Onderhoud en bescherming
Versie van 24 januari 2025
1. Wie is 58 Facettes ?
Het bedrijf 58 FACETTES (hierna “ 58 Facettes "), exploiteert een website (hierna " het platform ”) en mobiele applicaties (hierna “ Mobiele applicaties 58 Facettes ") waardoor particulieren en professionals (hierna " Kopers ") om in contact te komen met professionele en particuliere verkopers (hierna " De verkopers ") voor de online aankoop van producten met betrekking tot de wereld van tweedehands sieraden en tweedehands horloges (hierna " Producten »).
Dit platform is toegankelijk voor alle kopers onder de url www.58facettes.fr (hierna “ 58facettes.fr ”) en mobiele applicaties 58 Facettes via smartphone-appstores.
58 Facettes stelt kopers in staat om zich te abonneren op een commerciële garantie via een onderhouds- en beschermingsservice voor tweedehands sieradenproducten (met uitzondering van horloges) die zijn gekocht bij 58 Facettes (aankoopwaarde maximaal € 10.000) genaamd Protection Plus (hierna “ Bescherming Plus " Of " de Dienst »), die schade aan het product dekt (vernietiging, beschadiging, verslechtering van het product, hierna “ Schade ") en het onderhoud van het Product (herconditionering in het kader van normale slijtage (polijsten, rhodiumplating, reparatie), zonder dat het Product schade heeft opgelopen of is gevallen, hierna " Interview »). Deze commerciële garantie komt bovenop de wettelijke conformiteitsgarantie. De Service dekt geen verlies of diefstal van Producten.
2. Beschrijving van Protection Plus
De Protection Plus Service biedt twee pakketten ‘Onderhoud en Bescherming’ voor sieraden (exclusief horloges) die op het Platform zijn gekocht (aankoopwaarde maximaal € 10.000), die het volgende bevatten:
· Bescherming Plus 12 maanden:
O Schade of vallen
O Reparatie / onderhoud
· Bescherming Plus 24 maanden:
O Schade of vallen
O Reparatie / onderhoud
Elke formule geldt slechts voor één product tegelijk.
Het door u gekozen plan wordt bevestigd in de bevestigingsmail die u ontvangt wanneer u Protection Plus aanschaft.
3. Hoe Protection Plus werkt
heeft. Aankoop van de dienst
U kunt de Protection Plus Service aanschaffen als u meerderjarig bent (minimaal 18 jaar oud) en een tweedehands sieraad (exclusief horloges) koopt bij 58 Facettes (aankoopwaarde maximaal € 10.000).
De aankoop van de Service wordt gedaan op de site www.58facettes.fr of op de mobiele applicaties 58 Facettes tegelijkertijd met de aankoop van uw Product.
B. Duur van de dienst
De Service start zodra wij uw aankoop hebben bevestigd door een bevestigingsmail naar uw e-mailadres te sturen. In deze e-mail vindt u de vertrekdatum van de Service.
De Dienst heeft een looptijd van 12 of 24 maanden, afhankelijk van de gekozen formule. Na deze periode eindigt de Dienst automatisch.
C. Afstand van dienst
U heeft 30 dagen vanaf de aankoop van de Dienst het recht om deze zonder opgave van redenen of rechtvaardiging te annuleren.
U kunt het annuleren door dit eenvoudig per e-mail aan te vragen op info@58facettes.com.
Alle reeds betaalde bedragen worden binnen een termijn van maximaal dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van uw verzoek tot kwijtschelding door onze diensten aan u terugbetaald.
D. Beëindiging van de dienst
Optie 1: Van rechtswege:
- Indien uw Product wordt vervangen door een cadeaubon, heeft de Service geen nut meer en eindigt deze automatisch op de vervangingsdatum. In dat geval blijft de volledige betaling voor de Dienst aan ons.
Optie 2: Op initiatief van 58 Facettes :
- Indien tijdens de Aankoop fraude of een poging tot fraude wordt ontdekt
Optie 3: Op uw initiatief:
- Indien uw Product verloren gaat of kapot gaat (en dit niet via de Protection Plus Service gebeurt), dan heeft de Service geen zin meer. U heeft dus te allen tijde de mogelijkheid om het abonnement te beëindigen als u zich in een dergelijke situatie bevindt. U krijgt dan het gedeelte van de Servicevergoeding vergoed dat overeenkomt met de periode waarin het risico niet meer gedekt is, tenzij er in het lopende Servicejaar Schade is gedekt of Onderhoud is uitgevoerd.
U kunt de beëindiging van uw contract aanvragen door eenvoudig een e-mailverzoek te sturen naar info@58facettes.com.
en Kosten van de service
De kosten voor de Protection Plus Service worden berekend op basis van het gekozen abonnement en de aankoopwaarde van het product.
Deze kosten worden aan u meegedeeld voorafgaand aan de aankoop van de Dienst en worden aan u herinnerd in de bevestigingsmail na de aankoop.
F. Betaling voor de service
De betaling voor de Protection Plus Service gebeurt in één keer, inclusief alle belastingen, op het moment van aankoop van het product op de site. www.58facettes.fr of op de mobiele applicaties 58 Facettes.
4. Wat is gedekt, wat is uitgesloten
Uw product is gedurende een periode van 12 of 24 maanden gedekt, afhankelijk van het abonnement dat u bij uw aankoop hebt gekozen.
