VERKOOP UW SIERADEN
Kopen
Over aankoop
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het kopen op 58 Facettes. Als u het antwoord niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Bestelling plaatsen
Niets is eenvoudiger! Zoek het item dat u wilt kopen via de zoekbalk met behulp van trefwoorden, of blader door onze collectiepagina's of onze andere thematische pagina's. Zodra u het artikel van uw dromen heeft gevonden, klikt u erop om naar de productfiche te gaan. Klik vervolgens op ‘Toevoegen aan winkelwagen’ of ‘Nu kopen’. Als u meer artikelen aan de winkelwagen wilt toevoegen, kunt u verder winkelen. Klik anders op ‘Bestellen’. Vul vervolgens de bezorggegevens in. Om de bestelling af te ronden, kiest u een betaalmethode en gaat u verder met het betalen van uw bestelling.
Als u uw ringmaat niet weet, of als u een ring koopt voor iemand anders, voor wie u het verrassingselement wilt behouden (bijvoorbeeld een verlovingsring), hebben we dit voorbereid gids om u te helpen.
Wij bieden ook gratis verzending van een ringmaatmeter aan (alleen in Frankrijk). Om deze te ontvangen, stuurt u ons eenvoudigweg een verzoek per e-mail met uw contactgegevens naar: bonjour@58facettes.com.
Formaat wijzigen: met uitzonderingen (bijvoorbeeld: ring volledig bestraat met stenen), ringen kunnen worden aangepast, neem contact met ons op voor meer informatie.
Als u het formaat van een ring wilt aanvragen, dan is dat heel eenvoudig: kijk op de productfiche of de gewenste maat wordt weergegeven (de minimale en maximale maten staan aangegeven), selecteer de gewenste maat en klik op 'Maak een aanvraag'. Wij zullen u binnen 24-48 uur na uw verzoek een schatting geven, samen met de haalbaarheid van de maatvoering en de nodige instructies.
BELANGRIJK :
Houd er rekening mee dat maatvoering maatwerk is. U kunt de ring dus niet meer retourneren als deze u niet bevalt. Wij raden u aan de ring eerst te bestellen, zodat u er zeker van bent dat hij u echt bevalt, voordat u aan de slag gaat in de werkplaats.
Elke bestelling wordt gecontroleerd door onze werkplaats. In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de gevraagde maataanpassing uiteindelijk niet mogelijk is. Indien nodig wordt de bestelling geannuleerd en wordt u volledig terugbetaald, tenzij dit door u gecontra-indiceerd is.
Het is ook mogelijk om merkringen te vergroten/verkleinen, maar hierdoor kan de merksignatuur verloren gaan. Het wordt daarom afgeraden om dit te doen.
Houd er rekening mee dat het 5 tot 7 werkdagen langer duurt voordat uw ring op maat wordt gemaakt.
Als het aanpassen van de maat mogelijk is, kunt u als volgt te werk gaan om te betalen: nadat u de haalbaarheid heeft gecontroleerd met ons team, voegt u het product dat u wilt aanpassen eenvoudig toe aan uw winkelwagen via deze link: Maatvoering. Selecteer de specificaties die ons team aangeeft met betrekking tot de moeilijkheidsgraad van de bewerking (Eenvoudig, Gemiddeld, Moeilijk). Zodra u het product met de juiste specificaties aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, kunt u net als bij elk ander product op onze site overgaan tot betaling.
U kunt doorbetalen 58 Facettes via een van de onderstaande betaalmethoden:
• Paypal
• Bankkaart
• Betaling in 3 termijnen via Alma (voor bestellingen tussen € 500 en € 4.000)
• Bankoverschrijving (neem desgewenst contact met ons op. Uw bestelling wordt pas verwerkt zodra het geld is ontvangen. De levertijd voor de betreffende betalingen kan daarom met enkele dagen worden verlengd.)
Mocht u nog vragen hebben,
aarzel niet om ons te contacteren.
