- Política de devoluciones:
Para compras online en el sitio web 58 Facettes, se beneficia de un período de desistimiento de 14 días.
El retiro implica que ha cambiado de opinión después de recibir su producto en buenas condiciones y que desea devolverlo al vendedor para obtener un reembolso.
Las joyas que hayan sido personalizadas o modificadas (grabado, cambio de tamaño, etc.) no son elegibles y no se pueden devolver en este contexto. Asimismo, el Las compras realizadas directamente en la tienda no son elegibles para retiro.
Deberá informarnos de su deseo de desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega. Pasado este plazo de 14 días naturales, no podremos realizar ningún cambio ni devolución.
Una vez realizada tu solicitud de retiro, tienes un máximo de 14 días naturales para devolvernos la(s) joya(s).
Las joyas deben estar sin usar, en su estado original y sin ningún rastro o marca.
Los gastos de devolución correrán a cargo de 58 Facettes.
- ¿Qué debo hacer si hay un problema con mis joyas?
Cambio de tamaño para anillos: Con excepciones (ejemplo: anillo enteramente pavimentado con piedras), los anillos se pueden cambiar de tamaño, Contáctenos para saber más.
Joyas dañadas o rotas: Contáctenos para poder realizar una reparación, cambio o reembolso. Debe adjuntar una fotografía a su mensaje como prueba del defecto observado.
Joyas que no son como se anuncian: Contáctenos para realizar un cambio o reembolso. Deberá adjuntar una foto a su mensaje.
Orden incompleta: Contáctenos para que podamos organizar el envío de los artículos faltantes.
- ¿Quién cubre los gastos de devolución?
Los costos de devolución son responsabilidad de cualquiera de los dos. 58 Facettes, o del vendedor. No son responsabilidad del comprador.
- Reembolsos:
Una vez que el vendedor reciba y acepte su devolución, el reembolso se realizará según el método de pago utilizado al realizar el pedido.
Puede realizar un seguimiento de su paquete de devolución utilizando el número de seguimiento que se encuentra en la etiqueta de devolución prepaga que se le proporcionó.
- Procedimiento de devolución:
Para devolver un artículo, simplemente solicítelo por haciendo clic en este enlace, especificando su número de pedido, su dirección de correo electrónico y la(s) joya(s) que desea devolver. Para realizar la devolución, te proporcionaremos un albarán de envío prepago (a nuestro cargo) para que lo imprimas y lo pegues en el paquete que te entregarán en la oficina de correos.
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