Wartung und Schutz
Version vom 24. Januar 2025
1. Wer ist 58 Facettes ?
Das Unternehmen 58 FACETTES (im Folgenden „ 58 Facettes "), betreibt eine Website (nachfolgend " die Plattform ”) sowie mobile Anwendungen (nachfolgend „ Mobile Anwendungen 58 Facettes "), die es Einzelpersonen und Fachleuten (nachfolgend " Käufer ") mit professionellen und privaten Verkäufern in Kontakt zu treten (nachfolgend " Die Verkäufer ") für den Online-Kauf von Produkten im Zusammenhang mit der Welt des gebrauchten Schmucks und der gebrauchten Uhren (nachfolgend " Produkte »).
Diese Plattform ist für alle Käufer unter der URL www.58facettes.fr (im Folgenden „ 58facettes.fr ”) und Mobile Anwendungen 58 Facettes über Smartphone-App-Stores.
58 Facettes ermöglicht Käufern den Abschluss einer gewerblichen Garantie über einen Wartungs- und Schutzservice für gebrauchte Schmuckprodukte (ausgenommen Uhren), die bei 58 Facettes (Einkaufswert von maximal 10.000 €) genannt Protection Plus (nachfolgend „ Schutz Plus " Oder " der Service »), die Schäden am Produkt (Zerstörung, Beschädigung, Verschlechterung des Produkts, im Folgenden „ Schäden ") und die Wartung des Produkts (Überholung im Rahmen seiner normalen Abnutzung (Polieren, Rhodinieren, Reparatur), ohne dass das Produkt beschädigt wurde oder heruntergefallen ist, im Folgenden " Interview »). Diese gewerbliche Garantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Konformitätsgarantie. Der Service deckt keinen Verlust oder Diebstahl von Produkten ab.
2. Beschreibung von Protection Plus
Der Service „Schutz Plus“ bietet zwei „Wartungs- und Schutzpakete“ für auf der Plattform gekaufte Schmuckstücke (ausgenommen Uhren) (Kaufwert maximal 10.000 €), die Folgendes enthalten:
· Schutz Plus 12 Monate:
O Beschädigung oder Sturz
O Reparatur / Wartung
· Schutz Plus 24 Monate:
O Beschädigung oder Sturz
O Reparatur / Wartung
Jede Formel deckt jeweils nur ein Produkt ab.
Der von Ihnen ausgewählte Plan wird in der Bestätigungs-E-Mail bestätigt, die Sie beim Kauf von Protection Plus erhalten.
3. So funktioniert Protection Plus
hat. Erwerb der Dienstleistung
Sie können den Protection Plus Service erwerben, wenn Sie volljährig sind (mindestens 18 Jahre alt) und ein gebrauchtes Schmuckprodukt (ausgenommen Uhren) kaufen bei 58 Facettes (Einkaufswert maximal 10.000 €).
Der Kauf des Dienstes erfolgt auf der Website www.58facettes.fr oder auf den mobilen Anwendungen 58 Facettes gleichzeitig mit dem Kauf Ihres Produkts.
B. Dauer der Dienstleistung
Der Service beginnt, sobald wir Ihren Kauf durch Senden der Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben. In dieser E-Mail finden Sie das Abreisedatum des Dienstes.
Der Service hat je nach gewählter Formel eine Laufzeit von 12 oder 24 Monaten, nach diesem Zeitraum endet der Service automatisch.
C. Verzicht auf den Service
Sie haben ab dem Erwerb des Dienstes 30 Tage Zeit, diesen ohne Angabe von Gründen oder Begründung zu stornieren.
Sie können es stornieren, indem Sie es einfach per E-Mail anfordern an info@58facettes.com.
Alle bereits gezahlten Beträge werden Ihnen innerhalb einer Frist von höchstens dreißig (30) Kalendertagen nach Eingang Ihres Antrags auf Erlass bei unseren Diensten erstattet.
