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Sobre Nossos serviços Vendas privadas

Privacidade e cookies

 

 

POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS

Ao navegar na Plataforma e nos Aplicativos Móveis 58 Facettes e o uso dos Serviços de Vendas Online oferecidos lá, dados pessoais relativos a você são coletados e processados por nossos serviços.

O objetivo desta política de proteção de dados é informá-lo sobre:

  • como coletamos e processamos seus dados pessoais;
  • os cookies que colocamos no seu dispositivo de navegação.

SEUS DADOS PESSOAIS

1. Controlador de dados

Dados pessoais que lhe dizem respeito, recolhidos para a execução das suas encomendas efetuadas na plataforma e nas aplicações móveis 58 Facettes, são processados em conjunto pela empresa 58 Facettes SAS, empresa que opera a Plataforma e os Aplicativos móveis 58 Facettes, e cada Vendedor com quem você faz um pedido

Os dados pessoais que lhe dizem respeito também são tratados sob a responsabilidade da empresa 58 Facettes SAS para fins de prospecção comercial, análise de navegação, medição de audiência, publicidade comportamental, estudos estatísticos, realização de pesquisas de satisfação e combate à fraude bancária.

2. Por que processamos seus dados e com qual base legal?

Gestão das suas encomendas efetuadas através da Plataforma e Aplicações Móveis 58 Facettes (pagamento, entrega, atendimento ao cliente, conexão com comerciantes, etc.): execução de contratos de venda

Análise da sua navegação na Plataforma para melhorar os nossos serviços: interesse legítimo de 58 Facettes SAS

Realizar pesquisas de satisfação para melhorar nossos serviços: interesse legítimo de 58 Facettes SAS

Realizar estudos estatísticos sobre a utilização da nossa Plataforma e dos nossos serviços: interesse legítimo do 58 Facettes SAS

Prospecção comercial (envio de ofertas promocionais, newsletter): interesse legítimo de 58 Facettes SAS

Publicidade comportamental: coleta de consentimento

Prevenção e combate à fraude bancária: interesse legítimo da 58 Facettes SAS

Facilitar compras (registo de dados bancários): recolha de consentimento

Medição de audiência: coleta de consentimento

3. Quais dados pessoais processamos sobre você?

Nós coletamos e processamos em particular:

  • os dados pessoais que você forneceu em nossa Plataforma ao criar sua conta (e-mail, número de telefone, sobrenome, nome, endereço, senha, etc.);
  • informações relacionadas aos pedidos feitos na Plataforma (produto adquirido, número da transação, endereço de entrega, etc.);
  • informações relativas aos seus meios de pagamento (número do cartão bancário, data de validade do cartão bancário, criptograma visual) por meio de um provedor de pagamento seguro, o único que tem acesso a esses dados;
  • se você aceitou o registro do seu cartão bancário: informações relacionadas ao seu cartão bancário (nome do titular do cartão bancário, os últimos 4 dígitos do número do cartão bancário e sua data de validade) por meio de um provedor de pagamento seguro, o único que tem acesso a esses dados;
  • as informações que você nos fornece quando entra em contato com o atendimento ao cliente ou com o comerciante por meio da Plataforma 58 Facettes (conteúdo das trocas, natureza da reclamação, devolução de produtos, etc.);
  • seus dados de conexão e navegação dentro da Plataforma 58 Facettes (endereço IP, produtos e páginas que você visualizou ou pesquisou);
  • dados relativos à consulta de e-mails que lhe enviamos para fins estatísticos e de prospecção comercial;
  • as informações que você fornece quando deixa uma avaliação na Plataforma;
  • informações sobre nossos anúncios que você visualiza;
  • as informações que você fornece ao participar de operações promocionais, concursos ou eventos que organizamos.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Mantemos seus dados em nosso banco de dados apenas pelo tempo necessário para atingir os propósitos buscados e, em seguida, os arquivamos com acesso restrito por um período adicional para cumprir nossas obrigações legais e/ou regulatórias de arquivamento, bem como pela duração dos prazos de prescrição em vigor. Ao final desse período adicional, seus dados serão excluídos permanentemente de nossos bancos de dados.

5. Para quem seus dados são transmitidos?

5.1 Aos nossos prestadores de serviços

Seus dados são acessíveis aos prestadores de serviços que utilizamos para subcontratar todo ou parte do processamento que realizamos com seus dados (hospedagem da Plataforma e dos dados, manutenção, envio de e-mails de confirmação de pedidos, e-mailing, pagamento seguro, etc.).

