Bakım ve koruma
24 Ocak 2025 sürümü
1. Kimdir? 58 Facettes ?
Şirket 58 FACETTES (bundan böyle “ 58 Facettes "), bir web sitesi işletmektedir (bundan böyle " Platform ”) ve mobil uygulamalar (bundan böyle “ Mobil Uygulamalar 58 Facettes ") bireylere ve profesyonellere (bundan böyle ") izin verir Alıcılar ") profesyonel ve özel satıcılarla (bundan böyle " olarak anılacaktır) temasa geçilmesi Satıcılar ") ikinci el mücevher ve ikinci el saat dünyasına ilişkin ürünlerin çevrimiçi satın alınması için (bundan böyle " Ürünler »).
Bu Platform, tüm Alıcılar tarafından www.58facettes.fr URL'si altında erişilebilirdir (bundan böyle " 58faset.fr ”) ve Mobil Uygulamalar 58 Facettes akıllı telefon uygulama mağazaları aracılığıyla.
58 Facettes Alıcıların, ikinci el mücevher ürünleri (saatler hariç) için Bakım ve Koruma hizmeti aracılığıyla ticari bir garantiye abone olmalarına olanak tanır 58 Facettes (maksimum 10.000 € satın alma değeri) Protection Plus (bundan böyle “ Koruma Artı " Veya " Hizmet "), Ürüne Verilen Zararları (Ürünün tahrip olması, hasar görmesi, bozulması, bundan böyle " Zararlar ") ve Ürünün bakımı (normal aşınma ve yıpranma kapsamında yeniden düzenlenmesi (parlatma, rodyum kaplama, onarım), Ürünün herhangi bir hasar veya düşmeye maruz kalmaması kaydıyla, bundan böyle " Röportaj "). Bu ticari garanti, yasal uygunluk garantisine ektir. Hizmet, Ürünlerin kaybolmasını veya çalınmasını kapsamaz.
2. Protection Plus'ın Tanımı
Protection Plus Hizmeti, Platform üzerinden satın alınan mücevher ürünleri (saatler hariç) için (satın alma değeri maksimum 10.000 € olan) iki adet “Bakım ve Koruma” paketi sunmaktadır:
· 12 Aylık Koruma Plus:
O Hasar veya düşme
O Onarım / bakım
· 24 Aylık Koruma Plus:
O Hasar veya düşme
O Onarım / bakım
Her formül aynı anda yalnızca bir Ürünü kapsar.
Seçtiğiniz plan, Protection Plus satın aldığınızda size gönderilen onay e-postasında onaylanır.
3. Protection Plus Nasıl Çalışır?
sahip olmak. Hizmetin Satın Alınması
Yetişkinseniz (en az 18 yaşında) ve ikinci el mücevher ürünü (saatler hariç) satın alırsanız Koruma Plus Hizmetini satın alabilirsiniz. 58 Facettes (satın alma değeri maksimum 10.000 €).
Hizmetin satın alınması site üzerinden yapılır www.58faset.fr veya Mobil Uygulamalarda 58 Facettes Ürününüzün satın alınmasıyla aynı anda.
B. Hizmet Süresi
Hizmet, satın alma işleminizi onay e-postasını e-posta adresinize göndererek onayladığımız anda başlar. Bu e-postada Servisin çıkış tarihini bulacaksınız.
Hizmetin süresi seçilen formüle göre 12 veya 24 aydır. Bu sürenin sonunda Hizmet kendiliğinden sona erer.
C. Hizmet Feragati
Hizmeti satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir sebep veya gerekçe göstermeden iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
Bunu e-posta yoluyla talep ederek iptal edebilirsiniz. info@58facettes.com.
Hizmetlerimiz tarafından muafiyet talebinizin alınmasından itibaren en geç otuz (30) takvim günü içerisinde, ödemiş olduğunuz tüm tutarlar size geri ödenecektir.
