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Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Einkauf bei 58 Facettes. Wenn Sie die Antwort nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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Nichts könnte einfacher sein! Suchen Sie nach dem Artikel, den Sie kaufen möchten, entweder über die Suchleiste mithilfe von Schlüsselwörtern oder durch Durchsuchen unserer Sammlungsseiten oder unserer anderen Themenseiten. Wenn Sie den Artikel Ihrer Träume gefunden haben, klicken Sie darauf, um zum Produktblatt zu gelangen. Klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“. Wenn Sie weitere Artikel in den Warenkorb legen möchten, können Sie mit dem Einkauf fortfahren. Andernfalls klicken Sie auf „Bestellen“. Geben Sie dann die Lieferinformationen ein. Um die Bestellung abzuschließen, wählen Sie eine Zahlungsmethode und fahren Sie mit der Bezahlung Ihrer Bestellung fort.
Wenn Sie Ihre Ringgröße nicht kennen oder einen Ring für jemand anderen kaufen, für den Sie das Überraschungselement bewahren möchten (Verlobungsring zum Beispiel), haben wir dies vorbereitet Leitfaden, der Ihnen weiterhilft.
Wir bieten auch den kostenlosen Versand eines Ringgrößenmessers an (nur Frankreich). Senden Sie hierzu einfach eine Anfrage per E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an: bonjour@58facettes.com.
Größenänderung: Mit Ausnahme von Ausnahmen (Beispiel: vollständig mit Steinen besetzter Ring) können Ringe in der Größe geändert werden. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
Wenn Sie die Größenänderung eines Rings anfordern möchten, ist das ganz einfach: Überprüfen Sie auf dem Produktblatt, ob die gewünschte Größe angezeigt wird (die Mindest- und Höchstgrößen sind angegeben), wählen Sie die gewünschte Größe aus und klicken Sie auf „Anfrage stellen“. Wir unterbreiten Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden nach Ihrer Anfrage einen Kostenvoranschlag, zusammen mit der Machbarkeit der Größenbestimmung und den erforderlichen Anweisungen.
WICHTIG :
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Größenangabe um eine individuelle Anpassung handelt. Daher können Sie den Ring nicht mehr zurückgeben, wenn er Ihnen nicht passt. Wir empfehlen, den Ring zunächst zu bestellen, um sicherzustellen, dass er Ihnen wirklich gefällt, bevor Sie Werkstattarbeiten durchführen.
Jede Bestellung wird von unserer Werkstatt geprüft. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die gewünschte Größenanpassung letztendlich nicht möglich ist. Bei Bedarf wird die Bestellung storniert und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, sofern keine Kontraindikation Ihrerseits besteht.
Es ist auch möglich, die Größe von Markenringen zu ändern, allerdings kann dadurch die Markensignatur verloren gehen. Es wird daher nicht empfohlen, dies zu tun.
Bitte rechnen Sie mit weiteren 5 bis 7 Werktagen, bis die Größe Ihres Rings ermittelt wird.
Wenn eine Größenänderung möglich ist, gehen Sie bei der Zahlung wie folgt vor: Nachdem Sie die Machbarkeit mit unserem Team geprüft haben, legen Sie das der Größenänderung entsprechende Produkt einfach über diesen Link in Ihren Warenkorb: Größenbestimmung. Wählen Sie die von unserem Team angegebenen Spezifikationen bezüglich des Schwierigkeitsgrades der Operation (Einfach, Mittel, Schwer) aus. Sobald das Produkt mit den richtigen Spezifikationen in den Warenkorb gelegt wurde, können Sie wie bei jedem anderen Produkt auf unserer Website mit der Zahlung fortfahren.
Sie können weiterzahlen 58 Facettes mit einer der folgenden Zahlungsmethoden:
• Paypal
• Bankkarte
• Zahlung in 3 Raten durch Alma (bei Bestellungen zwischen 500 € und 4.000 €)
• Banküberweisung (kontaktieren Sie uns auf Wunsch. Ihre Bestellung wird erst nach Eingang des Geldes bearbeitet. Die Versandzeit kann sich daher bei den betreffenden Zahlungen um einige Tage verlängern.)
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Funktion „Angebot machen“.
