Одржавање и заштита
Верзија од 24. јануара 2025
1. Ко је 58 Facettes ?
Компанија 58 FACETTES (у даљем тексту „ 58 Facettes "), управља веб сајтом (у даљем тексту " тхе Платформ ”) као и мобилне апликације (у даљем тексту „ Мобилне апликације 58 Facettes ") омогућава појединцима и професионалцима (у даљем тексту " Купци ") да буде у контакту са професионалним и приватним продавцима (у даљем тексту " продавци ") за онлајн куповину производа који се односе на свет коришћеног накита и половних сатова (у даљем тексту " тхе Продуцтс »).
Ова платформа је доступна свим Купцима на адреси ввв.58фацеттес.фр (у даљем тексту „ 58фацеттес.фр ”) и мобилне апликације 58 Facettes преко продавница апликација за паметне телефоне.
58 Facettes омогућава Купцима да се претплате на комерцијалну гаранцију путем услуге одржавања и заштите за рабљени накит (осим сатова) купљеног од 58 Facettes (набавна вредност максимално 10.000 €) под називом Протецтион Плус (у даљем тексту „ Протецтион Плус "или" тхе Сервице "), који покрива оштећење производа (уништење, оштећење, пропадање производа, у даљем тексту " Штете ") и одржавање Производа (рекондиционирање у контексту његовог нормалног хабања (полирање, облагање родијумом, поправка), а да Производ није претрпио било какво оштећење или пад, у даљем тексту " Интервју "). Ова комерцијална гаранција је додатак законској гаранцији усаглашености. Услуга не покрива губитак или крађу Производа.
2. Опис Протецтион Плус
Услуга Протецтион Плус нуди два пакета „Одржавање и заштита“ за предмете накита (осим сатова) купљених на Платформи (набавна вредност максимално 10.000 €), који садрже:
· 12-месечна заштита плус:
о Оштећење или падови
о Поправка / одржавање
· 24-месечна заштита плус:
о Оштећење или падови
о Поправка / одржавање
Свака формула истовремено покрива само један производ.
План који изаберете је потврђен у е-поруци са потврдом која вам је послата када купите Протецтион Плус.
3. Како функционише Протецтион Плус
има. Куповина услуге
Услугу Протецтион Плус можете купити ако сте одрасла особа (минимално 18 година) и купујете половни накит (осим сатова) од 58 Facettes (набавна вредност максимално 10.000 €).
Куповина Услуге се врши на сајту ввв.58фацеттес.фр или на мобилним апликацијама 58 Facettes истовремено са куповином вашег производа.
б. Трајање услуге
Услуга почиње чим потврдимо вашу куповину слањем е-поште за потврду на вашу адресу е-поште. У овој е-поруци ћете пронаћи датум одласка Услуге.
Услуга траје 12 или 24 месеца у зависности од изабране формуле. Након овог периода, Услуга аутоматски престаје.
ц. Одрицање од услуге
Имате 30 дана од куповине Услуге да је откажете без разлога или оправдања.
Можете га отказати једноставним захтевом путем е-поште на info@58facettes.com.
Бићете надокнађени за све већ плаћене износе у року од максимално тридесет (30) календарских дана од пријема вашег захтева за одрицање од одговорности од стране наших услуга.
д. Престанак услуге
Опција 1: На основу закона:
- Ако је ваш Производ замењен поклон картицом, Услуга више није од користи и аутоматски ће се завршити на датум замене. У овом случају, целокупно плаћање услуге остаје наше.
Опција 2: На иницијативу од 58 Facettes :
- Ако се током Куповине уочи превара или покушај преваре
Опција 3: На вашу иницијативу:
- Ако је ваш Производ изгубљен или уништен (и ако то не укључује Протецтион Плус услугу), Услуга више није од користи. Стога имате могућност да га откажете у било ком тренутку ако се нађете у таквој ситуацији. Тада ће вам бити надокнађен део плаћања Услуге који одговара времену за које ризик више није покривен, осим ако штета није покривена или је Одржавање извршено током текуће године услуге.
Можете затражити раскид уговора једноставним слањем захтева е-поштом на info@58facettes.com.
е. Трошкови услуге
Цена услуге Протецтион Плус се обрачунава на основу изабраног плана и набавне вредности Производа.
Овај трошак вам се саопштава пре куповине Услуге и подсећа вас у е-поруци са потврдом након куповине.