Os subcontratados que utilizamos fornecem as garantias exigidas pela regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. Eles só têm acesso aos dados necessários para executar seus serviços e não estão autorizados a processar seus dados para outras finalidades. Também firmamos acordos com cada um deles para garantir a segurança e integridade dos seus dados e seu processamento em conformidade com as regulamentações aplicáveis.

58 FACETTES utiliza vários serviços de terceiros, incluindo Facebook, Firebase, E Claviyo, para melhorar a experiência do usuário e garantir o bom funcionamento do aplicativo. Ao abrir e usar o aplicativo 58 FACETTES Pela primeira vez, o usuário é solicitado a dar consentimento explícito para que determinados eventos de uso, como instalações e aberturas do aplicativo, sejam transmitidos a esses serviços para fins de medição e diagnóstico técnico. Sem esse consentimento explícito, nenhum evento relacionado ao uso do aplicativo será transmitido a esses serviços de terceiros.

  1. SDK de anúncios do Facebook : Usado para medir a eficácia de campanhas publicitárias e relatar anomalias relacionadas à instalação ou abertura do aplicativo. Nenhuma informação pessoalmente identificável é transmitida.

  2. Firebase : Usado para monitorar o desempenho do aplicativo, diagnosticar erros técnicos e analisar o envolvimento do usuário. Nenhuma informação pessoalmente identificável é coletada ou compartilhada. O Firebase coleta dados anônimos ou agregados para melhorar o aplicativo.

  3. Klaviyo: Usado para enviar notificações push e e-mails de marketing personalizados aos usuários. Essas notificações e e-mails podem incluir informações sobre novos produtos, promoções, confirmações de pedidos ou lembretes de atividades na plataforma. O Klaviyo também permite que essas comunicações sejam personalizadas com base nas interações anteriores do usuário com o aplicativo.

O uso de Claviyo para enviar notificações push e de e-mails de marketing requer o consentimento explícito do Usuário. Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, o Usuário será solicitado a dar consentimento para receber notificações push enviadas via Claviyo. Essas notificações podem incluir informações como confirmações de pedidos, ofertas promocionais ou lembretes de atividades da plataforma.

O Usuário poderá gerir ou revogar a qualquer momento suas preferências relativas a:

  • O notificações push nas configurações do aplicativo ou do seu dispositivo.

  • O e-mails de marketing cancelando a inscrição por meio dos links fornecidos em cada e-mail ou por meio das configurações da conta do usuário.

Sem consentimento explícito, nenhuma notificação push ou e-mail de marketing será enviado.

Uso de SMS:

Como parte do nosso compromisso de melhorar a experiência do cliente, usamos um serviço de mensagens SMS via Klaviyo para enviar notificações sobre:

  • Abandono de carrinho: lembretes do seu carrinho pendente para permitir que você finalize seu pedido.

  • Compromissos: convites, confirmações, lembretes ou alterações em seus compromissos.

  • Assinaturas de contratos: lembretes para preencher e assinar os documentos necessários.

Gerenciamento de consentimento e preferência:

Ao fornecer seu número de telefone e concordar com nossas comunicações, você consente em receber mensagens SMS automatizadas relacionadas aos serviços mencionados acima. Essas mensagens podem ser enviadas usando um sistema de discagem automática.

Você pode cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento enviando STOP em resposta a uma de nossas mensagens ou ajustando suas preferências nas configurações da sua conta.

Segurança e confidencialidade dos dados:

Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais e são usados apenas dentro da estrutura do nosso relacionamento comercial. A Klaviyo, como provedora de serviços, processa informações em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

5.2 Aos Vendedores do Plataforma e Aplicações Móveis e nossas operadoras

Os dados necessários para a gestão das suas encomendas são transmitidos aos Vendedores a quem adquiriu um produto através da Plataforma 58 Facettes.

Os dados utilizados para garantir a entrega do seu pedido também são transmitidos à transportadora que você selecionou ou que lhe será proposta quando você fizer o seu pedido.

5.3 Às autoridades

Seus dados pessoais poderão ser divulgados às autoridades de acordo com uma lei, regulamento ou por decisão de uma autoridade reguladora ou judicial competente.

