ZÁSADY OCHRANY ÚDAJŮ
Při procházení platformy a mobilních aplikací 58 Facettes a používání tam nabízených online prodejních služeb shromažďují a zpracovávají naše služby osobní údaje, které se vás týkají.
Účelem těchto zásad ochrany údajů je informovat vás o:
- jak shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje;
- soubory cookie, které ukládáme do vašeho zařízení pro prohlížení.
VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE
1. Správce údajů
Osobní údaje, které se vás týkají, shromážděné za účelem realizace vašich objednávek zadaných v rámci platformy a mobilních aplikací 58 Facettes, jsou společně zpracovávány společností 58 Facettes SAS, společnost provozující Platformu a mobilní aplikace 58 Facettes, a každý prodejce, u kterého zadáte objednávku
Osobní údaje, které se vás týkají, jsou rovněž zpracovávány na odpovědnost společnosti 58 Facettes SAS pro účely komerčního vyhledávání, navigační analýzy, měření sledovanosti, behaviorální reklamy, statistických studií, provádění průzkumů spokojenosti a boje proti bankovním podvodům.
2. Proč zpracováváme vaše údaje a na jakém právním základě?
Správa vašich objednávek zadaných prostřednictvím Platformy a Mobilních aplikací 58 Facettes (platba, doručení, zákaznický servis, spojení s obchodníky atd.): plnění kupních smluv
Analýza vaší navigace v rámci platformy pro zlepšení našich služeb: oprávněný zájem 58 Facettes SAS
Provádět průzkumy spokojenosti za účelem zlepšení našich služeb: oprávněný zájem 58 Facettes SAS
Proveďte statistické studie o používání naší platformy a našich služeb: oprávněný zájem 58 Facettes SAS
Komerční vyhledávání (zasílání akční nabídky, newsletter): oprávněný zájem 58 Facettes SAS
Behaviorální reklama: shromažďování souhlasu
Prevence a boj proti bankovním podvodům: oprávněný zájem 58 Facettes SAS
Usnadnit nákupy (záznam bankovních údajů): sběr souhlasu
Měření sledovanosti: sběr souhlasu
3. Jaké osobní údaje o vás zpracováváme?
Shromažďujeme a zpracováváme zejména:
- osobní údaje, které jste poskytli na naší platformě při vytváření vašeho účtu (e-mail, telefonní číslo, příjmení, jméno, adresa, heslo atd.);
- informace týkající se objednávek, které zadáváte na platformě (zakoupený produkt, číslo transakce, dodací adresa atd.);
- informace týkající se vašich platebních prostředků (číslo bankovní karty, datum vypršení platnosti bankovní karty, vizuální kryptogram) prostřednictvím zabezpečeného poskytovatele plateb, který jediný má k těmto údajům přístup;
- pokud jste akceptovali registraci své bankovní karty: informace týkající se vaší bankovní karty (jméno držitele bankovní karty, poslední 4 číslice čísla bankovní karty a datum vypršení její platnosti) prostřednictvím zabezpečeného poskytovatele plateb, který jediný má k těmto údajům přístup;
- informace, které nám poskytnete, když kontaktujete zákaznický servis nebo obchodníka prostřednictvím platformy 58 Facettes (obsah výměn, povaha reklamace, vrácení výrobků atd.);
- vaše připojení a navigační data v rámci platformy 58 Facettes (IP adresa, produkty a stránky, které jste si prohlíželi nebo hledali);
- údaje týkající se konzultací e-mailů, které vám zasíláme pro statistické a komerční účely vyhledávání;
- informace, které poskytnete, když zanecháte recenzi na platformě;
- informace o našich reklamách, které si prohlížíte;
- informace, které poskytujete při účasti na propagačních akcích, soutěžích nebo akcích, které pořádáme.
4. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?
Vaše údaje uchováváme v naší databázi pouze po dobu nezbytnou k dosažení sledovaných účelů a poté je archivujeme s omezeným přístupem po další období, abychom splnili naše zákonné a/nebo regulační povinnosti týkající se archivace, jakož i po dobu trvání platných promlčecích lhůt. Na konci tohoto dodatečného období budou vaše údaje trvale vymazány z našich databází.
5. Komu jsou vaše údaje předávány?
5.1 Našim poskytovatelům služeb
Vaše údaje jsou přístupné poskytovatelům služeb, které využíváme k subdodávkám veškerého zpracování nebo jeho části, které provádíme s vašimi údaji (hosting platformy a dat, údržba, zasílání e-mailů s potvrzením objednávky, zasílání e-mailů, zabezpečená platba atd.).
