Údržba a ochrana
Verze z 24. ledna 2025
1. Kdo je 58 Facettes ?
Společnost 58 FACETTES (dále jen „ 58 Facettes “), provozuje webovou stránku (dále jen „ platformě “) a také mobilní aplikace (dále jen „ Mobilní aplikace 58 Facettes "), umožňující jednotlivcům a profesionálům (dále jen " kupující "), aby byl kontaktován profesionálními a soukromými prodejci (dále jen " Prodejci ") pro online nákup produktů souvisejících se světem bazarových šperků a bazarových hodinek (dále jen " produkty »).
Tato platforma je přístupná všem kupujícím na adrese URL www.58facettes.fr (dále jen „ 58facet.fr “) a mobilní aplikace 58 Facettes prostřednictvím obchodů s aplikacemi pro chytré telefony.
58 Facettes umožňuje kupujícím předplatit si komerční záruku prostřednictvím služby údržby a ochrany na šperky z druhé ruky (kromě hodinek) zakoupené od 58 Facettes (nákupní hodnota maximálně 10 000 EUR) s názvem Protection Plus (dále jen „ Ochrana Plus "nebo" služby “), pokrývající Škodu na Produktu (zničení, poškození, znehodnocení Produktu, dále jen „ Škody ") a údržbu Výrobku (repasování v rámci jeho běžného opotřebení (leštění, rhodiování, oprava), aniž by došlo k poškození nebo pádu Výrobku, dále jen " Rozhovor "). Tato komerční záruka je doplňkem zákonné záruky shody. Služba se nevztahuje na ztrátu nebo krádež Produktů.
2. Popis Protection Plus
Služba Protection Plus nabízí dva balíčky „Údržba a ochrana“ pro šperky (kromě hodinek) zakoupené na Platformě (maximální hodnota nákupu 10 000 EUR), které obsahují:
· 12měsíční ochrana Plus:
Ó Poškození nebo pády
Ó Oprava / údržba
· 24měsíční ochrana Plus:
Ó Poškození nebo pády
Ó Oprava / údržba
Každé složení pokrývá vždy pouze jeden produkt.
Vybraný plán je potvrzen v potvrzovacím e-mailu, který vám byl zaslán při nákupu Protection Plus.
3. Jak Protection Plus funguje
má. Nákup Služby
Službu Protection Plus si můžete zakoupit, pokud jste dospělí (minimálně 18 let) a zakoupíte šperk z druhé ruky (kromě hodinek) od 58 Facettes (maximální hodnota nákupu 10 000 EUR).
Nákup Služby se provádí na webu www.58facettes.fr nebo v mobilních aplikacích 58 Facettes současně s nákupem vašeho Produktu.
b. Doba trvání služby
Služba začíná, jakmile potvrdíme váš nákup zasláním potvrzovacího e-mailu na vaši e-mailovou adresu. V tomto e-mailu naleznete datum odjezdu Služby.
Služba má trvání 12 nebo 24 měsíců v závislosti na zvoleném vzorci. Po uplynutí této doby Služba automaticky končí.
C. Vzdání se služby
Máte 30 dní od zakoupení Služby na její zrušení bez důvodu nebo odůvodnění.
Můžete jej zrušit jednoduše tak, že o to požádáte e-mailem na adrese info@58facettes.com.
Všechny již zaplacené částky vám budou vráceny do maximálně třiceti (30) kalendářních dnů od obdržení vaší žádosti o prominutí našimi službami.
d. Ukončení Služby
Možnost 1: Ze zákona:
- Pokud je váš produkt nahrazen dárkovou kartou, služba již není k dispozici a automaticky skončí k datu výměny. V tomto případě zůstává celá platba za Službu naše.
Možnost 2: Z podnětu 58 Facettes :
- Pokud je během nákupu zjištěn podvod nebo pokus o podvod
Možnost 3: Z vaší iniciativy:
- Pokud dojde ke ztrátě nebo zničení vašeho produktu (a pokud to nezahrnuje službu Protection Plus), služba již není k dispozici. Máte tedy možnost jej kdykoli zrušit, pokud se ocitnete v takové situaci. Poté vám bude uhrazena část platby za Službu odpovídající době, po kterou již není riziko kryto, pokud během aktuálního servisního roku nebyla pokryta škoda nebo nebyla provedena údržba.
O ukončení smlouvy můžete požádat jednoduše zasláním e-mailové žádosti na adresu info@58facettes.com.
E. Náklady na služby
Náklady na Službu Protection Plus se vypočítávají na základě zvoleného plánu a hodnoty nákupu Produktu.
Tato cena vám bude sdělena před zakoupením služby a bude vám připomenuta v potvrzovacím e-mailu po nákupu.
F. Platba za Službu
Platba za službu Protection Plus se provádí v jedné splátce, včetně všech daní, v okamžiku nákupu produktu na webu www.58facettes.fr nebo v mobilních aplikacích 58 Facettes.
