Vedlikehold og beskyttelse
Versjon av 24. januar 2025
1. Hvem er 58 Facettes ?
Selskapet 58 FACETTES (heretter " 58 Facettes "), driver et nettsted (heretter " plattformen ”) samt mobilapplikasjoner (heretter kalt ” Mobilapplikasjoner 58 Facettes ") som tillater enkeltpersoner og fagfolk (heretter " Kjøpere ") for å bli satt i kontakt med profesjonelle og private selgere (heretter " selgerne ") for online kjøp av produkter relatert til verden av brukte smykker og brukte klokker (heretter " produktene »).
Denne plattformen er tilgjengelig for alle kjøpere under URL-adressen www.58facettes.fr (heretter " 58facettes.fr ”) og mobilapplikasjoner 58 Facettes via appbutikker for smarttelefoner.
58 Facettes lar kjøpere abonnere på en kommersiell garanti via en vedlikeholds- og beskyttelsestjeneste for brukte smykkeprodukter (unntatt klokker) kjøpt fra 58 Facettes (kjøpsverdi på €10 000 maksimum) kalt Protection Plus (heretter " Beskyttelse Plus "Eller" tjenesten "), som dekker skade på produktet (ødeleggelse, skade, forringelse av produktet, heretter " Skader ") og vedlikehold av produktet (rekondisjonering i forbindelse med normal slitasje (polering, rhodiumbelegg, reparasjon), uten at produktet har blitt påført skade eller fall, heretter " Intervju "). Denne kommersielle garantien kommer i tillegg til den juridiske garantien for samsvar. Tjenesten dekker ikke tap eller tyveri av produkter.
2. Beskrivelse av Protection Plus
Protection Plus-tjenesten tilbyr to "vedlikehold og beskyttelse"-pakker for smykker (unntatt klokker) kjøpt på plattformen (kjøpsverdi på maksimalt €10 000), som inneholder:
· 12-måneders beskyttelse pluss:
o Skader eller fall
o Reparasjon/vedlikehold
· 24-måneders beskyttelse pluss:
o Skader eller fall
o Reparasjon/vedlikehold
Hver formel dekker kun ett produkt om gangen.
Planen du velger bekreftes i e-postbekreftelsen som sendes til deg når du kjøper Protection Plus.
3. Hvordan Protection Plus fungerer
har. Kjøp av tjenesten
Du kan kjøpe Protection Plus-tjenesten hvis du er voksen (minimum 18 år) og du kjøper et brukte smykkeprodukt (unntatt klokker) fra 58 Facettes (kjøpsverdi på maks €10 000).
Kjøpet av tjenesten gjøres på nettstedet www.58facettes.fr eller på mobilapplikasjonene 58 Facettes samtidig med kjøpet av produktet ditt.
b. Tjenestens varighet
Tjenesten starter så snart vi har bekreftet kjøpet ditt ved å sende e-postbekreftelsen til din e-postadresse. I denne e-posten finner du avgangsdatoen for tjenesten.
Tjenesten har en varighet på 12 eller 24 måneder avhengig av formelen som er valgt. Etter denne perioden avsluttes tjenesten automatisk.
c. Fraskrivelse av tjeneste
Du har 30 dager fra kjøpet av tjenesten til å kansellere den uten grunn eller begrunnelse.
Du kan avbryte det ved å be om det på e-post på info@58facettes.com.
Du vil bli refundert for alle beløp som allerede er betalt innen en maksimal periode på tretti (30) kalenderdager fra mottak av forespørselen om frafallelse fra våre tjenester.
d. Oppsigelse av tjenesten
Alternativ 1: I følge loven:
- Hvis produktet ditt erstattes av et gavekort, er ikke tjenesten lenger til nytte og avsluttes automatisk på erstatningsdatoen. I dette tilfellet forblir hele betalingen for tjenesten vår.
Alternativ 2: Etter initiativ fra 58 Facettes :
- Hvis det observeres svindel eller forsøk på svindel under kjøpet
Alternativ 3: På ditt initiativ:
- Hvis produktet ditt går tapt eller ødelagt (og hvis dette ikke involverer Protection Plus-tjenesten), er tjenesten ikke lenger til noen nytte. Du har derfor muligheten til å kansellere den når som helst dersom du kommer i en slik situasjon. Du vil da få refundert den delen av Tjenestebetalingen som tilsvarer den tiden risikoen ikke lenger er dekket, med mindre Skade er dekket eller Vedlikehold utført i løpet av inneværende Tjenesteår.
Du kan be om oppsigelse av kontrakten din ved å sende en e-postforespørsel til info@58facettes.com.
e. Kostnad for tjeneste
Kostnaden for Protection Plus-tjenesten beregnes basert på den valgte planen og kjøpsverdien av produktet.
Denne kostnaden kommuniseres til deg før du kjøper tjenesten og blir påminnet deg i e-postbekreftelsen etter kjøpet.
f. Betaling for tjenesten
Betaling for Protection Plus-tjenesten gjøres i ett avdrag, inkludert alle avgifter, ved kjøp av produktet på nettstedet www.58facettes.fr eller på mobilapplikasjonene 58 Facettes.
