Vedligeholdelse og beskyttelse
Version af 24. januar 2025
1. Hvem er 58 Facettes ?
Selskabet 58 FACETTES (herefter " 58 Facettes "), driver et websted (i det følgende " platformen ”) samt mobilapplikationer (i det følgende ” Mobilapplikationer 58 Facettes ") tillader enkeltpersoner og fagfolk (i det følgende " Købere ") for at blive sat i kontakt med professionelle og private sælgere (i det følgende " sælgerne ") til onlinekøb af produkter relateret til verden af brugte smykker og brugte ure (i det følgende " produkterne »).
Denne platform er tilgængelig for alle købere under URL-adressen www.58facettes.fr (herefter " 58facettes.fr ”) og mobilapplikationer 58 Facettes via smartphone app-butikker.
58 Facettes giver købere mulighed for at tegne en kommerciel garanti via en vedligeholdelses- og beskyttelsestjeneste for brugte smykkeprodukter (undtagen ure) købt fra 58 Facettes (købsværdi på maks. €10.000) kaldet Protection Plus (herefter " Beskyttelse Plus "eller" tjenesten "), der dækker skade på produktet (destruktion, beskadigelse, forringelse af produktet, i det følgende " Skader ") og vedligeholdelse af produktet (istandsættelse i forbindelse med dets normale slitage (polering, rhodinering, reparation), uden at produktet har lidt skade eller fald, i det følgende " Interview "). Denne kommercielle garanti er et supplement til den juridiske garanti for overensstemmelse. Tjenesten dækker ikke tab eller tyveri af produkter.
2. Beskrivelse af Protection Plus
Protection Plus-tjenesten tilbyder to "vedligeholdelse og beskyttelse"-pakker til smykker (undtagen ure) købt på platformen (købsværdi på maks. €10.000), som indeholder:
· 12-måneders beskyttelse Plus:
o Skader eller fald
o Reparation/vedligeholdelse
· 24-måneders beskyttelse Plus:
o Skader eller fald
o Reparation/vedligeholdelse
Hver formel dækker kun ét produkt ad gangen.
Den plan, du vælger, bekræftes i den bekræftelses-e-mail, der sendes til dig, når du køber Protection Plus.
3. Sådan virker Protection Plus
har. Køb af tjenesten
Du kan købe Protection Plus-tjenesten, hvis du er voksen (minimum 18 år), og du køber et brugt smykkeprodukt (undtagen ure) fra 58 Facettes (købsværdi på maks. €10.000).
Købet af Tjenesten sker på siden www.58facettes.fr eller på mobilapplikationerne 58 Facettes samtidig med købet af dit produkt.
b. Servicens varighed
Tjenesten starter, så snart vi har bekræftet dit køb ved at sende bekræftelses-e-mailen til din e-mailadresse. I denne e-mail finder du tjenestens afrejsedato.
Tjenesten har en varighed på 12 eller 24 måneder afhængigt af den valgte formel. Efter denne periode afsluttes tjenesten automatisk.
c. Afkald på service
Du har 30 dage fra købet af Tjenesten til at annullere den uden grund eller begrundelse.
Du kan annullere den ved blot at anmode om den via e-mail på info@58facettes.com.
Du vil blive refunderet for alle beløb, der allerede er betalt inden for en maksimal periode på tredive (30) kalenderdage fra vores tjenesters modtagelse af din anmodning om frafald.
d. Ophør af tjeneste
Mulighed 1: I henhold til loven:
- Hvis dit produkt erstattes af et gavekort, er tjenesten ikke længere til nogen nytte og slutter automatisk på erstatningsdatoen. I dette tilfælde forbliver hele betalingen for Tjenesten vores.
Mulighed 2: På initiativ af 58 Facettes :
- Hvis der observeres bedrageri eller forsøg på bedrageri under Købet
Mulighed 3: På dit initiativ:
- Hvis dit produkt går tabt eller ødelægges (og hvis dette ikke involverer Protection Plus-tjenesten), er tjenesten ikke længere til nogen nytte. Du har derfor mulighed for at annullere den til enhver tid, hvis du kommer i en sådan situation. Du vil herefter få refunderet den del af Servicebetalingen, der svarer til det tidsrum, hvor risikoen ikke længere er dækket, medmindre der er dækket Skade eller Vedligeholdelse er udført i det indeværende Serviceår.
Du kan anmode om opsigelse af din kontrakt ved blot at sende en e-mailanmodning til info@58facettes.com.
e. Omkostninger ved service
Prisen for Protection Plus-tjenesten beregnes baseret på den valgte plan og købsværdien af produktet.
Denne pris meddeles dig før køb af Tjenesten og bliver påmindet til dig i bekræftelses-e-mailen efter købet.
f. Betaling for Tjenesten
Betaling for Protection Plus-tjenesten sker i én rate, inklusive alle afgifter, på tidspunktet for køb af produktet på webstedet www.58facettes.fr eller på mobilapplikationerne 58 Facettes.