D. Hizmetin Sonlandırılması
Seçenek 1: Yasa gereği:
- Ürününüz bir hediye kartıyla değiştirilirse, Hizmet artık kullanılamaz hale gelir ve değiştirme tarihinde otomatik olarak sona erer. Bu durumda Hizmetin tüm ödemesi bize ait olmaya devam eder.
Seçenek 2: Girişiminde 58 Facettes :
- Satın Alma sırasında dolandırıcılık veya dolandırıcılık girişiminin gözlemlenmesi halinde
Seçenek 3: Kendi inisiyatifinizle:
- Ürününüz kaybolursa veya imha edilirse (ve bu, Protection Plus Hizmetini kapsamıyorsa), Hizmet artık hiçbir işe yaramaz. Dolayısıyla böyle bir durumla karşılaştığınızda istediğiniz zaman iptal etme imkânına sahipsiniz. Mevcut Hizmet yılı içerisinde Hasar karşılanmamış veya Bakım yapılmamışsa, riskin artık karşılanmadığı zamana karşılık gelen Hizmet ödemesinin kısmı size geri ödenecektir.
Sözleşmenizin feshedilmesini, basitçe bir e-posta isteği göndererek talep edebilirsiniz. info@58facettes.com.
ve. Hizmet Maliyeti
Protection Plus Hizmetinin maliyeti, seçilen plana ve Ürünün satın alma değerine göre hesaplanır.
Bu maliyet, Hizmeti satın almadan önce size bildirilir ve satın alma işleminden sonra onay e-postasında size hatırlatılır.
F. Hizmet için Ödeme
Koruma Plus Hizmeti için ödeme, site üzerinden ürün satın alma sırasında tüm vergiler dahil olmak üzere tek seferde yapılır. www.58faset.fr veya Mobil Uygulamalarda 58 Facettes.
4. Neler kapsam dahilindedir, neler hariçtir?
Ürününüz, satın alma sırasında seçtiğiniz plana bağlı olarak 12 ay veya 24 ay süreyle garanti altındadır.
Hizmet kapsamından her yıl yalnızca bir ödeme karşılığında, Hasar veya Düşmeler ya da Onarım/Bakım için faydalanabilirsiniz.
Ürün başına yalnızca bir kez, değiştirme değerine eşit tutarda hediye kartı ile telafi imkânından yararlanabilirsiniz.
sahip olmak. Neler kapsanıyor?
Ben. Hasar veya düşme
Ürününüz tahrip olmuş veya hasar görmüşse ve artık bu haliyle giyilemez hale gelmişse.
Ürününüz onarılabilir nitelikteyse, öncelikli olarak Atölyelerimiz aracılığıyla (veya servislerimiz tarafından teklifin kabul edilmesi halinde sizin tarafınızdan seçilen bir Atölye aracılığıyla) onarım işlemini gerçekleştireceğiz. Bu kapsamda taşın değiştirilmesi gerektiği takdirde, değiştirilen taşın bedeli Koruma Plus Hizmeti kapsamında karşılanmamaktadır.
Ürününüz onarılamazsa (toplam imha veya onarım maliyeti Değiştirme Değerini aşarsa), sitede kullanılabilen hediye kartıyla size tazminat teklif edeceğiz. www.58faset.fr veya Mobil Uygulamalarda 58 Facettes, ikame değerine eşit bir tutarda.
İkame değeri aşağıdaki şekilde hesaplanır: Değerli metalin ağırlığı X Ürünün Satın Alma tarihindeki söz konusu metalin fiyatı 58 Facettes.
İkame değerinin hesaplanmasında herhangi bir taş dikkate alınmaz.
Hediye kartıyla tazmin kabul ettiğiniz, tamir edilemeyen bir Ürün söz konusu olduğunda, Ürün otomatik olarak bizim mülkiyetimize geçer.
ii. Onarım / Bakım
Ürününüzün normal aşınma ve yıpranma (cilalama, rodyum kaplama, tamir) durumlarında herhangi bir hasar görmemiş veya düşürülmemiş olması halinde, tamir için Atölyeye getirilmesi gerekmektedir.