Mit der Funktion „Angebot abgeben“ können Sie mit dem Verkäufer über den Preis eines Schmuckstücks verhandeln. Anstatt sofort zum angegebenen Preis zu kaufen, können Sie einen niedrigeren Preis anbieten und der Verkäufer kann Ihr Angebot annehmen, ablehnen oder ein Gegenangebot machen.
Klicken Sie auf der Seite des Schmucks, den Sie kaufen möchten, auf die Schaltfläche „Angebot abgeben“. Geben Sie den Betrag ein, den Sie anbieten möchten, und geben Sie Ihr Angebot ab. Der Verkäufer wird über Ihr Angebot informiert und kann es annehmen, ablehnen oder ein Gegenangebot machen.
Angebote, die zwischen 5 % und 20 % unter dem angezeigten Preis liegen, werden am ehesten angenommen. Vermeiden Sie zu niedrige Angebote, da diese wahrscheinlich keinen Erfolg haben.
Der Verkäufer hat 48 Stunden Zeit, um auf Ihr Angebot zu antworten. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Angebot automatisch.
Nein, sobald Sie ein Angebot abgegeben haben, können Sie es nicht mehr zurückziehen. Ein Angebot stellt jedoch keine Kaufverpflichtung dar, Sie sind nicht verpflichtet, eine Bestellung aufzugeben, auch wenn der Verkäufer Ihr Angebot annimmt.
Wenn der Verkäufer ein Gegenangebot macht, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Da die meisten unserer Verkäufer Profis sind, antworten sie in der Regel mit dem bestmöglichen Preis für das jeweilige Schmuckstück. Wenn Ihnen das vorgeschlagene Gegenangebot zusagt, können Sie direkt eine Bestellung zum ausgehandelten Preis aufgeben, auf den nur Sie Zugriff haben.
Nein, die Abgabe eines Angebots verpflichtet Sie nicht zum Kauf. Sie können entscheiden, den Kauf nicht abzuschließen, auch wenn Ihr Angebot angenommen wird.
Ja, Sie können gleichzeitig auf mehrere Schmuckstücke bieten. Dies ist eine gute Strategie, um das beste Angebot für Sie zu finden.
Die Funktion „Angebot abgeben“ ist für alle auf unserer Plattform vorrätigen Schmuckstücke mit einem Preis über 500 € verfügbar. Bei berechtigtem Schmuck ist auf der Produktseite die Schaltfläche „Angebot abgeben“ sichtbar.
Sobald Ihr Angebot angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zum direkten Abschluss Ihres Kaufs zum ausgehandelten Preis, die nur für Sie zugänglich ist. Das angenommene Angebot ist 48 Stunden gültig. Sie haben also diese Frist, um eine Bestellung aufzugeben. Danach verfällt das Angebot und Sie haben keinen Zugriff mehr auf den ausgehandelten Preis. Wenn Sie eine Bestellung zum ausgehandelten Preis aufgeben möchten, aber die 48-Stunden-Frist überschritten haben, kontaktieren Sie uns, damit wir mit dem Verkäufer verhandeln können, um das Angebot für Sie erneut zu aktivieren.
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Anprobe in Paris
Unser Ausstellungsraum befindet sich in der Rue Vignon 15, 75008 Paris. Entdecken Sie jede Woche eine Sammlung sorgfältig ausgewählter Schmuckstücke und Uhren mit Neuzugängen. In dieser Kollektion können Sie die in unserem Shop präsentierten Artikel entdecken.
Für Artikel mit einem Preis über 800 € und einem Standort in Paris sind Termine möglich. Um diese Artikel zu identifizieren, steht auf der Produktseite die Schaltfläche „Termin vereinbaren“ zur Verfügung. Sie können auch alle in dieser Sammlung verfügbaren Artikel anzeigen, indem Sie hier klicken oder den Standortfilter auf einer beliebigen Sammlungsseite verwenden, um Artikel in Paris zu finden.
Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur la page du produit en cliquant sur le bouton "Prendre RDV" ou indem Sie diesem Link folgen. Cela vous permettra de réserver un créneau pour essayer les articles de votre choix.
Für die Terminvereinbarung haben Sie zwei Möglichkeiten:
Besuchen Sie persönlich unseren Ausstellungsraum in der Rue Vignon 15, 75008 Paris.