Neem contact met ons op
Functie ‘Doe een bod’
Met de functie ‘Doe een bod’ kunt u met de verkoper over de prijs van een sieraad onderhandelen. In plaats van onmiddellijk tegen de vermelde prijs te kopen, kunt u een lagere prijs aanbieden en kan de verkoper uw bod accepteren, afwijzen of een tegenbod doen.
Op de pagina van het sieraad dat u wilt kopen klikt u op de knop ‘Doe een bod’. Vul het bedrag in dat u wilt bieden en dien uw bod in. De verkoper wordt op de hoogte gesteld van uw bod en kan ervoor kiezen dit te accepteren, te weigeren of een tegenbod te doen.
Biedingen tussen 5% en 20% onder de weergegeven prijs worden het meest waarschijnlijk geaccepteerd. Vermijd te lage aanbiedingen, omdat het onwaarschijnlijk is dat deze slagen.
De verkoper heeft 48 uur de tijd om op uw bod te reageren. Na deze periode vervalt het aanbod automatisch.
Nee, zodra u een bod heeft uitgebracht, kunt u dit niet meer intrekken. Een bod is echter geen aankoopverbintenis, u heeft geen verplichting om een bestelling te plaatsen, ook niet als de verkoper uw bod accepteert.
Als de verkoper een tegenbod doet, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Omdat de meerderheid van onze verkopers professionals zijn, reageren ze meestal met de best mogelijke prijs voor dat sieraad. Als het voorgestelde tegenbod u bevalt, kunt u direct een bestelling plaatsen tegen de onderhandelde prijs, waartoe alleen u toegang heeft.
Nee, het doen van een bod verplicht u niet tot aankoop. U kunt besluiten de aankoop niet af te ronden, zelfs als uw bod wordt geaccepteerd.
Ja, u kunt op meerdere sieraden tegelijk bieden. Dit is een goede strategie om de beste deal voor u te vinden.
De functionaliteit “Doe een bod” is beschikbaar voor alle sieraden die op ons platform op voorraad zijn voor een prijs boven de € 500,-. Sieraden die in aanmerking komen, hebben een knop 'Doe een bod' zichtbaar op hun productpagina.
Zodra uw bod is geaccepteerd, ontvangt u een bevestigingsmail met instructies om uw aankoop direct af te ronden tegen de onderhandelde prijs, die alleen voor u toegankelijk is. Het geaccepteerde aanbod is 48 uur geldig. U heeft dus deze periode om een bestelling te plaatsen, daarna vervalt de aanbieding en heeft u geen toegang meer tot de onderhandelde prijs. Als u een bestelling wilt plaatsen tegen de onderhandelde prijs, maar de deadline van 48 uur heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we met de verkoper kunnen onderhandelen om het aanbod voor u opnieuw te activeren.
Mocht u nog vragen hebben,
aarzel niet om ons te contacteren.
Neem contact met ons op
Proefrit in Parijs
Onze showroom bevindt zich op 15 rue Vignon, 75008 Parijs. U kunt er elke week een collectie zorgvuldig geselecteerde sieraden en horloges ontdekken, die elke week nieuw binnenkomen. In deze collectie kunt u de artikelen ontdekken die in onze winkel worden gepresenteerd.
Afspraken zijn mogelijk voor artikelen met een prijs boven de € 800,- en gelegen in Parijs. Om deze artikelen te identificeren is er op de productpagina een knop ‘Maak een afspraak’ aanwezig. U kunt ook alle beschikbare items in deze collectie bekijken door hier te klikken of door het locatiefilter op een collectiepagina te gebruiken om items in Parijs te vinden.
Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur la page du produit en cliquant sur le bouton "Prendre RDV" ou door deze link te volgen. Cela vous permettra de réserver un créneau pour essayer les articles de votre choix.
Voor het maken van een afspraak heeft u twee mogelijkheden:
Bezoek persoonlijk onze showroom op 15 rue Vignon, 75008 Parijs.
Kies voor een videovergadering.
Ja, wij hebben ook een assortiment sieraden en horloges in onze winkel die u zonder afspraak kunt komen passen, op elk moment van 11.00 tot 19.00 uur, van maandag tot en met zaterdag. In deze collectie kunt u de artikelen ontdekken die in onze winkel worden gepresenteerd.
