením z odběru prostřednictvím odkazů uvedených v každém e-mailu nebo prostřednictvím nastavení svého uživatelského účtu.
Bez výslovného souhlasu nebudou zasílány žádné push notifikace ani marketingové e-maily.
Použití SMS:
V rámci našeho závazku zlepšovat zákaznickou zkušenost používáme službu SMS zpráv prostřednictvím Klaviyo, abychom vám zasílali oznámení týkající se:
-
Opuštění nákupního košíku: připomenutí vašeho čekajícího košíku, které vám umožní dokončit objednávku.
-
Schůzky: pozvánky, potvrzení, připomenutí nebo změny vašich schůzek.
-
Podepisování smluv: připomínky k vyplnění a podepsání potřebných dokumentů.
Správa souhlasu a preferencí:
Poskytnutím svého telefonního čísla a souhlasem s naší komunikací souhlasíte s přijímáním automatických SMS zpráv týkajících se výše uvedených služeb. Tyto zprávy mohou být odesílány pomocí systému automatického vytáčení.
Z odběru těchto sdělení se můžete kdykoli odhlásit odpovědí STOP na jednu z našich zpráv nebo úpravou preferencí v nastavení svého účtu.
Zabezpečení a důvěrnost dat:
Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Vaše údaje nebudou prodávány ani sdíleny se třetími stranami pro komerční účely a budou používány výhradně v rámci našeho obchodního vztahu. Klaviyo jako poskytovatel služeb zpracovává informace v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.
5.2 Prodejcům Platforma a mobilní aplikace a naši dopravci
Údaje nezbytné pro správu vašich objednávek jsou předávány Prodejcům, od kterých jste si prostřednictvím Platformy zakoupili produkt. 58 Facettes.
Údaje umožňující doručení vaší objednávky jsou také předávány dopravci, kterého jste si vybrali nebo který vám bude nabídnut při zadávání objednávky.
5.3 Úřadům
Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny orgánům v souladu se zákonem, nařízením nebo na základě rozhodnutí příslušného regulačního nebo soudního orgánu.
Obecně se zavazujeme dodržovat veškerá zákonná pravidla, která mohou bránit šíření informací nebo údajů, omezovat je nebo regulovat, a zejména dodržovat platné předpisy o ochraně osobních údajů.
5.4 V případě akvizice, fúze nebo převodu podniku
V případě, že společnost 58 Facettes Pokud společnost SAS nebo část jejích aktivit získá třetí strana nebo dojde k fúzi, budeme vás předem informovat o předání vašich údajů a o možnosti vznést proti němu námitku.
6. Jaká jsou vaše práva ohledně vašich údajů a jak je můžete uplatnit?
6.1 Jaká jsou vaše práva?
Máte právo získat z našich služeb následující:
- potvrzení, zda jsou zpracovávány osobní údaje, které se vás týkají, a pokud ano, přístup k nim;
- opravu osobních údajů, které se vás týkají a které jsou nepřesné nebo neúplné;
- za určitých podmínek výmaz vašich osobních údajů;
- za určitých podmínek omezení zpracování vašich osobních údajů;
- přenositelnost vašich osobních údajů;
- zařídit osud vašich osobních údajů v případě úmrtí (uchování, výmaz nebo sdělení určené osobě).
Máte také právo za určitých podmínek vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů.
Pro více informací o vašich právech týkajících se vašich údajů vás zveme k návštěvě webových stránek CNIL: www.cnil.fr.
Můžete také kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely komerčního vyhledávání zákazníků a odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich údajů prováděným našimi službami pro účely behaviorální reklamy, analýzy navigace a měření publika.
Také vám připomínáme, že máte právo podat stížnost u CNIL (Komise pro ochranu osobních údajů), pokud se domníváte, že vaše práva nebyla respektována.
6.2 Jak uplatnit svá práva?
V případě jakýchkoli požadavků týkajících se přístupu k údajům, námitek, opravy, přenositelnosti, omezení nebo osudu vašich údajů v případě úmrtí: Odešlete prosím žádost prostřednictvím online kontaktního formuláře:
- specifikace účelu vaší žádosti;
- uvedení vašeho křestního jména a příjmení;
- přiložením oboustranné kopie vašeho občanského průkazu nebo cestovního pasu, abychom mohli ověřit vaši totožnost.
Naše služby se vám co nejdříve ozvoří, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti.
Chcete-li vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro marketingové účely:
Žádost nám můžete zaslat prostřednictvím online kontaktního formuláře nebo kliknout na odkaz pro odhlášení v našich propagačních e-mailech a newsletteru.
Naše služby se zavazují, že vás co nejdříve odhlásí z našeho mailing listu.