ф. Плаћање услуге
Плаћање услуге Протецтион Плус се врши у једној рати, укључујући све порезе, у тренутку куповине производа на сајту ввв.58фацеттес.фр или на мобилним апликацијама 58 Facettes.
4. Шта је обухваћено, шта искључено
Ваш производ је покривен на период од 12 месеци или 24 месеца у зависности од плана који сте изабрали приликом куповине.
Можете имати користи од покрића услуге сваке године само за једну уплату, било за штету или пад, или за поправку/одржавање.
Можете добити само једном по Производу надокнаду путем поклон картице у износу који је једнак вредности замене.
има. Шта је покривено
и. Оштећење или падови
Ваш производ је уништен или оштећен и више се не може носити какав јесте.
Ако је ваш производ поправљив, ми ћемо приоритетно извршити поправку преко наших радионица (или преко радионице коју сте одабрали, под условом да наше услуге прихвате понуду). У том контексту, ако је потребно заменити камен, трошак заменског камена не покрива услуга Протецтион Плус.
Ако се ваш производ не може поправити (укупно уништење или трошкови поправке премашују вредност замене), понудићемо вам надокнаду поклон картицом која се може користити на сајту ввв.58фацеттес.фр или на мобилним апликацијама 58 Facettes, износа који је једнак вредности замене.
Вредност замене се израчунава на следећи начин: тежина племенитог метала Кс цена поменутог метала на дан куповине производа на дан 58 Facettes.
Било какво камење се не узима у обзир при израчунавању заменске вредности.
У случају непоправљивог производа за који прихватате надокнаду поклон картицом, Производ аутоматски постаје наше власништво.
ии. Поправка / Одржавање
Ваш производ захтева посету радионици да би се поправио у случају нормалног хабања (полирање, облагање родијумом, поправка), а да није претрпео било какво оштећење или пао.
б. Оно што је искључено
Следећи случајеви и артикли нису обухваћени услугом Протецтион Плус:
- Када набавна вредност на 58 Facettes накита је већа или једнака €10.000 (десет хиљада евра) (Услуга се у овом случају не нуди у процесу куповине)
- Када је Производ производ за часовничарство (у овом случају услуга се не нуди у процесу куповине)
- Када оштећења, одржавање или поправке захтевају замену камена. У овом случају, трошак заменског камена није покривен.
- Када су штете настале намерном кривицом
- Када нисте у могућности да наведете околности које су довеле до настанка штете
- Када је реч о случају губитка Производа или крађе
- Када је штета настала током грађанског или страног рата или побуне или терористичких аката или конфискације од стране власти
- Када је оштећење настало током коришћења Производа од стране особе која није Купац, или потпада под грађанску одговорност професионалног превозника
- Када физичка експертиза констатује стање производа које се не може оправдати околностима које је Купац описао током декларације
- Додатна опрема (кутија, сертификат и остало) производа
- Када је штета настала због непоштовања упутстава за употребу производа или због било које измене оригиналних карактеристика производа коју је покренуо Купац
- Када су штете резултат интервенције или су настале током интервенције Купца или треће стране на производу, као што је покушај поправке, модификације или било какав покушај трансформације производа
- Када Купац сноси трошкове без нашег претходног договора
5. Пријављивање штете или захтев за одржавање
Оштећење морате пријавити у року од 5 радних дана од датума њиховог настанка.
Затражићемо од вас околности оштећења, фотографије и све документе неопходне за обраду вашег захтева.
Подсећања ради, не смете сами да извршите поправку, нити поверите поправку трећој страни без нашег писменог договора.
Можете затражити Одржавање вашег производа када вам одговара, једном годишње претплате на Услугу.
Своје захтеве за подршку за Протецтион Плус услугу можете поднети путем овог наменског обрасца: Кликните овде.
Када ваш захтев буде примљен, наши тимови ће вам се брзо јавити како би потврдили да је прихваћен и пружили детаље о наредним корацима.
У зависности од потребне подршке и ваше географске локације, ми ћемо вам понудити да однесете или нам пошаљете (о нашем трошку) свој Производ како би га наши стручњаци проверили и затим поправили у нашим радионицама пре него што вам га врате, или да добијете понуду за услугу коју обавља професионалац у вашој близини. У последњем случају, наши тимови ће писмено потврдити да је примљена понуда обрађена и биће вам надокнађено по представљању фактуре када услуга буде завршена. Ако наши тимови не прихвате понуду, контактираћемо вас да понудимо друга решења.