4. Hva dekkes, hva er unntatt
Produktet ditt er dekket i en periode på 12 måneder eller 24 måneder avhengig av abonnementet du valgte da du kjøpte det.
Du kan bare dra nytte av dekning av tjenesten hvert år for én betaling, enten for skade eller fall, eller for reparasjon/vedlikehold.
Du kan kun dra nytte av kompensasjon én gang per produkt via et gavekort på et beløp som tilsvarer erstatningsverdien.
har. Hva dekkes
jeg. Skader eller fall
Produktet ditt er ødelagt eller skadet og kan ikke lenger brukes som det er.
Hvis produktet ditt kan repareres, vil vi utføre en reparasjon som en prioritet via våre verksteder (eller via et verksted valgt av deg, med forbehold om aksept av et tilbud fra våre tjenester). I denne sammenheng, hvis en stein må skiftes, dekkes ikke kostnaden for erstatningssteinen av Beskyttelse Plus-tjenesten.
Hvis produktet ditt ikke kan repareres (total ødeleggelse eller reparasjonskostnad som overstiger erstatningsverdien), vil vi tilby deg kompensasjon med gavekort som kan brukes på nettstedet www.58facettes.fr eller på mobilapplikasjonene 58 Facettes, av et beløp lik gjenanskaffelsesverdien.
Erstatningsverdien beregnes som følger: vekt av edelt metall X prisen på nevnte metall på kjøpsdatoen for produktet på 58 Facettes.
Eventuelle steiner er ikke tatt med i beregningen av gjenanskaffelsesverdien.
Ved et ikke-reparerbart produkt som du godtar kompensasjon for med gavekort, blir produktet automatisk vår eiendom.
ii. Reparasjon/vedlikehold
Produktet ditt krever et besøk på verkstedet for å bli reparert i tilfelle normal slitasje (polering, rhodiumbelegg, reparasjon), uten at det har blitt skadet eller falt.
b. Hva er ekskludert
Følgende tilfeller og elementer dekkes ikke av Protection Plus-tjenesten:
- Når kjøpesummen på 58 Facettes av smykkeproduktet er større enn eller lik €10 000 (ti tusen euro) (tjenesten tilbys ikke i kjøpsprosessen i dette tilfellet)
- Når produktet er et urproduksjonsprodukt (tjenesten tilbys ikke i kjøpsprosessen i dette tilfellet)
- Når skade, vedlikehold eller reparasjoner krever utskifting av en stein. I dette tilfellet dekkes ikke kostnaden for erstatningssteinen.
- Når skadene skyldes forsettlig feil
- Når du ikke er i stand til å erklære omstendighetene som forårsaker skaden
- Når det gjelder et tilfelle av tap av produktet eller tyveri
- Når skadene skjedde under en borgerkrig eller utenlandsk krig eller opprør eller terrorhandlinger eller konfiskering av myndighetene
- Når skaden oppsto under bruk av produktet av en annen person enn kjøperen, eller faller inn under det sivile ansvaret til en profesjonell transportør
- Når den fysiske ekspertisen registrerer en tilstand ved produktet som ikke kan rettferdiggjøres av omstendighetene beskrevet av kjøperen under erklæringen
- Tilbehør (boks, sertifikat og annet) til produktet
- Når skaden skyldes manglende overholdelse av instruksjonene for bruk av produktet eller på grunn av endringer initiert av kjøperen til de opprinnelige egenskapene til produktet
- Når skadene er et resultat av en intervensjon eller har skjedd under en intervensjon fra kjøperen eller av en tredjepart på produktet, for eksempel et forsøk på å reparere, modifisere eller ethvert forsøk på å transformere produktet
- Når Kjøper pådrar seg kostnader uten vår forhåndsavtale
5. Rapportere skader eller be om vedlikehold
Du må rapportere skader innen 5 virkedager etter datoen de oppstår.
Vi vil spørre deg om omstendighetene rundt skaden, bilder og eventuelle dokumenter som er nødvendige for å behandle kravet ditt.
Som en påminnelse må du ikke utføre reparasjonen selv, og heller ikke overlate reparasjonen til en tredjepart uten vår skriftlige avtale.
Du kan be om vedlikehold av produktet ditt når det passer deg, en gang per år med abonnement på tjenesten.
Du kan sende inn forespørsler om støtte for Protection Plus-tjenesten via dette dedikerte skjemaet: Klikk her.
Når forespørselen din er mottatt, vil teamene våre komme raskt tilbake til deg for å bekrefte at den har blitt akseptert og gi detaljer om de neste trinnene.
Avhengig av nødvendig støtte og din geografiske plassering, vil vi tilby deg enten å levere eller sende oss (for vår regning) produktet ditt slik at det kan kontrolleres av våre eksperter og deretter repareres av våre verksteder før det returneres til deg, eller for å innhente et tilbud på en tjeneste utført av en profesjonell nær deg. I sistnevnte tilfelle vil våre team bekrefte skriftlig at tilbudet mottatt er behandlet og du vil bli refundert ved fremvisning av fakturaen når tjenesten er fullført. Hvis tilbudet ikke aksepteres av teamene våre, vil vi kontakte deg for å tilby andre løsninger.