B. Neler hariç tutulur?
Aşağıdaki durumlar ve kalemler Koruma Plus Hizmeti kapsamında değildir:
- Satın alma değeri 58 Facettes Mücevher ürününün değeri 10.000 € (on bin avro) veya daha fazla ise (bu durumda Satın Alma sürecinde Hizmet sunulmaz)
- Ürün bir saatçilik ürünü olduğunda (Bu durumda Satın Alma sürecinde Hizmet sunulmaz)
- Hasar, Bakım veya Onarımlar bir taşın değiştirilmesini gerektirdiğinde. Bu durumda değiştirilen taşın maliyeti karşılanmaz.
- Zararlar kasıtlı kusurdan kaynaklandığında
- Zararın oluşmasına neden olan koşulları beyan edemediğinizde
- Ürünün kaybolması veya çalınması durumunda
- Zararlar bir iç veya dış savaş veya ayaklanma veya terör eylemleri veya yetkililer tarafından yapılan müsadere sırasında meydana geldiğinde
- Ürünün Alıcı dışındaki bir kişi tarafından kullanımı sırasında veya profesyonel bir taşıyıcının hukuki sorumluluğuna giren bir durumda Hasar meydana geldiğinde
- Fiziksel ekspertiz, Alıcının beyanı sırasında açıkladığı koşullarla haklı gösterilemeyecek bir Ürün durumu tespit ettiğinde
- Ürünün Aksesuarları (kutu, sertifika ve diğerleri)
- Zarar, Ürünün kullanım talimatlarına uyulmaması veya Alıcı tarafından Ürünün orijinal özelliklerinde yapılan herhangi bir değişiklikten kaynaklandığında;
- Zararlar, Alıcının veya Üçüncü Bir Kişinin Ürüne müdahalesi sonucu ortaya çıkmışsa veya müdahale sırasında meydana gelmişse, örneğin Ürünü onarma, değiştirme veya dönüştürme girişimi gibi bir girişimde bulunulması durumunda
- Alıcının bizim önceden onayımız olmadan masraf yapması durumunda
5. Hasarların Bildirilmesi veya Bakım Talebinde Bulunulması
Hasarları, meydana geldiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde bildirmeniz gerekir.
Hasarın durumunu, fotoğrafları ve talebinizi işleme koymak için gerekli belgeleri sizden isteyeceğiz.
Hatırlatmak isteriz ki, yazılı onayımız olmadan onarımı kendiniz yapmamalı veya onarımı üçüncü bir tarafa emanet etmemelisiniz.
Hizmete abone olduğunuzda, yılda bir kez Ürününüzün Bakımını istediğiniz zaman talep edebilirsiniz.
Protection Plus Hizmeti için destek taleplerinizi bu özel form aracılığıyla iletebilirsiniz: buraya tıklayın.
Talebiniz bize ulaştığında, ekiplerimiz kısa sürede size geri dönüş yaparak talebinizin kabul edildiğini teyit edecek ve sonraki adımların ayrıntılarını sunacaktır.
İhtiyaç duyduğunuz desteğe ve coğrafi konumunuza bağlı olarak, Ürününüzü uzmanlarımız tarafından kontrol edilmesi ve ardından size iade edilmeden önce atölyelerimizde onarılması için bize bırakmanızı veya göndermenizi (masrafları bize ait olmak üzere) veya size yakın bir profesyonel tarafından gerçekleştirilen bir servis için fiyat teklifi almanızı öneririz. İkinci durumda ekiplerimiz alınan teklifin işleme alındığını yazılı olarak teyit edecek ve hizmet tamamlandıktan sonra faturanın ibraz edilmesi halinde tarafınıza geri ödeme yapılacaktır. Teklifiniz ekiplerimiz tarafından kabul edilmezse sizinle iletişime geçerek farklı çözümler sunacağız.