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Expertise & Authenticité
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de l'expertise et de l'authenticité des bijoux sur 58 Facettes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Tous les bijoux proposés sur 58 Facettes ont été expertisés par des professionnels du métier. Nous avons des experts et gemmologues en interne et collaborons avec un réseau de plus de 400 experts partenaires, en France et à l'international, pour certifier l'authenticité de chaque bijou.
Les bijoux disponibles sur notre plateforme sont systématiquement expertisés et certifiés, soit par nos experts en joaillerie, soit par l'un de nos partenaires professionnels. Capucine Veenendaal, responsable de notre département expertise, est gemmologue diplômée de l'Institut National de Gemmologie et détient le titre de « Diamond Grader » au HRD à Anvers, la capitale mondiale du diamant. Elle a également obtenu une Double Licence en Droit et Histoire de l’Art, un Master 1 en Histoire de l’Art option Droit, et un Master II en Marché de l’Art à Paris I (Panthéon Sorbonne).
Elle exerce également depuis 10 ans en tant qu'experte en maisons de ventes aux enchères dans la France entière.
Nous effectuons des vérifications minutieuses auprès de tous nos vendeurs professionnels avant de les autoriser à vendre leurs bijoux sur notre plateforme. Nous travaillons avec des partenaires professionnels rigoureusement sélectionnés et contrôlés. Pour les vendeurs particuliers, notre équipe d’experts en joaillerie expertise systématiquement les bijoux en personne avant leur mise en ligne dans le cadre du modèle de dépôt-vente. Dans le cadre de la mise en ligne directe, le bijou est systématiquement expertisé après la vente et avant d’être envoyé au client final.
Pas d'inquiétude ! Il est tout à fait normal que le certificat d'expertise ne soit pas dans le colis. Il vous est envoyé par email 24 heures après l'expédition de votre bijou. Nous vous recommandons de vérifier votre boîte email, y compris les dossiers de spam ou de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas le certificat, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Si vous avez le moindre doute sur le bijou reçu, 58 Facettes propose de réaliser une seconde expertise gratuitement pour vous assurer de son authenticité. Notre priorité est de garantir l’authenticité des bijoux et la satisfaction de nos clients.
Pour tout achat sur 58 Facettes, vous recevrez un certificat d'expertise avec photo sous 24h après l'expédition du bijou ou sa remise en main propre. Ce certificat précise les caractéristiques du bijou (titrage de l'or, pierres précieuses, poinçons, signature
etc.) et le nom de l'expert qui a réalisé l'expertise. Cliquez ici pour voir un exemple. Une facture détaillant les caractéristiques du bijou est également fournie.
Si vous avez toujours des questions,
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