Przejdź do treści
OBSŁUGA KLIENTA: +33 (0)1 84 60 50 35
OBSŁUGA KLIENTA: +33 (0)1 84 60 50 35
O Nasze usługi Sprzedaż prywatna

Prywatność i pliki cookie

 

 

POLITYKA OCHRONY DANYCH

Podczas przeglądania Platformy i Aplikacji Mobilnych 58 Facettes oraz w związku z korzystaniem z oferowanych przez nas usług sprzedaży internetowej, za pośrednictwem naszych usług zbierane i przetwarzane są dotyczące Ciebie dane osobowe.

Celem niniejszej polityki ochrony danych jest poinformowanie Cię o:

  • sposób, w jaki zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe;
  • pliki cookie, które umieszczamy na Twoim urządzeniu przeglądającym.

TWOJE DANE OSOBOWE

1. Administrator danych

Dane osobowe Ciebie dotyczące, zbierane w celu realizacji Twoich zamówień złożonych na platformie i w aplikacjach mobilnych 58 Facettes, są przetwarzane wspólnie przez spółkę 58 Facettes SAS, firma obsługująca Platformę i Aplikacje Mobilne 58 Facettes, i każdego Sprzedawcy, u którego składasz zamówienie

Twoje dane osobowe przetwarzane są również pod odpowiedzialnością firmy 58 Facettes SAS w celu prowadzenia działalności handlowej, analizy nawigacji, pomiaru oglądalności, reklamy behawioralnej, badań statystycznych, przeprowadzania ankiet satysfakcji i zwalczania oszustw bankowych.

2. Dlaczego przetwarzamy Twoje dane i na jakiej podstawie prawnej?

Zarządzanie zamówieniami składanymi za pośrednictwem Platformy i Aplikacji Mobilnych 58 Facettes (płatności, dostawa, obsługa klienta, łączenie się ze sprzedawcami itp.): realizacja umów sprzedaży

Analiza Twojej aktywności na Platformie w celu ulepszenia naszych usług: uzasadniony interes 58 Facettes SAS

Przeprowadzanie ankiet satysfakcji w celu poprawy naszych usług: uzasadniony interes 58 Facettes SAS

Prowadzenie badań statystycznych dotyczących korzystania z naszej Platformy i naszych usług: uzasadniony interes 58 Facettes SAS

Poszukiwanie klientów w celach komercyjnych (wysyłanie ofert promocyjnych, newsletterów): uzasadniony interes 58 Facettes SAS

Reklama behawioralna: uzyskiwanie zgody

Zapobieganie oszustwom bankowym i zwalczanie ich: uzasadniony interes 58 Facettes SAS

Ułatwianie zakupów (zapisywanie danych bankowych): uzyskiwanie zgody

Pomiar odbiorców: uzyskiwanie zgody

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy na Twój temat?

Gromadzimy i przetwarzamy w szczególności:

  • dane osobowe, które podałeś na naszej Platformie podczas tworzenia konta (adres e-mail, numer telefonu, imię, nazwisko, adres, hasło itp.);
  • informacje dotyczące zamówień składanych przez Ciebie na Platformie (zakupiony produkt, numer transakcji, adres dostawy itp.);
  • informacje dotyczące sposobu płatności (numer karty bankowej, data ważności karty bankowej, kryptogram wizualny) za pośrednictwem bezpiecznego dostawcy płatności, który jako jedyny ma dostęp do tych danych;
  • Jeżeli wyraziłeś zgodę na rejestrację swojej karty bankowej: informacje dotyczące Twojej karty bankowej (imię i nazwisko posiadacza karty bankowej, ostatnie 4 cyfry numeru karty bankowej oraz data jej ważności) za pośrednictwem bezpiecznego dostawcy płatności, który jako jedyny ma dostęp do tych danych;
  • informacje, które podajesz, kontaktując się z obsługą klienta lub sprzedawcą za pośrednictwem Platformy 58 Facettes (treść wymiany, charakter reklamacji, zwrot produktów itp.);
  • Twoje połączenie i dane przeglądania w ramach Platformy 58 Facettes (adres IP, produkty i strony, które przeglądałeś lub wyszukiwałeś);
  • dane dotyczące konsultacji wiadomości e-mail, które do Państwa wysyłamy, w celach statystycznych i handlowych;
  • informacje, które podajesz, gdy zostawiasz opinię na Platformie;
  • informacje o naszych reklamach, które przeglądasz;
  • informacje, które podajesz, biorąc udział w organizowanych przez nas działaniach promocyjnych, konkursach lub wydarzeniach.

4. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Przechowujemy Twoje dane w naszej bazie danych tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie archiwizujemy je z ograniczonym dostępem przez dodatkowy okres, aby wypełnić nasze obowiązki prawne i/lub regulacyjne dotyczące archiwizacji, a także przez czas przedawnienia roszczeń. Po upływie tego dodatkowego okresu Twoje dane zostaną trwale usunięte z naszych baz danych.

5. Kto otrzymuje Twoje dane?

5.1 Do naszych dostawców usług

Dostęp do Twoich danych mają dostawcy usług, z których korzystamy, aby zlecić im całość lub część przetwarzania Twoich danych (hosting Platformy i danych, konserwacja, wysyłanie e-maili z potwierdzeniami zamówień, obsługa poczty elektronicznej, bezpieczne płatności itp.).

Współpracujący z nami podwykonawcy udzielają gwarancji wymaganych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych. Mają oni dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do realizacji swoich usług i nie są upoważnieni do przetwarzania danych w żadnym innym celu. Ponadto, z każdym z nich podpisaliśmy umowy gwarantujące bezpieczeństwo i integralność danych oraz ich przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

58 FACETTES korzysta z kilku usług stron trzecich, w tym Facebook, Firebase, I Klaviyow celu poprawy komfortu użytkowania i zapewnienia prawidłowego działania aplikacji. Otwierając i korzystając z aplikacji 58 FACETTES Po raz pierwszy użytkownicy proszeni są o wyrażenie wyraźnej zgody na przesyłanie do tych usług określonych zdarzeń użytkowania, takich jak instalacje i uruchomienia aplikacji, w celach pomiarowych i diagnostyki technicznej. Bez tej wyraźnej zgody żadne zdarzenia użytkowania aplikacji nie będą przesyłane do tych usług zewnętrznych.

  1. Zestaw SDK reklam na Facebooku Służy do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i zgłaszania nieprawidłowości związanych z instalacją lub uruchomieniem aplikacji. Nie są przekazywane żadne dane osobowe.

  2. Firebase Służy do monitorowania wydajności aplikacji, diagnozowania błędów technicznych i analizowania zaangażowania użytkowników. Nie gromadzimy ani nie udostępniamy żadnych danych osobowych. Firebase gromadzi anonimowe lub zagregowane dane w celu ulepszania aplikacji.

  3. Klaviyo: Służy do wysyłania użytkownikom spersonalizowanych powiadomień push i e-maili marketingowych. Powiadomienia i e-maile te mogą zawierać informacje o nowych produktach, promocjach, potwierdzenia zamówień lub przypomnienia o aktywności na platformie. Klaviyo umożliwia również personalizację tych komunikatów na podstawie wcześniejszych interakcji użytkownika z aplikacją.

Wykorzystanie Klaviyo do wysyłania powiadomienia push I e-maile marketingowe wymaga wyraźna zgoda UżytkownikaPrzy pierwszym otwarciu aplikacji Użytkownik zostanie poproszony o wyrażenie zgody na otrzymywanie powiadomień push wysyłanych za pośrednictwem KlaviyoPowiadomienia te mogą obejmować informacje takie jak potwierdzenia zamówień, oferty promocyjne lub przypomnienia o aktywności na platformie.

Użytkownik może w każdej chwili zarządzać swoimi preferencjami lub je odwołać, jeśli dotyczą one:

  • THE powiadomienia push z ustawień aplikacji lub ustawień Twojego urządzenia.

  • THE e-maile marketingowe poprzez anulowanie subskrypcji za pośrednictwem linków znajdujących się w każdej wiadomości e-mail lub poprzez ustawienia swojego konta użytkownika.

Bez wyraźnej zgody nie będą wysyłane żadne powiadomienia push ani wiadomości e-mail o charakterze marketingowym.

Użycie SMS-ów:

W ramach naszego zaangażowania w poprawę jakości obsługi klienta korzystamy z usługi wiadomości SMS za pośrednictwem Klaviyo, aby wysyłać powiadomienia dotyczące:

  • Porzucony koszyk: przypomnienia o oczekującym koszyku, pozwalające na sfinalizowanie zamówienia.

  • Spotkania: zaproszenia, potwierdzenia, przypomnienia lub zmiany w terminach spotkań.

  • Podpisywanie umów: przypomnienia o konieczności wypełnienia i podpisania niezbędnych dokumentów.

Zarządzanie zgodami i preferencjami:

Podając swój numer telefonu i wyrażając zgodę na naszą komunikację, wyrażasz zgodę na otrzymywanie automatycznych wiadomości SMS związanych z wyżej wymienionymi usługami. Wiadomości te mogą być wysyłane za pomocą automatycznego systemu wybierania numerów.