U kunt per jaar slechts éénmalig gebruikmaken van de dekking van de Service, hetzij voor Schade of vallen, hetzij voor Reparatie/Onderhoud.
Per Product kunt u slechts één keer profiteren van een compensatie in de vorm van een cadeaubon ter waarde van de vervangingswaarde.
heeft. Wat is er gedekt
i. Schade of vallen
Uw product is kapot of beschadigd en kan niet meer worden gedragen zoals het is.
Als uw Product repareerbaar is, zullen wij de reparatie met voorrang uitvoeren via onze werkplaatsen (of via een door u geselecteerde werkplaats, onder voorbehoud van acceptatie van een offerte door onze diensten). In dit geval geldt dat als een steen vervangen moet worden, de kosten voor de vervangingssteen niet gedekt worden door de Protection Plus Service.
Als uw product niet te repareren is (totale vernietiging of reparatiekosten die de vervangingswaarde overschrijden), bieden wij u een compensatie in de vorm van een cadeaubon die u op de site kunt gebruiken. www.58facettes.fr of op de mobiele applicaties 58 Facettes, van een bedrag gelijk aan de vervangingswaarde.
De vervangingswaarde wordt als volgt berekend: gewicht van het edelmetaal X prijs van dat metaal op de datum van aankoop van het product op 58 Facettes.
Eventuele stenen worden niet meegenomen in de berekening van de vervangingswaarde.
Indien het Product niet gerepareerd kan worden en u hiervoor een compensatie in de vorm van een cadeaubon accepteert, wordt het Product automatisch ons eigendom.
ik. Reparatie / Onderhoud
Uw Product heeft, bij normale slijtage (polijsten, rhodiumlaag, reparatie), een bezoek aan de Werkplaats nodig om het te laten repareren, zonder dat het Product schade heeft opgelopen of is gevallen.
B. Wat is uitgesloten
De volgende gevallen en items vallen niet onder de Protection Plus Service:
- Wanneer de aankoopwaarde op 58 Facettes van het sieraadproduct is groter dan of gelijk aan € 10.000 (tienduizend euro) (de Service wordt in dit geval niet aangeboden in het Aankoopproces)
- Wanneer het Product een horlogeproduct is (de Service wordt in dit geval niet aangeboden in het Aankoopproces)
- Wanneer er door schade, onderhoud of reparaties vervanging van een steen nodig is. In dit geval worden de kosten voor de vervangende steen niet gedekt.
- Wanneer de schade het gevolg is van opzettelijke schuld
- Wanneer u de omstandigheden die aanleiding hebben gegeven tot de Schade niet kunt aangeven
- Wanneer het gaat om een geval van verlies van het Product of diefstal
- Wanneer de schade is ontstaan als gevolg van een burgeroorlog of buitenlandse oorlog of opstand of terreurdaden of inbeslagname door de autoriteiten
- Wanneer de Schade is ontstaan tijdens het gebruik van het Product door een andere persoon dan de Koper, of die onder de wettelijke aansprakelijkheid van een beroepsvervoerder valt
- Wanneer de fysieke expertise een toestand van het Product vaststelt die niet kan worden gerechtvaardigd door de omstandigheden die de Koper tijdens de verklaring heeft beschreven
- Accessoires (doos, certificaat en overige) van het product
- Wanneer de Schade het gevolg is van het niet naleven van de gebruiksaanwijzing van het Product of van een door de Koper aangebrachte wijziging van de oorspronkelijke kenmerken van het Product
- Wanneer de Schade het gevolg is van een ingreep of is ontstaan tijdens een ingreep van de Koper of van een Derde Partij op het Product, zoals een poging tot reparatie, wijziging of enige poging tot transformatie van het Product
- Indien de Koper kosten maakt zonder onze voorafgaande toestemming
5. Schade melden of onderhoud aanvragen
U moet schade binnen 5 werkdagen na het ontstaan ervan melden.
Wij vragen u om de omstandigheden van de schade, foto's en eventuele documenten die nodig zijn om uw verzoek te verwerken.
Wij herinneren u eraan dat u de reparatie niet zelf mag uitvoeren of aan een derde mag overlaten zonder onze schriftelijke toestemming.
U kunt op elk gewenst moment Onderhoud voor uw Product aanvragen, eenmaal per jaar dat u zich op de Service abonneert.
U kunt uw verzoeken om ondersteuning voor de Protection Plus Service indienen via dit speciale formulier: Klik hier.
Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, nemen onze teams zo snel mogelijk contact met u op om de ondersteuning te bevestigen en u te informeren over de vervolgstappen.
Afhankelijk van de gewenste ondersteuning en uw geografische locatie bieden wij u aan om uw product bij ons af te leveren of op te sturen (op onze kosten), zodat onze experts het kunnen controleren en het vervolgens in onze werkplaatsen kunnen repareren voordat u het naar u terugstuurt. U kunt ook een offerte aanvragen voor onderhoud door een professional bij u in de buurt. In het laatste geval bevestigen onze teams schriftelijk dat de ontvangen offerte is verwerkt en ontvangt u het bedrag terug op vertoon van de factuur nadat de dienst is uitgevoerd. Als de offerte niet door onze teams wordt geaccepteerd, nemen wij contact met u op om andere oplossingen voor te stellen.