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Sobre Nossos serviços Vendas privadas

Privacidade e cookies

 

 

POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS

Ao navegar na Plataforma e nos Aplicativos Móveis 58 Facettes e, ao utilizar os serviços de vendas online oferecidos neste site, os nossos serviços recolhem e processam dados pessoais seus.

O objetivo desta política de proteção de dados é informá-lo sobre:

  • a forma como coletamos e processamos seus dados pessoais;
  • Os cookies que colocamos no seu dispositivo de navegação.

SEUS DADOS PESSOAIS

1. Controlador de Dados

Os dados pessoais que lhe dizem respeito são recolhidos para a execução das suas encomendas efetuadas na plataforma e nas aplicações móveis. 58 Facettes, são processados em conjunto pela empresa 58 Facettes SAS, a empresa que opera a Plataforma e os Aplicativos Móveis 58 Facettes, e cada vendedor de quem você fizer um pedido

Os seus dados pessoais também são processados sob a responsabilidade da empresa. 58 Facettes SAS Para fins de prospecção comercial, análise de navegação, medição de audiência, publicidade comportamental, estudos estatísticos, realização de pesquisas de satisfação e combate à fraude bancária.

2. Por que processamos seus dados e com que fundamento jurídico?

Gerenciando seus pedidos feitos através da Plataforma e dos Aplicativos Móveis 58 Facettes (pagamento, entrega, atendimento ao cliente, contato com comerciantes, etc.): execução de contratos de venda

Análise da sua navegação na Plataforma para melhorar os nossos serviços: interesse legítimo da 58 Facettes SAS

Realizar pesquisas de satisfação para melhorar nossos serviços: interesse legítimo de 58 Facettes SAS

Realização de estudos estatísticos sobre a utilização da nossa Plataforma e dos nossos serviços: interesse legítimo de 58 Facettes SAS

Prospecção comercial (envio de ofertas promocionais, newsletters): interesse legítimo da 58 Facettes SAS

Publicidade comportamental: obtendo consentimento

Prevenir e combater a fraude bancária: um interesse legítimo de 58 Facettes SAS

Facilitar compras (salvar dados bancários): obter consentimento.

Medição de audiência: obtenção de consentimento

3. Quais dados pessoais seus processamos?

Nós coletamos e processamos, em particular:

  • Os dados pessoais que você inseriu em nossa Plataforma ao criar sua conta (e-mail, número de telefone, nome, sobrenome, endereço, senha, etc.);
  • Informações relativas às encomendas que efetua na Plataforma (produto adquirido, número da transação, morada de entrega, etc.);
  • Informações relativas ao seu meio de pagamento (número do cartão bancário, data de validade do cartão bancário, criptograma visual) através de um provedor de pagamento seguro, que é o único com acesso a esses dados;
  • Caso tenha concordado com o registo do seu cartão bancário: informações relativas ao seu cartão bancário (nome do titular do cartão, os últimos 4 dígitos do número do cartão e a data de validade) através de um fornecedor de pagamentos seguro, que é o único com acesso a estes dados;
  • As informações que você fornece ao entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente ou com o comerciante por meio da Plataforma. 58 Facettes (conteúdo das trocas, natureza da reclamação, devolução de produtos, etc.);
  • seus dados de conexão e navegação dentro da Plataforma 58 Facettes (Endereço IP, produtos e páginas que você visualizou ou pesquisou);
  • Dados relativos à consulta de emails que lhe enviamos para fins estatísticos e de prospecção comercial;
  • As informações que você fornece ao deixar uma avaliação na Plataforma;
  • Informações sobre os nossos anúncios que você visualiza;
  • As informações que você fornece ao participar de operações promocionais, concursos ou eventos que organizamos.

4. Por quanto tempo mantemos seus dados?

Conservamos os seus dados na nossa base de dados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e, posteriormente, arquivá-los com acesso restrito por um período adicional para cumprir as nossas obrigações legais e/ou regulamentares relativas ao arquivamento, bem como durante o período de prescrição aplicável. No final deste período adicional, os seus dados são eliminados permanentemente das nossas bases de dados.

