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客户服务: +33 (0)1 84 60 50 35
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退货和退款

  • 退货政策:

对于在网站上在线购买 58 Facettes, 您有 14 天的退出期。

退货意味着您在收到完好无损的产品后改变了主意,并希望将其退还给卖家并获得退款。

已个性化或修改(雕刻、调整尺寸等)的珠宝不符合条件,并且不能在此情况下退货。同样地, 直接在商店购买的商品不符合退货条件。

您必须在交货日期后的 14 个日历日内通知我们您想要退出的意愿。 14 个日历日之后,我们将无法进行任何换货或退款。

一旦您提出退款请求,您最多有 14 个日历日的时间将珠宝商品退还给我们。

珠宝必须是未佩戴的、原始状态的,并且没有任何痕迹或标记。

退货费用由 58 Facettes.

  • 如果我的珠宝有问题,我该怎么办?

戒指尺寸调整: 除例外情况(例如:戒指完全铺满宝石),戒指可以调整大小, 联系我们 了解更多信息。

珠宝损坏或破损: 联系我们 以便进行维修、更换或退款。您需要在消息中附加一张照片,作为所发现缺陷的证明。

珠宝与广告不符: 联系我们 以便进行兑换或退款。您需要在消息中附加一张照片。

订单不完整: 联系我们 以便我们安排运送缺失的物品。

  • 谁承担退货费用?

退货费用由以下一方承担: 58 Facettes, 无论是从卖家处。这些不属于买方的责任。

  • 退款:

一旦卖家收到并接受您的退货,将使用下订单时使用的付款方式进行退款。

您可以使用提供给您的预付退货标签上的跟踪号来追踪您的退货包裹。

  • 退货流程:

要退货,只需通过以下方式提出请求: 点击此链接,注明您的订单号、电子邮件地址以及您想要退回的珠宝商品。为了退货,我们将为您提供一张预付运费单(费用由我们承担),请您打印并粘贴在将要送往邮局的包裹上。

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