Chcete-li odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich údajů našimi službami pro účely behaviorální reklamy, analýzy prohlížení a měření publika:
Můžete nás kontaktovat prostřednictvím online kontaktního formuláře nebo si nakonfigurovat soubory cookie.
7. Jsou vaše údaje přenášeny mimo Evropskou unii?
Některé operace zpracování, které svěřujeme našim subdodavatelům, mohou být prováděny mimo Evropskou unii. V takovém případě byly s každým z těchto poskytovatelů služeb podepsány smlouvy, které zaručují, že přenosy vašich údajů budou prováděny bezpečně a v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.
8. Kontaktujte pověřence pro ochranu osobních údajů
S jakýmikoli dotazy týkajícími se zpracování vašich osobních údajů nebo s uplatněním vašich práv v souvislosti s vašimi údaji se obraťte na pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), kterého jmenoval 58 Facettes SAS lze kontaktovat jednoduše odesláním žádosti prostřednictvím online kontaktního formuláře.
9. Ověřování totožnosti a boj proti praní špinavých peněz (AML/CFT)
Proč zpracováváme vaše údaje? (Účely)
U každé transakce v částce rovné nebo vyšší než 10 000 EUR včetně DPH zpracováváme vaše údaje za účelem splnění našich přísných právních a regulačních povinností v boji proti praní špinavých peněz a financování terorismu (AML/CFT) a dodržování mezinárodních sankcí.
Jaký je právní základ pro toto zpracování?
Toto zpracování je nezbytné pro splnění zákonné povinnosti, které Společnost podléhá (článek 6 odst. 1 písm. c) GDPR a články L. 561-2 a násl. měnového a finančního zákoníku).
Jaká data se shromažďují?
V této souvislosti shromažďujeme prostřednictvím našeho poskytovatele technických služeb: kopii vašeho úředního dokladu totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas), vaše biometrické údaje o obličeji (prostřednictvím živého video selfie, aby se zabránilo krádeži identity) a případně doklad o adrese nebo dokumenty týkající se skutečných majitelů právnických osob.
Kdo má přístup k vašim údajům? (Příjemci)
Vaše údaje shromažďuje a zpracovává vysoce bezpečný způsob práce náš technický subdodavatel Didit (Signatid SL), jehož zásady ochrany osobních údajů jsou v souladu s GDPR. Tyto informace jsou přísně důvěrné a přístupné pouze oprávněným pracovníkům v naší společnosti. Mohou být předány pouze na vyžádání příslušným dozorovým orgánům (TRACFIN, celní úřad, DGCCRF).
Jak dlouho je lze skladovat?
V souladu s článkem L. 561-12 měnového a finančního zákoníku jsou dokumenty a údaje shromážděné v rámci této povinnosti due diligence uchovávány po dobu striktních pěti (5) let od ukončení obchodního vztahu.
Vaše práva
V souladu s GDPR máte právo na přístup ke svým údajům a na jejich opravu. Upozorňujeme, že právo na výmaz, právo na přenositelnost údajů ani právo na námitku se nevztahují na zpracování založené na zákonné povinnosti due diligence v oblasti boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu. Chcete-li uplatnit svá práva, můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů jednoduše odesláním žádosti prostřednictvím online kontaktního formuláře.
NAŠE SOUBORY COOKIE
1. Co je to soubor cookie?
Soubor cookie je malý alfanumerický soubor, který se umístí do počítače, chytrého telefonu, tabletu, mobilního telefonu atd. Uživatele při jeho připojení k Platformě.
2. Jaké soubory cookie se na Platformě používají?
V rámci naší platformy používáme soubory cookie, které umožňují:
- ke zlepšení vaší navigace v rámci Platformy a umožnění vám tak používat její různé funkce, jako je například umožnění vaší identifikace a přihlášení k vašemu uživatelskému účtu;
- za účelem sestavování statistik a objemů návštěvnosti a používání různých prvků tvořících Platformu (navštívené sekce a obsah, prohlížené cesty, datum a čas konzultace…), což nám umožní zlepšit zajímavost a ergonomii Platformy;
- rozpoznat váš prohlížeč jako dříve registrovaného návštěvníka, zapamatovat si všechny preference, které mohou být vaším prohlížečem odeslány při používání Platformy, a zejména zapamatovat si váš nákupní košík;
- k měření publika naší platformy;
- váš přístup k vyhrazeným a osobním oblastem naší Platformy, jako je váš účet, prostřednictvím identifikátorů nebo údajů, které jste nám dříve poskytli;
- zavést bezpečnostní opatření.
