Konserwacja i ochrona
Wersja z 24 stycznia 2025 r.
1. Kim jest 58 Facettes ?
Firma 58 FACETTES (dalej „ 58 Facettes „), prowadzi witrynę internetową (zwaną dalej „ Platforma ”) oraz aplikacje mobilne (dalej „ Aplikacje mobilne 58 Facettes ") umożliwiające osobom fizycznym i profesjonalistom (zwanym dalej " Kupujący „) w celu nawiązania kontaktu ze sprzedawcami profesjonalnymi i prywatnymi (zwanymi dalej „ Sprzedawcy „) w celu dokonywania zakupów online produktów związanych ze światem biżuterii używanej i zegarków używanych (dalej „ Produkty »).
Platforma ta jest dostępna dla wszystkich Kupujących pod adresem URL www.58facettes.fr (zwanym dalej „ 58facettes.fr ”) i Aplikacje Mobilne 58 Facettes za pośrednictwem sklepów z aplikacjami na smartfony.
58 Facettes umożliwia Kupującym wykupienie gwarancji handlowej w ramach usługi Konserwacji i Ochrony dla używanych produktów jubilerskich (z wyłączeniem zegarków) zakupionych od 58 Facettes (wartość zakupu maksymalnie 10 000 euro) zwana Ochroną Plus (dalej „ Ochrona Plus " Lub " Usługa „), obejmującej Uszkodzenie Produktu (zniszczenie, uszkodzenie, pogorszenie Produktu, zwane dalej „ Odszkodowanie „) i konserwację Produktu (odnawianie w kontekście jego normalnego zużycia (polerowanie, rodowanie, naprawa), bez uszkodzenia Produktu lub upadku, zwane dalej „ Wywiad "). Niniejsza gwarancja handlowa jest dodatkiem do prawnej gwarancji zgodności. Usługa nie obejmuje utraty ani kradzieży Produktów.
2. Opis Ochrony Plus
Usługa Ochrona Plus oferuje dwa pakiety „Konserwacja i Ochrona” dla biżuterii (z wyłączeniem zegarków) zakupionej na Platformie (wartość zakupu maksymalnie 10 000 EUR), które zawierają:
· 12-miesięczna ochrona Plus:
o Uszkodzenia lub upadki
o Naprawa / konserwacja
· Ochrona 24-miesięczna Plus:
o Uszkodzenia lub upadki
o Naprawa / konserwacja
Każda formuła obejmuje tylko jeden Produkt na raz.
Wybrany plan zostanie potwierdzony w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, którą otrzymasz po zakupie Ochrony Plus.
3. Jak działa Protection Plus
ma. Zakup Usługi
Usługę Ochrona Plus możesz nabyć, jeśli jesteś osobą pełnoletnią (ukończyłeś co najmniej 18 lat) i kupujesz używaną biżuterię (z wyłączeniem zegarków) od 58 Facettes (maksymalna wartość zakupu 10 000 euro).
Zakupu Usługi dokonuje się na stronie internetowej www.58facettes.fr lub w aplikacjach mobilnych 58 Facettes w tym samym czasie, w którym dokonałeś zakupu Produktu.
B. Czas trwania usługi
Usługa rozpocznie się w chwili potwierdzenia zakupu poprzez wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem na Twój adres e-mail. W tym e-mailu znajdziesz datę rozpoczęcia usługi.
Czas trwania usługi wynosi 12 lub 24 miesiące, w zależności od wybranej formuły. Po upływie tego okresu Usługa automatycznie się zakończy.
C. Zrzeczenie się usługi
Masz 30 dni od daty zakupu Usługi na jej anulowanie bez podania przyczyny lub uzasadnienia.
Możesz ją anulować, po prostu wysyłając prośbę na adres e-mail: info@58facettes.com.
Zwrot wszystkich już zapłaconych kwot nastąpi w terminie maksymalnie trzydziestu (30) dni kalendarzowych od otrzymania przez nas Twojego wniosku o zwolnienie.
D. Zakończenie świadczenia usług
Opcja 1: Z mocy prawa:
- Jeśli Twój Produkt zostanie wymieniony na kartę podarunkową, Usługa nie będzie już przydatna i zakończy się automatycznie w dniu wymiany. W takim przypadku cała płatność za Usługę pozostaje po naszej stronie.
Opcja 2: Z inicjatywy 58 Facettes :
- Jeżeli podczas zakupu zostanie stwierdzone oszustwo lub próba oszustwa
Opcja 3: Z Twojej inicjatywy:
- W przypadku zgubienia lub zniszczenia Produktu (i jeśli nie dotyczy to Usługi Protection Plus), Usługa nie będzie już przydatna. Dlatego jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, masz możliwość anulowania zamówienia w dowolnym momencie. W takim przypadku zostanie Państwu zwrócona część opłaty za Usługę odpowiadająca okresowi, w którym ryzyko nie jest już objęte ubezpieczeniem, chyba że w bieżącym roku świadczenia Usługi została objęta ubezpieczeniem lub wykonano konserwację.
Możesz zażądać rozwiązania umowy, wysyłając po prostu prośbę e-mailem na adres info@58facettes.com.
mi. Koszt usługi
Koszt Usługi Ochrona Plus wyliczany jest na podstawie wybranego planu i wartości zakupu Produktu.
O wysokości tego kosztu zostaniesz poinformowany przed zakupem Usługi, a przypomnienie o nim otrzymasz w e-mailu z potwierdzeniem po zakupie.
F. Zapłata za usługę
Płatność za usługę Ochrona Plus dokonywana jest jednorazowo, wliczając wszystkie podatki, w momencie zakupu produktu na stronie www.58facettes.fr lub w aplikacjach mobilnych 58 Facettes.