Subdodavatelé, které využíváme, poskytují záruky požadované platnými předpisy ohledně ochrany osobních údajů. Mají přístup pouze k údajům nezbytným pro výkon jejich služeb a nejsou oprávněni zpracovávat vaše údaje pro jiné účely. S každým z nich jsme také podepsali smlouvy, abychom zaručili bezpečnost a integritu vašich údajů a jejich zpracování v souladu s platnými předpisy.
58 FACETTES využívá několik služeb třetích stran, včetně Facebook, Firebase, A Klaviyo, pro zlepšení uživatelské zkušenosti a zajištění správného fungování aplikace. Otevřením a používáním aplikace 58 FACETTES Poprvé je uživatel požádán o udělení výslovného souhlasu s přenosem určitých událostí používání, jako jsou instalace a otevření aplikace, do těchto služeb pro účely měření a technické diagnostiky. Bez tohoto výslovného souhlasu nebudou do těchto služeb třetích stran přenášeny žádné události související s používáním aplikace.
-
Facebook Ads SDK : Používá se k měření účinnosti reklamních kampaní a hlášení anomálií souvisejících s instalací nebo otevřením aplikace. Nejsou přenášeny žádné osobně identifikovatelné informace.
-
Firebase : Používá se ke sledování výkonu aplikací, diagnostice technických chyb a analýze zapojení uživatelů. Nejsou shromažďovány ani sdíleny žádné osobně identifikovatelné informace. Firebase shromažďuje anonymní nebo agregovaná data za účelem vylepšení aplikace.
-
Klaviyo: Používá se k zasílání oznámení push a personalizovaných marketingových e-mailů uživatelům. Tato oznámení a e-maily mohou obsahovat informace o nových produktech, propagačních akcích, potvrzeních objednávek nebo připomenutí aktivity na platformě. Klaviyo také umožňuje personalizaci této komunikace na základě předchozích interakcí uživatele s aplikací.
Použití Klaviyo pro odeslání push notifikace a z marketingové e-maily vyžaduje výslovný souhlas Uživatele. Při prvním otevření aplikace bude Uživatel požádán o udělení souhlasu s přijímáním push notifikací zasílaných prostřednictvím Klaviyo. Tato oznámení mohou zahrnovat informace, jako jsou potvrzení objednávek, propagační nabídky nebo připomenutí aktivity platformy.
Uživatel může kdykoli spravovat nebo odvolat své preference týkající se:
-
THE push notifikace z nastavení aplikace nebo z nastavení jejich zařízení.
-
THE marketingové e-maily odhlášením prostřednictvím odkazů uvedených v každém e-mailu nebo prostřednictvím nastavení jejich uživatelského účtu.
Bez výslovného souhlasu nebudou zasílány žádné push notifikace ani marketingové e-maily.
Použití SMS:
Jako součást našeho závazku zlepšit vaši zákaznickou zkušenost používáme službu SMS zpráv přes Klaviyo, abychom vám zasílali upozornění týkající se:
-
Opuštění košíku: Připomenutí vašeho nevyřízeného košíku, které vám umožní dokončit objednávku.
-
Schůzky: pozvánky, potvrzení, upomínky nebo změny vašich schůzek.
-
Podpisy smluv: upomínky k vyplnění a podpisu potřebných dokumentů.
Správa souhlasu a preferencí:
Poskytnutím svého telefonního čísla a souhlasem s naší komunikací souhlasíte s přijímáním automatických SMS zpráv souvisejících s výše uvedenými službami. Tyto zprávy lze odesílat pomocí systému automatického vytáčení.
Z odběru těchto zpráv se můžete kdykoli odhlásit zasláním zprávy STOP v odpovědi na jednu z našich zpráv nebo úpravou svých preferencí prostřednictvím nastavení účtu.
Zabezpečení a důvěrnost dat:
Zavázali jsme se chránit vaše osobní údaje v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Vaše údaje nejsou prodávány ani sdíleny s třetími stranami pro komerční účely a jsou používány pouze v rámci našeho obchodního vztahu. Klaviyo jako poskytovatel služeb zpracovává informace v souladu s platnými předpisy o ochraně údajů.
5.2 Prodejcům Platforma a mobilní aplikace a naši dopravci
Údaje nezbytné pro správu vašich objednávek jsou předávány Prodejcům, od kterých jste zakoupili produkt prostřednictvím Platformy 58 Facettes.
Údaje použité k zajištění doručení vaší objednávky jsou také předávány přepravci, kterého jste si vybrali nebo který vám bude navržen při zadávání objednávky.
5.3 Úřadům
Vaše osobní údaje mohou být poskytnuty úřadům v souladu se zákonem, nařízením nebo na základě rozhodnutí příslušného regulačního nebo soudního orgánu.
Obecně se zavazujeme dodržovat všechna zákonná pravidla, která by mohla bránit, omezovat nebo regulovat šíření informací nebo dat, a zejména dodržovat platná nařízení týkající se ochrany dat.
