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Sobre mi cuenta de vendedor
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la cuenta de vendedor en 58 Facettes. Si no puede encontrar la respuesta que busca, no dude en contactarnos.
Para cambiar al modo de vendedor en el Portal de usuario, inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Cambiar al modo de vendedor" en el menú principal. Esta opción le permite acceder a todas las funciones relacionadas con la gestión de sus artículos en venta, la comunicación con nuestros expertos y el seguimiento de sus transacciones.
Vaya a su portal de usuario, en modo “Vendedor” > sección “mis artículos en venta”. Haga clic en el botón “Poner este artículo en consignación” y elija el método de depósito: envío asegurado en valor y ofrecido por 58 Facettes (recibirás automáticamente un comprobante de envío prepagado por correo electrónico), o depósito directo del artículo en la tienda de 58 Facettes en 15 rue Vignon 75008 o en un punto de entrega asociado (HRD Antwerp -Hoveniersstraat 22, 2018 Antwerpen, Belgique en Bélgica).
En su cuenta de vendedor, en "Mis artículos en venta", puede seguir el estado de cada artículo en consignación con una barra de progreso que indica las diferentes etapas: Finalizar, Envío, Recibido, Procesando, En línea y Vendido. Esto le permite saber exactamente dónde se encuentran sus joyas en el proceso de venta.
Finalizar
:Debe finalizar los detalles del artículo antes de poder enviarlo para su valoración.
Envío
:Sus joyas están siendo enviadas o listas para ser enviadas a 58 Facettes.
Recibió
Hemos recibido sus joyas en nuestras instalaciones para su valoración. Tus joyas ahora son responsabilidad de 58 Facettes y está asegurado en valor.
Tratamiento
:La joya se está evaluando, limpiando o preparando actualmente para publicarla en línea.
En línea
:Tus joyas ya están disponibles para la venta en nuestra plataforma.
Vendido
:Su joya ha sido vendida y pronto recibirá su pago.
Para cada artículo en consignación, usted tiene la posibilidad de ponerse en contacto con un experto haciendo clic en el botón "Contactar con un experto" disponible en la página del artículo en cuestión. Podrás realizar todas tus consultas y obtener asesoramiento específico sobre tus joyas.
Vaya a la sección “Pago e Identidad” de su cuenta, luego haga clic en “Agregar su ID” y “Agregar su información personal”. Siga las instrucciones para completar estos pasos.
Agregar una identificación y su información personal es necesario para la validación de su cuenta de vendedor y para garantizar la seguridad de las transacciones. Esto también ayuda a cumplir con la normativa legal vigente.
Puedes gestionar las ofertas que recibes de los clientes de dos maneras:
Por correo electrónico
:Recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que se realice una oferta por una de tus joyas. Puedes aceptar, rechazar o hacer una contraoferta directamente desde el correo electrónico.
Desde su cuenta de vendedor
:Inicia sesión en tu área de cliente para ver todas las ofertas actuales en la sección “Mis ofertas”. Desde aquí también podrás decidir aceptar, rechazar o negociar las ofertas que recibas.
Si todavía tienes preguntas,
no dude en contactarnos.
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