Możesz zrezygnować z subskrypcji tych wiadomości w dowolnym momencie, odpowiadając na wiadomość o treści STOP lub zmieniając swoje preferencje w ustawieniach konta.

Bezpieczeństwo i poufność danych:

Zobowiązujemy się chronić Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Twoje dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach komercyjnych i są wykorzystywane wyłącznie w ramach naszej relacji biznesowej. Klaviyo, jako dostawca usług, przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

5.2 Do Sprzedawców Platforma i aplikacje mobilne oraz nasi przewoźnicy

Dane niezbędne do zarządzania Twoim zamówieniem przekazywane są Sprzedawcom, od których dokonałeś zakupu produktu za pośrednictwem Platformy. 58 Facettes.

Dane umożliwiające dostarczenie Twojego zamówienia przekazywane są także przewoźnikowi, którego wybrałeś/aś lub którego usługi zostaną Ci zaproponowane podczas składania zamówienia.

5.3 Do władz

Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione władzom na podstawie prawa, rozporządzenia lub na podstawie decyzji właściwego organu regulacyjnego lub sądowego.

Zasadniczo zobowiązujemy się do przestrzegania wszelkich przepisów prawnych, które mogą zapobiegać, ograniczać lub regulować rozpowszechnianie informacji lub danych, a w szczególności do przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych.

5.4 W przypadku przejęcia, fuzji lub przeniesienia działalności gospodarczej

W przypadku gdy firma 58 Facettes Jeżeli SAS lub część jego działalności zostanie przejęta przez firmę trzecią lub nastąpi fuzja, poinformujemy Cię z wyprzedzeniem o przekazaniu Twoich danych i możliwości wniesienia sprzeciwu.

6. Jakie masz prawa dotyczące swoich danych i w jaki sposób możesz je egzekwować?

6.1 Jakie masz prawa?

Masz prawo uzyskać od nas następujące informacje:

  • potwierdzenia, czy przetwarzane są dane osobowe Ciebie dotyczące, a jeżeli tak, to uzyskania do nich dostępu;
  • sprostowanie dotyczących Ciebie danych osobowych, które są nieprawidłowe lub niekompletne;
  • w określonych okolicznościach usunięcie Twoich danych osobowych;
  • w określonych okolicznościach ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych;
  • przenośność Twoich danych osobowych;
  • w celu ustalenia losu Twoich danych osobowych na wypadek śmierci (przechowywanie, usuwanie lub przekazywanie wskazanej osobie).

Masz również prawo, w określonych okolicznościach, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.

Więcej informacji na temat praw dotyczących Twoich danych znajdziesz na stronie internetowej CNIL: www.cnil.fr.

Możesz również w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach handlowych, a także wycofać zgodę na przetwarzanie Twoich danych w ramach naszych usług w celach reklamy behawioralnej, analizy nawigacji i pomiaru oglądalności.

Przypominamy również, że mają Państwo prawo złożyć skargę do CNIL, jeśli uważają Państwo, że Państwa prawa nie zostały uszanowane.

6.2 Jak możesz skorzystać ze swoich praw?

W przypadku wszelkich wniosków dotyczących dostępu, sprzeciwu, sprostowania, przenoszenia, ograniczenia lub losu Twoich danych w przypadku śmierci: Prosimy o przesłanie wniosku za pośrednictwem formularza kontaktowego online:

  • określając cel swojego żądania;
  • podając swoje imię i nazwisko;
  • dołączając dwustronną kserokopię dowodu osobistego lub paszportu, abyśmy mogli zweryfikować Twoją tożsamość.

Skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania Twojego zapytania.

Aby sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingowych:

Możesz wysłać do nas prośbę za pośrednictwem formularza kontaktowego online lub kliknąć na link rezygnacji z subskrypcji zawarty w naszych e-mailach promocyjnych i newsletterach.

Nasze usługi są zobowiązane do wypisania Cię z listy mailingowej tak szybko, jak to możliwe.

Aby wycofać zgodę na przetwarzanie Twoich danych przez nasze usługi w celach reklamy behawioralnej, analizy przeglądania i pomiaru oglądalności:

Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego online lub skonfigurować ustawienia dotyczące plików cookie.