5. Quem recebe seus dados?

5.1 Aos nossos prestadores de serviços

Os seus dados são acessíveis aos prestadores de serviços que utilizamos para subcontratar a totalidade ou parte do processamento que realizamos com os seus dados (hospedagem da Plataforma e dos dados, manutenção, envio de e-mails de confirmação de encomendas, envio de e-mails, pagamento seguro, etc.).

Os subcontratados que utilizamos oferecem as garantias exigidas pelas normas de proteção de dados aplicáveis. Eles têm acesso apenas aos dados necessários para a execução dos seus serviços e não estão autorizados a tratar os seus dados para qualquer outra finalidade. Além disso, celebrámos contratos com cada um deles para garantir a segurança e a integridade dos seus dados e o seu tratamento em conformidade com a legislação aplicável.

58 FACETTES utiliza diversos serviços de terceiros, incluindo Facebook, Firebase, E KlaviyoPara melhorar a experiência do usuário e garantir o funcionamento adequado do aplicativo. Ao abrir e usar o aplicativo. 58 FACETTES Pela primeira vez, os usuários são solicitados a dar seu consentimento explícito para que determinados eventos de uso, como instalações e inicializações de aplicativos, sejam transmitidos a esses serviços para fins de medição e diagnóstico técnico. Sem esse consentimento explícito, nenhum evento de uso do aplicativo será transmitido a esses serviços de terceiros.

  1. SDK de anúncios do Facebook Utilizado para medir a eficácia de campanhas publicitárias e para reportar anomalias relacionadas à instalação ou abertura do aplicativo. Nenhuma informação pessoal identificável é transmitida.

  2. Firebase Utilizado para monitorar o desempenho do aplicativo, diagnosticar erros técnicos e analisar o engajamento do usuário. Nenhuma informação pessoal identificável é coletada ou compartilhada. O Firebase coleta dados anônimos ou agregados para aprimorar o aplicativo.

  3. Klaviyo: Utilizado para enviar notificações push personalizadas e e-mails de marketing aos usuários. Essas notificações e e-mails podem incluir informações sobre novos produtos, promoções, confirmações de pedidos ou lembretes sobre atividades na plataforma. O Klaviyo também permite a personalização dessas comunicações com base nas interações anteriores do usuário com o aplicativo.

O uso de Klaviyo para enviar notificações push e e-mails de marketing requer o consentimento explícito do UsuárioAo abrir o aplicativo pela primeira vez, o Usuário será solicitado a consentir em receber notificações push enviadas via KlaviyoEssas notificações podem incluir informações como confirmações de pedidos, ofertas promocionais ou lembretes de atividades na plataforma.

O Usuário pode gerenciar ou revogar suas preferências a qualquer momento em relação a:

  • O notificações push a partir das configurações do aplicativo ou das configurações do seu dispositivo.

  • O e-mails de marketing cancelando a assinatura através dos links fornecidos em cada e-mail ou através das configurações da sua conta de usuário.

Sem consentimento explícito, nenhuma notificação push ou e-mail de marketing será enviado.

Utilização de SMS:

Como parte do nosso compromisso em melhorar a sua experiência como cliente, utilizamos um serviço de mensagens SMS através do Klaviyo para lhe enviar notificações sobre:

  • Carrinho de compras abandonado: lembretes sobre seu carrinho pendente para que você possa finalizar seu pedido.

  • Agendamentos: convites, confirmações, lembretes ou alterações de seus compromissos.

  • Assinatura de contratos: lembretes para preencher e assinar os documentos necessários.

Gestão de consentimento e preferências:

Ao fornecer seu número de telefone e concordar com nossas comunicações, você consente em receber mensagens SMS automatizadas relacionadas aos serviços mencionados acima. Essas mensagens podem ser enviadas por meio de um sistema de discagem automática.

