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Se non conosci la misura del tuo anello o se stai acquistando un anello per qualcun altro, per il quale vuoi preservare l'elemento sorpresa (ad esempio l'anello di fidanzamento), abbiamo preparato questo guida per aiutarti.
Offriamo anche la spedizione gratuita di un misuratore di anelli (solo in Francia). Per riceverlo, è sufficiente inviarci una richiesta Via e-mail con i vostri dati di contatto a: bonjour@58facettes.com.
Ridimensionamento: salvo eccezioni (esempio: anello interamente pavimentato con pietre), gli anelli possono essere ridimensionati, contattaci per saperne di più.
Se desideri richiedere il ridimensionamento di un anello è molto semplice: controlla sulla scheda prodotto se è visualizzata la misura desiderata (sono indicate la misura minima e quella massima), seleziona la misura desiderata e clicca su 'Fai una richiesta'. Ti forniremo un preventivo entro 24-48 ore dalla tua richiesta, insieme alla fattibilità del dimensionamento con le istruzioni necessarie.
IMPORTANTE:
Si prega di notare che il dimensionamento costituisce personalizzazione. Pertanto non potrai più restituire l'anello se non ti soddisfa. Ti consigliamo di ordinare prima l'anello per assicurarti che ti piaccia davvero, prima di eseguire qualsiasi lavoro in officina.
Ogni ordine viene controllato dal nostro laboratorio. In rari casi è possibile che l'adeguamento della taglia richiesto alla fine non sia possibile. Se necessario, l'ordine verrà annullato e sarai rimborsato integralmente, salvo controindicazioni da parte tua.
È anche possibile ridimensionare gli anelli con marchio, ma ciò potrebbe cancellare la firma del marchio. Pertanto non è consigliabile farlo.
Si prega di consentire ulteriori 5-7 giorni lavorativi per la misurazione dell'anello.
Se il ridimensionamento è possibile, ecco come procedere per il pagamento: dopo aver verificato la fattibilità con il nostro team, è sufficiente aggiungere al carrello il prodotto corrispondente al ridimensionamento seguendo questo link: Dimensionamento. Seleziona le specifiche indicate dal nostro team in merito alla difficoltà dell'operazione (Semplice, Media, Difficile). Una volta aggiunto il prodotto al carrello con le specifiche corrette, potrai procedere al pagamento come per qualsiasi altro prodotto presente sul nostro sito.
Puoi pagare 58 Facettes utilizzando uno dei metodi di pagamento seguenti:
• Paypal
• Carta bancaria
• Pagamento in 3 rate tramite Alma (per ordini compresi tra 500€ e 4.000€)
• Bonifico bancario (se richiesto contattateci. Il vostro ordine verrà elaborato solo una volta ricevuti i fondi. I tempi di spedizione potrebbero pertanto essere prolungati di qualche giorno per i pagamenti in questione.)
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Funzionalità "Fai un'offerta".
La funzione “Fai un'offerta” ti consente di negoziare il prezzo di un gioiello con il venditore. Invece di acquistare immediatamente al prezzo indicato, puoi offrire un prezzo inferiore e il venditore può accettare, rifiutare la tua offerta o fare una controproposta.
Nella pagina dei gioielli che desideri acquistare, clicca sul pulsante "Fai un'offerta". Inserisci l'importo che desideri offrire e invia la tua offerta. Il venditore verrà informato della tua offerta e potrà scegliere di accettarla, rifiutarla o fare una controproposta.
Le offerte inferiori dal 5% al 20% rispetto al prezzo visualizzato hanno maggiori probabilità di essere accettate. Evita di fare offerte troppo basse perché difficilmente avranno successo.
Il venditore ha 48 ore per rispondere alla tua offerta. Trascorso questo periodo l'offerta scade automaticamente.
No, una volta presentata un'offerta non è possibile ritirarla. Tuttavia, un'offerta non è un impegno all'acquisto, non hai alcun obbligo di effettuare un ordine, anche se il venditore accetta la tua offerta.
Se il venditore fa una controproposta, verrai avvisato Via e-mail. Poiché la maggior parte dei nostri venditori sono professionisti, solitamente rispondono con il miglior prezzo possibile per quel gioiello. Se la controproposta proposta ti soddisfa, puoi effettuare un ordine direttamente al prezzo negoziato, al quale solo tu hai accesso.