4. Co jest objęte, a co nie
Twój Produkt jest objęty ochroną przez okres 12 lub 24 miesięcy, w zależności od planu wybranego w momencie zakupu.
Z ochrony ubezpieczeniowej można skorzystać tylko raz w roku, w ramach jednej płatności, niezależnie od tego, czy dotyczy ona uszkodzeń lub upadków, czy też napraw/konserwacji.
Możesz skorzystać tylko raz z rekompensaty za Produkt w postaci karty podarunkowej o wartości równej wartości wymiany.
ma. Co jest objęte
I. Uszkodzenia lub upadki
Twój Produkt uległ zniszczeniu lub uszkodzeniu i nie nadaje się już do noszenia.
Jeśli Twój Produkt nadaje się do naprawy, przeprowadzimy naprawę priorytetowo w naszych warsztatach (lub w warsztacie wybranym przez Ciebie, pod warunkiem zaakceptowania wyceny przez nasze służby). W tym przypadku, jeśli kamień musi zostać wymieniony, koszt kamienia zastępczego nie jest pokrywany przez usługę Protection Plus.
Jeżeli Twój Produkt nie nadaje się do naprawy (całkowite zniszczenie lub koszt naprawy przekracza wartość odtworzeniową), zaoferujemy Ci rekompensatę w formie karty podarunkowej, którą można wykorzystać na stronie www.58facettes.fr lub w aplikacjach mobilnych 58 Facettes, o kwocie równej wartości odtworzeniowej.
Wartość odtworzeniową oblicza się w następujący sposób: masa metalu szlachetnego X cena tego metalu w dniu Zakupu Produktu 58 Facettes.
Przy obliczaniu wartości odtworzeniowej nie uwzględnia się kamieni.
W przypadku Produktu nienadającego się do naprawy, za który przyjmujesz rekompensatę w formie karty podarunkowej, Produkt automatycznie staje się naszą własnością.
ii. Naprawa / Konserwacja
W przypadku normalnego zużycia (polerowanie, rodowanie, naprawa) Produkt wymaga wizyty w warsztacie w celu dokonania naprawy, nawet jeśli nie uległ uszkodzeniu ani nie został upuszczony.
B. Co jest wykluczone
Następujące przypadki i przedmioty nie są objęte usługą Protection Plus:
- Gdy wartość zakupu na 58 Facettes produktu jubilerskiego jest większa lub równa 10 000 EUR (dziesięć tysięcy euro) (w tym przypadku Usługa nie jest oferowana w ramach Procesu Zakupu)
- Gdy Produkt jest produktem zegarmistrzowskim (w takim przypadku Usługa nie jest oferowana w procesie Zakupu)
- Gdy uszkodzenie, konserwacja lub naprawa wymagają wymiany kamienia. W tym przypadku koszt wymiany kamienia nie jest pokrywany.
- Kiedy szkody są wynikiem umyślnego działania
- Jeżeli nie jesteś w stanie wskazać okoliczności powodujących szkodę
- W przypadku utraty lub kradzieży Produktu
- Jeżeli szkody powstały w trakcie wojny domowej lub zagranicznej, powstania, aktów terroryzmu lub konfiskaty dokonanej przez władze
- Jeżeli szkoda powstała w trakcie użytkowania Produktu przez osobę inną niż Kupujący lub w ramach odpowiedzialności cywilnej przewoźnika zawodowego
- Jeżeli w wyniku ekspertyzy fizycznej stwierdzony zostanie stan Produktu, którego nie można uzasadnić okolicznościami opisanymi przez Kupującego w trakcie składania oświadczenia,
- Akcesoria (pudełko, certyfikat i inne) Produktu
- W przypadku, gdy szkoda powstała wskutek nieprzestrzegania instrukcji użytkowania produktu lub wskutek modyfikacji pierwotnych cech produktu dokonanych przez Kupującego
- Jeżeli szkody są wynikiem ingerencji lub powstały podczas ingerencji Kupującego lub Osoby Trzeciej w Produkt, takiej jak próba naprawy, modyfikacji lub jakakolwiek próba przekształcenia Produktu
- Gdy Kupujący ponosi koszty bez naszej uprzedniej zgody
5. Zgłaszanie uszkodzeń lub prośba o konserwację
Szkodę należy zgłosić w ciągu 5 dni roboczych od daty jej wystąpienia.
Poprosimy Cię o podanie okoliczności szkody, zdjęć i wszelkich dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia Twojego roszczenia.
Przypominamy, że nie wolno Państwu samodzielnie dokonywać napraw, ani powierzać ich osobom trzecim bez naszej pisemnej zgody.
Możesz zażądać Konserwacji swojego Produktu w dogodnym dla siebie czasie, raz na rok trwania subskrypcji Usługi.
Wnioski o wsparcie dla Usługi Ochrona Plus można składać za pośrednictwem tego specjalnego formularza: Kliknij tutaj.
Gdy tylko otrzymamy Twoje zgłoszenie, nasze zespoły skontaktują się z Tobą, aby potwierdzić jego przyjęcie i podać szczegóły dotyczące dalszych kroków.
W zależności od wymaganego wsparcia i Twojej lokalizacji geograficznej, zaoferujemy Ci dostarczenie lub przesłanie nam (na nasz koszt) Twojego Produktu, aby mogli go sprawdzić nasi eksperci, a następnie naprawić w naszym warsztacie przed odesłaniem do Ciebie, lub uzyskanie wyceny usługi wykonanej przez specjalistę w Twojej okolicy. W drugim przypadku nasze zespoły potwierdzą na piśmie, że otrzymana wycena została zrealizowana, a zwrot pieniędzy nastąpi po okazaniu faktury po zakończeniu usługi. Jeśli nasza oferta nie zostanie zaakceptowana, skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować inne rozwiązania.