Você pode cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento respondendo "STOP" a uma de nossas mensagens ou ajustando suas preferências nas configurações da sua conta.

Segurança e confidencialidade dos dados:

Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais e são usados exclusivamente no contexto de nossa relação comercial. A Klaviyo, como prestadora de serviços, processa informações em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis.

5.2 Aos vendedores do Plataforma e aplicativos móveis e nossas transportadoras

Os dados necessários para gerenciar seus pedidos são transmitidos aos vendedores dos quais você comprou um produto através da plataforma. 58 Facettes.

Os dados que permitem a entrega do seu pedido também são transmitidos à transportadora que você selecionou ou que lhe será oferecida no momento da realização do pedido.

5.3 Às autoridades

Os seus dados pessoais poderão ser divulgados às autoridades em conformidade com a legislação, regulamento ou por decisão de uma autoridade reguladora ou judicial competente.

De forma geral, comprometemo-nos a cumprir todas as normas legais que possam impedir, limitar ou regular a divulgação de informações ou dados e, em particular, a cumprir as normas aplicáveis em matéria de proteção de dados.

5.4 Em caso de aquisição, fusão ou transferência de negócios

Caso a empresa 58 Facettes Caso a SAS ou parte de suas atividades seja adquirida por uma empresa terceirizada ou por meio de uma fusão, informaremos você previamente sobre a transferência de seus dados e a possibilidade de se opor a ela.

6. Quais são os seus direitos em relação aos seus dados e como você pode exercê-los?

6.1 Quais são os seus direitos?

Você tem o direito de obter o seguinte através dos nossos serviços:

  • Confirmação sobre se os seus dados pessoais estão ou não a ser tratados e, em caso afirmativo, acesso aos mesmos;
  • a retificação de dados pessoais seus que sejam inexatos ou incompletos;
  • Em determinadas condições, o apagamento dos seus dados pessoais;
  • Em determinadas condições, a limitação do processamento dos seus dados pessoais;
  • a portabilidade dos seus dados pessoais;
  • Organizar o destino dos seus dados pessoais em caso de falecimento (conservação, eliminação ou comunicação a uma pessoa designada).

Você também tem o direito de se opor, sob certas condições, ao processamento de seus dados pessoais.

Para obter mais informações sobre os seus direitos relativamente aos seus dados, convidamo-lo a consultar o sítio web da CNIL: www.cnil.fr.

Você também pode, a qualquer momento, opor-se ao processamento dos seus dados para fins de prospecção comercial e retirar o seu consentimento para o processamento dos seus dados realizado pelos nossos serviços para fins de publicidade comportamental, análise de navegação e medição de audiência.

Lembramos também que você tem o direito de apresentar uma reclamação à CNIL caso acredite que seus direitos não foram respeitados.

6.2 Como exercer seus direitos?

Para qualquer solicitação relacionada a acesso, objeção, retificação, portabilidade, limitação ou destino dos seus dados em caso de falecimento, envie sua solicitação através do formulário de contato online.

  • Especificando a finalidade da sua solicitação;
  • Indicando seu nome e sobrenome;
  • Anexe uma fotocópia frente e verso do seu documento de identidade ou passaporte, para que possamos verificar sua identidade.

Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível e, no máximo, dentro de um mês após o recebimento da sua solicitação.

Para se opor ao processamento dos seus dados para fins de marketing:

Você pode nos enviar uma solicitação através do formulário de contato online ou clicar no link de cancelamento de inscrição em nossos e-mails promocionais e boletins informativos.

Nossos serviços se comprometem a remover você de nossa lista de e-mails o mais rápido possível.

Para retirar seu consentimento para o processamento de seus dados por nossos serviços para fins de publicidade comportamental, análise de navegação e medição de audiência:

Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato online ou configurar seus cookies.

7. Os seus dados são transferidos para fora da União Europeia?

Algumas operações de processamento que confiamos aos nossos subcontratados podem ser realizadas fora da União Europeia. Nesse caso, foram assinados contratos com cada um desses prestadores de serviços para garantir que as transferências dos seus dados sejam realizadas de forma segura e em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis.