4. Co je kryto, co je vyloučeno
Váš produkt je krytý po dobu 12 měsíců nebo 24 měsíců v závislosti na plánu, který jste si vybrali při nákupu.
Pokrytí Službou můžete využívat pouze každý rok za jednu platbu, a to buď za poškození nebo pády, nebo za opravu/údržbu.
Kompenzaci prostřednictvím dárkové karty v hodnotě rovnající se náhradní hodnotě můžete využít pouze jednou za produkt.
má. Co je kryto
i. Poškození nebo pády
Váš produkt je zničený nebo poškozený a již jej nelze nosit tak, jak je.
Pokud je váš produkt opravitelný, provedeme opravu přednostně prostřednictvím našich dílen (nebo prostřednictvím vámi vybrané dílny, pokud naše služby přijmou cenovou nabídku). V této souvislosti, pokud je třeba vyměnit kámen, náklady na výměnu kamene nejsou hrazeny službou Protection Plus.
Pokud váš produkt nelze opravit (celkové náklady na zničení nebo opravu překračují hodnotu výměny), nabídneme vám náhradu dárkovou kartou použitelnou na webu www.58facettes.fr nebo v mobilních aplikacích 58 Facettes, ve výši odpovídající reprodukční hodnotě.
Náhradní hodnota se vypočítá následovně: hmotnost drahého kovu X cena uvedeného kovu v den nákupu Produktu 58 Facettes.
Případné kameny se při výpočtu hodnoty výměny neberou v úvahu.
V případě neopravitelného Produktu, za který přijmete náhradu dárkovou kartou, se Produkt automaticky stává naším majetkem.
ii. Oprava / Údržba
Váš výrobek vyžaduje návštěvu v dílně, aby byl opraven v případě běžného opotřebení (leštění, rhodiování, oprava), aniž by utrpěl poškození nebo spadl.
b. Co je vyloučeno
Na následující případy a položky se služba Protection Plus nevztahuje:
- Když je hodnota nákupu na 58 Facettes šperkového produktu je vyšší nebo rovna 10 000 EUR (deset tisíc eur) (služba není v tomto případě nabízena v procesu nákupu)
- Když je produktem hodinářský produkt (služba není v tomto případě nabízena v procesu nákupu)
- Když poškození, údržba nebo opravy vyžadují výměnu kamene. V tomto případě nejsou hrazeny náklady na náhradní kámen.
- Když jsou škody způsobeny úmyslným zaviněním
- Když nejste schopni oznámit okolnosti, které vedly ke škodě
- Pokud jde o případ ztráty Produktu nebo krádeže
- Když ke škodám došlo během občanské nebo zahraniční války nebo povstání nebo teroristických činů nebo konfiskace úřady
- Pokud ke škodě došlo při používání produktu jinou osobou než kupujícím nebo spadá do občanskoprávní odpovědnosti profesionálního přepravce
- Když fyzická expertíza zjistí stav Produktu, který nelze ospravedlnit okolnostmi popsanými Kupujícím v prohlášení
- Příslušenství (krabička, certifikát a další) k Produktu
- Pokud je poškození způsobeno nedodržením pokynů k použití produktu nebo jakoukoli úpravou původních vlastností produktu iniciovanou kupujícím
- Pokud jsou Škody výsledkem zásahu nebo vznikly během zásahu Kupujícího nebo Třetí strany na Produkt, jako je pokus o opravu, úpravu nebo jakýkoli pokus o přeměnu Produktu
- Když kupujícímu vzniknou náklady bez naší předchozí dohody
5. Hlášení škod nebo vyžadování údržby
Škody musíte nahlásit do 5 pracovních dnů od data jejich vzniku.
Zeptáme se vás na okolnosti Škody, fotografie a veškeré dokumenty potřebné k vyřízení vaší reklamace.
Připomínáme, že bez našeho písemného souhlasu nesmíte provádět opravu sami, ani svěřit opravu třetí osobě.
Můžete požádat o údržbu svého produktu, jak vám to vyhovuje, jednou za rok předplatného služby.
Své žádosti o podporu pro službu Protection Plus můžete podat prostřednictvím tohoto speciálního formuláře: Klikněte zde.
Jakmile bude vaše žádost přijata, naše týmy se vám rychle ozvou, aby potvrdily, že byla přijata, a poskytnou podrobnosti o dalších krocích.
V závislosti na požadované podpoře a vaší geografické poloze vám nabídneme, že buď odevzdáte, nebo nám zašlete (na naše náklady) váš produkt, aby jej mohli naši odborníci zkontrolovat a poté opravit v našich dílnách, než vám ho vrátíme, nebo vám poskytneme cenovou nabídku na servis provedený odborníkem ve vašem okolí. V druhém případě naše týmy písemně potvrdí, že obdržená nabídka byla zpracována a po předložení faktury vám bude vrácena částka, jakmile bude služba dokončena. Pokud nebude nabídka našimi týmy přijata, budeme vás kontaktovat s nabídkou jiných řešení.