5.4 V případě akvizice, fúze, převodu činnosti
V případě, že spol 58 Facettes SAS nebo část jejích aktivit získá třetí strana nebo se sloučí, o předání vašich údajů a možnosti podat námitku vás budeme předem informovat.
6. Jaká máte práva ohledně svých údajů a jak je můžete uplatnit?
6.1 Jaká jsou vaše práva?
Máte právo získat z našich služeb:
- potvrzení, zda osobní údaje, které se Vás týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud ano, máte k nim přístup;
- opravu osobních údajů, které se vás týkají, které jsou nepřesné nebo neúplné;
- za určitých podmínek výmaz vašich osobních údajů;
- za určitých podmínek omezení zpracování Vašich osobních údajů;
- přenositelnost vašich osobních údajů;
- k uspořádání osudu vašich osobních údajů v případě smrti (uchování, vymazání nebo sdělení určené osobě).
Máte také právo vznést za určitých podmínek námitku proti zpracování vašich osobních údajů.
Pro více informací o právech, která máte s ohledem na vaše údaje, vás zveme na webovou stránku CNIL: www.cnil.fr.
Můžete také kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely komerčního vyhledávání a odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich údajů implementovaným našimi službami pro účely behaviorální reklamy, navigační analýzy a měření návštěvnosti.
Také vám připomínáme, že máte právo podat stížnost u CNIL, pokud se domníváte, že vaše práva nebyla respektována.
6.2 Jak uplatnit svá práva?
Pro jakoukoli žádost o přístup, námitku, opravu, přenositelnost, omezení, osud vašich údajů v případě smrti: Odešlete žádost prostřednictvím online kontaktního formuláře:
- upřesnění účelu vaší žádosti;
- uvedením vašeho jména, křestního jména;
- přiložením fotokopie obou stran vašeho občanského průkazu nebo pasu, abychom mohli ověřit vaši totožnost.
Naše služby se vám ozvou co nejdříve a nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti.
Chcete-li vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely komerčního vyhledávání:
Můžete nám poslat žádost prostřednictvím online kontaktního formuláře nebo kliknout na odkaz pro odhlášení v našich propagačních e-mailech a newsletteru.
Naše služby se zavazují odhlásit vás z našeho seznamu adresátů co nejdříve.
Chcete-li odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich údajů realizovaných našimi službami pro účely behaviorální reklamy, navigační analýzy a měření návštěvnosti:
Můžete nás kontaktovat prostřednictvím online kontaktního formuláře nebo nakonfigurovat soubory cookie.
7. Jsou vaše údaje přenášeny mimo Evropskou unii?
Některé zpracovatelské operace, které svěříme našim subdodavatelům, mohou být prováděny mimo Evropskou unii. V tomto případě byly s každým z těchto poskytovatelů služeb podepsány smlouvy, aby bylo zajištěno, že přenos vašich údajů bude proveden bezpečně a v souladu s platnými platnými předpisy o ochraně údajů.
8. Kontaktujte pověřence pro ochranu osobních údajů
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování vašich osobních údajů nebo výkonu vašich práv k vašim údajům se obrací na pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), jmenovaný 58 Facettes SAS, lze kontaktovat jednoduchou žádostí prostřednictvím online kontaktního formuláře.
NAŠE COOKIES
1. Co je to cookie?
Cookie je malý alfanumerický soubor, který se umístí do počítače, chytrého telefonu, tabletu, mobilu atd. Uživatele, když se připojí k Platformě.
2. Jaké soubory cookie se na Platformě používají?
V rámci naší platformy používáme soubory cookie, abychom umožnili:
- zlepšit vaši navigaci v rámci Platformy a umožnit vám tak využívat její různé funkce, jako je zejména umožnit vaši identifikaci a připojení k vašemu uživatelskému účtu;
- vytvořit statistiky a objemy návštěv a využití různých prvků tvořících platformu (navštívené sekce a obsah, trasy, datum a čas konzultací atd.), což umožní zlepšit zajímavost a ergonomii platformy;
- rozpoznat váš prohlížeč jako předchozího registrovaného návštěvníka, zapamatovat si všechny preference, které mohou být zaslány při používání platformy vaším prohlížečem, a zejména si zapamatovat váš nákupní košík;
- měřit publikum naší platformy;
- váš přístup k vyhrazeným a osobním oblastem naší platformy, jako je váš účet, pomocí identifikátorů nebo údajů, které jste nám mohli dříve poskytnout;
- zavést bezpečnostní opatření.