8. Entre em contato com o Encarregado da Proteção de Dados.

Para quaisquer questões relativas ao processamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos sobre os seus dados, contacte o Encarregado da Proteção de Dados (EPD), nomeado por [nome da empresa/organização]. 58 Facettes É possível entrar em contato com a SAS simplesmente enviando uma solicitação através do formulário de contato online.

9. Verificação de identidade e combate à lavagem de dinheiro (AML/CFT)

Por que processamos seus dados? (Finalidades)

Para qualquer transação de valor igual ou superior a € 10.000, incluindo IVA, processamos os seus dados para cumprir as nossas rigorosas obrigações legais e regulamentares no combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo (AML/CFT), bem como para cumprir as sanções internacionais.

Qual é a base legal para esse processamento?

Este tratamento de dados é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que a Empresa está sujeita (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD e artigos L. 561-2 e seguintes do Código Monetário e Financeiro).

Que dados são coletados?

Neste contexto, coletamos, por meio de nosso provedor de serviços técnicos: uma cópia de seu documento de identidade oficial (RG, passaporte), seus dados biométricos faciais (por meio de uma selfie em vídeo ao vivo para evitar roubo de identidade) e, quando aplicável, comprovante de endereço ou documentos relativos aos beneficiários finais de pessoas jurídicas.

Quem tem acesso aos seus dados? (Destinatários)

Os seus dados são recolhidos e tratados de forma altamente segura pela nossa subcontratada técnica Didit (Signatid SL), cuja política de privacidade está em conformidade com o RGPD. Esta informação é estritamente confidencial e acessível apenas a pessoal autorizado da nossa empresa. Poderá ser transmitida, apenas mediante pedido, às autoridades de controlo competentes (TRACFIN, Alfândega, DGCCRF).

Por quanto tempo podem ser armazenados?

Em conformidade com o artigo L. 561-12 do Código Monetário e Financeiro, os documentos e dados recolhidos no âmbito desta obrigação de diligência devida são conservados durante um período estrito de cinco (5) anos a partir do término da relação comercial.

Seus direitos

Em conformidade com o RGPD, você tem o direito de acessar e retificar seus dados. Observe que o direito ao apagamento, o direito à portabilidade dos dados ou o direito de oposição não se aplicam ao processamento baseado em uma obrigação legal de diligência prévia de AML/CFT (Antilavagem de Dinheiro e Combate ao Financiamento do Terrorismo). Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados, enviando uma solicitação por meio do formulário de contato online.

 

NOSSOS COOKIES

1. O que é um biscoito?

Um cookie é um pequeno arquivo alfanumérico que é colocado no computador, smartphone, tablet, celular, etc., do Usuário quando ele se conecta à Plataforma.

2. Quais cookies são usados na Plataforma?

Em nossa plataforma, utilizamos cookies para habilitar:

  • Para melhorar a sua navegação na Plataforma e, assim, permitir-lhe utilizar as suas diversas funcionalidades, como por exemplo, permitir-lhe identificar-se e iniciar sessão na sua conta de utilizador;
  • para estabelecer estatísticas e volumes de tráfego e utilização dos vários elementos que compõem a Plataforma (secções e conteúdos visitados, percursos de navegação, data e hora de consulta…), permitindo-nos melhorar o interesse e a ergonomia da Plataforma;
  • Para reconhecer seu navegador como um visitante previamente registrado, para lembrar todas as preferências que possam ser enviadas pelo seu navegador ao usar a Plataforma e, em particular, para lembrar seu carrinho de compras;
  • Para medir a audiência da nossa plataforma;
  • Seu acesso a áreas reservadas e pessoais de nossa Plataforma, como sua conta, por meio de identificadores ou dados que você possa ter nos fornecido anteriormente;
  • Implementar medidas de segurança.