4. Hvad er omfattet, hvad er undtaget
Dit produkt er dækket i en periode på 12 måneder eller 24 måneder afhængigt af den plan, du valgte, da du købte.
Du kan kun nyde godt af dækning af Tjenesten hvert år for én betaling, enten for skader eller fald, eller for reparation/vedligeholdelse.
Du kan kun én gang pr. Produkt drage fordel af kompensation via et gavekort på et beløb svarende til genanskaffelsesværdien.
har. Hvad er dækket
jeg. Skader eller fald
Dit produkt er ødelagt eller beskadiget og kan ikke længere bæres, som det er.
Hvis dit produkt kan repareres, udfører vi en reparation som en prioritet via vores værksteder (eller via et værksted valgt af dig, med forbehold for accept af et tilbud fra vores tjenester). Hvis en sten skal udskiftes, er udgiften til udskiftningsstenen i denne sammenhæng ikke dækket af Beskyttelse Plus Service.
Hvis dit produkt ikke kan repareres (samlede destruktions- eller reparationsomkostninger overstiger erstatningsværdien), vil vi tilbyde dig kompensation med gavekort, der kan bruges på webstedet www.58facettes.fr eller på mobilapplikationerne 58 Facettes, af et beløb svarende til genanskaffelsesværdien.
Genanskaffelsesværdien beregnes som følger: vægt af ædelmetal X pris på nævnte metal på datoen for køb af produktet d. 58 Facettes.
Eventuelle sten tages ikke i betragtning ved beregning af genanskaffelsesværdien.
I tilfælde af et ikke-reparerbart produkt, som du accepterer kompensation for med gavekort, bliver produktet automatisk vores ejendom.
ii. Reparation/vedligeholdelse
Dit produkt kræver et besøg på værkstedet for at blive repareret i tilfælde af normal slitage (polering, rhodinering, reparation), uden at det er blevet beskadiget eller tabt.
b. Hvad er udelukket
Følgende tilfælde og genstande er ikke dækket af Protection Plus-tjenesten:
- Når købsværdien på 58 Facettes af smykkeproduktet er større end eller lig med €10.000 (ti tusinde euro) (tjenesten tilbydes ikke i købsprocessen i dette tilfælde)
- Når produktet er et urfremstillingsprodukt (tjenesten tilbydes ikke i købsprocessen i dette tilfælde)
- Når skader, vedligeholdelse eller reparationer kræver udskiftning af en sten. I dette tilfælde er udgiften til udskiftningsstenen ikke dækket.
- Når skaderne skyldes forsætlig fejl
- Når du ikke er i stand til at erklære de omstændigheder, der giver anledning til skaden
- Når det kommer til et tilfælde af tab af produktet eller tyveri
- Når skaderne er sket under en borger- eller udenlandsk krig eller opstand eller terrorhandlinger eller myndighedernes konfiskation
- Når skaden er opstået under brugen af produktet af en anden person end køberen, eller falder ind under en professionel transportørs civilretlige ansvar
- Når den fysiske ekspertise bemærker en tilstand ved Produktet, som ikke kan retfærdiggøres af de omstændigheder, som Køber har beskrevet under erklæringen
- Tilbehør (æske, certifikat og andet) til produktet
- Når skaden skyldes manglende overholdelse af brugsanvisningen til produktet eller på grund af enhver ændring foretaget af køberen af produktets originale egenskaber
- Når skaderne er resultatet af en indgriben eller er opstået under en indgriben fra køberen eller en tredjepart på produktet, såsom et forsøg på at reparere, ændre eller ethvert forsøg på at transformere produktet
- Når Køber pådrager sig omkostninger uden vores forudgående aftale
5. Rapportering af skader eller anmodning om vedligeholdelse
Du skal anmelde skader inden for 5 hverdage efter den dato, de opstår.
Vi vil bede dig om omstændighederne omkring skaden, fotos og alle nødvendige dokumenter for at behandle dit krav.
Som en påmindelse må du ikke selv udføre reparationen og heller ikke overlade reparationen til tredjemand uden vores skriftlige aftale.
Du kan anmode om vedligeholdelse af dit produkt, når det passer dig, én gang om året efter abonnement på tjenesten.
Du kan indsende dine anmodninger om support til Protection Plus-tjenesten via denne dedikerede formular: Klik her.
Når din anmodning er modtaget, vender vores teams hurtigt tilbage til dig for at bekræfte, at den er blevet accepteret, og give detaljer om de næste trin.
Afhængigt af den nødvendige support og din geografiske placering, vil vi tilbyde dig enten at aflevere eller sende os (på vores regning) dit produkt, så det kan kontrolleres af vores eksperter og derefter repareres af vores værksteder, før det returneres til dig, eller for at indhente et tilbud på en service udført af en professionel i nærheden af dig. I sidstnævnte tilfælde bekræfter vores teams skriftligt, at det modtagne tilbud er blevet behandlet, og du vil blive refunderet mod fremvisning af fakturaen, når servicen er gennemført. Hvis tilbuddet ikke accepteres af vores teams, kontakter vi dig for at tilbyde andre løsninger.