Em geral, comprometemo-nos a cumprir todas as normas legais que possam impedir, limitar ou regular a divulgação de informações ou dados e, em particular, a cumprir a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados.

5.4 Em caso de aquisição, fusão, transferência de atividade

No caso de a empresa 58 Facettes SAS ou parte de suas atividades for adquirida por uma empresa terceirizada ou fundida, informaremos você com antecedência sobre a transferência de seus dados e a possibilidade de se opor a ela.

6. Quais são seus direitos sobre seus dados e como você pode exercê-los?

6.1 Quais são seus direitos?

Você tem o direito de obter de nossos serviços:

  • confirmação de que os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não a ser tratados e, em caso afirmativo, de ter acesso aos mesmos;
  • a retificação de dados pessoais que lhe digam respeito que sejam inexatos ou incompletos;
  • sob certas condições, o apagamento dos seus dados pessoais;
  • sob certas condições, a limitação do processamento dos seus dados pessoais;
  • a portabilidade dos seus dados pessoais;
  • para organizar o destino dos seus dados pessoais em caso de morte (retenção, eliminação ou comunicação a uma pessoa designada).

Você também tem o direito de se opor, sob certas condições, ao processamento de seus dados pessoais.

Para mais informações sobre os direitos que você tem em relação aos seus dados, convidamos você a consultar o site da CNIL: www.cnil.fr.

Você também pode, a qualquer momento, se opor ao processamento de seus dados para fins de prospecção comercial e retirar seu consentimento para o processamento de seus dados implementado por nossos serviços para fins de publicidade comportamental, análise de navegação e medição de audiência.

Lembramos também que você tem o direito de registrar uma reclamação na CNIL caso considere que seus direitos não foram respeitados.

6.2 Como exercer seus direitos?

Para qualquer solicitação de acesso, oposição, retificação, portabilidade, limitação, destino dos seus dados em caso de morte: Por favor, envie uma solicitação através do formulário de contato online:

  • especificando a finalidade da sua solicitação;
  • indicando seu nome, primeiro nome;
  • anexando uma fotocópia de ambos os lados do seu documento de identidade ou passaporte, para que possamos verificar sua identidade.

Nossos serviços entrarão em contato com você o mais breve possível e, no máximo, dentro de um mês após o recebimento da sua solicitação.

Para se opor ao processamento dos seus dados para fins de prospecção comercial:

Você pode nos enviar uma solicitação por meio do formulário de contato on-line ou clicar no link de cancelamento de inscrição em nossos e-mails promocionais e newsletter.

Nossos serviços se comprometem a cancelar sua inscrição em nossa lista de e-mails o mais rápido possível.

Para retirar seu consentimento para o processamento de seus dados implementado por nossos serviços para fins de publicidade comportamental, análise de navegação e medição de audiência:

Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato online ou configurar seus cookies.

7. Os seus dados são transferidos para fora da União Europeia?

Certas operações de processamento que confiamos aos nossos subcontratados podem ser realizadas fora da União Europeia. Neste caso, foram assinados acordos com cada um desses prestadores de serviços para garantir que a transferência dos seus dados seja realizada de forma segura e em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis em vigor.

8. Entre em contato com o Encarregado da Proteção de Dados

Para quaisquer questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos sobre os seus dados, o Encarregado da Proteção de Dados (DPO), nomeado por 58 Facettes SAS, pode ser contatado por meio de solicitação simples através do formulário de contato online.

 

NOSSOS COOKIES

1. O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno arquivo alfanumérico que é colocado no computador, smartphone, tablet, celular, etc. do Usuário quando ele se conecta à Plataforma.

2. Quais cookies são usados na Plataforma?

Em nossa Plataforma, usamos cookies para permitir:

  • para melhorar a sua navegação na Plataforma e assim permitir-lhe utilizar as suas diversas funcionalidades, como, nomeadamente, permitir-lhe identificar-se e ligar-se à sua conta de utilizador;
  • estabelecer estatísticas e volumes de visitas e utilização dos diversos elementos que compõem a Plataforma (seções e conteúdos visitados, percursos efetuados, data e hora de consulta, etc.), permitindo melhorar o interesse e a ergonomia da Plataforma;
  • para reconhecer seu navegador como um visitante registrado anteriormente, para lembrar quaisquer preferências que possam ser enviadas ao usar a Plataforma pelo seu navegador e, em particular, para lembrar seu carrinho de compras;
  • para medir a audiência da nossa Plataforma;
  • seu acesso a áreas reservadas e pessoais da nossa Plataforma, como sua conta, usando identificadores ou dados que você possa ter nos fornecido anteriormente;
  • para implementar medidas de segurança.