A este respeito, e para cookies que não têm o propósito exclusivo de permitir ou facilitar a navegação ou que não são estritamente necessários para a gestão das suas encomendas ou para a prestação de serviços, é apresentado um banner informativo quando se liga à Plataforma para o informar antes da colocação destes cookies, (1) da sua presença e (2) para lhe permitir, se necessário, opor-se à sua colocação no seu terminal.

A instalação de cookies durante a utilização da Plataforma não nos permite identificá-lo pessoalmente, mas regista informações relativas à navegação do seu dispositivo dentro da Plataforma, que podemos consultar nas suas visitas subsequentes à Plataforma.

As informações coletadas são para nosso uso exclusivo e de nossos parceiros, e em nenhum caso são transferidas a terceiros.

3. Como faço para desativar os cookies?

Você tem diversas opções para gerenciar os cookies.

Informamos que as configurações escolhidas podem afetar sua experiência de navegação na internet e seu acesso a determinados serviços que exigem o uso de cookies. Observe também que algumas funcionalidades necessárias para navegar na Plataforma podem ser prejudicadas pelas configurações implementadas (por exemplo, problemas de cadastro ou exibição).

Nesses casos, não podemos ser responsabilizados por quaisquer defeitos observados.

Você pode, a qualquer momento, expressar e modificar suas preferências de cookies, utilizando os métodos descritos abaixo.

As opções oferecidas pelo seu navegador para configurar os cookies:

Você pode configurar o seu navegador para que os cookies sejam armazenados no seu dispositivo ou, inversamente, para que sejam rejeitados, seja sistematicamente ou de acordo com o emissor.

Você também pode configurar seu navegador para que seja solicitado a aceitar ou rejeitar cookies caso a caso, antes que um cookie seja armazenado em seu dispositivo.

Cada navegador possui uma configuração diferente para gerenciar cookies e suas preferências. Isso é descrito no menu de ajuda do seu navegador, que explicará como modificar suas configurações de cookies.

Para configurar os cookies de medição de audiência:

Se você não quiser que armazenemos cookies de medição de audiência no seu dispositivo, você pode Clique no link, que armazenará um cookie no seu dispositivo com o único propósito de desativar os serviços de medição de audiência que operamos.

Observe que sua preferência é registrada por meio de um cookie. Se você excluir todos os cookies armazenados em seu dispositivo (por meio do seu navegador), não saberemos mais que você escolheu essa opção.

 

CASO ESPECIAL DE APLICATIVOS MÓVEIS 58 FACETTES

Ao instalar um aplicativo móvel 58 Facettes, Solicitaremos seu consentimento explícito para qualquer coleta de dados relacionada ao uso do Aplicativo Móvel, rastreamento e compartilhamento com serviços de terceiros (por exemplo, para fins de análise e publicidade).

Utilizamos serviços de terceiros, como o SDK de anúncios do Facebook e o Firebase, para análises, engajamento do usuário e publicidade. Esses serviços podem coletar dados anonimizados ou agregados, que não incluem nenhuma informação pessoal identificável. Garantimos que esses terceiros cumpram as normas de proteção de dados, e os usuários podem gerenciar suas preferências de dados nas configurações do aplicativo.

58 Facettes Enviaremos notificações push apenas para fins transacionais (como confirmações de pedidos ou atualizações de envio) ou ofertas promocionais se você tiver dado seu consentimento explícito. Você pode gerenciar suas preferências de notificação diretamente nas configurações do aplicativo ou entrando em contato com o suporte ao cliente.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento através das configurações do aplicativo (Formulário) ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Após o recebimento da solicitação, seus dados serão excluídos permanentemente em até 30 dias, a menos que sejamos legalmente obrigados a retê-los por um período mais longo.

Nos casos em que transferimos seus dados para países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantimos que essas transferências sejam realizadas em conformidade com o RGPD, utilizando mecanismos como as cláusulas contratuais padrão (SCCs) para garantir a proteção dos seus dados.