No, fare un'offerta non ti obbliga all'acquisto. Puoi decidere di non finalizzare l'acquisto anche se la tua offerta viene accettata.
Sì, puoi fare offerte per più gioielli contemporaneamente. Questa è una buona strategia per trovare l’offerta migliore per te.
La funzionalità “Fai un'offerta” è disponibile per tutti i gioielli in stock sulla nostra piattaforma a un prezzo superiore a 500 €. I gioielli idonei avranno un pulsante "Fai un'offerta" visibile sulla pagina del prodotto.
Una volta accettata la tua offerta, riceverai un'email di conferma con le istruzioni per finalizzare il tuo acquisto direttamente al prezzo negoziato, accessibile solo a te. L'offerta accettata è valida per 48 ore. Hai quindi questo periodo per effettuare un ordine, oltre questo termine l'offerta scade e non avrai più accesso al prezzo negoziato. Se desideri effettuare un ordine al prezzo negoziato ma hai superato il termine di 48 ore, contattaci in modo che possiamo negoziare con il venditore per riattivare l'offerta per te.
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Prova a Parigi
Il nostro showroom si trova in 15 rue Vignon, 75008 Parigi. Puoi scoprire una collezione di gioielli e orologi accuratamente selezionati con nuovi arrivi ogni settimana. In questa collezione puoi scoprire gli articoli presentati nel nostro negozio.
Gli appuntamenti sono possibili per articoli con prezzo superiore a € 800 e situati a Parigi. Per identificare questi articoli, sulla pagina del prodotto è disponibile il pulsante "Fissa un appuntamento". Puoi anche visualizzare tutti gli articoli disponibili in questa collezione facendo clic qui o utilizzando il filtro posizione su qualsiasi pagina della collezione per trovare articoli che si trovano a Parigi.
Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur la page du produit en cliquant sur le bouton "Prendre RDV" ou seguendo questo collegamento. Cela vous permettra de réserver un créneau pour essayer les articles de votre choix.
Hai due possibilità per fissare un appuntamento:
Visita di persona il nostro showroom situato in 15 rue Vignon, 75008 Parigi.
Optare per una riunione video.
Sì, nel nostro negozio abbiamo anche una selezione di gioielli e orologi che puoi venire a provare senza appuntamento, a qualsiasi ora, dalle 11:00 alle 19:00, dal lunedì al sabato. In questa collezione puoi scoprire gli articoli presentati nel nostro negozio.
Non preoccuparti ! Se non sei a Parigi, puoi anche optare per un videoincontro. Puoi sempre ordinare gli articoli online e provarli comodamente da casa tua. Se non sei soddisfatto, hai 14 giorni per cambiare idea e restituirli senza giustificazione. 58 Facettes ti fornirà un'etichetta di reso prepagata per rendere il processo più semplice.
Se è necessario annullare o riprogrammare l'appuntamento, trovare l'e-mail di conferma dell'appuntamento e fare clic sui pulsanti forniti nell'e-mail per annullare o riprogrammare. Puoi contattarci anche telefonicamente e il nostro team si occuperà di modificare il tuo appuntamento.
Sì, se desideri valutare i tuoi gioielli, fissa un appuntamento con il nostro team di esperti seguendo
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Tutti i pacchi sono assicurati per valore contro smarrimento, furto e danneggiamento e ti verrà fornito un numero di tracciabilità.
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La fattura può essere inclusa nel pacco o inviata separatamente tramite e-mail. Se la fattura non è nel pacco, ti consigliamo di controllare la tua casella di posta elettronica, comprese le cartelle di spam o posta indesiderata. Se ancora non riesci a trovare la fattura, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
I nostri venditori preparano i tuoi articoli prima di affidarli, opportunamente imballati, a un corriere, che si occupa di trasportarli fino al punto di consegna. Nonostante tutti gli sforzi profusi dai nostri artigiani nella preparazione dei pacchi, è possibile, in alcuni rari casi, che il pacco sia stato danneggiato durante il trasporto. Per questo è molto importante verificare, in presenza del corriere:
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