A este respeito, e para os cookies que não se destinam exclusivamente a permitir ou facilitar a navegação ou que não são estritamente necessários para gerir as suas encomendas ou para lhe prestar serviços, é apresentado um banner informativo quando se liga à Plataforma, a fim de o informar, antes do depósito destes cookies, (1) da sua presença e (2) para lhe permitir, se for caso disso, opor-se ao seu depósito no seu terminal.

O depósito de cookies realizado no âmbito da utilização da Plataforma não permite identificá-lo pessoalmente, mas regista informações relativas à navegação do seu terminal na Plataforma, que podemos ler durante as suas visitas subsequentes à Plataforma.

As informações coletadas são para nosso uso exclusivo e de nossos parceiros, não sendo em nenhuma hipótese transferidas a terceiros.

3. Como desabilitar cookies?

Você tem várias opções para gerenciar cookies.

Informamos que quaisquer configurações que você fizer poderão modificar sua navegação na Internet e suas condições de acesso a determinados serviços que exigem o uso de cookies. Chamamos a sua atenção para o fato de que um certo número de funcionalidades necessárias para navegar na Plataforma podem ser degradadas devido às configurações que você fez (dificuldades de registro ou exibição, etc.).

Se aplicável, não podemos ser responsabilizados por quaisquer avarias observadas.

Você pode escolher a qualquer momento expressar e modificar seus desejos em relação aos cookies, pelos meios descritos abaixo.

As opções oferecidas a você pelo software do seu navegador para configurar cookies:

Você pode configurar seu software de navegação para que os cookies sejam armazenados em seu dispositivo ou, ao contrário, para que sejam rejeitados, sistematicamente ou de acordo com seu emissor.

Você também pode configurar seu navegador para que seja solicitado a aceitar ou rejeitar cookies de tempos em tempos, antes que um cookie seja armazenado em seu dispositivo.

Para o gerenciamento de cookies e suas escolhas, a configuração de cada navegador é diferente. Ele está descrito no menu de ajuda do seu navegador, o que permitirá que você saiba como modificar suas preferências de cookies.

Para a configuração de cookies de medição de audiência:

Se você não quiser que armazenemos cookies de medição de audiência em seu dispositivo, você pode clique no link, que salvará um cookie no seu dispositivo cujo único propósito é desativar os serviços de medição de audiência que operamos.

Observe que a consideração da sua solicitação se baseia na emissão de um cookie. Se você excluir todos os cookies armazenados no seu dispositivo (por meio do seu navegador), não saberemos mais que você escolheu esta opção.

 

CASO ESPECIAL DE APLICATIVOS MÓVEIS 58 FACETTES

Quando você instala um aplicativo móvel 58 Facettes, solicitaremos seu consentimento explícito para qualquer coleta de dados relacionada ao uso do Aplicativo Móvel, rastreamento e compartilhamento com serviços de terceiros (por exemplo, para fins de análise e publicidade).

Usamos serviços de terceiros, como o Facebook Ads SDK e o Firebase, para fins de análise, engajamento do usuário e publicidade. Esses serviços podem coletar dados anônimos ou agregados, o que não inclui nenhuma informação pessoalmente identificável. Garantimos que esses terceiros cumpram os regulamentos de proteção de dados e os usuários podem gerenciar suas preferências de dados por meio das configurações do aplicativo.

58 Facettes enviará notificações push somente para fins transacionais (como confirmações de pedidos ou atualizações de envio) ou ofertas promocionais se você tiver consentido explicitamente com isso. Você pode gerenciar suas preferências de notificação diretamente nas configurações do aplicativo ou entrando em contato com o suporte ao cliente.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento por meio das configurações do aplicativo (Formulário) ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Após o recebimento da solicitação, seus dados serão excluídos permanentemente em até 30 dias, a menos que seja exigido por lei que você os retenha por um período maior.

Nos casos em que transferimos seus dados para países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantimos que essas transferências sejam realizadas de acordo com o GDPR, usando mecanismos como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) para garantir a proteção de seus dados.