Entscheiden Sie sich für ein Videotreffen.
Ja, wir haben auch eine Auswahl an Schmuck und Uhren in unserem Geschäft, die Sie ohne Terminvereinbarung jederzeit von Montag bis Samstag von 11:00 bis 19:00 Uhr anprobieren können. In dieser Kollektion können Sie die in unserem Shop präsentierten Artikel entdecken.
Mach dir keine Sorge ! Wenn Sie nicht in Paris sind, können Sie sich auch für ein Videotreffen entscheiden. Sie können die Artikel jederzeit online bestellen und bequem von zu Hause aus anprobieren. Wenn Sie nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. 58 Facettes Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, um den Vorgang zu vereinfachen.
Wenn Sie Ihren Termin absagen oder verschieben müssen, suchen Sie bitte nach Ihrer Terminbestätigungs-E-Mail und klicken Sie auf die Schaltflächen in der E-Mail, um den Termin abzusagen oder zu verschieben. Sie können uns auch telefonisch kontaktieren und unser Team kümmert sich um die Änderung Ihres Termins.
Ja, wenn Sie Ihren Schmuck schätzen lassen möchten, vereinbaren Sie bitte wie folgt einen Termin mit unserem Expertenteam
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Commande en cours ou reçue
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen dazu. Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie eine neue E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Den Tracking-Link finden Sie auch in Ihrem Kundenportal im Bereich „Meine Bestellungen“. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie Artikel bei verschiedenen Anbietern bestellt haben 58 Facettes, diese werden separat geliefert.
Alle Pakete sind gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung versichert und Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer.
Abhängig vom Fortschritt der Vorbereitung Ihrer Bestellung oder der Herstellung des Schmuckstücks kann es möglich sein, diese zu ändern. Zögern Sie dazu nicht, uns zu kontaktieren.
Keine Sorge! Es ist völlig normal, dass der Sachkundenachweis nicht im Paket enthalten ist. Es wird Ihnen 24 Stunden nach Versand Ihres Schmuckstücks per E-Mail zugesandt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren E-Mail-Posteingang, einschließlich Spam- oder Junk-Ordner, zu überprüfen. Wenn Sie das Zertifikat immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Die Rechnung kann entweder dem Paket beiliegen oder separat per E-Mail versandt werden. Wenn die Rechnung nicht im Paket enthalten ist, empfehlen wir Ihnen, Ihren E-Mail-Posteingang, einschließlich Spam- oder Junk-Mail-Ordner, zu überprüfen. Wenn Sie die Rechnung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Unsere Verkäufer bereiten Ihre Artikel vor, bevor sie sie ordnungsgemäß verpackt einem Spediteur anvertrauen, der für den Transport zum Lieferort verantwortlich ist. Trotz aller Bemühungen unserer Handwerker bei der Vorbereitung der Pakete ist es in bestimmten seltenen Fällen möglich, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde. Hierzu ist es sehr wichtig, im Beisein des Zustellers Folgendes zu überprüfen:
- den Zustand des Pakets, wenn es beschädigt ist oder ungewöhnliche Flecken aufweist.
- den Zustand des Produkts, wenn es kaputt, beschädigt, zerkratzt, beschädigt, nicht konform oder unvollständig ist.
Si vous identifiez quoi que ce soit, il faut notifier sur le bon de livraison le constat que vous avez fait et/ou refuser la marchandise. La notification par écrit de tout dommage nous permet d’ouvrir une enquête auprès du transporteur. Veuillez ensuite nous contacter pour la marche à suivre.
Vous avez changé d'avis ? Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler avant qu'elle ne soit traitée. Pour ce faire, contactez-nous par téléphone au 01 84 60 50 35 ou par email à l'adresse bonjour@58facettes.com, en précisant vos nom, prénom et numéro de téléphone.
Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus l'annuler. En revanche, pour les achats Online sur le site de 58 Facettes vous pourrez bénéficier de notre délai de rétractation de 14 jours et retourner votre bijou gratuitement pour un Erstattung intégral. Pour la procédure de retour, veuillez vous rendre sur notre page Rückgaben und Rückerstattungen.
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