D. Beendigung des Dienstes
Option 1: Kraft Gesetzes:
- Wenn Ihr Produkt durch eine Geschenkkarte ersetzt wird, ist der Dienst nicht mehr nutzbar und endet automatisch am Ersatzdatum. In diesem Fall verbleibt die volle Zahlung für den Service bei uns.
Option 2: Auf Initiative von 58 Facettes :
- Wenn beim Kauf Betrug oder Betrugsversuch festgestellt wird
Option 3: Auf Ihre Initiative:
- Bei Verlust oder Zerstörung Ihres Produktes (sofern es sich hierbei nicht um den Protection Plus Service handelt) ist der Service somit nutzlos. Sie haben daher jederzeit die Möglichkeit, es zu kündigen, wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden. Ihnen wird dann der Teil der Servicezahlung erstattet, der dem Zeitraum entspricht, für den das Risiko nicht mehr abgedeckt ist, es sei denn, im aktuellen Servicejahr wurden Schäden abgedeckt oder Wartungsarbeiten durchgeführt.
Sie können die Kündigung Ihres Vertrages beantragen, indem Sie einfach eine E-Mail an info@58facettes.com.
f. Servicekosten
Die Kosten für den Protection Plus-Dienst werden auf Grundlage des ausgewählten Plans und des Kaufwerts des Produkts berechnet.
Diese Kosten werden Ihnen vor dem Erwerb des Dienstes mitgeteilt und Sie werden in der Bestätigungs-E-Mail nach dem Kauf daran erinnert.
F. Zahlung für den Service
Die Zahlung für den Protection Plus Service erfolgt in einer Summe, inklusive aller Steuern, zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts auf der Website www.58facettes.fr oder auf den mobilen Anwendungen 58 Facettes.
4. Was ist versichert, was ist ausgeschlossen
Ihr Produkt ist für einen Zeitraum von 12 oder 24 Monaten abgedeckt, abhängig von dem Plan, den Sie beim Kauf gewählt haben.
Sie können vom Versicherungsschutz des Dienstes nur mit einer jährlichen Zahlung profitieren, entweder für Schäden oder Stürze oder für Reparaturen/Wartung.
Sie können pro Produkt nur einmal von einer Entschädigung durch eine Geschenkkarte in Höhe des Wiederbeschaffungswerts profitieren.
hat. Was ist abgedeckt
ich. Beschädigung oder Sturz
Ihr Produkt ist zerstört oder beschädigt und kann so nicht mehr getragen werden.
Wenn Ihr Produkt reparierbar ist, führen wir die Reparatur vorrangig in unseren Werkstätten durch (oder in einer von Ihnen ausgewählten Werkstatt, vorbehaltlich der Annahme eines Kostenvoranschlags durch unseren Service). Sollte in diesem Zusammenhang ein Steinaustausch notwendig sein, sind die Kosten für den Ersatzstein nicht durch die Leistung Schutz Plus abgedeckt.
Wenn Ihr Produkt nicht reparierbar ist (totale Zerstörung oder Reparaturkosten übersteigen den Ersatzwert), bieten wir Ihnen eine Entschädigung in Form einer Geschenkkarte an, die auf der Website einlösbar ist. www.58facettes.fr oder auf den mobilen Anwendungen 58 Facettes, in Höhe des Wiederbeschaffungswertes.
Der Wiederbeschaffungswert wird wie folgt berechnet: Gewicht des Edelmetalls x Preis des Metalls am Kaufdatum des Produkts am 58 Facettes.
Eventuelle Steine werden bei der Berechnung des Wiederbeschaffungswertes nicht berücksichtigt.
Bei einem nicht reparierbaren Produkt, für das Sie eine Entschädigung per Geschenkkarte akzeptieren, wird das Produkt automatisch unser Eigentum.
ii. Reparatur / Wartung
Ihr Produkt benötigt bei normaler Abnutzung einen Werkstattbesuch zur Reparatur (Polieren, Rhodinieren, Ausbessern), ohne dass es dabei beschädigt wurde oder heruntergefallen ist.