V tomto ohledu a pro soubory cookie, které nejsou určeny výhradně k tomu, aby umožňovaly nebo usnadňovaly navigaci nebo které nejsou nezbytně nutné pro správu vašich objednávek nebo poskytování služeb, se při připojení k platformě zobrazí informační banner, který vás informuje před uložením těchto souborů cookie, (1) o jejich přítomnosti a (2) aby vám případně umožnil vznést námitku proti jejich uložení na váš terminál.
Ukládání cookies prováděné v rámci používání platformy neumožňuje vaši osobní identifikaci, ale zaznamenává informace týkající se navigace vašeho terminálu v rámci platformy, které můžeme číst během vašich následných návštěv platformy.
Shromážděné informace jsou určeny výhradně pro naše použití a pro naše partnery a za žádných okolností nejsou předávány třetím stranám.
3. Jak zakázat soubory cookie?
Pro správu cookies máte několik možností.
Jste informováni, že jakákoli nastavení, která můžete provést, mohou změnit vaše procházení internetu a vaše podmínky přístupu k určitým službám vyžadujícím používání souborů cookie. Upozorňujeme na skutečnost, že určitý počet funkcí nezbytných pro procházení Platformy může být znehodnocen v důsledku vámi provedených nastavení (potíže s registrací nebo zobrazením atd.).
Pokud je to možné, nemůžeme nést odpovědnost za jakékoli zjištěné poruchy.
Můžete se kdykoli rozhodnout vyjádřit a upravit svá přání týkající se souborů cookie níže popsanými prostředky.
Možnosti, které vám nabízí software vašeho prohlížeče pro konfiguraci souborů cookie:
Svůj software prohlížeče si můžete nakonfigurovat tak, aby se cookies ve vašem zařízení ukládaly nebo naopak odmítaly, a to buď systematicky, nebo podle jejich vydavatele.
Můžete také nakonfigurovat software svého prohlížeče tak, abyste byli čas od času požádáni o přijetí nebo odmítnutí souborů cookie, než je pravděpodobné, že bude soubor cookie uložen na vašem zařízení.
Pro správu souborů cookie a vaše volby je konfigurace každého prohlížeče odlišná. Je popsána v nabídce nápovědy vašeho prohlížeče, která vám umožní vědět, jak upravit vaše předvolby pro soubory cookie.
- Pro Internet Explorer™ 7 a 8:http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Pro Internet Explorer™ 9: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
- Pro Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042
- Pro Chrome™: verze 30 a vyšší http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Pro Firefox™: verze 24 a vyšší http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Konfigurace souborů cookie pro měření publika:
Pokud nechcete, abychom na vašem zařízení ukládali soubory cookie měření návštěvnosti, můžete klikněte na odkaz, který na vašem zařízení uloží soubor cookie, jehož jediným účelem je deaktivovat služby měření návštěvnosti, které provozujeme.
Vezměte prosím na vědomí, že zohlednění vašeho požadavku je založeno na vydání souboru cookie. Pokud smažete všechny soubory cookie uložené ve vašem zařízení (prostřednictvím vašeho prohlížeče), nebudeme již vědět, že jste zvolili tuto možnost.
ZVLÁŠTNÍ PŘÍPAD MOBILNÍCH APLIKACÍ 58 FACETTES
Při instalaci mobilní aplikace 58 Facettes, požádáme vás o výslovný souhlas s jakýmkoli shromažďováním údajů souvisejících s používáním mobilní aplikace, sledováním a sdílením se službami třetích stran (například pro účely analýzy a reklamy).
Používáme služby třetích stran, jako je Facebook Ads SDK a Firebase, pro účely analýzy, zapojení uživatelů a reklamní účely. Tyto služby mohou shromažďovat anonymizovaná nebo agregovaná data, která nezahrnují žádné osobní údaje. Zajišťujeme, aby tyto třetí strany dodržovaly předpisy o ochraně dat a uživatelé mohli spravovat své preference ohledně dat prostřednictvím nastavení aplikace.
58 Facettes bude zasílat oznámení push pro transakční účely (jako je potvrzení objednávek nebo aktualizace dodávek) nebo propagační nabídky, pouze pokud jste s tím výslovně souhlasili. Své předvolby oznámení můžete spravovat přímo v nastavení aplikace nebo kontaktováním zákaznické podpory.
O smazání svého účtu a všech souvisejících dat můžete kdykoli požádat prostřednictvím nastavení aplikace (formulář) nebo kontaktováním naší zákaznické podpory. Po obdržení žádosti budou vaše data trvale vymazána do 30 dnů, pokud zákon nevyžaduje jejich uchování po delší dobu.
V případech, kdy předáváme vaše údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zajišťujeme, aby tyto přenosy byly prováděny v souladu s GDPR, a to pomocí mechanismů, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC), abychom zajistili ochranu vašich údajů.