Maak je geen zorgen ! Bent u niet in Parijs, dan kunt u ook kiezen voor een videovergadering. Je kunt de artikelen altijd online bestellen en vanuit je luie stoel passen. Als u niet tevreden bent, heeft u 14 dagen de tijd om van gedachten te veranderen en ze zonder rechtvaardiging terug te sturen. 58 Facettes zal u voorzien van een gefrankeerd retourlabel om het proces eenvoudiger te maken.
Als u uw afspraak moet annuleren of verzetten, kunt u de e-mail met de afspraakbevestiging opzoeken en op de knoppen in de e-mail klikken om de afspraak te annuleren of opnieuw te plannen. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen en ons team zorgt voor het wijzigen van uw afspraak.
Ja, als u uw sieraden wilt laten taxeren, kunt u een afspraak maken met ons team van experts door het volgende te volgen
Mocht u nog vragen hebben,
aarzel niet om ons te contacteren.
Neem contact met ons op
Commande en cours ou reçue
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met alle informatie hierover. Zodra het is verzonden, wordt er een nieuwe e-mail met het trackingnummer naar u verzonden. U kunt de trackinglink ook vinden in uw klantenportaal, in de sectie "Mijn bestellingen". Houd er rekening mee dat als u artikelen bij verschillende verkopers heeft besteld 58 Facettes, deze komen apart aan.
Alle pakketten zijn verzekerd tegen verlies, diefstal en schade en er wordt een trackingnummer aan u verstrekt.
Afhankelijk van de voortgang van de voorbereiding van uw bestelling of de vervaardiging van de sieraden, kan het mogelijk zijn deze aan te passen. Neem hiervoor gerust contact met ons op.
Geen zorgen! Het is volkomen normaal dat het deskundigheidscertificaat niet in het pakket zit. Het wordt 24 uur na verzending van uw sieraad per e-mail naar u verzonden. We raden u aan uw e-mailinbox te controleren, inclusief de mappen voor spam of ongewenste e-mail. Als u het certificaat nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor hulp.
De factuur kan in het pakket zitten of afzonderlijk per e-mail worden verzonden. Als de factuur niet in het pakket zit, raden wij u aan uw e-mailinbox te controleren, inclusief de map met spam of ongewenste e-mail. Als u de factuur nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor hulp.
Onze verkopers bereiden uw artikelen voor voordat ze, goed verpakt, aan een vervoerder worden toevertrouwd, die verantwoordelijk is voor het transport naar de plaats van levering. Ondanks alle inspanningen die onze vakmensen hebben geleverd bij het voorbereiden van de pakketten, is het in bepaalde zeldzame gevallen mogelijk dat het pakket tijdens het transport is beschadigd. Hiervoor is het erg belangrijk om, in aanwezigheid van de bezorger, te controleren:
- de staat van het pakket, als het beschadigd is of abnormale vlekken vertoont.
- de staat van het product, als het kapot, beschadigd, bekrast, beschadigd, niet-conform of onvolledig is.
Si vous identifiez quoi que ce soit, il faut notifier sur le bon de livraison le constat que vous avez fait et/ou refuser la marchandise. La notification par écrit de tout dommage nous permet d’ouvrir une enquête auprès du transporteur. Veuillez ensuite nous contacter pour la marche à suivre.
Vous avez changé d'avis ? Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler avant qu'elle ne soit traitée. Pour ce faire, contactez-nous par téléphone au 01 84 60 50 35 ou par email à l'adresse bonjour@58facettes.com, en précisant vos nom, prénom et numéro de téléphone.
Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus l'annuler. En revanche, pour les achats Online sur le site de 58 Facettes vous pourrez bénéficier de notre délai de rétractation de 14 jours et retourner votre bijou gratuitement pour un Terugbetaling intégral. Pour la procédure de retour, veuillez vous rendre sur notre page Retouren en terugbetalingen.
Mocht u nog vragen hebben,
aarzel niet om ons te contacteren.
Neem contact met ons op