B. Was ist ausgeschlossen
Die folgenden Fälle und Gegenstände sind durch den Protection Plus-Service nicht abgedeckt:
- Wenn der Einkaufswert auf 58 Facettes des Schmuckprodukts ist größer oder gleich 10.000 € (zehntausend Euro) (der Service wird in diesem Fall nicht im Kaufprozess angeboten)
- Wenn es sich bei dem Produkt um ein Uhrenprodukt handelt (in diesem Fall wird der Service im Kaufvorgang nicht angeboten)
- Wenn Beschädigungen, Wartungs- oder Reparaturarbeiten den Austausch eines Steins erfordern. Die Kosten für den Ersatzstein werden in diesem Fall nicht übernommen.
- Wenn der Schaden auf vorsätzliches Verschulden zurückzuführen ist
- Wenn Sie die Umstände, die den Schaden verursacht haben, nicht darlegen können
- Im Falle eines Produktverlusts oder Diebstahls
- Wenn die Schäden anlässlich eines Bürgerkriegs oder eines ausländischen Krieges oder Aufstandes oder terroristischer Handlungen oder einer Beschlagnahme durch die Behörden entstanden sind
- Wenn der Schaden während der Nutzung des Produkts durch eine andere Person als den Käufer entstanden ist oder unter die zivilrechtliche Haftung eines professionellen Transportunternehmens fällt
- Wenn bei der physischen Prüfung ein Zustand des Produkts festgestellt wird, der nicht durch die vom Käufer bei der Erklärung beschriebenen Umstände gerechtfertigt werden kann
- Zubehör (Box, Zertifikat und anderes) des Produkts
- Wenn der Schaden auf die Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung des Produkts oder auf eine vom Käufer veranlasste Änderung der ursprünglichen Eigenschaften des Produkts zurückzuführen ist
- Wenn der Schaden das Ergebnis eines Eingriffs ist oder während eines Eingriffs des Käufers oder eines Dritten am Produkt aufgetreten ist, wie z. B. ein Reparaturversuch, eine Änderung oder ein Versuch der Umgestaltung des Produkts
- Wenn der Käufer ohne unsere vorherige Zustimmung Kosten verursacht
5. Schaden melden oder Wartung anfordern
Sie müssen Schäden innerhalb von 5 Werktagen nach ihrem Auftreten melden.
Wir erfragen bei Ihnen den Schadenhergang, Fotos und ggf. die für die Bearbeitung Ihres Anliegens notwendigen Unterlagen.
Zur Erinnerung: Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie die Reparatur weder selbst durchführen noch einem Dritten überlassen.
Sie können einmal pro Jahr des Abonnements des Dienstes jederzeit eine Wartung Ihres Produkts anfordern.
Sie können Ihre Supportanfragen für den Protection Plus-Dienst über dieses spezielle Formular einreichen: klicken Sie hier.
Sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, werden sich unsere Teams schnellstmöglich bei Ihnen melden, um den Support zu bestätigen und Ihnen Einzelheiten zu den nächsten Schritten mitzuteilen.
Je nach erforderlichem Support und Ihrem geografischen Standort bieten wir Ihnen an, Ihr Produkt entweder vorbeizubringen oder uns (auf unsere Kosten) zuzusenden, damit es von unseren Experten überprüft und anschließend in unseren Werkstätten repariert werden kann, bevor es an Sie zurückgeschickt wird, oder ein Angebot für eine Wartung durch einen Fachmann in Ihrer Nähe einzuholen. Im letzteren Fall bestätigen Ihnen unsere Teams die Bearbeitung des erhaltenen Angebots schriftlich und veranlassen die Rückerstattung des Betrages gegen Vorlage der Rechnung nach Durchführung der Dienstleistung. Wenn das Angebot von unseren Teams nicht angenommen wird, werden wir Sie kontaktieren, um andere Lösungen anzubieten.