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ASSISTENZA CLIENTI : +33 (0)1 84 60 50 35
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Resi e rimborsi

  • Termini di restituzione:

Per gli acquisti online sul sito 58 Facettes, beneficerai di un periodo di recesso di 14 giorni.

Il recesso implica che hai cambiato idea dopo aver ricevuto il prodotto in buone condizioni e desideri restituirlo al venditore per un rimborso.

I gioielli che sono stati personalizzati o modificati (incisione, ridimensionamento, ecc.) non sono idonei e non possono essere restituiti in questo contesto. Allo stesso modo, il Gli acquisti effettuati direttamente in negozio non danno diritto al recesso.

Devi informarci della tua volontà di recedere entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Trascorso questo periodo di 14 giorni di calendario, non saremo in grado di effettuare alcun cambio o rimborso.

Una volta effettuata la richiesta di prelievo, hai un massimo di 14 giorni di calendario per restituirci i gioielli.

I gioielli devono essere mai indossati, nelle loro condizioni originali e senza alcuna traccia o segno.

Le spese di restituzione saranno a carico di 58 Facettes.

  • Cosa devo fare se c'è un problema con i miei gioielli?

Ridimensionamento per gli anelli: salvo eccezioni (esempio: anello interamente pavimentato con pietre), gli anelli possono essere ridimensionati, Contattaci per saperne di più.

Gioielli danneggiati o rotti: Contattaci per effettuare una riparazione, un cambio o un rimborso. È necessario allegare una foto al messaggio come prova del difetto riscontrato.

Gioielli non come pubblicizzati: Contattaci per effettuare uno scambio o un rimborso. Dovrai allegare una foto al tuo messaggio.

Ordine incompleto: Contattaci in modo da poter organizzare la spedizione degli articoli mancanti.

  • Chi copre i costi di restituzione?

I costi di restituzione sono a carico di entrambi 58 Facetteso dal venditore. Non sono responsabilità dell'acquirente.

  • Rimborsi:

Una volta ricevuto e accettato il reso dal venditore, il rimborso verrà effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Puoi tracciare il pacco del tuo reso utilizzando il numero di tracciabilità presente sull'etichetta di reso prepagata che ti è stata fornita.

  • Procedura di reso:

Per restituire un articolo è sufficiente richiederlo tramite cliccando su questo collegamento, specificando il numero dell'ordine, il tuo indirizzo email e il/i gioiello/i che desideri restituire. Per effettuare il reso ti forniremo un bollettino di spedizione prepagato (a nostre spese) da stampare e incollare sul pacco che verrà depositato all'ufficio postale.

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