7. Czy Twoje dane są przekazywane poza Unię Europejską?

Niektóre operacje przetwarzania, które powierzamy naszym podwykonawcom, mogą być realizowane poza Unią Europejską. W takim przypadku z każdym z tych dostawców usług zostały podpisane umowy gwarantujące, że przekazywanie Twoich danych odbywa się bezpiecznie i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

8. Skontaktuj się z Inspektorem Ochrony Danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub w celu realizacji przysługujących Ci praw w związku z przetwarzaniem Twoich danych, możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych (IOD) wyznaczonym przez 58 Facettes Aby skontaktować się z firmą SAS, wystarczy przesłać zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego online.

9. Weryfikacja tożsamości i przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML/CFT)

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane? (Cele)

W przypadku każdej transakcji o wartości równej lub wyższej niż 10 000 EUR (w tym VAT) przetwarzamy Twoje dane w celu wypełnienia naszych rygorystycznych obowiązków prawnych i regulacyjnych w zakresie walki z praniem pieniędzy, finansowaniem terroryzmu (AML/CFT) oraz przestrzegania sankcji międzynarodowych.

Jaka jest podstawa prawna takiego przetwarzania?

Przetwarzanie to jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Spółce (art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. L. 561-2 i nast. Kodeksu Pieniężnego i Finansowego).

Jakie dane są zbierane?

W tym kontekście za pośrednictwem naszego dostawcy usług technicznych zbieramy: kopię Twojego oficjalnego dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport), dane biometryczne Twojej twarzy (poprzez transmisję wideo na żywo „selfie” w celu zapobiegania kradzieży tożsamości), a także, w stosownych przypadkach, dowód adresu lub dokumenty dotyczące rzeczywistych właścicieli podmiotów prawnych.

Kto ma dostęp do Twoich danych? (Odbiorcy)

Twoje dane są gromadzone i przetwarzane w sposób wysoce bezpieczny przez naszego podwykonawcę technicznego, firmę Didit (Signatid SL), której polityka prywatności jest zgodna z RODO. Informacje te są ściśle poufne i dostępne wyłącznie dla upoważnionych pracowników naszej firmy. Mogą być one przekazywane, wyłącznie na żądanie, właściwym organom nadzoru (TRACFIN, Służba Celna, DGCCRF).

Jak długo można je przechowywać?

Zgodnie z artykułem L. 561-12 Kodeksu Pieniężnego i Finansowego dokumenty i dane zebrane w ramach tego obowiązku należytej staranności są przechowywane przez okres pięciu (5) lat od zakończenia stosunku handlowego.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO, przysługuje Ci prawo dostępu do swoich danych i ich sprostowania. Informujemy, że prawo do usunięcia danych, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do sprzeciwu nie mają zastosowania do przetwarzania opartego na prawnym obowiązku zachowania należytej staranności w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML/CFT). Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych, składając wniosek za pośrednictwem formularza kontaktowego online.

 

NASZE PLIKI COOKIE

1. Czym jest plik cookie?

Plik cookie to mały plik alfanumeryczny umieszczany na komputerze Użytkownika, smartfonie, tablecie, urządzeniu mobilnym itp. w momencie połączenia z Platformą.

2. Jakie pliki cookie są używane na Platformie?

W ramach naszej Platformy używamy plików cookie, aby umożliwić:

  • aby usprawnić Twoją nawigację na Platformie, a tym samym umożliwić Ci korzystanie z jej różnych funkcji, takich jak umożliwienie identyfikacji i zalogowania się do Twojego konta użytkownika;
  • w celu tworzenia statystyk i wielkości ruchu oraz wykorzystania poszczególnych elementów tworzących Platformę (odwiedzane sekcje i treści, ścieżki przeglądania, data i godzina konsultacji…), co pozwala nam na poprawę atrakcyjności i ergonomii Platformy;
  • aby rozpoznać Twoją przeglądarkę jako poprzednio zarejestrowanego użytkownika, zapamiętać wszystkie preferencje, które mogą zostać przesłane podczas korzystania z Platformy przez Twoją przeglądarkę, a w szczególności zapamiętać Twój koszyk;
  • aby zmierzyć liczbę użytkowników naszej Platformy;
  • Twój dostęp do zastrzeżonych i osobistych obszarów naszej Platformy, takich jak Twoje konto, za pośrednictwem identyfikatorów lub danych, które mogłeś nam wcześniej przekazać;
  • w celu wdrożenia środków bezpieczeństwa.

W tym zakresie, a także w przypadku plików cookie, które nie mają wyłącznego celu umożliwienia lub ułatwienia nawigacji lub które nie są ściśle niezbędne do zarządzania zamówieniami lub świadczenia usług, podczas łączenia się z Platformą wyświetlany jest baner informacyjny, który informuje przed umieszczeniem tych plików cookie (1) o ich obecności oraz (2) umożliwia Ci, w razie potrzeby, sprzeciwienie się ich umieszczeniu na Twoim urządzeniu końcowym.