V tomto ohledu a u souborů cookie, jejichž výhradním účelem není umožnění nebo usnadnění navigace nebo které nejsou nezbytně nutné pro správu vašich objednávek nebo poskytování služeb, se při připojení k Platformě zobrazí informační banner, který vás před umístěním těchto souborů cookie informuje (1) o jejich přítomnosti a (2) vám v případě potřeby umožní vznést námitku proti jejich umístění na vašem zařízení.
Umístění souborů cookie během používání Platformy nám neumožňuje vaši osobní identifikaci, ale zaznamenává informace týkající se navigace vašeho zařízení v rámci Platformy, které si můžeme přečíst během vašich následných návštěv Platformy.
Shromážděné informace jsou určeny výhradně pro naše použití a použití našich partnerů a v žádném případě nebudou předávány třetím stranám.
3. Jak zakážu soubory cookie?
Pro správu souborů cookie máte k dispozici několik možností.
Upozorňujeme, že jakékoli nastavení, které si vyberete, může ovlivnit váš zážitek z prohlížení internetu a váš přístup k určitým službám, které vyžadují používání souborů cookie. Upozorňujeme, že některé funkce nezbytné pro prohlížení Platformy mohou být v důsledku vámi provedených nastavení narušeny (např. problémy s registrací nebo zobrazením).
V takových případech neneseme odpovědnost za žádné zjištěné poruchy.
Své preference ohledně souborů cookie můžete kdykoli vyjádřit a upravit pomocí níže popsaných metod.
Možnosti, které nabízí software vašeho prohlížeče pro konfiguraci souborů cookie:
Software prohlížeče můžete nakonfigurovat tak, aby se soubory cookie ukládaly do vašeho zařízení, nebo naopak, aby byly odmítány, a to buď systematicky, nebo podle jejich vydavatele.
Software prohlížeče si také můžete nakonfigurovat tak, abyste byli v jednotlivých případech vyzváni k přijetí nebo odmítnutí souborů cookie, než bude soubor cookie pravděpodobně uložen do vašeho zařízení.
Každý prohlížeč má jinou konfiguraci pro správu souborů cookie a vaše preference. To je popsáno v nabídce nápovědy vašeho prohlížeče, která vysvětluje, jak upravit nastavení souborů cookie.
- Pro Internet Explorer™ 7 a 8:http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Pro Internet Explorer™ 9: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
- Pro Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042
- Pro Chrome™: verze 30 a vyšší http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Pro Firefox™: verze 24 a vyšší http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Pro konfiguraci souborů cookie pro měření publika:
Pokud si nepřejete, abychom do vašeho zařízení ukládali soubory cookie pro měření publika, můžete klikněte na odkaz, který do vašeho zařízení uloží soubor cookie, jehož jediným účelem je deaktivovat služby měření publika, které provozujeme.
Upozorňujeme, že vaše preference se zaznamenává pomocí souboru cookie. Pokud smažete všechny soubory cookie uložené ve vašem zařízení (prostřednictvím prohlížeče), nebudeme již vědět, že jste zvolili tuto možnost.
ZVLÁŠTNÍ PŘÍPAD MOBILNÍCH APLIKACÍ 58 FACETTES
Při instalaci mobilní aplikace 58 Facettes, Pro jakékoli shromažďování údajů související s používáním mobilní aplikace, sledováním a sdílením se službami třetích stran (například pro analytické a reklamní účely) si vyžádáme váš výslovný souhlas.
Pro analýzy, zapojení uživatelů a reklamu používáme služby třetích stran, jako je Facebook Ads SDK a Firebase. Tyto služby mohou shromažďovat anonymizovaná nebo agregovaná data, která neobsahují žádné osobní údaje. Zajišťujeme, aby tyto třetí strany dodržovaly předpisy o ochraně osobních údajů a aby uživatelé mohli spravovat své preference ohledně dat prostřednictvím nastavení aplikace.
58 Facettes Push notifikace pro transakční účely (například potvrzení objednávek nebo aktualizace o dopravě) nebo propagační nabídky vám budeme zasílat pouze v případě, že jste s tím výslovně souhlasili. Předvolby pro notifikace můžete spravovat přímo v nastavení aplikace nebo kontaktováním zákaznické podpory.
O smazání svého účtu a všech souvisejících údajů můžete kdykoli požádat prostřednictvím nastavení aplikace (Formulář) nebo kontaktováním naší zákaznické podpory. Po obdržení žádosti budou vaše údaje trvale smazány do 30 dnů, pokud není ze zákona vyžadováno jejich delší uchovávání.
V případech, kdy přenášíme vaše údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zajišťujeme, aby tyto přenosy byly provedeny v souladu s GDPR, a to pomocí mechanismů, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC), které zaručují ochranu vašich údajů.