Umieszczanie plików cookie podczas korzystania z Platformy nie pozwala nam na Twoją osobistą identyfikację, lecz rejestruje informacje dotyczące nawigacji Twojego urządzenia w obrębie Platformy, które możemy odczytać podczas Twoich kolejnych wizyt na Platformie.

Zebrane dane są przeznaczone wyłącznie do naszego użytku oraz użytku naszych partnerów i w żadnym wypadku nie są przekazywane osobom trzecim.

3. Jak wyłączyć pliki cookie?

Masz do dyspozycji kilka opcji zarządzania plikami cookie.

Informujemy, że wszelkie wybrane przez Ciebie ustawienia mogą wpłynąć na komfort przeglądania internetu oraz dostęp do niektórych usług wymagających plików cookie. Należy pamiętać, że niektóre funkcje niezbędne do przeglądania Platformy mogą być niedostępne z powodu wprowadzonych ustawień (np. problemy z rejestracją lub wyświetlaniem).

W takich przypadkach nie możemy ponosić odpowiedzialności za zaobserwowane usterki.

Możesz w każdej chwili wyrazić i zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie, korzystając z metod opisanych poniżej.

Opcje oferowane przez oprogramowanie Twojej przeglądarki w zakresie konfiguracji plików cookie:

Możesz skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby pliki cookie były zapisywane na Twoim urządzeniu lub odwrotnie, aby były odrzucane, systematycznie lub zgodnie z wolą ich autora.

Możesz również skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby wyświetlała monit o zaakceptowanie lub odrzucenie plików cookie za każdym razem, zanim plik cookie zostanie zapisany na Twoim urządzeniu.

Każda przeglądarka ma inną konfigurację zarządzania plikami cookie i Twoimi preferencjami. Informacje na ten temat znajdziesz w menu pomocy przeglądarki, gdzie wyjaśniono, jak zmienić ustawienia plików cookie.

Aby skonfigurować pliki cookie służące do pomiaru oglądalności:

Jeżeli nie chcesz, abyśmy przechowywali na Twoim urządzeniu pliki cookie służące do pomiaru oglądalności, możesz: Kliknij na link, który zapisze na Twoim urządzeniu plik cookie, którego jedynym celem jest wyłączenie usług pomiaru oglądalności, które obsługujemy.

Pamiętaj, że Twoje preferencje są zapisywane za pomocą pliku cookie. Jeśli usuniesz wszystkie pliki cookie zapisane na swoim urządzeniu (za pośrednictwem przeglądarki), nie będziemy już wiedzieć, że wybrałeś tę opcję.

 

SZCZEGÓLNY PRZYPADEK APLIKACJI MOBILNYCH 58 FACETTES

Podczas instalowania aplikacji mobilnej 58 Facettes, Poprosimy Cię o wyraźną zgodę na wszelkie gromadzenie danych związanych z korzystaniem z Aplikacji Mobilnej, śledzeniem i udostępnianiem usługom stron trzecich (na przykład w celach analitycznych i reklamowych).

Korzystamy z usług stron trzecich, takich jak Facebook Ads SDK i Firebase, do celów analitycznych, angażowania użytkowników i reklam. Usługi te mogą gromadzić dane zanonimizowane lub zagregowane, które nie zawierają żadnych danych osobowych. Dbamy o to, aby te strony trzecie przestrzegały przepisów o ochronie danych, a użytkownicy mogą zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi danych w ustawieniach aplikacji.

58 Facettes Będziemy wysyłać powiadomienia push tylko w celach transakcyjnych (takich jak potwierdzenia zamówień czy aktualizacje wysyłek) lub w ramach ofert promocyjnych, jeśli wyraźnie na to wyraziłeś/aś zgodę. Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi powiadomień bezpośrednio w ustawieniach aplikacji lub kontaktując się z obsługą klienta.

Możesz w dowolnym momencie zażądać usunięcia swojego konta i wszystkich powiązanych z nim danych, korzystając z ustawień aplikacji (formularz) lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Po otrzymaniu żądania Twoje dane zostaną trwale usunięte w ciągu 30 dni, chyba że prawo wymaga ich dłuższego przechowywania.

W przypadku przekazywania Twoich danych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), upewniamy się, że przekazywanie takie odbywa się zgodnie z RODO, wykorzystując mechanizmy takie jak standardowe klauzule umowne (SCC) w celu zagwarantowania ochrony Twoich danych.